+

Peran Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Menunjang Percepatan Pembangunan Sumatera Selatan

Studi Kasus Sektor Pariwisata: VISIT MUSI 2008

Richardus Eko Indrajit indrajit@post.harvard.edu

+Pendahuluan

+Tiga Peranan Utama Teknologi

TRI PERAN TEKNOLOGI INFORMASI

DAN KOMUNIKASI

Peranan Vertikal

Peranan Horisontal Peranan Diagonal

+Fungsi Masing-Masing Peran

Ver

tika

l   Penyajian Info   Pencarian Data   Pengambilan Keputusan   Pengolahan Data   Penciptaan Pengetahuan

Hor

ison

tal   Aktivitas

Transaksi   Alur Proses Kegiatan   Distribusi Informasi   Integrasi Sistem   Transformasi Entitas Fisik

Dia

gon

al

  Komunikasi Multi Arah   Interaksi Manusia   Diseminasi Informasi Dinamis   Sintesa Multimedia   Jejaring Diskursus

+Manfaat Penerapan Teknologi

FINANCIAL CUSTOMERS

GROWTH INTERNAL

Business Values of

Technology

+Studi Kasus

+Contoh Kasus: “Visit Musi 2008”

n  Obyektif Utama: “Menaikkan pendapatan daerah Sumatera Selatan dari sektor pariwisata melalui peningkatan kunjungan turis lokal dan internasional…”

n  Obyektif Komunikasi: “Memperkenalkan indahnya situs Musi sebagai pusat pariwisata dunia yang harus dikunjungi para turis lokal dan internasional…”

n  Sasaran Komunikasi: “Calon turis lokal dan internasional yang sedang merencanakan target kunjungan wisata di tahun 2008…”

n  Target Tindakan: “Memutuskan untuk memilih Musi (Sumatera Selatan) sebagai target kunjungan wisata utama di tahun 2008…”

+“Apa yang biasa dilakukan calon turis lakukan sehari-harinya…?”

1.  Mencari informasi detil 2.  Memesan kamar hotel 3.  Membeli tiket pesawat 4.  Mempelajari lokasi atraksi 5.  Mengambil paket tur

PUSAT INFORMASI TERDEKAT – TERCEPAT – TERMURAH

TERPERCAYA – TERKENDALI - TERNAMA

+Memanfaatkan “Search Engine”

+Favorit Masyarakat Indonesia

+Situs Resmi “Visit Musi 2008”

+Rantai Aktivitas Calon Turis

Mencari Informasi

Detil

Memesan Kamar Hotel

Membeli Tiket

Pesawat

Mempelajari Lokasi Atraksi

Mengambil Paket Tur

+Langkah 1: Mencari Informasi Detil

457,000

Blog

Digital Document

E-Mail

E-Group

Website

Portal

+Model 1: Blog

+Model 2: Website

+Model 3: Dokumen Elektronik

+Model 4: Portal

+Model 5: Email

+Model 6: E-Group

+Langkah 2: Memesan Kamar Hotel

+Situs 1: www.indo.com

+Situs 2: www.wotif.com

+Situs 3: www.venere.com

+Situs 4: www.hotelclub.com

+Langkah 3: Membeli Tiket Pesawat

+Langkah 4: Mempelajari Lokasi Atraksi – Modul Foto

+Langkah 4: Mempelajari Lokasi Atraksi – Modul Video

+Langkah 4: Mempelajari Lokasi Atraksi – Modul Google Earth

+Langkah 5: Mengambil Paket Tur

+Strategi

+ 31

Domain Manfaat: Keuangan

Expand market share.

Increase revenue.

Return on investment.

Optimise asset utilisation.

Manage business risks.

+ 32

Domain Manfaat: Pelanggan

Improve customer orientation and service.

Offer competitive products and services.

Service availability.

Agility in responding to changing business needs.

Cost optimisation of service delivery.

+ 33

Domain Manfaat: Internal

Automate and integrate the enterprise value chain.

Improve and maintain business process functionalities.

Lower process costs.

Compliance with external laws and regulations.

Transparency.

Compliance with internal policies.

Improve and maintain operational and staff productivity.

+ 34

Domain Manfaat: Pertumbuhan

Product and business innovation.

Obtain reliable and useful information for strategic decision.

Acquire and maintain skilled and motivated personnel.

+Dua Paradigma Posisi Teknologi

Business drives IT

IT enables Business Various Industries

Various Industries

VETERANS and BABY BOOMERS

XERS and MILLENIALS

+Fokus Pemanfaatan Teknologi untuk Percepatan Pembangunan

Panca “e”

E-Government SEKTOR PEMERINTAHAN

E-Business SEKTOR INDUSTRI

E-Commerce SEKTOR PERDANGAN

E-Education SEKTOR PENDIDIKAN

E-Health SEKTOR KESEHATAN

+Relevance – Originality - Impact

Value Objectives ICT Objectives

Target Stakeholders

Desired Action

Reward and Incentives

Com

mun

icat

ion

Stra

teg

y

IT S

yste

m Im

ple

men

tati

on

+Tiga Kunci Sukses

PEOPLE = manusia

PROCESS = aplikasi

TOOLS = teknologi

+Trend Gadget di Indonesia

39

+Tantangan Negara Benua

C U S T O M E R L A Y E R

L O C A T I O N L A Y E R

A P P L I A N C E S L A Y E R

INTEGRATION MANAGEMENT LAYER

IP LAYER Calling/Conferencing

Browser/User Interface

Search Engine

Messaging & Mail

Document Management

Online Support

Retailer Transaction

Electronic Publishing

Content Aggregation

Connectivity

Collaboration

Chatting

PRODUCTS AND SERVICES

KIOSK TELEPHONE TELEVISION INTELLIGENT MONITOR FAX

PER

SON

AL

CO

MPU

TER

PE

RSO

NA

L DIG

ITAL A

SSISTAN

T

IN PUBLIC IN VEHICLE

AT

WO

RK

A

T H

OM

E

FAMILIES CONSUMERS COMMUNITIES

BU

SIN

ESS

IN

STIT

UT

ION

S

+Solusi Masa Depan

The Connected People

CONSUMER COMMERCIAL

Smart Business Communications

Architecture

Service-Oriented Network

Architecture

ENTERPRISE

IP NGN

SERVICE PROVIDER

+Kata Orang Bijaksana

OLD CITY

+

INFORMATION TECHNOLOGY

=

OLD and EXPENSIVE CITY

+Terima Kasih