ソーシャルメディアってなんだ?(メンバーズ社内勉強会)
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モバイルによるマーケティング支援社内勉強会資料
ソーシャルメディアとソーシャルグラフと
オープングラフのインパクトについて
2010年5月28日(金)
マーケティング企画・サービス開発室 塚本 洋
ソーシャルメディアとソーシャルグラフ
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page2
ソーシャルメディアってなんだ?
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page3あの「グランズウェル」ではどう書かれているか?
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page4あの「グランズウェル」ではどう書かれているか?
グランズウェルとは社会動向であり、人々がテクノロジーを使って、自分が必要としているものを企業などの伝統的組織ではなく、お互いから調達するようになっていることを指す。
※グランズウェルというのは「世の中のうねり」のような意味でソーシャルメディアそのもののことを言っている訳ではないです。
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page5あの「グランズウェル」ではどう書かれているか?
グランズウェルをマスターするための原則は、「テクノロジーではなく、関係に焦点を合わせる」こと
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page6「キズナのマーケティング」ではどう書かれているか?
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page7「キズナのマーケティング」ではどう書かれているか?
ソーシャルメディアマーケティングは消費者との中長期的な「キズナ」作り。「現実社会での人間関係づくり」と同じ。
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page8
「人間関係」に焦点があたったメディア
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page9もう少し具体的に定義すると・・・
元記事:http://84dialog.blogspot.com/2010/04/blog-post.html
①コミュニケーションがコンテンツの中心
②ユーザー同一性の担保
③ソーシャルグラフの保持
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page10①コミュニケーションがコンテンツの中心
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page11①コミュニケーションがコンテンツの中心
ウェブは「巨大な図書館」から「巨大な公民館」へと変わりつつあり、時代の主役は「図書館の司書」であったGoogleから「公民館の世話役」であるFacebookへと変わろうとしているのかもしれない。
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page12②ユーザー同一性の担保
≒タイムライン、ダッシュボード、マイページなどがあるか?
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page13③ソーシャルグラフの保持
そもそも「グラフ」とは?
グラフ(英:Graph)とは、計算機科学において、ノード(頂点)群とノード間の連結関係を表すエッジ(枝)群で構成される抽象データ型の一種である。
(Wikipediaより)
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page14③ソーシャルグラフの保持
↑こういう「グラフ」ではない。
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page15③ソーシャルグラフの保持
では「ソーシャルグラフ」とは?
詳しく知りたい人は以下URLをご覧ください。GoogleのBrad Fitzpatrickという人が公開した文章です。http://bradfitz.com/social-graph-problem/
=人の関係についてのグラフ
※もう少し広く捉えて人+人が関心を持つ事柄のグラフと捉えることもできるが、いずれにせよ「人」の関係がないグラフはソーシャルグラフとはよばない。
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page16Twitterのソーシャルグラフ
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page17Twitterのソーシャルグラフ
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page18Facebookのソーシャルグラフ
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page19Facebookのソーシャルグラフ
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page20まとめ
①コミュニケーションがコンテンツの中心
ソーシャルメディアの定義
②ユーザー同一性の担保
③ソーシャルグラフの保持
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page21検証:2ちゃんねる
①コミュニケーション
②ユーザー同一性
③ソーシャルグラフ
◎
×
×
判定:ソーシャルメディアにあらず
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page22検証:ブログ
①コミュニケーション
②ユーザー同一性
③ソーシャルグラフ
○
○
×
判定:ソーシャルメディアにあらず
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page23検証:クックパッド
①コミュニケーション
②ユーザー同一性
③ソーシャルグラフ
○
○
△
Myニュースに登録という丌完全な形では所持している
判定:ソーシャルメディアに近い
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page24検証:Tumbler
①コミュニケーション
②ユーザー同一性
③ソーシャルグラフ
○
○
○
判定:ややコミュニケーションが弱いけどソーシャルメディア
オープングラフ
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page26結局、Facebookの何がすごいのか?
①5億人のソーシャルグラフ(ただし日本は100万人)
②グラフのオープン化
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page27Facebookの戦略
われわれがOpen Graphで目的とするのは、ユーザーがウェブのどこへ行こうと、そのユーザーのソーシャルグラフが即座に呼び出せ、それに基づいてユーザー体験をカスタマイズできる機能です。
・グラフAPIの提供・プラグインの提供
http://journal.mycom.co.jp/column/svalley/364/index.html
http://techwave.jp/archives/51437998.html
http://jp.techcrunch.com/archives/20100421hacking-the-graph-live-from-facebooks-f8-conference/
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page28Graph API
http://developers.facebook.com/docs/api
常にオープン
ユーザーがコネクト(ログイン)すればオープン
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page29ソーシャルプラグイン
http://developers.facebook.com/plugins
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page30Yelp
FacebookのGraph API
YelpとFacebookのグラフが結びついた場合、例えばFacebook上での"サンフランシスコ在住"で"週に2回は中華料理を食べている"というデータを用いれば、Yelpはそのユーザー向けに効果的にレストランのおすすめをカスタマイズして提案できる。これまでYelpは、あるメンバーがレストラン・レビューを残しても、そのメンバーがレストランを訪れた理由を正確には把握できなかった。給料日前には中華のテイクアウトが増える、誕生日にはイタリアン・レストランに行くなど……Facebookのソーシャルグラフはメンバーとレストランとのつながりの意味を解明する大きな手がかりになる。
Yelpのレストラン情報、レビューなど
http://journal.mycom.co.jp/column/svalley/364/index.html
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page31Yelp
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page32Levi’s
http://techwave.jp/archives/51447138.html
FacebookのGraph API Levi’sのジーンズ
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page33Levi’s
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page34Levi’s
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page35その他にも事例がいっぱい
http://developers.facebook.com/showcase/
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page36日本ではどうなるのか?
ミクシィGREEモバゲー
Facebookのように圧倒的なユーザー数をもったサービスはない。Open Graphに対応していない。
企業がソーシャルメディアを活用するとはどういうことか?
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page38企業がソーシャルメディアを活用するとはどういうこと?
ソーシャルグラフとつながり会話をする。
企業
企業
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page39企業がソーシャルメディアを活用するとはどういうこと?
http://www.communispace.com/community-solutions/customer-communities/
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page40企業がソーシャルメディアを活用するとはどういうこと?
Twitterで会話する。
企業
企業
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page41企業がソーシャルメディアを活用するとはどういうこと?
Facebook上では、企業やブランド、製品、映画などがページを持つことができ、ユーザーは友人と「友人関係」を結ぶような方法で、こうした企業やブランドのページと「友人関係」を結ぶことができるようになっている。
ファンサイトで人々とつながる。
企業
企業
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page42企業がソーシャルメディアを活用するとはどういうこと?
自らコミュニティを作り会話に参加する。
企業
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page43問い合わせ先
株式会社メンバーズマーケティング企画・サービス開発室 室長塚本 洋[email protected]/_tsukamoto_