E-Commerce Communication電子商務溝通

蔡宜君 April 10, 2009

1

Topics

1. 傳統商店與電子商務的差別與優缺點

2. 電子商務成功關鍵3. 最常購買及瀏覽之電子商務

產品4. 同質性電子商務比較

2

傳統商店 VS. 電子商務項目 傳統商店 電子商務

Segmentation市場區隔 複雜 明確

Targeting目標市場 複雜 1. 互動社區性

2. 一對一行銷Positioning

市場定位 複雜 1. 客製化2. 個人化

Price價格 價格彈性低 價格彈性高

Place配銷 空間成本高 低成本

Promotion推廣 單向行銷 多向互動行銷

3

傳統商店 VS. 電子商務

4

PayEasy 購物網： http://www.payeasy.com.tw/

傳統商店 市場行銷銷售 電子商務

消費者選擇受限於廠商的產品目錄 設想 顧客經驗是區別的

重點

說服消費者 目標 消費者掌控權利

廣告、直銷、市場領域之管理 關鍵性措施 供應具有互動感受

之附加價值

傳統商店 VS. 電子商務

5

傳統商店 VS. 電子商務

6

http://www.payeasy.com.tw/MyPayeasy/auth/Main.

電子商務成功關鍵

7

電子商務行銷特質：• 媒介技術• 全球性• 時間調節• 配送通道• 資訊非同步性縮減• 交易成本降低• 低成本標準• 無限虛擬能力

電子商務成功關鍵

8

電子商務成功關鍵

9

電子商務產品

10

博客來網路書店： http://www.books.com.tw/

產品

促銷配銷

電子商務產品

11

互動

電子商務產品

12

廣告

電子商務比較： JJS VS. 東京著衣

http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/user/chenyj88http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/auctions?

userID=mayuki0920&u=:mayuki0920 13

電子商務比較： JJS VS. 東京著衣

項目 JJS 東京著衣

版面配置 圖片平均分配 主打圖片較大

分類方式 依衣服款式 依服裝大類再細分

買家評價 76167 135636

商品種類 休閒服飾 休閒 +OL

促銷方式 單品折扣 +VIP 折扣+VIP 來店禮

單品折扣 +VIP 折扣 +滿額禮

VIP 門檻 單筆 3800 單筆 5000

客服態度 周一 ~ 周五客服專線 周一 ~ 周日客服專線14

勝

勝

勝

勝

勝

勝

參考書目

• Elms, J. (2006). 洪慧芳譯。網路拍賣也要做行銷。麥格羅希爾。台灣台北。

• Seda, C. (2007). 楊雯祺譯。網路行銷必修的 10 堂課。上奇科技。台灣台北。

• 湯宗泰 & 劉文良 (2006). 網路行銷 . 第二版 = e-marketing 。金禾資訊。台灣台北。

• 灤斌 & 羅凱揚 (2004). 電子商務 = Electronic commerce 。滄海。台灣台中。

15

Thank you!

16