7/23/2019 31 Definiciones de Mercadotecnia

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31 definiciones de mercadotecnia

La mercadotecnia viene en una amplia variedad de formas basados en el tipo de público,plataformas y de negocios dentro de los evolutivos y dinámicos mercados actuales. Por lo tanto, noes ninguna sorpresa que los mercadologos definan lo que hacen de diferentes maneras.

 Aquí está un resumen de 3 definiciones de mar!eting por profesionales con e"periencia a trav#s

de diferentes campos de especiali$aci%n.

Definiciones de Marketing.

Para empe$ar, aquí están las e"plicaciones dadas por la American Marketing Association (AMA), la

organi$aci%n profesional del mar!eting y del &r. Philip 'otler. Les siguen las demás definiciones en

orden alfab#tico por el apellido del autor.

. (egun la American )ar!eting Association *A)A+, la mercadotecnia es la actividad, conunto de

instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor

para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

-. l &r. Philip 'otler  define la mercadotecnia como la ciencia y el arte de e"plorar, crear y

entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado obetivo por un beneficio. La

mercadotecnia identifica las necesidades insatisfechas y deseos. (e define, mide y cuantifica el

tama/o del mercado identificado y el potencial de ganancias. (e/ala qu# segmentos la compa/ia

es capa$ de servir meor y dise/a y promueve los productos y servicios adecuados.

3. La Mercadotecnia es el mensae y0o las acciones que causan mensaes y0o acciones. 1ay 2aer .

. La mercadotecnia es tradicionalmente el medio por el cual una organi$aci%n se comunica, se

conecta con y se compromete con su público obetivo para transmitir el valor de marca y en una

última instancia, el de vender sus productos y servicios. (in embargo, desde la aparici%n de los

medios digitales, en particular las redes sociales y las innovaciones tecnol%gicas, se ha convertido

cada ve$ más sobre la construcci%n de relaciones más profundas, significativas y duraderas con

las personas que quieren comprar tus productos y servicios. 1ulie 2arile.

4. La mercadotecnia incluye la investigaci%n, la selecci%n, la comunicaci%n *publicidad y el correo

directo+ y a menudo las relaciones públicas. l mar!eting es a las ventas como la labran$a de la

siembra es a un agricultor. Prepara a una audiencia para recibir un argumento de ventas

directo.)aría lena 2ianco

5. La mercadotecnia es un proceso continuo de intercambio de comunicaciones con los clientes

de una manera que educa, informa y establece una relaci%n con el tiempo. La parte 6con el tiempo7

es importante ya que s%lo con el tiempo se puede crear confian$a. 8on confian$a se construye una

comunidad orgánicamente en torno a productos y servicios y los clientes se vuelven tan

emocionados alrededor de los productos como tu mismo 9 ellos se convierten en defensores

leales, evangelistas, clientes que repiten una compra y habitualmente en amigos.

La mercadotecnia es una forma muy buena para identificar que engancha a las personas y que les

causa entusiasmo con tu marca y dáselos, hacerlos participar en el proceso, y construye grandes

amistades en el proceso. :enee 2lodgett

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;. l profesor Philip 'otler e"plic% que la mercadotecnia era 6satisfacer las necesidades de tu

cliente por beneficio.7 Para mí esa definici%n va más allá de simplemente comunicar las

características del producto. Los mercadologos son responsables de una e"periencia de 35< ==

grados. Por eemplo, en el mundo de las redes sociales, las necesidades de un cliente de >?itter

pueden ser diferentes de sus necesidades de 6ugar con la marca7 en t#rminos de una promoci%n

de un uego social. 8ada punto de contacto del consumidor desde el servicio al cliente, ventas,

departamento de contabilidad y más son parte del 6@uevo )ar!eting7. Toby Bloomberg.

. La mercadotecnia cuando se hace bien es la estrategia de la empresa 9 su propuesta de valor

va a la estrategia de mercado y posicionamiento de marca e imagen ante el mundo. La

mercadotecnia cuando no se hace bien es una lista de control sin fin de la publicidad y de

promoci%n de tareas pendientes que no se pueden completar. La mercadotecnia en el siglo BBC

debe ser en gran parte, pero no totalmente, medible y responsable de conducir los obetivos del

negocio. Matt Blumberg.

D. La mercadotecnia es el proceso mediante el cual una empresa rentable traduce las

necesidades del cliente en ingresos. Mark Burgess.

<. Cntuitivo por dise/o, la mercadotecnia coincide con el correcto mensae0causa de la persona

adecuada. La mercadotecnia puede ser tan simple como la creaci%n de redes en un evento o tan

complea como una campa/a multimillonaria que integr# medios impresos, digitales, relaciones

públicas, redes sociales y difusi%n de la entrega de un mensae específico con un obetivo

unificado. Algunos de los meores resultados de mercadotecnia vienen desde las más simples

iniciativas. )anteniendo la sencille$ es a veces la meor estrategia. Lisa Buyer .

. La mercadotecnia es la construcci%n de tu marca, convenciendo a la gente de que tu marca es

la meor y proteger las relaciones que estableces con tus clientes. Marjorie Clayman.

