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Seguro de Auto. Manual de Consulta

Flotillas PYMES, es un producto que está dirigido a las Pequeñas y Medianas Empresas, quecuenten con vehículos Residentes.

4. Flotillas PYMES

• Vehículos de empleadosSon vehículos sin fines de lucro, siempre que estén agrupados y elContratante sea una Empresa o Comercio (persona Moral) quien tendrála obligación de administrarlo y realizar el cobro de primas.

• Vehículos utilitariosSon vehículos propiedad de una Empresa y son utilizados para suoperación y/o representación.

• De 2 a 50 unidades• Estructura de Flotilla (un sólo fin de vigencia).• Contratante: Sólo personas Morales• Facturación. Invariablemente la facturación deberá ser por Carátula o Contrato

Segmento

Características

NOTA. En caso de flotillas de hasta 50 unidades que no cumplan con lascaracterísticas del producto Pymes, no podrá otorgársele los beneficios dedescuentos y deberás dirigirte a tu Oficina de Servicio.

Nota. Otro tipo de carga será sujeta a Suscripción

Camiones (hasta 14toneladas CA3, CA4,sólo cargas Tipo A y B)

Segmento

Autos

Típo de Vehículo / usoPúblico Federal

de carga

Personal Comercial

Pick-up´s (hasta 3.5toneladas CA1, CA2.sólo cargas Tipo A y B)

Público decarga

PrivadoParticular

✓ ✓

✓ ✓ ✓ ✓

✓ ✓ ✓

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Niveles de Agrupación para emisión y facturación.

ContratoEs el nivel máximo de Agrupación de Carátulas y/o Pólizas, puede agruparbajo este número la emisión de carátulas y/o pólizas, facturas y comprobantede pagos de un mismo Contratante o sólo agrupar la emisión de Filiales deun mismo grupo. Se generará siempre que se emita cualquier flotilla paraidentificar el Negocio de Automóviles Líneas Comerciales.Este nivel no genera impresión.

Carátula

• Es el nivel mínimo de agrupación de Pólizas, puede agrupar bajo estenúmero la emisión, facturas y comprobante de pagos de un mismoContratante.

• Este nivel genera impresión de resumen de pólizas.

Póliza o Inciso• Corresponde al número bajo el cual se ampara únicamente un vehículo.

• Genera impresión de póliza o inciso con el detalle del vehículo.

Por Ejemplo:

Caso 1. Administración del Negocio con condiciones de aseguramiento (uso,sumas aseguradas, etc.) distintas pero con un mismo Contratante.En el siguiente ejemplo se esquematiza el Negocio “Inmobiliaria Astro” con 7unidades, con un contrato, tres carátulas y las pólizas de cada carátula conuna unidad para cada una.

Estructura

Flotillas Pymes

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4.1 Negocios de no Aceptación Automática

Aquellos vehículos que cuenten con las siguientes características, deberán tramitar su cotización,emisión o renovación a través de la Oficina de Servicio

Coberturas

Tipos de Vehículo:

• Motocicletas• Camiones con más de 14 toneladas• Tractocamiones• Semi – remolques

Usos

• Vehículos de Renta Diaria• Vehículos de Emergencia• Grúas• Vehículos Asegurados con Placas demostradoras.• Vehículos utilizados en competencias de velocidad o de resistencia.• Vehículos para fines de enseñanza o de instrucción.• Vehículos eléctricos.• Todos aquellas no listadas bajo este manual

Requisitos

• Deberán presentarse copia de la factura de las unidades• Deberán presentarse primas en compensación y la experiencia de al

menos la última vigencia.

• Adaptaciones y conversiones mayores al 25% del valor de la unidad enAutos y 100% en Camiones, se deberá presentar copia de la factura ydescripción de la(s) adaptación(es).

