4409 p1-p psp-usaha perjalanan wisata

Paket

1DOKUMEN NEGARA

UJIAN NASIONALTAHUN PELAJARAN 2013/2014

LEMBAR PENILAIAN UJIAN PRAKTIK KEJURUAN

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah KejuruanKompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata Kode : 4409Alokasi Waktu : 10 jamBentuk Soal : Penugasan Perorangan

Nomor Peserta :

Nama Peserta :

No

Komponen/Sub Komponen Penilaian Skor Pencapaian

1 2 3

IPersiapan Kerja1.1. Alat dipersiapkan dengan lengkap dan rapi

Skor Komponen :

II Proses (Sistematika & Cara Kerja)2.1. Menerima dan memproses pemesanan seat

2.1.1. Mengoperasikan CRS2.1.2 Menyusun itinerary perjalanan 2.1.3 Menerima data-data penumpang2.1.4 Memberikan konfirmasi

Skor Komponen :2.2. Menerbitkan tiket penerbangan domestik dan

internasional2.2.1 Perhitungan harga tiket domestik dan

internasional.2.2.2 Penerbitan tiket penerbangan

Domestik dan internasional2.2.3 Penerbitan invoice

Skor Komponen :2.3. Menyusun Itinerary Perjalanan

2.3.1. Penggunaan Bahasa 2.3.2 Penyusunan Sirkulasi Itinerary 2.3.4. Distribusi waktu

Skor Komponen :

4409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-1/9

No

Komponen/Sub Komponen Penilaian Skor Pencapaian

1 2 3

2.4 Perhitungan Harga Paket Wisata 2.4.1. Biaya Pokok2.4.2 Biaya lain lain

Skor Komponen :2.5 Pelayanan Kedatangan/Keberangkatan

2.5.1 Komentar Pemanduan saat Kedatangan/ Keberangkatan

Skor Komponen :

Total Skor Komponen Proses :

III

Hasil Kerja3.1. Pengisian Kartu Reservasi3.2. Tiket penerbangan domestik dan internasional3.3. Brosur 3.4. Perhitungan Harga Paket Wisata 3.5. Melaksanakan Pemanduan Wisata

Skor Komponen :

IV Sikap Kerja4.1. Pelayanan saat reservasi dan ticketing4.2. Presentasi Brosur Paket Wisata

4.3 Pelayanan saat memandu tamuSkor Komponen :

IV WaktuWaktu penyelesaian praktik

Skor Komponen :

Keterangan :Skor pencapaian ditetapkan berdasarkan perolehan skor dari sub komponen penilaian yang mengacu pada pedoman penialaian


Perhitungan nilai praktik (NP) :

Prosentase Bobot PenilaianNilai Praktik

(NPK)

Persiapan Proses HasilSikapKerja

Waktu Σ NK

1 2 3 4 5 6

Bobot

SkorKomponen

Skor maksimum

NK

Keterangan:

Bobot ditentukan dengan sesuai karakteristik komponen keahlian. Jumlah Bobot 100 NK = Nilai Komponen, diperoleh dari pencapaian skor perolehan dibagi skor maksimum

kali bobot . Misalnya komponen 1, skor perolehanya 3 skor maksimum 3 maka nilai komponennya = 5

NPK = Nilai Praktik Kejuruan, penjumlahan dari hasil perhitungan nilai setiap komponen Jenis komponen penilaian (persiapan, proses, hasil, sikap kerja, dan waktu) disesuaikan

dengan karakter program keahlian.

.................................., ............................2014

Penilai 1/ Penilai 2 *)

____________________________

*) Coret yang tidak perlu


PEDOMAN PENILAIAN UJIANPRAKTIK KEJURUAN

Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah KejuruanKompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan WisataKode : 4409Alokasi Waktu : 10 jamBentuk Soal : Penugasan Perorangan

No Komponen / Sub Komponen Kriteria Skor

1 2 3 4

I Persiapan Kerja1.1. Persiapan Alat Mempersiapkan alat dengan lengkap

dan rapi3

Mempersiapkan alat dengan lengkap 2Mempersiapkan alat dengan rapi 1Alat tidak lengkap dan rapi 0

II Proses (Sistematika & Cara Kerja)2.1 Pengisian kartu reservasi

tiket dan tourMengidentifikasi dan mencatat permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan

3

Mengidentifikasi dan mencatat permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan

