4. postopek sprejemanja diners club kartice z roČnim ... card... · v primeru zavrnjene...
TRANSCRIPT
1. POSTOPEK SPREJEMANJA KARTICE DINERS CLUB
PREKO POS TERMINALA
1. Sprejmite vsako kartico Diners Club, na kateri je oznaka: ali
2. Kartico vstavite v režo (kartica s čipom), oziroma jo potegnite skozi magnetni
čitalec (kartica brez čipa) na POS terminalu in sledite navodilu, ki ga POS
terminal izpiše na zaslonu.
3. Pri uporabi POS terminala upoštevajte navodila lastnika POS terminala.
4. V POS terminal ste dolžni vnesti znesek v celoti.
5. Pri kartici s čipom je stranka dolžna potrditi nakup z vnosom PIN kode.
Pri kartici brez čipa stranka potrdi nakup s podpisom na slipu, ki mora biti enak
podpisu na kartici.
6. V primeru dobropisa, pošljite skeniran slip s pripisom, da želite storno
transakcije na E-naslov: [email protected].
7. V primeru, da POS terminal kartice ne sprejme, pokličite:
- 01 5617 820 od ponedeljka do petka med 8:00 in 16:00 uro. - 01 5617 900 izven delovnega časa 24/7.
4. POSTOPEK SPREJEMANJA DINERS CLUB KARTICE Z ROČNIM VNOSOM ŠTEVILKE KARTICE
Pri ročnem vnosu kartice (brez prisotnosti stranke in kartice) v celoti sledite navodilu lastnika POS terminala.
5. POSTOPEK SPREJEMANJA DINERS CLUB KARTICE Z UPORABO FUNKCIJE »PREDAVTORIZACIJA«
1. V POS terminalu izberite funkcijo »predavtorizacija«.
2.a V kolikor je stranka prisotna nadaljujte postopek tako, kot je opisano pod točko 1. na prvi strani navodil.
2.b V kolikor stranka ni prisotna, vnesite številko kartice in datum veljavnosti in sledite navodilu, ki ga izpisuje POS terminal.
3. Ko želite predavtorizacijo aktivirati na POS terminalu, izberite funkcijo »zaključek predavtorizacije« in sledite navodilu, ki ga izpiše POS terminal.
4. Med predavtorizacijo in zaključkom predavtorizacije ne sme miniti več kot 30 dni, ker v nasprotnem primeru avtorizacija ni več veljavna in Erste Card ne jamči za plačilo transakcije.
5. Znesek zaključene avtorizacije je lahko višji od zneska predavtorizacije za največ 15%, v nasprotnem primeru avtorizacija ni več veljavna in Erste Card ne jamči za plačilo transakcije.
Če se vam ob plačilu s kartico Diners Club zdi karkoli nenavadnopokličite avtorizacijski center, ki vam je na voljo 24 ur na dan
tel.: 01 5617 900
Naročilo delovnih materialov in informacijetel.: 01 5617 820,
NAVODILA PRODAJNIM MESTOM
Številka prodajnega mesta:
Avtorizacijski center: 01 5617 900
1. ŠTEVILKA KARTICE
2. OZNAKA ZA SLOVENSKO KARTICO (DC UV)
3. VELJAVNOST KARTICE
4. ČIP
AMERIŠKA DINERS CLUB KARTICA
2
1
3
4
2. POSTOPEK SPREJEMANJA KARTICE DINERS CLUB NA OBROKE PREKO POS TERMINALA
1. Sprejmite vsako domačo kartico DINERS CLUB (oznaka DC UV), na kateri je
logotip DINERS z napisom Diners Club International:
2. Največje možno število obrokov je:
Najmanjši znesek posameznega obroka je: EUR (določi prodajno mesto).
a) POS TERMINALI, KI OMOGOČAJO NEPOSREDEN NAČIN VNOSA OBROKOV:
• Sledite navodilom, ki se izpišejo na zaslonu POS terminala.
