5조 super senior 조현일 신호 신승의
DESCRIPTION
실버세대를 위한 모바일 서비스제안TRANSCRIPT
20065204. Hyun iL Cho 20065847. Ho Shin
20073819. Seungeui Shin
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T E A M. J S 2
F I n a l P r o j e c t
2 0 0 7 s p r i n g Digital Contents
『 Super Senior 』 Enjoy Ur Life-
01; Introduction
SUPER SENIOR01; Introduction
T e a m 『 J s 2 m o b I l e 』>
TEAM NAME : JS2 Mobile (JS2 + Mobile)
JS2 from JSS
$ $
$ $$ $
$$$
$$기존 팀 멤버
자문역 스카우트 예정
건강보험공단+
그 외 제휴 팀 +
JSSJoin
Senior
Service
Jo 현 일Shin 호
Shin 승 의
SUPER SENIOR01; Introduction
I n t r o d u c t I o n o f 『 J s 2 m o b I l e 』>
mission statementmission statement
vision statementvision statement
노령화 사회의 주체인 Silver 세대의 NEEDS 를 충족시켜주는 서비스 Provider
: Silver : Silver 세대에 삶의 기쁨을 창조하는 종합 서비스 기업세대에 삶의 기쁨을 창조하는 종합 서비스 기업
하나 , 누구나 쉽게 사용할 수 있어야 한다는 Universal Design 원칙을 반영하여
정보화 소외 계층 ( 노인 , 장애인 등 ) 이 쉽게 누릴 수 있는 인터페이스 설계
하나 , Senior 의 인지적 특성 및 주 관심사를 고려한 서비스 제공 ( 학습 , 기억능력 , 시각 /청각 /운동반응의 약화를 고려 )
02; Situation Brief
SUPER SENIOR02; Situation Brief
d e m o g r a p h y>
우리나라 연령별 인구 증감 추계
인구구조 변화가 투자지도를 바꾼다
대한민국 전세계에서 가장 빨리 고령화 사회 진입
2020 년 이후 , 인구의 20% 이상 노년층
12
SUPER SENIOR02; Situation Brief
p o s I t I v e a s p e c t – p u r c h a s I n g p o w e r>
노년층 관련 서비스 사업으로 관심 증대
- 인구의 비중이 계속 커 나가고 있는 지금 , 노년층 서비스를 마냥 방치할 수 없다는 분석
- 신시장으로서의 매력도 증가 : 예전과 달리 구매력 강한 노년층 등장
SUPER SENIOR02; Situation Brief
n e g a t I v e a s p e c t>
UI 가 10-20 代 위주로 설계되어 노년층의 접근 성 떨어짐
노년층에 맞는 단순한 형태의 서비스 필요
노년층에 대해 포커스를 둔 서비스가 간헐적으로 나타났지만 , 대부분 실패
( 대부분의 서비스가 노년층에 초점을 맞추기 보다는 구색 맞추기 식이었기 때문 )
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My grandmother says,
”It is not for me”
They dismissed from mobile service
SUPER SENIOR02; Situation Brief
o p p o r t u n I t y >
5050 세 이상 인구 비율 변화세 이상 인구 비율 변화
Senior 인구는 전체인구대비 2000 년 20.4% 에서 2010 년 29.1% 차지
2020 년 이후로는 총인구 40% 이상이 시니어 세대에 속할 것으로 전망됨
Senior 세대는 새로운 비즈니스 시장으로 충분한 가치가 있으므로 , Senior 를 겨냥한 서비스를
지속적으로 발굴 , 제공해야만 함
10 년 후엔 “ 386” 세대가 Senior 세대로 진입하면서 디지털에 대한 거부감은 사라질 것으로 전망
SUPER SENIOR02; Situation Brief
o p p o r t u n I t y >
KTF 엔젤서비스 ( 장애인 , 어린이 노인대상의 GPS) 특수시장 일반시장으로 회귀
수요는 커지나 수요를 충족시킬 수 있는 기업이 부재 , 진입기업 성공 가능성
03; Survey Analysis
SUPER SENIOR03; Survey Analysis
r e s e a r c h>
RESEARCH – 서초동 지역 (S 노인정 위시 ) 60-80 代 [50 名 ]
문제 인식
:: 시장의 규모에 비해 마땅히 노년층을 위한 서비스 형태 부재
노년층 핸드폰 NEEDS 설문 조사 ( 핸드폰 사용 여부 및 기능 )
그렇다면 , silver 세대의 관심사는 ?
