จรรยาบรรณและศลธรรมในวชาชพนายหนาประกนวนาศภย

ความส าคญของจรรยาบรรณ

จรรยาบรรณ คอ หลกความประพฤตอนเหมาะสมทแสดงถงคณธรรมและจรยธรรมในการประกอบวชาชพทกลมบคคลแตละสาขาวชาชพประมวลขนไวเปนหลก เพอใหสมาชกในสาขาวชาชพนน ๆ ยดถอปฏบตเพอรกษาชอเสยง และสงเสรมวชาชพ เกยรตคณ ศกดศร และเกยรตภมของผประกอบวชาชพนน

ประโยชนของจรรยาบรรณตอผประกอบวชาชพและผใชบรการวชาชพ

1. เสรมสรางความมนคงใหแกธรกจประกนภยและสงคม 2. สรางความเชอถอดวยบรการทมคณภาพแกลกคา 3. เสรมสรางความภมใจในวชาชพ

คณลกษณะของนายหนาประกนวนาศภยทด

1. เคารพและปฏบตตามกฎหมายอยางเครงครด 2. เคารพสทธประโยชนของผอน 3. มความรบผดชอบตอผเอาประกนภย 4. มความซอสตยสจรต 5. รกษาค ามนสญญา 6. มศลธรรมและคณธรรมประจ าใจ 7. ไมโออวดหรอโฆษณาเกนความจรง 8. ไมใสรายปายสคแขงขน

หนวยงานและองคกรทเกยวของกบนายหนาประกนวนาศภย

1. ส านกงานคณะกรรมการก ากบและสงเสรมการประกอบธรกจประกนภย (คปภ.) 2. สมาคมประกนวนาศภย 3. สมาคมนายหนาประกนภยไทย 4. สถาบนประกนภยไทย 5. บรษทประกนวนาศภย

ผลกระทบของจรรยาบรรณตอธรกจประกนวนาศภย

1. เสอมเสยชอเสยงบรษทและท าลายภาพลกษณของธรกจประกนภย 2. ลกคาขาดความเชอถอศรทธาในตวนายหนาประกนวนาศภย 3. ธรกจขาดการพฒนาและเตบโตอยางตอเนอง 4. สงคม ชมชน ประเทศชาตไดรบผลกระทบจากความเสยหายทเกดขน

จรรยาบรรณในวชาชพนายหนาประกนวนาศภย

1. ประกอบธรกจดวยความซอสตย สจรต และไมสนบสนนการกระท าอนเปนความผดตามกฎหมาย ผดศลธรรม และผดจรรยาบรรณใด ๆ

นายหนาประกนวนาศภยทดควรปฏบตหนาทดวยความซอสตย สจรต ไมสนบสนนการกระท าอนเปนความผดตามกฎหมาย ผดศลธรรม และจรรยาบรรณ ไมหลอกลวงเพอใหฝายหนงฝายใดไดประโยชนในสงทไมควรได ตองชแจงเงอนไขความคมครอง ขอยกเวนของกรมธรรมประกนภย ใหผเอาประกนภยทรายโดยไมปกปด เพอเปนขอมลใหผเอาประกนภยท าประกนวนาศภยอยางตรงตามความตองการ อนจะน ามาซงภาพพจนทดของธรกจ

2. ปฏบตตอลกคาอยางเปนธรรม และยดถอประโยชนของลกคาเปนส าคญ

นายหนาประกนวนาศภยทดควรปฏบตตอลกคาอยางเปนธรรม และยดถอประโยชนของลกคาเปนส าคญ โดยใหค าปรกษา แนะน า และจดการดแลเกยวกบการประกนภยใหกบผเอาประกนภยรวมทงการใหบรการแกผเอาประกนภยอยางสม าเสมอทงกอนและหลงการขายประกนวนาศภย เชน ตองแนะน าชแจงใหผเอาประกนภยทราบถงสทธและหนาทของผเอาประกนภยทตองกระท า หรอผเอาประกนภยมหนาททจะตองช าระเบยประกนภยตามทก าหนดในกรมธรรมประกนภย ตองดแลรกษาทรพยสนทประกนวนาศภยไวอยางปกต ตามวสยของวญญชนจะพงปฏบต เมอเกดวนาศภยขนจะตองแจงใหบรษททราบโดยไมชกชา

3. ปฏบตงานตามมาตรฐานวชาชพ และพฒนาความรความสามารถใหรองรบตอการเปลยนแปลงของธรกจโดยตลอด

นายหนาทดควรปฏบตงานตามมาตรฐานของอาชพ อาทเชน การปฏบตตามกฎหมาย กฎระเบยบทก ากบ และปฏบตตามจรรยาบรรณ พฒนาตวเองใหมความรความสามารถอยางตอเนอง ทงนเพอใหทนตอสภาวการณธรกจทเปลยนแปลงอยตลอดเวลา จะเหนไดวาผลตภณฑประกนวนาศภยไดพฒนา และเปลยนแปลงจากอดตคอนขางมาก ผลตภณฑประกนวนาศภยบางประเภทมความสลบซบซอน บางประเภทไดปรบปรงเปลยนแปลงเพอใหเหมะสมกบภยตาง ๆ ทเปลยนแปลงไป ทงการทนายหนาประกนวนาศภย เปนผท

