3º FÓRUM DE EXAMINADORES E COORDENADORES DA QUALIDADE

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3 FRUM DE EXAMINADORES E COORDENADORES DA QUALIDADE. FRUM DE EXAMINADORES E COORDENADORES DA QUALIDADE. Agenda dos ltimos fruns. 1 FCEQ Palestra do Geraldo Morais - Lderes habilidosos, organizaes competitivas; Debate com as lideranas. 2 FCEQ - PowerPoint PPT Presentation

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  • 3 FRUM DE EXAMINADORES E COORDENADORES DA QUALIDADE

  • 3 FRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADEPPQAgenda dos ltimos frunsFRUM DE EXAMINADORES E COORDENADORES DA QUALIDADE1 FCEQ Palestra do Geraldo Morais - Lderes habilidosos, organizaes competitivas; Debate com as lideranas.2 FCEQ Levantamento de dificuldades e pontos fortes na gesto das empresas; Estudo de Caso Avaliao no processo de Deciso.

  • 3 FRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADEPPQPrincipais resultadosFRUM DE EXAMINADORES E COORDENADORES DA QUALIDADE Liderana na viso dos lderes.

    Resistncia a mudanas;Gerenciamento de projetos (PMI); Mapeamento de processos; Controle gerenciais; prximos 5 temas a serem abordados Gesto participativa e de equipes de auto-desempenho. Simulao de avaliao de uma empresa de nvel nacional

  • Mapeamento de ProcessosManoelMillennium - Paraba

  • Processos so pores definveis do sistema.Um processo um conjunto de recursos e atividades interrelacionadas.Processos transformam entradas em sadas com o objetivo de agregar valor para o clienteProcessos

  • FluxogramasFluxogramas so usados para:Identificar e salientar todas as atividades e decisesPadronizar o esforo entre pessoas e gruposComunicar mtodosFornecer um mecanismo para identificar pontos de medioAvaliar etapas e decises agregadoras de valores daquilo que no necessrioPermitir treinamento de mudanas e melhorias.

  • Nveis de FluxogramasTipo SOPEsbooSOPDistribuio SOP

  • Mapa de ProcessosMapas de Processo so usados para:Identificar e salientar as principais etapas dos Processos (etapas que convertem uma entrada em uma sada).Identificar sadas que devem ser medidas, monitoradas e controladas, se possvelIdentificar todas as entradas que influenciam no desempenho da etapa de Processo e variao da sada. Primeiro nvel de avaliao em que variveis crticas de entrada que influenciam o desempenho da etapa de Processo e, conseqentemente, a sada de Processos so identificadas.

  • Nveis de Mapa de Processo

  • Mapa do Processo - SugestesMant-lo simplesPrecisa envolver o time - inclusive pessoal do Nvel Operacional.Observar o processo claramente - como est operando atualmente, e no como deveria estar operando.Se voc no descobrir o que mapear, o escopo do seu processo pode estar muito grande.

  • Cada processo tem que avaliar, identificar e completar uma anlise SIPOCSIPOCSupplier (Fornecedor): aqueles que fornecem recursos ao processoInput (Entrada): a informao, materiais ou serviosProcess (Processo): ao para transformar entradas em sadasOutput (Sada): produto ou servio final de um processoCustomer (Cliente): aqueles que recebem a sada dos ProcessosMapeamento de Processos

  • O que est includo/ excludo no escopo deste projeto ?Incluses:

    Excluses:Qual a Unidade, Oportunidade, Defeito? Este mapa de processo foi validado pelas pessoas chaves? Indique medida chave do defeitoClienteSada(Use nomes)Processo(Use verbos)Entrada(Use nomes)FornecedorComponente Principal / etapasEtapas externas potenciaisSim / No quem ?S I P O CPerguntas Chaves

    Quais so os limites do Processo?Comeo:

    Fim:Limite EntradaLimite Sada Cliente final percebendo benefcios Sadas da Etapa 5Etapa 5(se aplicvel)KIVs para Etapa 5Fornecedores utilizados nos passos finais dos ProcessosSadas da Etapa 4Etapa 4KIVs para Etapa 4Clientes Intermedirios que podem experimentar mudanas Sadas da Etapa 3Etapa 3KIVs para Etapa 3Fornecedores Intermedirios de Matria Prima ou de dadosSadas da Etapa 2Etapa 2KIVs para Etapa 2Clientes Intermedirios que podem experimentar mudanasSadas da Etapa 1Etapa 1KIVs para Etapa 1Fornecedor de Matria Prima ou de dados Pense Woodstock Mantenha-se o mais alto possvel pelo maior tempo possvel!

  • Promover o entendimento do processoFornecer ferramenta para treinamentoIdentificar as reas problema e as oportunidades de melhoriaMostrar o relacionamento cliente-fornecedorBenefcios do Uso de Fluxogramas e Mapeamento de Processos.

  • Mapeamento de Processos

  • Mapeamento de Processos

  • Muito Obrigado !...

    **All data entry on this page must be completed in the SLIDE SHOW mode with the exception of any takeaway boxes. Takeaway boxes are completed in the SLIDE VIEW, or edit mode. Follow instructions on page 1 to get to SLIDE SHOW mode.

    1. First, complete the SIPOC template for your project. Refer to DMAIC1 training materials for definitions of Supplier, Inputs, Process, Outputs, and Customer. Click on the desired field and enter a brief description. If you need more fields to capture additional Suppliers, Inputs, Process Steps, Outputs or Customers feel free to use two sheets. Prioritizing and displaying the vital few items in each category is recommended however.

    2. Next complete the answers to the Key Questions section by clicking on the individual fields and entering brief, concise responses.

    3. Utilize the Takeaway Box provided or create your own to capture any key points, issues, or key learnings from the SIPOC. Remember, the Takeaway boxes must be completed in the SLDE VIEW Mode

    *