• Responsabilidad Civil Ecológica, deberá presentarse descripción detalladade la mercancía o sustancias que transporta de tipo de carga “C”(Comprende mercancías altamente peligrosas tales como: sustancias y/o productos tóxicos y/o corrosivos, inflamables y/o explosivos)

Flotillas Pymes

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Todas aquellas agrupaciones de unidades de cualquier tipo de vehículo, uso,etc, deberá presentarse la siguiente información:

Flotillas Nuevas:

• Información de la Compañía actual de Seguros:

• Número de unidades aseguradas, condiciones actuales de aseguramiento(Coberturas, Sumas aseguradas, deducibles, etc) Prima emitida, primadevengada, siniestro ocurrido, número de siniestros.

Flotillas Renovaciones con GNP:

• Se manejarán bajo la experiencia de la última vigencia en GNP.

• Autos Legalizados en coberturas amplias (cualquier modalidad) o limitada

• Vehículos de transportes público de pasajeros (taxis, autobuses urbanos,microbuses, minibuses, etc.

Flotillas demás de 50unidades

ExclusionesGeneralesautos LíneasComerciales

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4.2 Procesos Flotillas

Con el fin de agilizar el servicio a nuestros asegurados, a continuación tepresentamos los principales procesos, requisitos y herramientas que facilitarántu labor diaria, para los negocios que corresponden a vehículos comerciales.

En este capítulo revisaremos:

• Modelo de Servicio• El proceso de cotización• El proceso de emisión• El proceso de renovación.

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4.2.1 Modelo de Servicio

El Modelo de Servicio nos permite ofrecerte procesos efectivos, fáciles y eficientes que se reflejanen Asegurados satisfechos, estableciendo canales de comunicación adecuados y mejorassustanciales en los estándares de calidad y oportunidad.

El Modelo de Servicio se basa en dos conceptos importantes donde clasifica los trámites,Autoservicios y Servicio Asistido, los cuales puedes procesar por distintas ventanas de servicio,revisemos estas definiciones:

Ventanas deServicio

Autoservicio

Las ventanas de servicio son los medios a través de los cuales puedes accesarpara realizar trámites y recibir el servicio deseado.

Las ventanas de servicio disponibles son:

Tele – Express

Portal de Internet

Oficina de Servicio y/o Ejecutivo de Cuenta

Más adelante detallaremos los servicios disponibles y las ventanas de serviciopor las cuales se puede accesar

Servicio que proporciona Grupo Nacional Provincial al Agente y/o Despacho através de ventanas de servicio de acceso directo , siendo tramites de una solavez, en opciones cerradas, instrucciones claras y con filtros auto-contenidosen la ventana de entrada.

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Los tramites que caen dentro de este rubro ,para el nuevo producto de FlotillasPymes e individual comercial son:

Tele – Express

• Cotización ( hasta 10 unidades ) .• Emisión ( hasta 10 unidades )• Renovación.• Modificaciones (ver Administración de Póliza).• Duplicados.• Cambios de Forma de Pago.• Cancelaciones NTU.• Consultas.

Portal de Internet

• Duplicados.• Cambios de Forma de Pago.• Cancelaciones NTU.• Consultas.• Preliquidaciones.• Bajar el cotizador de Flotillas Pymes• Seguimiento a O.T’s .

A través de este medio puedes realizar el envío de :• Cotizaciones a tu Asegurado• Solicitar la emisión de Flotillas Pymes (nuevos y renovaciones ) al CNO.

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Atención que proporciona la Oficina de Servicio y/o Ejecutivo de Cuenta alAgente y/o Despacho, realizando actividades previas de filtrado y asesoríasobre los documentos requeridos para tramitar y enviar a nuestro CentroNacional de Operaciones (CNO),los siguientes movimientos :

• Cotización, Emisión, Renovación o Movimientos de flotillas que nocumplan con las características del producto PYMES.

• Cancelaciones a petición.

Nota : En el caso de Autos Flotillas PYMES preferentemente deberán solicitarsevía el Portal o Tele-Express.

Con la finalidad de que puedas dar seguimiento a tus trámites, la Oficina deServicio o el Ejecutivo de Cuenta deberá darte a conocer el número de tuórden de trabajo ( O.T ).

Para conocer el estatus de tus trámites con la Orden de Trabajo podrásconsultarla en el portal de Internet.