2

Mengidentifikasi dan mencatat permintaan tidak sesuai standar perusahaan

1

Tidak mengidentifikasi dan mencatat permintaan

0

2.2.1 Penghitungan tarif Komponen harga sesuai permintaan dan standar perusahaan

3

Komponen harga sesuai permintaan tetapi tidak sesuai standar perusahaan

2

Komponen harga tidak sesuai standar perusahaan dan tidak sesuai permintaan

1

Tidak melakukan penghitungan 02.2.2 Penerbitan tiket penerbangan

Penerbitan tiket dengan benar, tepat dan bersih sesuai standar perusahaan dan permintaan tamu

3

Penerbitan tiket tidak sesuai dengan standar perusahaan

2

Penerbitan tiket tidak sesuai dengan permintaan tamu dan tidak benar penghitungannya

1

Tidak melakukan penerbitan tiket 02.2.3 Penerbitan invoice Penerbitan invoice dilakukan dengan

benar, tepat dan bersih sesuai standar 3



1 2 3 4

perusahaan Penerbitan invoice dilakukan dan tidak sesuai dengan standar perusahaan

2

Penerbitan invoice dilakukan tidak sesuai dengan permintaan tamu dan benar

1

Tidak melakukan penerbitan invoice 02.3.1. Inventarisasi komponen

perjalanan wisataKomponen perjalanan wisata terinventarisasi dengan baik dan sesuai dengan permintaan pelanggan

3

Komponen perjalanan wisata terinventarisasi kurang baik tapi sesuai dengan permintaan

2

Komponen perjalanan tidak terinventarisasi dengan baik dan tidak sesuai dengan permintaan pelanggan

1

Inventarisasi komponen perjalanan tidak dilakukan

0

2.3.2. Ketepatan dalam menetapkan komponen perjalanan wisata

Pemilihan komponen perjalanan tepat dan sesuai dengan permintaan pelanggan

3

Pemilihan komponen perjalanan benar namun tidak sesuai dengan permintaan pelanggan

2

Pemilihan komponen perjalanan kurang tepat dan tidak sesuai dengan permintaan pelanggan

1

Pemilihan komponen perjalanan tidak dilakukan

0

2.4.1. Pembuatan tour itinerary Menyusun tour itinerary dengan tepat, sesuai dengan permintaan pelanggan

3

Menyusun tour itinerary sesuai dengan permintaan pelanggan

2

Menyusun tour itinerary kurang tepat 1Tour itinerary tidak dibuat 0

2.4.2. Perhitungan harga tour Menghitung harga dengan benar dan tepat sesuai dengan standar perusahaan

3

Menghitung harga dengan benar tapi tidak sesuai dengan standar perusahaan

2

Menghitung harga tidak benar 1Tidak melakukan penghitungan harga 0

2.5.1. Estetika Pembuatan brosur memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna

3

Pembuatan brosur hanya memperhatikan keindahan, dan tata

2



1 2 3 4

letak Pembuatan brosur tidak memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna

1

Tidak membuat brosur 02.5.2. Isi brosur Isi brosur dibuat dengan

memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna

3

Brosur dibuat dengan memperhatikan keindahan, dan tata letak

2

Brosur dibuat tidak memperhatikan keindahan, tata letak dan komposisi warna

1

Brosur tidak dibuat 02.5 Mempresentasikan komentar

Pemanduan saat Kedatangan/ Keberangkatan

Informasi dipilih yang akurat dan sesuai dengan kebutuhan wisatawanPresentasi informasi pemanduan dilaksanakan dalam bahasa Inggris dengan menggunakan mikrofonPengeras suara digunakan sebagai media presentasi

3

Informasi dipilih sesuai dengan kebutuhan wisatawanPresentasi informasi pemanduan dilaksanakan dalam bahasa Inggris dengan menggunakan mikrofonPengeras suara digunakan sebagai media presentasi

2

Presentasi informasi pemanduan dilaksanakan dalam bahasa Inggris dengan menggunakan mikrofonPengeras suara digunakan sebagai media presentasi

1

Presentasi informasi pemanduan tidak dilaksanakan

0

III.

Hasil Kerja (Cara Kerja)3.1 Pengisian kartu reservasi

tiket dan tourMengidentifikasi dan mencatat permintaan dengan benar dan tepat sesuai standar perusahaan

3

Mengidentifikasi dan mencatat permintaan dengan rapi sesuai prosedur perusahaan

2

Mengidentifikasi dan mencatat permintaan tidak sesuai standar perusahaan

1

Tidak mengidentifikasi dan mencatat 04409-P1-13/14 Hak Cipta pada Kemdikbud PP-6/9