ชชอง หรอจดการใหบคคลท าสญญาประกนวนาศภยกบบรษทโดยกระท าเพอบ าเหนจ เนองจากการนน ดงนน นายหนาฯ จงตองเปนบคคลทตองพฒนาใหมความรดานผลตภณฑประกนวนาศภยทหลากหลาย สามารถทจะอธบายใหลกคา (ผเอาประกนภย) ไดเหนความแตกตางของสนคา (ผลตภณฑ) ทงในดานความคมครอง เงอนไข ขอก าหนดในกรมธรรมประกนวนาศภย เสนอแนะวากรมธรรมประเภทไหนเหมาะสมกบลกคาทงดานราคา (เบยประกนภย) และความคมครอง การพฒนาความร ความสามารถของนายหนาฯ เพอทจะรอรบตอการเปลยนแปลงของธรกจอยางตอเนองและสม าเสมอ สงผลใหนายหนาฯ มรายไดจากการประกอบอาชพดงกลาวเพมขน รวมทงจะสงผลใหธรกจประกนวนาศภยขยายตวตามไปดวย นอกจากน นายหนาฯ ยงสามารถหาความรเพมเตมในดานอน ๆ โดยไมถอวาผดจรรยาบรรณ เชน ศกษาหาความรเกยวกบทกษะการพด การน าเสนอ หรอในเรองทเกยวของกบภาวะเศรษฐกจ ตลาดเงน ตลาดทน เปนตน การพฒนาความร ความสามารถจะท าใหนายหนาประกนวนาศภยกาวทนตอการเปลยนแปลงซงเกดขนคอนขางเรวมากในยคปจจบน

4. รกษาความลบของลกคาทตนไดลวงรมาจากการด าเนนธรกจอยางด และไมเปดเผยตอบคคลภายนอกอนใด ยกเวนเปนการเปดเผยตามหนาท หรอตามกฎหมาย

นายหนาประกนวนาศภยทดตองรกษาความลบอนไมควรเปดเผยของผเอาประกนภยและของบรษท การเปดเผยขอมลทเปนความลบของผเอาประกนภย และของบรษทตอบคคลภายนอก เชน การทนายหนาประกนวนาศภยทราบวาผเอาประกนภยประสบปญหาทางดานการเงน ไมสามารถด าเนนธรกจตอไปได รวมทงไมสามารถช าระเบยประกนภยเพอตออายกรมธรรมประกนภยไดตรงตามก าหนดทนดหมาย จงเปดเผยเรองนใหบคคลอนฟง อาจท าใหเกดความเสยหายหรอเสยประโยชนตอผเอาประกนภย หรอนายหนาประกนวนาศภยไดทราบขาวจากแหลงขาวทเชอถอไดวา บรษทประกนวนาศภยทสงงานอย มฐานะทางการเงนไมคอยจะมนคง จงน าเรองดงกลาวไปแจงเพอนซงก าลงจะตดสนใจท าประกนวนาศภยกบบรษทน อาจท าใหเกดความเสยหายตอบรษทประกนภย

5. ประกอบธรกจโดยมระบบการด าเนนงานทเปนมาตรฐาน มการควบคมทด มความโปรงใสเพยงพอทจะสรางความเชอมนใหกบประชาชนได

โดยทนายหนาประกนวนาศภยเปนผชชองหรอจดการใหบคคลท าสญญาประกนภยกบบรษท ดงนนจงเปรยบเสมอนวานายหนาฯ เปนผทตองจดใหบคคลสามารถท าประกนภยเหมาะสมทงในดานความคมครอง และราคา (เบยประกนภย) ทเหมาะสม ทงน จะตองประกอบธรกจโดยมระบบการด าเนนงานทเปนมาตรฐาน มการควบคมทด ใหเปนไปตามกรอบกตกา กฎหมายทก ากบอย สามารถตรวจสอบการด าเนนงานได เพอสรางความเชอมนใหกบประชาชน

6. ไมใชถอยค าหรอการแสดงออกในการโฆษณา ประชาสมพนธกจการทเกนจรง หรอกอใหเกดความเขาใจผด

นายหนาประกนวนาศภย ตองมความร ความเขาใจผลตภณฑประกนวนาศภยของแตละบรษททตนตองการสงงานอยางถองแท โดยศกษาจากกรมธรรมประกนภยของบรษทตาง ๆ ทงในแงเงอนไขความคมครอง อตราเบยประกนภย เพอทจะสามารถแนะน าผเอาประกนภยไดอยางเหมาะสม และไมใชถอยค าทแสดงออกไมวาจะเปนการน าเสนอขายตอผเอาประกนภยหรอประชาชนทวไปทเปนการสรางความเขาใจผด ซงจะสงผลตอภาพพจนของธรกจ

วชาชพกบจรรยาบรรณ

1. จรรยาบรรณตอลกคา - ควรมความใสใจใหบรการ และรบผดชอบตอลกคาดวยความยตธรรมถกตอง

2. จรรยาบรรณตอคแขงขน - ควรประกอบธรกจโดยมการแขงขนทถกตอง ไมมการใหราย โจมตคแขงขน หรอใชวธการทไมเหมาะสม

เพยงเพอแยงงาน ควรแขงขนกนโดยวธการทดเปนส าคญ

3. จรรยาบรรณตอสงคม ชมชน ประเทศชาต - ควรตระหนกถงความส าคญและบทบาทของการประกนภย โดยพฒนาธรกจใหเกดความมนคง และความ

นาเชอถอศรทธา ใหบรการชวยเหลอผไดรบความเดอดรอนในทนท รวมทงชวยงานทเปนประโยชนตอสงคม ชมชน และประเทศชาตโดยสวนรวม

******************************************************