-. La mercadotecnia es satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. Andrew Coen.

3. n línea con los obetivos de negocio de la empresa, la mercadotecnia atrae a los

consumidores escasos recursos, la atenci%n e ingresos disponibles para impulsar ganancias

rentables. La mercadotecnia es el proceso de obtener un producto o servicio de una compa/ía a su

cliente final a trav#s del desarrollo de productos hasta la venta final y el servicio postEventa. Para

esto la estrategia de mercadotecnia consiste en obetivos de negocio, clientes meta, estrategias de

mar!eting, tácticas de mar!eting y m#tricas relacionadas. 8omo funci%n la mercadotecnia se

e"tiende a trav#s del proceso completo de venta incluyendo la investigaci%n, la interaccion, la

compra, el servicio postEventa *incluyendo el apoyo complementario y devoluciones+ y la

retroalimentacion. !eidi Coen.

. La mercadotecnia es crear e"periencias irresistibles que se conectan con la gente

personalmente y crea el deseo de compartir con los demás. "a#l Colt.

4. La mercadotecnia es c%mo contar tu historia para atraer a los clientes, socios, inversores,

empleados y cualquier otra persona con la que tu empresa interactúa. s el libreto que ayuda a los

usuarios a decidir si van a darle la bienvenida en sus vidas como un elemento básico, alguien que

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vale la pena o meramente como una molestia necesaria. s la forma en que cada uno interactúa

con tu marca. s la impresi%n lo primero, último y todo entre ello. $eff Cutler .

5. La mercadotecnia son productos que no vuelven y consumidores que si lo hacen. "te%e

Dawson.

;. La mercadotecnia es hacer las cone"iones entre los clientes con tus productos, marca*s+ y

negocio de manera que sean propensos a comprarte. F como dio :egis )c'enna, 6La

mercadotecnia lo es todo.7 "am Decker 

. La mercadotecnia tiene poco que ver con el proveedor de servicios y mucho con el cliente. La

mercadotecnia educa y se acopla con el cliente, satisfaciendo sus necesidades y al mismo tiempo

posiciona al proveedor de servicios como un asesor y fuente de confian$a. La buena

mercadotecnia es una calle de dos vías. Gna gran mercadotecnia entiende lo que el cliente quiere

y se los da. "ennandoa Dia&

D. La mercadotecnia deleita un consumidor, cliente cliente y0o usuario para lograr un beneficio u

otra meta preEestablecida. (teve &ic!stein.

-<. La mercadotecnia esta esencialmente implicada en la comunicaci%n hacia el e"terior, en la

promoci%n de los obetivos corporativos de la empresa que está sirviendo. s el proceso a trav#s

del cual las empresas aceleran los retornos mediante la alineaci%n de todos los obetivos de la

comunicaci%n *publicidad, mar!eting, ventas, etc+, en un solo departamento para lograr con mayor

eficacia los obetivos corporativos generales. Antoine Didienne.

-. La mercadotecnia es la marca, el nombre la fiaci%n del precio y el puente entre los medios de

comunicaci%n pagados y propios. @o es ventas. 'ini Dietric.

--. La mercadotecnia finalmente esta centrada en el cliente. Las redes sociales han hecho que

esto suceda. Los mercados son conversaciones una ve$ más. l mar!eting es sobre conocer el

mercado, creando el producto adecuado, la creaci%n de deseo para ese producto y dear que las

personas adecuadas sepan que lo tienes. "ally (alkow.

-3. La mercadotecnia esta ayudando a las personas a comprar tu producto o servicio. $ason

(alls.

-. La mercadotecnia es quien crea la accion en el negocio. Gn gran equipo de mar!eting evalúa

el campo de uego de la marca, capta rápidamente la posici%n de su competidor, las fortale$as y

debilidades, los ubica usto en frente de la competencia, de sus fortale$as y debilidades y pone el

balon en el pie del vendedor con la meor oportunidad de anotar. (am Hiorella.

-4. La mercadotecnia es el acto de desarrollar una relaci%n de compromiso con cada ser humano

que se interesa por ti. )aul (lanigan.

-5. La mercadotecnia es el proceso de e"posici%n de los clientes obetivo a un producto a trav#s

de tácticas apropiadas y canales, midiendo su reacci%n y retroalimentaci%n, y en última instancia,

facilitar su camino a la compra. &r. Agust*n (ou.

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-;. La mercadotecnia es el proceso de construcci%n de relaciones con prospectos y clientes para

que puedas desarrollar rentablemente y promover tus productos y servicios. Cris 'arrett

-. Mercadotecnia es la palabra que utili$amos para e"plicar el c%mo animamos a la gente a

comprar nuestros productos. (i va a funcionar de una gran forma, tiene que haber una estrategia o

una gran idea para ir abriendo el apetito de la gente por lo que estamos vendiendo. 8uandoestamos reali$ando mar!eting, comen$amos con un planI obetivos, estrategias y tácticas *c%mo

ponemos en práctica la estrategia+. s un proceso que ayuda a las empresas a construir relaciones

con los clientes actuales y potenciales y crea un valor único para ellos J cuando se hace

bien. Lois 'eller .