1 2 3 4

permintaan3.2. Perhitungan tarif Komponen harga sesuai permintaan

dan standar perusahaan3

Komponen harga sesuai permintaan dan tidak sesuai standar perusahaan

2

Komponen harga tidak sesuai standar perusahaan dan sesuai permintaan

1

Tidak melakukan penghitungan 03.3 Penerbitan invoice Penerbitan invoice dilakukan dengan

benar,tepat dan bersih sesuai standar perusahaan

3

Penerbitan invoice dilakukan dan tidak sesuai dengan standar perusahaan

2

Penerbitan invoice dilakukan tidak sesuai dengan permintaan tamu dan benar

1

Tidak melakukan penerbitan invoice 03.4 Paket wisata Pembuatan paket wisata dilakukan

dengan tepat sesuai dengan permintaan pelanggan dan harga yang rasional

3

Pembuatan paket wisata dilakukan dengan benar tapi tidak sesuai dengan permintaan pelanggan dan harga rasional

2

Pembuatan paket wisata sesuai dengan permintaan pelanggan tapi harga tidak rasional

1

Tidak membuat paket wisata 03.5. Brosur wisata Membuat brosur wisata memperhatikan

estetika dengan informasi yang tepat3

Membuat brosur wisata tanpa memperhatikan segi estetika namun informasi kurang tepat

2

Membuat brosur memperhatikan segi estetika namun informasi salah

1

Tidak membuat brosur 03.6. Komentar pemanduan saat

Kedatangan/ KeberangkatanMenyajikan komentar pemanduan dengan informasi akurat dan terkini, disampaikan dalam bahasa Inggris dan enak didengar

3

Menyajikan informasi pemanduan dalam bahasa Inggris namun kurang memperhatikan urutan informasi

2

Menyajikan informasi pemanduan namun tidak menggunakan bahasa tubuh yang baik

1



1 2 3 4

Menyajikan informasi pemanduan dengan informasi yang tidak akurat

0

IV. Sikap Kerja4.1. Pelayanan saat reservasi dan

ticketingMemberi salam, mendengarkan permintaan tamu, menjelaskan ketersediaan seat sesuai standar perusahaan dan mencatat permintaan tamu dengan rinci

3

Memberi salam, mendengarkan permintaan tamu, menjelaskan ketersediaan seat sesuai standar perusahaan dan mencatat permintaan tamu

2

Memberi salam, mendengarkan permintaan tamu, menjelaskan ketersediaan seat tidak sesuai standar perusahaan dan tidak mencatat permintaan

1

Tidak Memberi salam, tidak mendengarkan permintaan tamu, tidak menjelaskan ketersediaan seat sesuai standar perusahaan dan tidak mencatat permintaan tamu dengan rinci

0

4.2.Presentasi Brosur Paket Wisata

Presentasi brosur sesuai dengan permintaan meliputi biaya / tariff, kondisi dan peraturan, informasi penjadwalan, kode produk, prosedur pemesanan dan peraturan yang terkandung dalam paket wisata

3

Presentasi brosur kurang sesuai dengan permintaan meliputi biaya / tariff, kondisi dan peraturan, informasi penjadwalan, kode produk, prosedur pemesanan dan peraturan yang terkandung dalam paket wisata

2

Presentasi brosur belum sesuai permintaan meliputi biaya / tariff, kondisi dan peraturan, informasi penjadwalan, kode produk,tidak menjelaskan prosedur pemesanan dan peraturan yang terkandung dalam paket wisata

1

Presentasi brosur tidak sesuai dengan permintaan

0



1 2 3 4

4.3 Pelayanan saat memandu tamu

Memberikan informasi dengan interaksi yang baik kepada tamu termasuk salam, bantuan, menjawab pertanyaan, menanggapi keluhan dan bahasa tubuh yang sesuai

3

Memberikan informasi dengan interaksi yang kurang menarik kepada tamu termasuk salam, bantuan, menjawab pertanyaan, menanggapi keluhan dan bahasa tubuh yang sesuai

2

Memberikan informasi tanpa interaksi yang baik kepada tamu termasuk salam, bantuan, menjawab pertanyaan, menanggapi keluhan dan bahasa tubuh yang sesuai

1

Memberikan informasi tanpa interaksi yang baik kepada tamu tanpa memberi salam, bantuan, menjawab pertanyaan, menanggapi keluhan dan bahasa tubuh yang sesuai

0

V. Waktu5.1. Waktu penyelesaian Praktik Mengerjakan tugas lebih cepat dari

waktu yang ditentukan dan hasilnya sesuai

3

Mengerjakan tugas tepat waktu dan hasilnya sesuai permintaan

2

Mengerjakan tugas tepat waktu dan proses pengerjaanya benar

1

Mengerjakan tugas tidak tepat waktu 0


4409 p1-p psp-usaha perjalanan wisata

Documents