SUPER SENIOR03; Survey Analysis
1.jpg
60 세 이상 노인 86% 가 휴대폰 이용
음성통화 제외 시 , 주사용 기능 문자 message(34%), 카메라 (12%) 로 한정
편중 이유 : 필요성보다는 서비스 접근성 떨어지는 문제 제기
UI 를 통한 서비스 접근성 문제 해결
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60 세 이상 휴대폰 사용 여부
주로 사용하는 휴대폰 기능
NO : 16 %
▶YES : 84 %
s e r v I c e n e c e s s a r y>
SUPER SENIOR03; Survey Analysis
s e n I o r ’ s c o m m o n I n t e r e s t >
핸드폰 이용을 통한
커뮤니티 서비스에 대해 긍정적
종교활동에 대한 NEEDS 표현
Senior 의 주된 관심사는
건강 , 시간 , 커뮤니티로 압축할 수 있음
그러나 ,
실제 주로 하는 여가활동의 대부분은
독자적이고 정적인 TV 시청임 .
※ 출처 : ‘ 고령화 시대 5 대 산업 trend’ 현대경제연구원
건강커뮤니
티
시간자산
사후
따라서 ,
건강 , 커뮤니티 , 종교와 같은 관심사 서비스를 제공하고자 함
SUPER SENIOR04; Service Description
연령대 소비자 Needs 및 Attributes
60 대 활발한 활동성과 경제력으로 부가기능에 대한 적극성 노년층이지만 , 문자기능을 비롯해 비교적 휴대폰의 부가기능을 가장 적극적으로 활용하는 세대
70 대 여가시간이 많으며 , 다양한 욕구를 분출하여 색다른 경험을 찾음 연인 , 친구들과 함께 즐길 수 있는 니즈
80 대 이상 기본적인 통화 외에는 부가 기능에 대한 니즈를 느끼지 못함 건강과 죽음에 대한 두려움
o u r t a r g e t I s . .>
설문 조사 결과 , 구매력과 소비자의 NEEDS 를 바탕으로 하였을 때 ,
노후대책에 성공한 경제력 있고 사회활동에 적극적인 60-70 代를 target 으로 선정
04; Service Description
SUPER SENIOR04; Service Description
b u s I n e s s m o d e l>
Super Senior들이 원하는 서비스를 직접 구현하는 것은 데이터 수집 및
여러 가지 한계가 존재 .
개별 회사에서 고객에게 customized 되어진 서비스를 mobile 을 통해
제공하려 하나 비용과 운영상의 문제 발생
our position is….
영업과 교섭력이 필수 요건Syndicator
SUPER SENIOR
건강보험 공단
- 필요 정보만 select 가능- Senior 만을 위한 mobile service syndicator
04; Service Description
b u s I n e s s m o d e l>
Senior 듀오
종교단체
여 행 사
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JS2 mobile Service
- 개별회사의 DB 이용- 제휴를 통한 commission- 통신사의 서비스 가입 시 옵션으로 JS2 서비스 선택 가능
- 각 매장에서 기본 정보 입력 -> 매뉴얼 배포- 최소한의 프로세스- 간편한 UI 제공
SUPER SENIOR04; Service Description
Device – UI 개선>
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急
가족건강
커뮤니티
종교
프라다폰과 같은 터치스크린 방식으로
상황에 따른 가변성 확보
단순하고 직관적인 UI
노년층의 가장 핵심적인 Need 를 선별
개인화하여 메뉴구성
SUPER SENIOR04; Service Description
s e r v I c e - s p e c I f I c a t I o n>
기본
서비스
제 휴
서 비 스zone
JS2 mobile package Service- Super Senior 에 가입시 주어지는 기본 서비스
Senior들이 요구 하는 서비스 중가족과의 유대를 강화시켜 주는 서비스는 기본서비스로 제공해줌
- 디지털 앨범 서비스 - 손자 손녀 도토리 or 비기 포인트주기
제휴를 통해 이루어지는 서비스
자체적으로 서비스를 제공하려 하지만 Data 의 한계성 등으로 효율적인 서비스 제공이 힘든 부분들을 보완하기 위해 Offline에서 활성화 되어지고 있는 업체와의 연계를 도모하고자 함- 건강 서비스- 매칭 서비스 등