-D. La mercadotecnia es la conversaci%n entre una empresa o marca y un consumidor que en

última instancia conduce a la recordaci%n de marca, preferencia o una transacci%n. n el actual

mundo conectado de redes sociales que la conversaci%n está siendo desintermediaada por el boca

a boca de referencias. Los mercadologos tradicionales tendrán que trabaar más duro para salir

adelante de y para influir en esta tendencia. $os 'lant&

3<. La mercadotecnia es cualquier cosa que creas o digas que menciona tu historia. Ann

!andley.

3. 8on un buen producto, la mercadotecnia se puede reducir a educar. ducar efectivamente a

las personas acerca de cualquier buen producto va a crear el deseo necesario para producir una

acci%n. $effrey !armon.

K8ual de estas definiciones de )ercadotecnia piensas que es la meor=. @os gustaria saber tu

propia definici%n en la secci%n de comentarios aquí abao.

+odrigo !ernande&. ,+oy'rillo-

+oy'rilloE (ee more atI httpI00???.mar!etingdirecto.com0puntoEdeEvista0laEcolumna03EdefinicionesEdeE

mercadotecniaED0sthash.G4dhv4M-.dpuf 

http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-defniciones-de-mercadotecnia-9/

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Ensayo de mercadotecnia

/n%iado 0or  glensa%e

1.

2. Evolución histórica de la mercadotecnia en México

3. Concepto de mercadotecnia

4. Objetivo de la mercadotecnia

5. Importancia de la mercadotecnia

6.  Administración de la mercadotecnia

7. Planeación de la mercadotecnia

8. Las 4 ps de la mercadotecnia

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9. Ciclo de vida de los productos

10. Mercado meta ! se"mentación de mercados

11. #ene$icios de la se"mentación de mercados

12. Posicionamiento

13. Conclusión

I%&'O()CCI*%

En el mercado actual+ una persona ,ue compra ! otra ,ue vende tienen en com-nlas dos buscan una relación de intercambio a"radable. )na ,uiere lo ,ue la otratiene. /us intereses son di$erentes+ pero ambas tienen ,ue basar su relación en lacon$ian0a mutua si ,uieren se"uir manteniendo relaciones de intercambio en el$uturo+ el claro ejemplo son las empresas con susproveedores ! viceversa.

/i anali0amos nuestras actividades a lo lar"o de d1a comprobaremos ,ue muchasde ellas tienen al"o ,ue ver con el deseo de comprar un producto o dis$rutar deun servicio. Estas actividades pueden estar relacionadas con la decisión decompra+ la b-s,ueda de in$ormación sobre un producto+ la reclamación por elmal $uncionamiento de al"o ,ue hemos comprado o la ,ueja por una "arant1a noatendida.

El hecho es ,ue el intercambio de  bienes ! servicios son tan habituales ! a$ectan anuestros bolsillos ,ue es bueno ,ue cono0camos cómo estas relaciones son objetode estudio de la mercadotecnia

En el presente ensa!o+ se anali0a en $orma breve los temas desarrollados duranteel Curso de Mercadotecnia tales como laevolución histórica de la mercadotecnia+pero en nuestro pa1s2 cual es su de$inición ! objetivos+ as1 como su importancia2como es su administración  ! planeación  ! en ,ue consiste cada una2 las cuatro Pde la mercadotecnia2 el ciclo de vida de los productos2 ,ue es el mercado meta+la se"mentación del mismo ! cual es su metodolo"1a2 ! por -ltimo+el posicionamiento de los productos.

(ichos temas $ueron anali0ados ! explicados durante las clases ! me he dado a latarea de recopilarlos en este breve ensa!o para su estudio ! comprensión.

E3OL)CI*% I/&*'ICA (E LA ME'CA(O&EC%IA E% M56ICO

 Antes de la lle"ada de los Espa7oles+ nuestra tierra estuvo habitada por distintaspueblos+ como los Chichimecas+ 8apotecas+ Mixtecos+ uastecos &otonacas+Olmecas+ &oltecas+ Ma!as &eotihuacanos ! A0tecas+ siendo éstos -ltimos ,uieneshabitaron el altiplano central ! $ueron una de las culturas mas $lorecientes delperiodo prehisp9nico.

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(onde se reali0aban los actos de comercio era en los tian"uis ,ue era el lu"ardonde se vend1an ! compraban productos ! le llamaban &ianti0tli+ ,ue ennuestra len"ua es el mercado+ para la cual ten1an hermosas ! "randes pla0as+ enella se7alaban a cada o$icio su asiento ! lu"ar ! cada mercader1a tenia su sitio+ lospueblos "randes de provincia ten1an entre s1 repartido por barrios lasmercader1as ,ue hab1an de vender ! as1 si los de un barrio vend1an pan cocidootro barrio vend1a chilli+ los otros vend1an sal+ otros $ruta.

Estos comerciantes hac1an el pa"o de impuestos los cuales eran previamentedescontados de sus mercanc1as+ por otra parte estaban eximidos detrabajos materiales ! del servicio personal. El mercado o pochtl9n m9simportante era el de &latelolco en su obra historia "eneral de las cosas de lanueva Espa7a.