ServicioAsistido

Seguimiento aTrámites

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4.2.2 Proceso de Cotización PYMES

Esquema deCotización

Con el objeto de poder otorgar a nuestros Asegurados beneficios especialesen la contratación o renovación del seguro de su auto, GNP cuenta con elsiguiente esquema de cotización para el Producto PYMES

Estado de Circulación

Deberá declararse el Estado de Circulación para poder emitir el Negocio.

En caso de circular en varios Estados deberá declararse como NACIONAL

Experiencia Siniestral

A renovaciones que cuenten con las características del producto y que susiniestralidad sea menor o igual al 50% durante al menos 10 meses devigencia, se otorgará: un 10% de descuento a TODOS LOS VEHÍCULOSDE LA FLOTILLA

Nota. No se reconocerá experiencia siniestral de otras Compañías, el descuentosólo aplica para pólizas con el mismo Contratante (mismo RFC).

Procedimiento De los Negocios a renovar GNP enviará:

• La siniestralidad de los Negocios a vencer a través de la Oficina deServicio, al solicitar la renovación, deberá declararse el número con elque GNP identificó el Negocio en la base de renovaciones (Contrato oCarátula).

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• Detalle de unidades a renovar: De la base de Negocios a renovar antesmencionada GNP enviará el detalle de pólizas a renovar en el mes conlos datos de:

ContratoCarátula (módulo)Póliza (módulo)Código de Cliente del ContratanteNombre del ContratanteVigenciaClave AgenteFolio AgenteForma de pagoTipo de vehículoClave de marcaModeloUsoEstado de circulaciónDescripción del vehículoTipo de cargaSerieMotorPlacasRFVPaqueteDeducibles de Robo Total y Daños MaterialesSumas aseguradas de Gastos Médicos y Responsabilidad Civil en exceso,Responsabilidad Civil LUC,Descripción de Equipo especialCoberturas Opcionales y sumas aseguradas correspondientes

Con la finalidad de que puedas cotizar complementando los siguientes datos:

• GIRO de la empresa

• RFC y homoclave en caso de no estar declarada

• Estado de circulación en caso de no estar declarado

NOTA. Cualquier omisión será motivo de rechazo del trámite

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Asegurado Integral GNP

A Negocios que cuenten con una o más pólizas de los ramos de: GastosMédicos Grupo y/o Colectivo, Vida Grupo y/o Poliempresa e Incendio, vigentesy pagadas al momento de la emisión de la Flotilla, se les otorga:

Un 5% de descuento a TODOS LOS VEHÍCULOS DE LA FLOTILLA

Nota. El descuento sólo aplica para pólizas con el mismo Contratante (mismoRFC).

Procedimiento

Deberá declararse al momento de la emisión:

• Para Poliempresa e Incendio el número de póliza.

• Para Gastos Médicos Grupo el número de Oficina y número de cobranza

• Para Vida Grupo el número de póliza, filial y módulo.

NOTA. En caso de flotillas que no cumplan con las características delproducto PYMES, no podrá otorgársele los beneficios de descuentosy deberás dirigirlas a tu Oficina de Servicio.

Para llevar a cabo la cotización de negocios de Flotillas PYMES, cuentas con:

• Tarificador para Autos

• Tarificador para Camiones.

Más adelante detallaremos la utilización de los mismos.

HerramientasDisponibles

Flotillas Pymes

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4.2.3 Portal de Internet “Tarificador Autos Excel”

Datos del Contratante

Razón Social

Datos de los Vehículos

Tipo de Vehículo (Automóvil o Camiones CA1, CA2, CA3, CA4)


Armadora

Carrocería o Clave de Marca

Modelo

Características de las Pólizas2

Región

Paquete Cobertura2En caso de requerir coberturas adicionales o Sumas Aseguradas diferentes deberásseleccionarlas en el cotizador

Renovaciones

Para cotizar renovaciones, complementa el detalle de unidades a renovarque contiene toda la información necesaria para la cotización.

Podrás cotizar sólo PYMES en los siguientes paquetes:

• Amplia

• Limitada

• RC Garantía

DatosRequeridos

¿Qué vehículosse puedencotizar?