V POS terminal vnesite celoten znesek nakupa, vnos potrdite in kartico vstavite v režo (kartice s čipom), oziroma jo potegnite skozi magnetni čitalec (kartice brez čipa) na POS terminalu in vnesite dogovorjeno število obrokov.
Kartico vstavite v režo (kartice s čipom), oziroma jo potegnite skozi magnetni čitalec (kartice brez čipa) na POS terminalu, vnesite celoten znesek nakupa, vnos potrdite in vnesite dogovorjeno število obrokov.
• Ko se na ekranu prikaže: »vnesi št. obrokov«, vnesite ustrezno št. obrokov, vendar ne več kot je to določeno v točki 2, in pritisnite enter. Če obročne prodaje ne želite, pritisnite tipko enter (zelena tipka).
b) POS TERMINALI, KI OMOGOČAJO POSREDEN NAČIN VNOSA OBROKOV:
• V naboru funkcij izberite obročno plačilo (način je odvisen od tipa POS terminala).
• Izberite glavni meni, nato plačilo ali transakcije (odvisno od tipa POS terminala), nato »obročno« ali »nakup na obroke«.
• Nato sledite navodilom, ki se izpišejo na zaslonu POS terminala.
• Pri kartici s čipom je stranka dolžna potrditi nakup z vnosom PIN kode. Pri kartici brez čipa stranka potrdi nakup s podpisom, ki mora biti enak podpisu na kartici.
• Ko se na enkranu prikaže: Vnesi število obrokov, vnesite ustrezno št. obrokov, vendar ne več kot je to določeno v točki 2, in pritisnite enter.
3. V primeru zavrnjene transakcije prosimo pokličite 01 5617 900. Pri nakupu nad 12 obrokov, o številu obrokov odloča imetnik kartice.
4. Preverite podpis člana na slipu, ki mora biti enak podpisu na kartici, v kolikor kartica nima čipa.
3. POSTOPEK SPREJEMANJA DINERS CLUB KARTICE PRI TELEFONSKI OZ. KATALOŠKI PRODAJI:
1. Od imetnika pri plačilu s kartico Diners Club preko telefona oz. kataloga zahtevajte:
- Številko kartice (vse številke Diners Club kartic se začenjajo s 36 ali 38 in so sestavljene iz 14-tih številk, v skupinah po: 4 - 6 - 4, nahajajo se na sprednji strani kartice); - Ime in priimek imetnika kartice;- Naslov imetnika kartice;- Datum veljavnosti kartice;- Naslov za dostavo blaga in/ali opravljene storitve;- Znesek plačila;- Število obrokov, v kolikor jih druga pogodbena stranka nudi.
2. V kolikor uporabljate POS terminal z aktivirano funkcijo »ročni vnos kartice«, v POS terminal vnesite številko kartice in datum veljavnosti (mesec in leto v obliki mmyy). Nato sledite navodilom lastnika POS terminala in izvedite transakcijo. V kolikor POS terminala ne uporabljate, nadaljujte postopek od točke 3. do točke 7.
3. Vpišite podatke na avtorizacijski zahtevek.
4. Avtorizacijski zahtevek pošljite v odobritev na [email protected] ali po faksu na 01 561 7810
5. Avtorizacijski zahtevek po obdelavi vrnemo na željeno številko faksa ali e-naslova.
6. Fakturirate lahko samo odobrene zneske na zahtevku.
7. Izvod avtorizacijskega zahtevka skupaj z zbirno fakturo pošljite po pošti na naslov ERSTE CARD d. o. o., Dunajska cesta 129, 1000 Ljubljana ali na [email protected].