Los principales mercaderes ,ue se llamaban &ealtinime o &ecoanime llevabanesclavos para vender+ hombres+ mujeres+ ! muchachos ! vend1an los para susacri$icio posterior.

Los mercaderes mexicanos hicieron también el comercio mar1timo en muchas bar,uillas+ as1 en el seno mexicano como en los mares del sur hab1a muchoscomercios llevados a cabo por a"ua en la la"una de México+ como lo era elpescado+ al"unas semillas $rutas+ $lores.

&res etapas "enerales deben distin"uirse en la evolución mercantil de nuestropa1s en dicha época colonial+ la primera ,ue $ue de :;<: a :=:>?dela con,uista hasta el momento en ,ue el monopolio comercial de Espa7a enMéxico ,ueda destruido casi totalmente@. /e caracteri0o este periodo por laexplotación de metales+ principalmente plata+ la ,ue se exportaba a Europa+ pero

los bene$icios m9s importantes no $ueron para Espa7a sino para In"laterra+holanda+ rancia+ Italia+ Alemania. La se"unda ,ue abarca de :=:> a :==> ?en ,uese inicia el imperialismo económico moderno@. (urante este periodo los

 bene$icios del comercio mexicano+ $ueron para In"laterra+ adem9s de los pa1sesasi9ticos con la exportación de pieles+ piedras preciosas+ etc. La tercera ,ueabarca de :==> a la $echa+ los bene$icios del comercio ! ri,ue0as de México hansido principalmente para estados unidos.

 A partir de la con,uista de México se $undieron costumbres ! creencias de losespa7oles+ lo ,ue acabó con una serie de ritos ! $iestas de los pueblos mexicanos+la manera de hacer el comercio por los ind1"enas $ue sustituida en ve0 de los

tian"uis+ se constru!eron edi$icios especialmente destinados para $un"ircomo mercados.

En esta época se inicia la costumbre de la población de acudir al centro de laciudad para satis$acer sus necesidades de compra+ por ello se concentraron en esesitio las casas comerciales de presti"io+ o aun,ue en la actualidad se han creado+en otros puntos de la ciudad+ pla0as comerciales ,ue o$recen otras opciones decompra+ pero se si"ue utili0ando el tian"uis como $orma de comercio.

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CO%CEP&O (E ME'CA(O&EC%IA 

La mercadotecnia es una palabra ,ue posee muchas de$iniciones ! sin embar"o+todas "uardan un parecido entre si2 podemos decir ,ue la mercadotecnia Besa,uella actividad humana diri"ida a satis$acer necesidades+ carencias ! deseos através de procesosde intercambioB.

/e"-n la American Maretin"  Association ?AMA@ la mercadotecnia esBel proceso de planeación+ ejecución ! conceptuali0ación deprecios+ premiación

 !  distribución de ideas+ mercanc1as ! técnicas para crear intercambios ,uesatis$a"an objetivos individuales ! or"ani0acionalesB.

Existen al"unas premisas sobre las ,ue descansa el concepto de mercadotecnia+ !estas sonD

• La or"ani0ación concibe ,ue su misión es satis$acer un conjunto de deseos ! necesidades de un "rupo determinado declientes2 adem9s+ reconoce ,ue para

satis$acer esos deseos se re,uiere de un buen pro"rama de investi"ación demercadospara saber cuales son tales deseos.

• La or"ani0ación reconoce ,ue todas las actividades de la compa71a ,uetiendan a a$ectar a los clientes deben ser puestas bajo un control demercadotecnia inte"rado.

• La or"ani0ación cree ,ue el desempe7ar una buena labor para satis$acer asus clientes le "anara la lealtad de ellos+ su pre$erencia ! su buena opinión.

O#E&I3O (E LA ME'CA(O&EC%IA 

/e puede decir ,ue el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar lasatis$acción de las necesidades de los consumidores mediante un "rupo deactividades coordinadas ,ue al mismo tiempo permitir9 a la or"ani0aciónalcan0ar sus metas.

  La satis$acción de los clientes es lo m9s importante de la mercadotecnia+ paralo"rarlo la empresa debe investi"ar cuales son las necesidadesdel cliente para poder crear productos ,ue realmente satis$a"an los deseos de losconsumidores.

  Por eso la mercadotecnia tiene la tarea de re"ular la demanda de productospara ,ue esta $orma pueda la empresa alcan0ar sus objetivos. (e la demandadepende el plan mercadoló"ico ,ue de debe reali0arD

IMPO'&A%CIA (E LA ME'CA(O&EC%IA 

o! en d1a+ la ma!or parte de los pa1ses+ sin importar su etapade desarrollo económico o sus ideolo"1as pol1ticas+ reconocen la importancia de

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la mercadotecnia+ es importante observar como los pa1ses conuna econom1a plani$icada+ como los socialistas ,ue nunca tomaron en cuenta lasnecesidades del consumidor ! ,ue planeaban el consumo a través de planes,uincenales+ se han ,uedado re0a"ados ante los pa1ses capitalistas.