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1. Ingresa a www.contactognp.com.mx

2. Teclea tu Clave Única y Contraseña

3. Entra en: Cotizadores>> Automóviles>> AutomóvilesFlotilla>>Tarificador Automóviles/Camiones y Pick-up´s

4. Sigue las instrucciones para bajar a tu PC el cotizador

1. Ingresar datos de Contratante y marca si es “Nueva” o “Renovación”,en esta última captura el número de Contrato o Carátula

Instalacióndel cotizadorexcel en tu pc

¿Cómo Cotizar?

En caso de contar con descuentos de Asegurado Integral GNP o ExperienciaSiniestral marca “SI” en el combo correspondiente:

2. Selecciona Condiciones de Contratación y captura el número deunidades a cotizar

Autos

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Camiones

3. Ingresa los datos de los vehículos (paquete, modelo, clave de marca,etc. ) en el botón de “Vehículos” (en el caso de renovaciones copia delarchivo con detalle):

Autos

Camiones

4. Revisa la información de la cotización en el botón “Resumen”,imprímela o envíala a tu Asegurado por correo electrónico.

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4.2.4 Tele-Express

DatosRequeridos

Información del Asegurado

Razón Social




Armadora, Carrocería o Clave de Marca

Modelo


Región

Paquete Cobertura2En caso de requerir coberturas adicionales o Sumas Aseguradas diferentes deberásdeclararlas al asesor.

NOTA: Deberás declarar primero todos los Autos y posteriormente losCamiones ya que se te darán dos cotizaciones, para presentar a tu Aseguradodeberás sumar ambas cotizaciones.

Podrás cotizar sólo PYMES hasta 10 unidades:

NOTA: Preferentemente deberán realizarse por el cotizador Excel.


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1. Marca de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs. y sábados de 8:00

2. 14:00 hrs. (horario del centro) al 5227 - 3132 en el D.F. o al 01 800 908– 4100 en el interior de la republica.

3. Ingresa tu Clave Única y Contraseña

4. En el menú telefónico marca:

1 + 1 + 0 Autos Nuevos Negocios Asesor Telefónico

5. Proporciona los datos que te soliciten

6. Recibe el costo de la prima y Número de Orden de Trabajo (en caso deproporcionar tu correo electrónico te enviarán el archivo con el resumen)

Esta cotización no es almacenada por Tele-Express por lo que de solicitarla emisión deberás declarar nuevamente los datos.

¿Cómo accedera Tele-Express?

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4.2.5 Oficina de Servicio y/o Ejecutivo de Cuenta

La información que deberás proporcionar en archivo excel es:

Información del Asegurado

Razón Social




Armadora,Carrocería o Clave de Marca

Modelo


Región

Paquete Cobertura2En caso de requerir coberturas adicionales o Sumas Aseguradas diferentes deberásdeclararlas en la solicitud.

Los tipos de vehículos que se pueden cotizar serán Flotillas Pymes

NOTA. Preferentemente deberán cotizarse vía Portal.

La Oficina de Servicio y/o Ejecutivo de Cuenta te proporcionará la impresiónde la cotización o te enviará por correo electrónico el archivo.

NOTA: Se te proporcionarán dos cotizaciones, para presentar a tuCliente deberás sumar ambas.

DatosRequeridos


¿Qué recibes?

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4.3 Formato de cotización de Flotillas

La cotización es la generación de una propuesta para el Asegurado, es importante mencionarque la cotización tiene una validez de 15 días, al vencimiento de este periodo deberá generarseuna nueva propuesta con el fin de garantizar que ésta coincida con la póliza definitiva. acontinuación revisaremos los elementos que la conforman:

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Formato de Cotización Flotillas continúa...

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Ahora explicaremos brevemente cada una de las secciones de la cotización:

ContratanteAquí se registran los datos personales del contratante, la información que sepresenta es la siguiente:Nombre, Dirección, Teléfono, Registro Federal de Contribuyentes y Códigode Cliente*

*Este número lo asigna de manera automática el sistema central al momentode dar de alta a una persona en la base de datos.