SUPER SENIOR04; Service Description
s e r v I c e 과금 체계>
노인 비용 부담 (5,000 원 )보험사와 제휴하여보험사가 비용 보조 가능
지자체 보조(5,000 원 )
통신사 (5,000 원 ) JS2 수익 (5,000 원 )
CPCP CP
이용료 10,000 원 ( 정액제 ) 가정 시
SUPER SENIOR04; Service Description
이미 PC 없이 쉽게 디지털 사진을
전송 , 자동 게시하는
디지털 액자가 일반화
mobile service 화하여
자녀와 가족들이 찍은 사진을
쉽게 공유하도록 하여 외로운
senior들의 감성을 채워주고자 함
> b a s I c s e r v I c e – D i g I t a l p h o t o a l b u m
SUPER SENIOR04; Service Description
> b a s I c s e r v I c e – D i g I t a l p h o t o a l b u m
SUPER SENIOR04; Service Description
순위 SMS 통화 사진전송 Js2 money
1 현일 48 건 42 통화 /423분
32 장 500
2 승의 30 건 25 통화 /125분
21 장 350
3 호 25 건 15 통화 /74 분
15 장 -
현일
승의
호
> b a s I c s e r v I c e – JS2 money
손자손녀 랭킹 시스템 - JS2 money 주기
손자손녀들이 할머니 할아버지에게
문자전송 , 통화 , 사진전송 등의
포인트를 합산하여 순위를 매기고
JS2 money( 도토리나 비기 충전 가능 ) 를
차등지급해 주는 것
부모에 대한 자녀들의 경쟁적인
관심을 유도 시작은 작위적이지만
손자손녀들에게 연락을 습관화시키는
효과
SUPER SENIOR03; Survey Analysis
> c o o p e r a t I v e s e r v I c e – h e a l t h
※ 출처 : ‘2006 년 실버세대 조사’ , 한국방송광고공사
주 된 관 심 사 최근 걱정되는 질병 /질환
65 세 이상 Senior 의 주된 관심사는 건강과 노후계획이 차지함
건강 중에서도 , 고혈압 /관절염 /당뇨 /중풍 등이 특히 걱정되는 질병 /질환임
SUPER SENIOR03; Survey Analysis
> c o o p e r a t I v e s e r v I c e – h e a l t h
현재의 health service – 당뇨 체크 지원
SUPER SENIOR04; Service Description
> c o o p e r a t I v e s e r v I c e – h e a l t h
당뇨관련건강지수측정당뇨관련 관리정보
전문가 조언
웹서비스당뇨관련건강지수측정당뇨관련 관리정보
전문가 조언
사용자
전문가
상담 조언 직접관리
전문가 시스템환자상태 정보 전송환자정보 입력
환자정보 조회 /관리
데이터센터측정 및 분석 데이터관리피드백 ( 환자 , 보호자 )개인건강관리 웹페이지 관리
Data
center
SUPER SENIOR04; Service Description
> c o o p e r a t I v e s e r v I c e – h e a l t h
제휴 DATA 의 Mash UP
예시 - 건강보험 공단과 제휴 할 경우
( 개인 보험 데이터와 MASH UP)
병원 치료 기록이 모두 데이터화 되어 있음
CASE1)
60 세 주부 ‘김모씨’가 2달 분량의 호르몬 제를 처방 받음
약 투여가 끝날 무렵에 가까운 병원에서 처방을 받으세요 라는
알림 기능 및 MOBILE 의료보험증 역할도 가능
CASE2)
건강보험공단에서 비용처리가 안 되는 고가의 검사를 받아야
될 경우 엄청난 비용대문에 고민하는 경우가 많은데 ,
그 사람이 가입한 다른 보험에 대한 정보 제공
– 가입 약관 , 보상 받을 수 있는 범위에 대한 상담서비스 제공
SUPER SENIOR04; Service Description
> c o o p e r a t I v e s e r v I c e – r e l I g I o n
SUPER SENIOR04; Service Description
친구
> c o o p e r a t I v e s e r v I c e
– Senior matching service
SUPER SENIOR04; Ending
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