Las actividades de la mercadotecnia contribu!en en $orma directa a la venta delos productos de una empresa+ adem9s de crear oportunidades para reali0arinnovaciones en ellos.

Los principales problemas a los ,ue se en$rentan las or"ani0aciones mexicanassonD

1. Los altos costos+ ,ue hacen m9s di$1cil la implantación de pro"ramas demercadotecnia.

2. La $alta de recursos para el desarrollo de nuevos productos.

3. La disminución del poder ad,uisitivo+ ,ue provoca bajas enlas  ventas reales+ ! por ende en las utilidades de la or"ani0ación.

4.  Alto nivel de desempleo

5. Mano de obra industrial poco cali$icada.

6.  Alto porcentaje de personas ,ue viven en condiciones de extrema pobre0a.

7. Fran n-mero de personas subempleadas o ubicadas en la econom1asubterr9nea.

La mercadotecnia est9 en plena evolución+ ésta es una corriente nueva ,ue est9a!udando a las empresas a sobrevivir dentro de un mercado. Peroesta disciplina no solo se emplea para $ines comerciales+ tal como lo mencionédesde un principio+ sino también tiene una aplicación en el plano social+ como lodemuestra el hecho de ,ue el "obierno la utilice cada ve0 m9s con $ines sociales !pol1ticos.

Las actividades como la publicidad+ las ventas+ la promoción+ distribución+ etc.+son por si solas la mercadotecnia+ !a ,ue ésta consiste en la interrelación de todasellas.

 A(MI%I/&'ACIO% (E LA ME'CA(O&EC%IA 

La administración de toda empresa re,uiere de una serie de pasos ,ue debendesarrollarse adecuadamente ! oportunamente.

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Podemos decir ,ue la administración es Bel proceso de dise7ar ! mantener unentorno en el ,ue trabajando en e,uipo+ los individuos cumplan e$icientementeobjetivos espec1$icosB.

La administración de una empresa ! sus productos+ no debe considerarse sólo elaspecto de los art1culos ! servicios ,ue proporciona+ sino como la dirección deuna or"ani0ación ,ue es proveedora de valiosas satis$acciones ! capa0 de crearnuevos clientes.

 As1 pues+ en breve+ la administración de la mercadotecnia es Bel proceso deplaneación+ or"ani0ación+ dirección ! control de los es$uer0os destinados aconse"uir los intercambios deseados con los mercados ,ue se tienen comoobjetivo por parte de la or"ani0aciónB.

&rataré de explicar en breve los si"uientes en$o,ues desde los ,ue pueden verselas actividades de la mercadotecniaD

En primer lu"ar est9 el en$o,ue Cuantitativo o de operaciones totales. 'epresentala aplicación de la mercadotecnia a los recursos administrativos m9s recientes+tales como las técnicas para la toma de decisiones. Le si"ue el En$o,uepor $unciones. ace hincapié en la administración de la mercadotecnia deacuerdo con las actividades ! las $unciones encaminadas a lo"rar los objetivos dela empresa. En tercer lu"ar+ se ubica el En$o,ue de costos+ el cual pone interés enlos costos de mercadotecnia2 sobre esta base se hacen comparaciones+ seconsideran in$luencias ! toman decisiones.

En seguida, está el En$o,ue histórico. Analia las tendencias y el desarrollo de lamercadotecnia dentro de su entorno y e!al"a las raones #or las $ue se suscitan cam%ios. En

$uinto lugar, tenemos el En$o,ue institucional. &e considera desde el #unto de !ista de unainstituci'n de mercadotecnia, esto es, un (a%ricante, un mayorista o un minorista.

 ) #or "ltimo, se encuentra el En$o,ue por art1culo. *onsidera a la mercadotecnia deacuerdo con las acti!idades relacionadas con el %ien o ser!icio $ue se #roduca.

+a administraci'n de la mercadotecnia se estudia mediante las siguientes eta#as

• -laneaci'n de la mercadotecnia

• rganiaci'n

• /irecci'n

• ntegraci'n

• *ontrol

PLA%EACI*% (E LA ME'CA(O&EC%IA 

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En breve+ la planeación de la mercadotecnia es un proceso sistemático que

comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa, así

como la fijación de objetivos y estrategias y la elaboración de un plan para

 ponerlo en práctica, además de llevar un control.

Las principales ventajas de la planeación de la mercadotecnia+ es ,ue lo"raestimular el pensamiento sistem9tico de la "erencia de mercadotecnia2 a!uda auna mejor coordinación de las actividades de la empresa2 orienta a laor"ani0ación sobre los objetivos+ pol1ticas ! estrate"ias ,ue deber9 llevar a cabo2evita ,ue existan desarrollos sorpresivos dentro de las actividades de lasempresas2 en adición+ creo ,ue $omenta la ma!or participación de todos los ,ue$orman parte de la empresa interrelacionando sus responsabilidades.

 Ahora explicaré brevemente cuales son las etapas ,ue pasa una empresa en elcamino hacia una planeación so$isticadaD

Primero est9 la etapa no planeada en la cual la planeación a,u1 no se da

adecuadamente+ !a ,ue la "erencia !Go empresarios est9n preocupados porencontrar los $ondos+ clientes+ materiales+ etc.+ para poner en marcha el ne"ocio.