En esta sección encontrarás dos grupos de información:

Bloque 1:• Fecha de expedición de la cotización

Bloque 2:• Son los datos relacionados con la administración de la póliza como:

Forma de Pago, Conducto de Pago y la Moneda

Resumen de vehículos cotizados

Aquí se presenta un resumen por tipo de vehículo de las unidades cotizadas

En esta sección se encontrarán los siguientes datos y variará según la cotización:

• Número de Cotización,• Versión de la cotización, la cual cambiará con cada modificación que se

haga a la propuesta ,• Número de Contrato (en caso de que pertenezca a un Negocio ya emitido

con GNP)

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2

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VigenciaMuestra el periodo de cobertura que se desearía contratar.

Resumen de PrimasAquí se presenta el importe total a pagar por la póliza.

Descuentos AplicadosEn caso de existir, se detallan cada uno de los descuentos que se hayan aplicadosobre la tarifa.

En este último renglón mostraremos el Nombre del Agente y la Clave

Condiciones de CotizaciónEn esta segunda página podrás encontrar las condiciones de la cotizacióncomo Coberturas, Sumas Aseguradas y Deducibles, por cada tipo de vehículoy el uso de los vehículos.

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4.4 Proceso de Emisión PYMES

En este tema revisaremos el proceso de emisión, las ventanas de servicio disponibles para estetrámite, así como las herramientas con las que cuentas.

Ventas deServicio yHerramientasdisponibles

Para llevar a cabo la emisión de nuevos negocios, cuentas con diversas ventanasde servicio, que a continuación mencionamos:

Ventanas de Servicio:

Portal de Internet

Tele-Express

Oficina de Servicio

Ejecutivo de Cuenta

Nota. Preferentemente deberá solicitarse vía el Portal.

Más adelante detallaremos la utilización de las mismas.

NOTA. En caso de flotillas que no cumplan con las características delproducto PYMES, no podrá otorgársele los beneficios de descuentos ydeberás dirigirlas a tu Oficina de Servicio.

Como en la cotización, para poder emitir una póliza es indispensable contarcon toda la información que a continuación se menciona.

DatosRequeridos

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La información requerida para altas de Flotillas PYMES es:

Información del Contratante

Razón Social

RFC (La homoclave es obligatoria para vehículos comerciales)

Domicilio (Calle, Número, Colonia y Código Postal)

Giro

Vigencia

Nivel de Agrupación de facturas (ver Estructura de PYMES)

Forma de Pago

En caso de que el Contratante ya se haya dado de alta en la base de datosde Asegurados, puedes proporcionar el Código de Cliente (ver característicasde la póliza)


Tipo de Vehículo (Automóvil o Camiones (CA1, CA2, CA3, CA4)


Armadora,Carrocería o Clave de Marca

Modelo

Uso

Serie

Motor

Placas

Características de la Póliza

Vigencia

Paquete Cobertura por inciso

Forma de Pago

Conducto de cobro

DatosRequeridos

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Nota: En caso de contar con descuento de Asegurado Integral GNP deberásproporcionar:

1. Para Poliempresa e Incendio el número de póliza.

2. Para Gastos Médicos Grupo el número de Oficina y número de cobranza

3. Para Vida Grupo el número de póliza, filial y módulo

En caso de altas a Flotillas Pymes ya emitidas deberás declarar comoInformación del Contratante:

• Contrato

• Carátula

• Datos del vehículo

• Características de la póliza

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4.4.1 Portal de Internet “Ingresos al C.N.O.”

El servicio de “Ingresos al C.N.O.” es una herramienta práctica y sencilla, que te ahorra, acontinuación revisaremos los paso a seguir para poder solicitar la emisión a través de este medio.

Al utilizar el servicio “Ingresos al C.N.O.” tienes las siguientes ventajas:

• Oportunidad de respuesta

• Calidad en la captura de datos

• Disponible las 24 hrs. del día

• Conexión directa con el CNO

Sólo podrán hacerse solicitudes de Flotillas PYMES que hayas cotizadopreviamente en los cotizadores de excel autos y/o camiones.

Ventajas de laherramienta

¿Qué vehículospuedes emitir?

Flotillas Pymes

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1. Después de realizar la cotización oprime el botón “Emisión” en elcotizador excel, llena los datos que te soliciten

¿ Cómo solicitarla emisión?

