4 pasos para establecer una estrategia de marketing digital

4 Pasos para establecer una estrategia de marketing digital.Saul E. Castillo Valdés

4 Pasos.

1. Define tu mercado objetivo.

2. Canales de comunicación directos con tus clientes.

3. Atraer es bueno, retener es mejor.

4. Establece métricas.

Saul E. Castillo Valdés


Conoce a quién quieres llegar.

Todo lo que hagas debe estar enfocado en ellos.



¿Quién es tu cliente ideal?, ¿Cuáles son sus

necesidades?,¿Sus deseos?,¿sus problemas?,

¿cómo tu negocio los puede ayudar?

Define el perfil de tus clientes ideales, basado en

investigación, no en suposiciones.


Cuestionario muestra.


Características Pregunta ejemplo

Puesto ¿cuál es tu rol?¿puesto?¿cómo es un día típico?

Empresa/Organización ¿en que industria compiten?¿cuál es su posición de

mercado?

Objetivos ¿por que trabajas?

Retos ¿cuáles son tus retos principales?

Fuentes de Información ¿cómo obtienes información de tu trabajo?

Historial personal ¿qué edad tienes?

Preferencias de Compra ¿dónde obtienes información sobre

productos/servicios?

Al entender el mercado objetivo

vas a poder diseñar tu sitio web,

promociones, y mensajes

pensando en ellos.


Historial

Directora de RH, casada con dos hijos (8 y 10 años).

Tiene 10 años en la empresa.

Demográficos

Mujer de 30 a 45 años, vive en colonia privada, ingresos de

700,000 anuales.

Objetivos

Mantener a su empleados contentos, baja rotación, apoyar al

departamento legal y fiscal.

Retos

Ser productiva con un equipo pequeño, integrar sus sistema con

otros departamentos.

Cómo ayudarle

Mantener la información en un solo sistema, integrado con el

resto de la organización.

Objeciones

Le preocupa perder la información al cambiar de sistema, no

quiere capacitar nuevamente.

Frases reales

"Ha sido difícil conseguir la adopción de nuevas tecnologías en el

pasado".

"He tenido que lidiar con tantas dolorosas integraciones con de

otros departamentos, bases de datos y software.” Saul E. Castillo Valdés

Andrea


Blog

Redes Sociales

SEO

Páginas

Llamados a la Acción

Páginas de Aterrizaje

Formularios

Contactos

Email

Flujos

Testimonios

Integración con CRM

Redes Sociales

Llamados a la Acción

Integientes

Emails

SMS

Atraer Convertir Cerrar Deleitar

Extraños Visitantes Prospectos Clientes Promotores

Al entender el mercado objetivo vas a poder

diseñar tu sitio web, promociones, y mensajes

pensando en ellos.

2. Canales de Comunicación.

¿Cuáles generarán mayor visibilidad?




Sitio Web BlogRedes

Sociales

Páginas de

Aterrizaje

Llamados

a la Acción

Correo

Electrónico

El canal correcto, permite poner el contenido adecuado,

frente a la persona correcta, en el momento oportuno.

Transmitir y Educar

¿Quién eres?, ¿A qué te dedicas?, ¿A quién atiendes?,

¿Cómo utilizar tus productos y servicios?, ¿Por qué

deberían trabajar contigo?



Sitio Web BlogRedes

Sociales

Páginas de

Aterrizaje

Llamados

a la Acción

Correo

Electrónico

80/20Generar confianza para establecer/fortalecer la relación.

Servicio al Cliente.


Sitio Web BlogRedes

Sociales

Páginas de

Aterrizaje

Llamados

a la Acción

Correo

Electrónico

3. Atraer es bueno,

conservar es mejor.


Las ventas nuevas, son buenas.

Las recurrentes mejor.

1. Credibilidad.

2. Visibilidad.

3. Persuasión.

4. Escalabilidad.

4. Establece métricas.


Ejemplo.


1. Industria Restaurantera (B2B)

2. Amas de Casa (B2C)

3. Industria Hotelera (B2B)

3 Mercados

Ejemplo.


Enfocado a sus

clientes ideales.

Sitio Web

Corporativo

Ejemplo.


Enfocado a sus

clientes ideales.

La mamá quiere

los mejores

productos, pero

no esta dispuesta

a pagar una

fortuna por ellos.

Sitio Web

Corporativo

Ejemplo.


Información dependiendo la etapa

del proceso de compra

Conciencia Consideración Decisión

Ejemplo.



del proceso de compra

Conciencia¿Cómo limpiar la cocina

en menos tiempo? - General

Consideración¿Cómo limpiar tu lavavajillas?

Específico

Ejemplo.



del proceso de compraConciencia

Organiza Fácilmente el Hogar

- General

Consideración5 Pasos para limpiar y organizar

el refrigerador - Específico

Ejemplo.



del proceso de compra – Decisión

Oferta para un producto o

productos relacionados con

Sus intereses.

Comentarios, evaluación y testimonios

Ejemplo.



del proceso de compra – Deleitar

Conclusión.

1. El marketing digital esta cambiando la forma de

hacer negocios. ¿Tu negocio ya cambio?

2. Enfoque. Atrae, conserva y deleita a tus clientes

ideales.

3. Tus esfuerzos deben basarse en la investigación.

4. Enfoca tus esfuerzos, dependiendo del tipo de

cliente y etapa del proceso de compra.

5. Asegúrate de enviar el mensaje correcto, a la

persona correcta, en el momento correcto.


¡Gracias!

4 Pasos para establecer una estrategia de marketing digital.Saul E. Castillo Valdés

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