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CRM DYNAMICS

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  • CRM BAiO vs Dynamics CRM

    Mario SemialjacPresales SpecialistSAP Croatia

    30.11.2010

  • SAP 2010 / Page 2

    1. Introduction SAP CRM BAiO2. Microsoft Dynamics CRM - Executive Summary3. Solution Overview4. Solution Assessment5. How to Attack6. Perception

    Agenda

  • SAP 2010 / Page 3

    Functionality of SAP CRM BAiO360 Life Cycle

    . Integrated CRM and ERP

  • SAP 2010 / Page 4

    Functionality of SAP CRM BAiOSolution Scope Business Scenarios

    Web C

    hannel

    Interaction Center

    Partner Channel M

    anagement

    Trade Promotion M

    anagement

    Business Com

    munication M

    anagement

    Marketing Marketing ResourceManagementSegmentation & List

    ManagementCampaign

    ManagementReal-Time Offer

    ManagementLead

    Management

    SalesSales

    Planning &Forecasting

    SalesPerformanceManagement

    TerritoryManage-

    ment

    Accounts &Contacts

    OpportunityManage-

    ment

    Quotation &Order

    Management

    Pricing &Contracts

    Time &Travel

    Service Service OrderManagementServiceContract

    Management

    Complaints &Returns

    In-HouseRepair

    CaseManagement

    Installed BaseManagement

    WarrantyManagement

    ResourcePlanning

    Incentive &CommissionManagement

    Included in CRM Functionality for SAP Business All-in-OnePart of SAP CRM 7.0 standard [can be added]

    The CRM Functionality in SAP Business All-in-One is based on SAPCRM 7.0, so you can:? Leverage the latest innovations in SAPs market leading SAP CRM 7.0 product? Start with the most relevant processes for your company and expand easily, asneeded

  • SAP 2010 / Page 5

    CRM Functionality in SAP BusinessAll-in-One

    Based on SAP CRM 7.0

    Built in integration with SAP ERP

    Highly improved look and feel

    Attractively priced

    Comprehensive scope tailored to midmarket

    Fast ROI

    With CRM functionality in SAP Business All-in-One SAP has - forthe first time ever - a competitive CRM solution for the midmarket.

  • SAP 2010 / Page 6

  • SAP 2010 / Page 7

  • SAP 2010 / Page 8

  • SAP 2010 / Page 9

  • SAP 2010 / Page 10

  • SAP 2010 / Page 11

  • SAP 2010 / Page 12

  • SAP 2010 / Page 13

  • SAP 2010 / Page 14

  • SAP 2010 / Page 15

    Thank you!

  • SAP 2010 / Page 16

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