5 ontwijktactieken van jouw potentiële klant

'Wij gaan aan marketing doen'Klanten werven willen we allemaal. Daar zijn we bedrijven voor. Tijd dus voor een marketingstrategie!

Zullen we ergens adverteren of meteen maar voor een tv-commercial gaan? Of toch liever werken met online advertenties? De klant zit tegenwoordig toch vooral op internet?

Goed, je wilt dus klanten werven. Maar heb je er wel eens bij stilgestaan dat de moderne potentiële klant over heel wat ontwijktactieken beschikt? Komen jouw marketinginspanningen nog wel aan?

1. Nee, wij kopen niet aan de deur'Wist u dat u bij Nuon véél te véél betaalt?' vraagt een vriendelijke jongeman aan de deur. 'Maar het kan ook anders! Wij bieden namelijk lagere tarieven voor zowel gas als elektriciteit, en dat nog groen ook!'

'Nee, daar heb ik echt geen interesse in,' zeg ik verveeld. Mijn aardappels koken bijna over.

'Maar wilt u dan meer betalen?' vraagt de deurverkoper verbaasd.

'Ja, ik wil graag meer betalen. Dag meneer!' Het geroutineerde Protest van de deurverkoper klinkt nog terwijl de deur dichtvalt. Gelukkig, daar ben ik weer vanaf.

2. Oost-Indisch blindo Lees jij wel eens de krant of een leuk tijdschrift?o Is het je wel eens opgevallen dat sommige

bladen voor de helft uit advertenties bestaan?o Dringt het tot je door wat er in die advertenties

te zien is?o Heb je naar aanleiding van zo'n advertentie wel

eens iets gekocht?

Of ben je net als veel mensen blind voor advertenties? Zie je ze wel, maar dringt de inhoud niet meer tot je door? Dan ben je advertentieblind.

3. De fast-forwardknopLeuk, The Voice of Holland! Een heerlijk avondje op de bank volgt, vergezeld van een bak chips en een drankje. Huppeldepup heeft net haar zangkunsten laten zien en krijgt nu te horen of ze door is.

'Degene die wij meenemen naar de finale is…' En dan zet de reclame in – heel gemeen! En wat doe je dan? Vink aan:

Naar de wc gaanVerder spoelen, want je hebt het opgenomen!Versnaperingen uit de keuken halenDe vaatwasser snel uitruimen voordat TVOH verder gaatYoga-oefeningen doenJe Sudoku afmakenZappen… vul in …

4. De reclameblocker'Advertenties? Zitten die op Facebook? Nooit gezien! Ik gebruik AdBlock Plus'

Of je nu online of offline advertenties ziet, de moderne consument zit niet meer op pusherige bedrijven te wachten. Ze willen zelf op zoek naar informatie.

Ook bij online reclame kun je Oost-Indisch blind zijn. Of je blokkeert advertenties gewoon helemaal met een tool. Dan heb je meteen minder afleiding op websites.

Veel mensen gebruiken de Firefox-add-on AdBlock Plus om advertenties op websites te blokkeren. Lullig als je hier als bedrijf voor betaalt, maar heerlijk voor de gebruiker. Het is maar dat je het weet.

Google zonder advertenties.

5. NummerherkenningCallcenters zijn echt niet meer van nu. Word je door het zoveelste onbekende nummer gebeld? Dan neem je gewoon niet meer op. Of je wimpelt die opdringerige telefoonterrorist behendig af. Andere trucjes omvatten weglopen van de telefoon terwijl het verkoopverhaal gedaan wordt of de hele tijd 'ja' zeggen en dan toch afwimpelen (daarmee voorkom je dat andere mensen in die tijd worden lastiggevallen).

Het mag duidelijk zijn dat weinig mensen juichen bij een telefonische ontmoeting met een callcenter agent. Heeft het eigenlijk nog wel effect? Fotocredit

Go inbound!Oké, het lijkt nu net alsof voorgaande soorten reclame compleet zijn afgeschreven. Zo is het natuurlijk ook weer niet. Maar feit is dat pusherige reclame haar langste tijd gehad heeft.

Wat doe jij als je een nieuwe camera wilt hebben? Waarschijnlijk zoek je dan eerst op internet naar informatie over modellen. Je gaat dus zelf op zoek! Pas als je genoeg informatie hebt verzameld om een aankoopbeslissing te maken, sta je wellicht open voor reclame van het gewenste model (het liefst een prachtige aanbieding). Wil je voor die tijd niet liever met rust gelaten worden?

Wat mag dan wel?Maar hoe speel je als bedrijf dan in op de moderne zelfstandigheid van potentiële klanten? Als je niet mag pushen, wat mag dan wel?

•Start een zakelijk blog en publiceer regelmatig artikelen. Deel waardevolle informatie met potentiële klanten. Publiceer als camerafabrikant een artikel met tips om de juiste aankoopbeslissing te maken of leg het verschil uit tussen spiegelreflex en andere camera's. Hiermee help je mensen die nog in het oriëntatieproces zitten. Vervolgens zullen ze jou onthouden.•Zorg dat je online gevonden wordt! Maak gebruik van zoekmachine-optimalisatie (SEO) in alle webteksten, zodat jouw bedrijf hoog in Google verschijnt.•Wees actief op social media. Ga in gesprek met potentiële en bestaande klanten en beantwoord hun vragen. Voorkom promotiepraatjes, maar deel tips die volgers zelf kunnen toepassen. Be valuable!

Meer lezen?Lees dan het boek Zakelijk Bloggen: Laat de klant zien dat jij de expert bent. Dit boek beantwoordt onder andere de volgende vragen:

•Hoe profileer jezelf als expert?•Hoe krijg je meer klanten naar je website met een zakelijk blog?•Hoe start je een blog?•Hoe schrijf je onweerstaanbare blogartikelen?•Hoe analyseer je je blog met analysesoftware?

11

Mariska Media | Media op maat

Mariska Media +31(0)6 40 45 96 92info@mariskamedia.nlhttp://www.mariskamedia.nl Twitter: @MvDasselaarLike mij op Facebook!

Hulp nodig?

Graag help ik je op weg met het schrijven van blogartikelen. En als je wilt, kan ik de taak zelfs helemaal voor je uit handen nemen. Uiteraard is een uitgebreide redactionele controle ook mogelijk. Schrijf je snel in voor een gratis kennismakingsgesprek.