Nota: En caso de contar con descuento de Asegurado Integral deberás proporcionar:

• Para Poliempresa e Incendio el número de póliza.• Para Gastos Médicos Grupo el número de Oficina y número de cobranza• Para Vida Grupo el número de póliza, filial y módulo

El cotizador en automático generará un archivo para emisión, el cualdeberás guardar en tu PC y anexar en el servicio “Ingresos al C.N.O.”en la sección de Trámites del Portal

Flotillas Pymes

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3. Teclea Clave Única y Contraseña

4. Selecciona en el menú superior Trámites>>Ingresos al CNO Llena ocomplementa los datos que te solicitan y anexa el archivo que creasteen el cotizador.

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5. Se generará una OT para que puedas dar seguimiento al trámite

Flotillas Pymes

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4.4.2 Tele – Express

Se pueden emitir a través de Tele-Express Flotillas PYMES Nuevas así comoaltas a Flotillas Pymes ya emitidas (hasta 10 vehículos.)


1. Marca de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs y sábados de 8:00 a 14:00hrs. (horario del centro) al 5227 - 3132 en el D.F. o al 01 800 908 –4100 en el Interior de la República.




4. Proporciona los datos que te soliciten

5. Recibe costo, números de Contrato, Carátula y pólizas así como OT yaque las Pólizas en papel seguridad, Condiciones Generales, 1erComprobante de pago de Pago Factura y Nota Comisión te seránenviadas a la Dirección de Agencia u Oficina.

Si ya cuentas con una cotización previa del vehículo hecha en el Portal deInternet o Tele-Express, deberás declarar nuevamente los datos para solicitarla emisión.

NOTA. Recuerda que puedes imprimir la póliza a través de Contactognpingresando a: Consultas>>Cartera>>Automóviles>>Consulta de pólizas/comprobante de pagos


¿Cómo accedera Tele-Express?

Flotillas Pymes

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4.4.3 Oficina de Servicio y/o Ejecutivo de Cuenta

Podrás tramitar la emisión de una Flotilla PYMES a través de la Oficina deServicio así como altas a Flotillas Pymes ya emitidas.


La Oficina de Servicio y/o Ejecutivo de Cuenta te proporcionará la OT paradar seguimiento al trámite y posteriormente te enviará la póliza en papelseguridad, Condiciones Generales, 1er. Comprobante de pago de Pago,Factura y Nota Comisión.


Flotillas Pymes

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4.4.4 Formatos de Emisión de Flotillas

Póliza

La emisión es la generación de un contrato de seguro en donde se expresanlos derechos y obligaciones pactados entre GNP y el Contratante, al cual sele denomina Póliza, en ella se encuentra toda la información con lascondiciones bajo las cuales se expide dicho contrato, a continuaciónrevisaremos los elementos que lo conforman:

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Ahora explicaremos brevemente cada una de las secciones de la póliza:

ContratanteAquí se registran los datos personales del contratante , es importanteactualizarlos cada vez que se requiera, la información que se presenta es lasiguiente:

Nombre, Dirección, Teléfono, Registro Federa de Contribuyentes y Códigode Cliente*



Bloque 1:• Números de Referencia del Asegurado y sólo aparecerá en los caso que aplique

• Fecha de expedición de la póliza



Datos del VehículoAquí se presentan los datos que identifican al auto asegurado, comodescripción del vehículo, modelo, placas, serie, motor, etc.

Paquete CoberturaEn esta sección se especifica el paquete contratado y el detalle de coberturasamparadas, sumas aseguradas, deducibles y la prima por cada una de ellas

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Conductor HabitualSe presenta el nombre de la persona que se haya registrado como tal o bienpuede ser el mismo contratante, adicionalmente se mostrará también suCódigo de Cliente.

ObservacionesEste es un campo utilizado principalmente para detallar especificaciones decoberturas

Beneficiario PreferenteAquí se muestra el nombre de la institución que ofrece sistemas definanciamiento automotriz, por lo cual en caso de existir, será el beneficiariopreferente del seguro con base en lo especificado en condiciones generales.