En segundo lugar, !iene la etapa del sistema de presupuestos2 esta a(irma $ue con eltiem#o es necesario desarrollar e im#lantar un sistema de #resu#uestos $ue (aciliteel (inanciamiento #ara el crecimiento de la em#resa. -osteriormente está la etapa de laplaneación anual, en donde la gerencia ado#ta uno de los tres en(o$ues %ásicos

 A  )  Planeación de arriba hacia abajo en donde la alta gerencia indica los #lanes y o%eti!os#ara los ni!eles mas %aos. B) Planeación de abajo hacia arriba. A$u las distintas #artes de laorganiaci'n #re#aran sus #ro#ios o%eti!os y #lanes y des#us las dan a conocer a la gerencia.* %eti!os A%ao, -lanes acia arri%a. Este es muy interesante, ya $ue la gerencia (ia y da a

conocer cuales serán los o%eti!os y las di!ersas unidades de la em#resa disean los #lanes #araayudar a alcanar sus o%eti!os.

-or "ltimo está la etapa de planeación estraté"ica+ en sta el sistema de #laneaci'n de lacom#aa #asa #or !arios #rocesos con el #ro#'sito de meorar su e(iciencia en general. &u#rinci#al caracterstica es $ue es una #laneaci'n a largo #lao, de la cual deri!an las metas acorto #lao. *on una #laneaci'n a largo #lao, todas las acciones de la em#resa em#iean a sermás estratgicas.

LA/ 4 P/ (E LA ME'CA(O&EC%IA 

La Me0cla de la Mercadotecnia es un conjunto de variables de Mercadotecnia através de los cuales se reali0a una estrate"ia para producir una respuesta positivapor parte de los consumidores. La Me0cla de la Mercadotecnia consiste de cuatroelementos ,ue son las 4 PsD :@ Producto+ <@ Precio+ H@ Pla0a ! 4@ Promoción.

 Al"unos pro$esores del tema a"re"an el concepto de Calidad como un elementoadicional.

e a,u1 una breve descripción de cada una de ellasD

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ProductoD Es todo a$uello $ue es susce#ti%le de ser com#rado, cam%iado, tras#asado, etc.ncluye la (orma en $ue se disea, se clasi(ica, se #osiciona, se em#aca y se reconoce a tra!s deuna marca.

Precio Es lo $ue #agas #ara cual$uier #roducto o ser!icio $ue consumes. ste in(luye#ro(undamente en las #erce#ciones de la marca #or #arte del consumidor. ndica $u y cuántoel cliente #aga #or un #roducto. +as com#aas a#lican !arias estrategias al (iarlo. Algunos#roductos com#iten con el #recio.

Pla0a ?(istribución@D El lugar en donde está dis#oni%le tu #roducto. +o #ro(esionales de lamercadotecnia de%en de sa%er $ue el mtodo de distri%uci'n, igual $ue el #recio, a de sercom#ati%le con la imagen de la marca, #uesto a $ue la gente no #agará los #recios de -alaciode ierro en un *omercial :e;icana #or un #roducto similar. +a distri%uci'n designa la (ormaen $ue el #roducto se #one a dis#osici'n del consumidor d'nde se distri%uye, c'mo se com#ra

 y c'mo se !ende.

Promoción ?Comunicación@D &on las acti!idades encaminadas a cam%iar

el com#ortamiento del consumidor, dándole algo a #or ese cam%io de com#ortamiento. +a*omunicaci'n indica todas las comunicaciones relacionadas con el mar<eting $ue se dan entre

 !endedor y com#rador. +aserramientas de este elemento son las de la mecla #romociona.

CICLO (E 3I(A (E LO/ P'O()C&O/

Es importante se7alar ,ue los productos+ al i"ual ,ue todo lo ,ue nos rodea+inclu!endo a las personas+ posee un ciclo de vida el cual debe ser conocido !tomado en cuenta por todas las or"ani0aciones+ pues de ah1 nacer9n los objetivos

 ! planes a desarrollar en la empresa para el cumplimiento de dichos objetivos

La primera etapa es la de Introducción+ la cual se inicia cuando el nuevo productose lan0a al mercado por primera ve0 ! esta disponible para su compra. Esta etapalleva tiempo ! es probable ,ue el crecimiento de las ventas se vea lento. puedeser ,ue las utilidades sean ne"ativas o nulas+ !a ,ue los "astos de distribución !promoción son mu! elevados.

 A esta eta#a le sigue la de Crecimiento+  en donde las !entas comienan a ele!arserá#idamente. +as #rimeras #ersonas en ad$uirirlo lo seguirán aciendo e in!itaran a otras aacerlo, en es#ecial si el #roducto=ser!icio reci%e %uenos comentarios. +as utilidadesaumentan durante esta eta#a a medida $ue los costos de #romoci'n se com#ensan conel !olumen de #roducci'n y se %aan los costos de (a%ricaci'n #or unidad. A$u la em#resa de%e

utiliar medidas #ara mantener el crecimiento del mercado tanto tiem#o como sea #osi%le.