Za dodatne informacije pokličite:
Erste Card d. o. o., Dunajska cesta 129,Ljubljana. Tel.: 01 561 7820 od 8.00 do 16.00 ure
ali
Avtorizacije 24/7 Tel.: 01 561 7900Faks: 01 561 7810
2. POSTOPEK SPREJEMANJA KARTICE DINERS CLUB NA OBROKE PREKO POS TERMINALA
1. Sprejmite vsako domačo kartico DINERS CLUB (oznaka DC UV), na kateri je
logotip DINERS z napisom Diners Club International:
2. Največje možno število obrokov je:
Najmanjši znesek posameznega obroka je: EUR (določi prodajno mesto).
a) POS TERMINALI, KI OMOGOČAJO NEPOSREDEN NAČIN VNOSA OBROKOV:
• Sledite navodilom, ki se izpišejo na zaslonu POS terminala.
V POS terminal vnesite celoten znesek nakupa, vnos potrdite in kartico vstavite v režo (kartice s čipom), oziroma jo potegnite skozi magnetni čitalec (kartice brez čipa) na POS terminalu in vnesite dogovorjeno število obrokov.
Kartico vstavite v režo (kartice s čipom), oziroma jo potegnite skozi magnetni čitalec (kartice brez čipa) na POS terminalu, vnesite celoten znesek nakupa, vnos potrdite in vnesite dogovorjeno število obrokov.
• Ko se na ekranu prikaže: »vnesi št. obrokov«, vnesite ustrezno št. obrokov, vendar ne več kot je to določeno v točki 2, in pritisnite enter. Če obročne prodaje ne želite, pritisnite tipko enter (zelena tipka).
b) POS TERMINALI, KI OMOGOČAJO POSREDEN NAČIN VNOSA OBROKOV:
• V naboru funkcij izberite obročno plačilo (način je odvisen od tipa POS terminala).
• Izberite glavni meni, nato plačilo ali transakcije (odvisno od tipa POS terminala), nato »obročno« ali »nakup na obroke«.
• Nato sledite navodilom, ki se izpišejo na zaslonu POS terminala.
• Pri kartici s čipom je stranka dolžna potrditi nakup z vnosom PIN kode. Pri kartici brez čipa stranka potrdi nakup s podpisom, ki mora biti enak podpisu na kartici.
• Ko se na enkranu prikaže: Vnesi število obrokov, vnesite ustrezno št. obrokov, vendar ne več kot je to določeno v točki 2, in pritisnite enter.
3. V primeru zavrnjene transakcije prosimo pokličite 01 5617 900. Pri nakupu nad 12 obrokov, o številu obrokov odloča imetnik kartice.
4. Preverite podpis člana na slipu, ki mora biti enak podpisu na kartici, v kolikor kartica nima čipa.
3. POSTOPEK SPREJEMANJA DINERS CLUB KARTICE PRI TELEFONSKI OZ. KATALOŠKI PRODAJI:
1. Od imetnika pri plačilu s kartico Diners Club preko telefona oz. kataloga zahtevajte:
- Številko kartice (vse številke Diners Club kartic se začenjajo s 36 ali 38 in so sestavljene iz 14-tih številk, v skupinah po: 4 - 6 - 4, nahajajo se na sprednji strani kartice); - Ime in priimek imetnika kartice;- Naslov imetnika kartice;- Datum veljavnosti kartice;- Naslov za dostavo blaga in/ali opravljene storitve;- Znesek plačila;- Število obrokov, v kolikor jih druga pogodbena stranka nudi.
2. V kolikor uporabljate POS terminal z aktivirano funkcijo »ročni vnos kartice«, v POS terminal vnesite številko kartice in datum veljavnosti (mesec in leto v obliki mmyy). Nato sledite navodilom lastnika POS terminala in izvedite transakcijo. V kolikor POS terminala ne uporabljate, nadaljujte postopek od točke 3. do točke 7.