En esta sección se encotrarán los siguientes datos y variará según la pólizaque se trate:

• Número de Póliza, la cual permanecerá sin cambio inclusive en cadarenovación

• Versión de la póliza, este es un número que forma parte de la póliza elcual cambiará con cada modificación o renovación que se den a lo largodel tiempo, los nuevos negocios siempre iniciaran con la Versión 0.

• Número de Renovación• Número de Contrato• Número de Carátula

Vigencia de la VersiónSe muestra la vigencia del último movimiento realizado a la póliza

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Prima del MovimientoAquí se presenta el importe total a pagar por la última modificación realizadaa la póliza.

Descripción del MovimientoSe detalla una breve explicación de la última modificación realizada a la póliza.

Vigencia de la PólizaMuestra la vigencia de la póliza desde su emisión y está se actualizará hasta lafecha de su próxima renovación

Importe Total AcumuladoAquí se presentan los importes totales acumulados por los movimientosrealizados a la póliza en cada una de sus versiones, presentaremos un ejemplo:

Póliza Versión 0Importe total Anterior 00.00Importe Total Movimiento 1,000.00Importe Total Actual 1,000.00

Estos datos, son sólo informativos y llevarán una historia relacionando la versiónanterior con la actual.

Descuentos AplicadosEn caso de existir, se detallan cada uno de los descuentos que se hayan aplicadosobre la tarifa.


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Carátula

En Flotillas podemos estructurar un Negocio en Contratos y Carátulas, estaúltima genera una impresión con el resumen de vehículos que ampara en suestructura, a continuación revisaremos los elementos que la conforman:

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Ahora explicaremos brevemente cada una de las secciones de la póliza:

ContratanteAquí se registran los datos personales del contratante , es importanteactualizarlos cada vez que se requiera, la información que se presenta es lasiguiente:

Nombre, Dirección, Teléfono, Registro Federa de Contribuyentes y Códigode Cliente*



Bloque 1:• Fecha de expedición de la póliza



Resumen de vehículosAquí podrás ver un resumen por tipo de vehículo de las pólizas que emitiste,para observar de primera mano la composición de la Carátula.

ObservacionesEste es un campo utilizado principalmente para detallar especificaciones decoberturas o del Negocio.

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En esta sección se encontrarán los siguientes datos y variará por Carátula:

• Número de Carátula (te permite identificar la estructura del Negocio alque pertenece la póliza)

• Versión de la póliza, este es un número que forma parte de la Carátula elcual cambiará con cada modificación o renovación que se den a lo largodel tiempo, los nuevos negocios siempre iniciaran con la Versión 0.

• Número de Renovación

• Número de Contrato (te permite identificar el Negocio al que pertenecela póliza)

Vigencia de la CarátulaSe muestra la vigencia de la carátula independiente del inicio de vigencia decada una de las pólizas o incisos.

Prima del MovimientoAquí se presenta el importe total a pagar por los movimientos que generencosto realizados sobre esta carátula:

• Alta de pólizas o incisos

• Baja de pólizas o incisos

• Incrementos o decrementos a Coberturas

NOTA. Ver capítulo de Administración de póliza


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4.5 Proceso de Renovación PYMES

El proceso de renovación es la emisión de una Flotilla que ya existe en GNP:

Las ventanas disponibles para que puedas llevar a cabo la renovación FlotillasPymes son:

• Portal de Internet

• Tele-Express

• Oficina de Servicio y/o Ejecutivo de Cuenta

NOTA. Preferentemente deberá solicitarse por el Portal.

Adicionalmente cuentas con una herramienta que te ayuda a identificar laspólizas próximas a renovar de este producto, el “Aviso de Renovación”.

NOTA. En caso de flotillas que no cumplan con las características delproducto PYMES, no podrá otorgársele los beneficios de descuentos ydeberás dirigirlas a tu Oficina de Servicio.

Ventanas deServicio yHerramientasdisponibles

Flotillas Pymes

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El aviso de renovación es un reporte con la relación de Negocios a renovar devehículos con características susceptibles de ser Pymes, consta de dos archivos:

• Resumen de Negocios a renovar con el porcentaje de siniestralidad.