En alg"n momento, el crecimiento de las !entas de un #roducto disminuirá y entrará en laeta#a más duradera, $ue es la de la Madure0+ además #lantea #oderosos retos a los gerentesde mercadotecnia. +a mayora de los de los #roductos se encuentran en esta eta#a y aun$ue loestn, mucos de ellos #arecen seguir inalterados durante largos #eriodos los demayor ;ito en realidad están e!olucionando, #ara satis(acer las necesidades cam%iantes delconsumidor.

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-or ultimo esta la eta#a de (ecadencia+ en la cual las !entas de un #roducto=ser!iciodisminuyen. /ica disminuci'n #uede ser lenta o muy rá#ida, las !entas #ueden des#lomarse acero o descender a un ni!el muy %ao en donde #uede #ermanecer mucos aos.

+as !entas #ueden disminuir #or mucas raones, entre ellas los adelantos tecnol'gicos,cam%ios en los gustos de los consumidotes y la crecientecom#etencia.

ME'CA(O ME&A /EFME%&ACI*% (E ME'CA(O/

El -ltimo punto a desarrollar+ ! no por ello menos importante+ es el relacionadocon el mercado meta+ el cual es al ,ue como vendedores+ productores oprestadotes de un servicio nos ,ueremos diri"ir ! permanecer en el2 suse"mentación ! el posicionamiento de los productos+

(e$iniré el mercado meta+ como un conjunto de personas ! or"ani0aciones connecesidades+ deseos ! posibilidades de satis$acerlos. /in embar"o+ estos deseos !necesidades no son i"uales+ es por ello ,ue la empresa debe anali0ar su mercado

con el propósito de adaptar su o$erta  ! sus estrate"ias de mercadotecnia a lasnecesidades de éste.

Para ,ue una or"ani0ación pueda reali0ar lo anterior+ necesita de lase"mentación de mercados+ el cual parte de la premisa ,ue éste es hetero"éneo !se pretende dividirlo en "rupos m9s pe,ue7os o se"mentos homo"éneos ,uepueden ser ele"idos como mercado meta de las empresas. (icho de otra manera+la se"mentación envuelve un proceso de di$erenciación de las necesidades !deseos dentro de un mercado ! su satis$acción.

La se"mentación es también un es$uer0o por mejorar la precisión del maretin"

de una empresa. Es un proceso de a"re"aciónD a"rupar en un se"mento demercado a personas con necesidades semejantes.

)na buena se"mentación debe tener como resultado sub"rupos o se"mentos demercado con las si"uientes caracter1sticasD

• /er intr1nsecamente homo"éneos o similares entre s1D los consumidoresdel se"mento deben de ser lo m9s parecidos posible respecto de sus probablesrespuestas ante las variables de la me0cla de mercadotecnia ! sus dimensionesde se"mentación.

•

• etero"éneos entre s1D los consumidores de varios se"mentos deben ser lom9s distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de lame0cla de mercadotecnia.

•

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• #astante "randesD para poder "aranti0ar la rentabilidad del se"mento

•

• OperacionalesD Para identi$icar a los clientes ! esco"er las variables de lame0cla de mercadotecnia. /e debe de incluir la dimensión demo"r9$ica parapoder tomar decisiones re$erentes a la pla0a ! la promoción.

#E%EICIO/ (E LA /EFME%&ACI*% (E ME'CA(O/

•

• -ermite la identi(icaci'n de las necesidades de los clientes dentro de un su%>mercado yel diseo más e(ica de la mecla de mercadotecnia #ara satis(acerlas.

• +as em#resas de tamao mediano #ueden crecer más rá#ido si o%tienen una #osici'ns'lida en los segmentos es#ecialiados del mercado.

• +a em#resa crea una o(erta de #roducto o ser!icio más #er(eccionada y #one el #recioa#ro#iado #ara el #"%lico o%eti!o.

• +a selecci'n de canales de distri%uci'n y de comunicaci'n se (acilita en muco.

• +a em#resa en(renta menos com#etidores en un segmento es#ec(ico

• &e generan nue!as o#ortunidades de crecimiento y la em#resa o%tiene una !entaacom#etiti!a considera%le.

 Aora, e;#licar de manera %re!e como es $ue se realia una segmentaci'n de mercado, esdecir, los #asos $ue de%en seguirse en su determinaci'n

+o #rimero es el estudio, donde se e;amina el mercado #ara determinar las necesidadeses#ec(icas satis(ecas #or las o(ertas actuales, las $ue no lo son y las $ue #odran serreconocidas. &e lle!an aca%o entre!istas de e;#loraci'n y organia sesiones de gru#os #araentender meor las moti!aciones,actitudes y conductas de los consumidores.?eca%a datos so%re los atri%utos y la im#ortancia $ue se les da, conciencia de marca ycali(icaciones demarcas, #atrones de uso y actitudes acia la categora de los #roductos ascomo, datos demográ(icos, #sicol'gicos, etc.

-osteriormente !iene el an9lisis+ #aso en el cual se inter#retan los datos #ara eliminar las !aria%les y agru#ar o construir el segmento con los consumidores $ue com#arten un as#ecto en#articular y lo $ue los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidadesdi(erentes.