3. Vpišite podatke na avtorizacijski zahtevek.
4. Avtorizacijski zahtevek pošljite v odobritev na [email protected] ali po faksu na 01 561 7810
5. Avtorizacijski zahtevek po obdelavi vrnemo na željeno številko faksa ali e-naslova.
6. Fakturirate lahko samo odobrene zneske na zahtevku.
7. Izvod avtorizacijskega zahtevka skupaj z zbirno fakturo pošljite po pošti na naslov ERSTE CARD d. o. o., Dunajska cesta 129, 1000 Ljubljana ali na [email protected].
Za dodatne informacije pokličite:
Erste Card d. o. o., Dunajska cesta 129,Ljubljana. Tel.: 01 561 7820 od 8.00 do 16.00 ure
ali
Avtorizacije 24/7 Tel.: 01 561 7900Faks: 01 561 7810
1. POSTOPEK SPREJEMANJA KARTICE DINERS CLUB
PREKO POS TERMINALA
1. Sprejmite vsako kartico Diners Club, na kateri je oznaka: ali
2. Kartico vstavite v režo (kartica s čipom), oziroma jo potegnite skozi magnetni
čitalec (kartica brez čipa) na POS terminalu in sledite navodilu, ki ga POS
terminal izpiše na zaslonu.
3. Pri uporabi POS terminala upoštevajte navodila lastnika POS terminala.
4. V POS terminal ste dolžni vnesti znesek v celoti.
5. Pri kartici s čipom je stranka dolžna potrditi nakup z vnosom PIN kode.
Pri kartici brez čipa stranka potrdi nakup s podpisom na slipu, ki mora biti enak
podpisu na kartici.
6. V primeru dobropisa, pošljite skeniran slip s pripisom, da želite storno
transakcije na E-naslov: [email protected].
7. V primeru, da POS terminal kartice ne sprejme, pokličite:
- 01 5617 820 od ponedeljka do petka med 8:00 in 16:00 uro. - 01 5617 900 izven delovnega časa 24/7.
4. POSTOPEK SPREJEMANJA DINERS CLUB KARTICE Z ROČNIM VNOSOM ŠTEVILKE KARTICE
Pri ročnem vnosu kartice (brez prisotnosti stranke in kartice) v celoti sledite navodilu lastnika POS terminala.
5. POSTOPEK SPREJEMANJA DINERS CLUB KARTICE Z UPORABO FUNKCIJE »PREDAVTORIZACIJA«
1. V POS terminalu izberite funkcijo »predavtorizacija«.
2.a V kolikor je stranka prisotna nadaljujte postopek tako, kot je opisano pod točko 1. na prvi strani navodil.
2.b V kolikor stranka ni prisotna, vnesite številko kartice in datum veljavnosti in sledite navodilu, ki ga izpisuje POS terminal.
3. Ko želite predavtorizacijo aktivirati na POS terminalu, izberite funkcijo »zaključek predavtorizacije« in sledite navodilu, ki ga izpiše POS terminal.
4. Med predavtorizacijo in zaključkom predavtorizacije ne sme miniti več kot 30 dni, ker v nasprotnem primeru avtorizacija ni več veljavna in Erste Card ne jamči za plačilo transakcije.
5. Znesek zaključene avtorizacije je lahko višji od zneska predavtorizacije za največ 15%, v nasprotnem primeru avtorizacija ni več veljavna in Erste Card ne jamči za plačilo transakcije.
Če se vam ob plačilu s kartico Diners Club zdi karkoli nenavadnopokličite avtorizacijski center, ki vam je na voljo 24 ur na dan
tel.: 01 5617 900
Naročilo delovnih materialov in informacijetel.: 01 5617 820,
NAVODILA PRODAJNIM MESTOM
Številka prodajnega mesta:
Avtorizacijski center: 01 5617 900
1. ŠTEVILKA KARTICE
2. OZNAKA ZA SLOVENSKO KARTICO (DC UV)
3. VELJAVNOST KARTICE
4. ČIP
AMERIŠKA DINERS CLUB KARTICA
2
1
3
4