Aviso deRenovación

• Detalle de unidades a renovar.

Flotillas Pymes

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Estos reportes te serán enviados a través de tu Oficina de Servicio de maneramensual con 45 días de anticipación, es muy importante revisar que lainformación sea correcta, complementarla y que las unidades cumplan conlas características del producto Flotillas PYMES.En caso de que encuentres algún dato incorrecto podrás solicitar, la correcciónal momento de solicitar la renovación.

Para poder renovar una Flotilla en producto Pymes requieres: el número deContrato o Carátula que aparece en el Aviso de Renovación, los datos queaparecen en el detalle de unidades y complementar los siguientes datos en elarchivo de detalle de renovación:

• RFC con homoclave del Contratante

• Giro del Contratante

• Estado de Circulación de la unidad

• Tipo de carga en el caso de camiones

De no declararse no se podrá renovar como producto de Flotillas Pymes

Nota: En caso de contar con descuento de Asegurado Integral GNP deberásproporcionar:

• Para Poliempresa e Incendio el número de póliza.

• Para Gastos Médicos Grupo el número de Oficina y número de cobranza

• Para Vida Grupo el número de póliza, filial y módulo

En caso de contar con descuento de Experiencia Siniestral deberás proporcionarel número de Contrato o Carátula que aparece en el Resumen de Aviso deRenovación.

Aviso deRenovación

DatosRequeridos

Flotillas Pymes

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4.5.1 Portal de Internet “Renovaciones”

Sólo podrán hacer solicitudes de Flotillas Pymes que hayas cotizadopreviamente en los cotizadores de excel autos y/o camiones.

1. Después de realizar la cotización como “Renovación, oprime el botónde “Emisión” de el cotizador excel .

¿Qué vehículospuedes renovar?

¿CómoRenovar?

Flotillas Pymes

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El cotizador en automático generará un archivo para emisión, el cualdeberás anexar en el servicio Ingresos al C.N.O del Portal


3. Teclea Clave Única y Contraseña

Flotillas Pymes

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4. Selecciona en el menú superior Trámites>>Ingresos al CNO llena ocomplementa los datos que te solicitan y anexa el archivo que creasteen el cotizador.

Flotillas Pymes

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5. Se generará una OT para que puedas dar seguimiento al trámite.

Flotillas Pymes

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4.5.2 Tele Express

Se pueden Renovar a través de Tele-Express hasta 10 vehículos de FlotillasPYMES.


1. Marca de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs. y sábados de 8:00 a14:00 hrs. (horario del centro) al 5227 - 3132 en el D.F. o al 01 800 908– 4100 en el interior de la republica.




4. Proporciona los datos que se te soliciten.

5. Recibe costo, números de Contrato, Carátula y pólizas así como OT yaque las Pólizas en papel seguridad, Condiciones Generales, 1erComprobante de pago de Pago y Nota Comisión te serán enviadas a laDirección de Agencia u Oficina.

Recuerda que puedes imprimir la póliza a través de Contactognp ingresando a:

Consultas>>Cartera>>Automóviles>>Consulta de pólizas/comprobante depagos

La nueva versión de póliza te será enviada en papel seguridad, CondicionesGenerales, 1er Comprobante de pago de Pago, Factura y Nota Comisión a laDirección de Agencia u Oficina de Servicio.


¿CómoRenovar?

Flotillas Pymes

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4.5.3 Oficina de Servicio y/o ejecutivo de Cuenta

Podrás tramitar la renovación de una Flotilla PYMES a través de la Oficina deServicio.


La Oficina de Servicio y/o Ejecutivo de Cuenta te proporcionará la OT para darseguimiento al trámite y posteriormente te enviará la póliza en papel seguridad,Condiciones Generales, 1er. Comprobante de pago de Pago, Factura y NotaComisión.

Recuerda que puedes imprimir la póliza a través de Contactognp ingresandoa: Consultas>>Cartera>>Automóviles>>Consulta de pólizas/comprobante depagos


Flotillas Pymes

4. flotillas pymes - contactognp.com.mx · requisitos • deberán presentarse copia de la factura...

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