El ultimo #aso es la preparación de per$iles, a$u se #re#ara un #er(il de cada gru#o entrminos de actitudes distinti!as, conductas, demogra(a, etc. &e nom%ra a cada segmento con

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 %ase a su caracterstica dominante. +a segmentaci'n de%e re#etirse #eri'dicamente #or$ue lossegmentos cam%ian.

@am%in se in!estiga la erar$ua de atri%utos $ue los consumidores consideran al escoger unamarca, este #roceso se denomina #artici'n de mercados. Esto #uede re!elar segmentos nue!osde mercado.

PO/ICIO%AMIE%&O

La identi$icación ! elección de los se"mentos de mercado plantea el problema dedecidir la posición ,ue desea la empresa ocupar en dichos mercados+ es decir+ele"ir un posicionamiento para sus productos. )no de los $actores $undamentalesen el éxito de los productos ,ue se en$rentan a mercados competitivos seencuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta $orma podr1a hablarse delposicionamiento como la manera en ,ue daremos a conocer nuestro producto oservicio ! como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta.

El posicionamiento comien0a con un producto+ lo cual puede ser un servicio+ unart1culo+ una empresa+ una institución e incluso puede ser una persona ?porejemplo+ un candidato pol1tico@.

Pero el posicionamiento no se re$iere al producto+ sino a lo ,ue se hace en lamente de los consumidores2 o sea+ como se lo"ra ubicar en la mente de estos.

En en$o,ue b9sico del posicionamiento no es el crear al"o nuevo ! di$erente+ sinomanipular lo ,ue !a esta en la mente+ es decir+ revincular las conexiones ,ue !aexisten.

El posicionamiento se utili0a para di$erenciar el producto ! asociarlo con losatributos deseados por el consumidor. Para ello se re,uiere tener una idearealista sobre lo ,ue opinan los clientes de lo ,ue o$rece la compa71a ! tambiénsaber lo ,ue se ,uiere ,ue los clientes meta piensen de nuestra me0cla demaretin" ! de la de los competidores.

La metodolo"1a del posicionamiento se resume en 4 puntosD

1. denti(icar el meor atri%uto de nuestro #roducto

2. *onocer la #osici'n de los com#etidores en (unci'n a ese atri%uto

3. /ecidir nuestra estrategia en (unci'n de las !entaas com#etiti!as

4. *omunicar el #osicionamiento al mercado a tra!s de la #u%licidad.

ay $ue tomar en cuenta $ue el #osicionamiento e;ige $ue todos los as#ectos #erce#ti%les de#roducto, #laa, #recio y #romoci'n a#oyen la estrategia de #osicionamiento $ue se escoa.-ara com#etir a tra!s del #osicionamiento e;isten H alternativas estraté"icas

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1. ortalecer la #osici'n actual en la mente del consumidor.

2. A#oderarse de la #osici'n desocu#ada.

3. /es#osicionar o re#osicionar a la com#etencia.

CO%CL)/I*%

Como !a lo mencione con anterioridad+ los seres humanos siempre estamosescasos de al"o+ ! cuando necesitamos al"o o deseamos al"o+ siempre entablamosuna relación comercial o de servicio con otras personas.

Esto no era la excepción en épocas pasadas+ ,ue $ue cuando nacieron los tian"uiso pla0as en donde se comerciali0aban toda clasede productos.

Pero con el paso del tiempo+ los mercados han tenido ,ue ser m9s especiali0ados+ !a ,ue las necesidades+ deseos ! caracter1sticas de las personas nunca son i"uales+por lo ,ue el mercado debe satis$acerlas mediante la creación de productos ,uesatis$a"an las necesidades de los consumidores.

Con el tiempo sur"ió el concepto de mercadotecnia+ el cual es una actividadhumana encaminada a la satis$acción de ciertas necesidades ! deseos.

 A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia+ la evolución del mismono ha parado+ pues siempre se esta adaptando a las necesidades humanas !empresariales. e ah1 su importancia+ pues sin necesidad de saber cual es laevolución de una empresa o pa1s+ estas reconocen ,ue es $undamental para sudesarrollo+ por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus

objetivos deber9n ser ape"adas a un plan de mercadotecnia espec1$ico.

Creo ,ue la mercadotecnia+ como materia dentro de un plan de estudiosuniversitarios+ es de mucha importancia !a ,ue como $uturos pro$esionalespodemos en$rentarnos a la necesidad de crear nuestra propia empresa osimplemente a un empleo donde se re,uiera de conocimientos b9sicos demercadotecnia+ pues nos brinda las herramientas teóricas ! practicas paradesenvolvernos como verdaderos pro$esionales dentro ! $uera de nuestra 9reade trabajo.

 

Flad!s Ene!da /9nche0 3erdu"o

8omentarios

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Viernes, ! de "ar#o de $%1& a las 13:'( ) 1 

Miguel Angel alentin Cabe&as /ste%e&

http://www.monografas.com/traba*os1(/ensayo-mercadotecnia/ensayo-mercadotecnia.shtml