3. workshop - reunião de revisão - manutenção
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Workshop
Reunião de Revisão
Agosto –
2010Guarulhos - SP
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Agenda
1. Metodologia da ABS
2. Conceito de Produtividade
3. Reunião de Revisão
4. Ferramentas de Gestão
4. Dinâmica
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Metodologia ABS®
Toda empresa tem
PROBLEMAS
• Produtividade da M.O;
• Disponibilidade de Equipamentos;
• Planejamento;
• Indicadores;
• Frequência ;
• Comunicação;
• Processos;
• Procedimentos;
• Fidelidade de Clientes;• Etc.
OPORTUNIDADES
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Conceito de
Produtividade
Agosto –
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Workshop Operacional
Conceito Produtividade
Aproveitamento Real
de todo e qualquerrecurso disponível.
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Tempo de Produção
Aumentar produtividade:Melhorar o aproveitamentodos recursos
Tempo de paradas
Perdas e Retrabalhos
Workshop Operacional
Conceito Produtividade
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Tempo Calendário
Tempo PlanejadoTempo
não Planejado
Tempo Disponível ReparaçõesProgramadasA
B
C
D
Tempo Trabalhado
Tempo ProdutivoVariação
de Ritmo
Tempo QualidadeFalta de
Qual.
OperacionaisNão
Operacionais
Paradas
% UtilizaçãoTempo Trabalhado (B)Tempo Disponível (A)
% EficiênciaTempo Produtivo (C)Tempo Trabalhado (B)
% ProdutividadeTempo Produtivo (C)
Tempo Disponível (A)
% OEETempo Qualidade (D) x
Eficiência xTempo Disponível (A)
Conceito de Produtividade
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Tempo Calendário
Tempo PlanejadoTempo
não Planejado
Tempo Disponível ReparaçõesProgramadasA
B
C
D
Tempo Trabalhado
Tempo ProdutivoVariação
de Ritmo
Tempo QualidadeFalta de
Qual.
OperacionaisNão
Operacionais
Paradas
Gestão
Conceito de Produtividade
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Reunião de
Revisão
Agosto –
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Fluxo de Gestão Manutenção
Planejamento
Origem Serviços
Horas Req / Horas Disp
Controle
Telas
Apropriação HorasTrabalhadas
Recorrência Falhas
Indicadores Cobrança
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Semanal
Diretoria
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Mensal
Diretoria
Reuniões de Revisão
Plano x Real
MTBF
MDT (Indisponibilidade)
MWT / MTTR
Giro Estoque
Custos Manutenção
Eficácia Preventiva
Registro Serviços
Plano Serviços
Indicadores / Metas
Horas Extras
Identificação dosDesvios
Padrões / Estimarivas
Dimensionamento MDO
Desempenho Histórico
Backlog
Matriz deResponsabilidade
Plano de Ação
Rotina do Gestor
BAAN
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Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
Cobrança
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Semanal
Diretoria
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Mensal
Diretoria
Reuniões de Revisão
Matriz deResponsabilidade
Plano de Ação
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- - Um processo de análise das causas dos problemas;
-- Um processo de justificação;
- - Um processo para encontrar “culpados”;
Reunião de Revisão NÃO é……….
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
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Objetivos:
- Acompanhamento dos Indicadores Operacionais – Ações Preventivas
Diárias ;
- Cumprimento ao Programa ;
- Principais causas de Paradas e Variações de Ritmo ;
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
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O que deve ser feito pelas pessoas antes da Reunião deRevisão?
- Analisar os indicadores de Desempenho ;
- Identificar os pontos duvidosos, com o objetivo de esclarecer dúvidas ;
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
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Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
Como realizá-las?IDENTIFICAR OS DESVIOS (PROBLEMA)
QUANTIFICAR OS DESVIOS
IDENTIFICAR A ORIGEM DOS DESVIOS (CAUSAS)
CONHECER A EXTENSÃO DO PROBLEMA
IDENTIFICAR POSSÍVEIS SOLUÇÕES ALTERNATIVAS
SELECIONAR A MELHOR ALTERNATIVA
ESTABELECER PRAZOS E RESPONSABILIDADES
VERIFICAR RECURSOS NECESSÁRIOS E FORNECÊ-LOS
IMPLANTAR, ACOMPANHAR E RELATAR MELHORIAS
AVALIAR RESULTADOS DAS MELHORIAS IMPLANTADAS
METAATENDIDA
PERPETUAR
META NÃOATENDIDA
IDENTIFICAR OS DESVIOS (PROBLEMA)
QUANTIFICAR OS DESVIOS
IDENTIFICAR A ORIGEM DOS DESVIOS (CAUSAS)
CONHECER A EXTENSÃO DO PROBLEMA
IDENTIFICAR POSSÍVEIS SOLUÇÕES ALTERNATIVAS
SELECIONAR A MELHOR ALTERNATIVA
ESTABELECER PRAZOS E RESPONSABILIDADES
VERIFICAR RECURSOS NECESSÁRIOS E FORNECÊ-LOS
IMPLANTAR, ACOMPANHAR E RELATAR MELHORIAS
AVALIAR RESULTADOS DAS MELHORIAS IMPLANTADAS
METAATENDIDA
PERPETUAR
META NÃOATENDIDA
PLANO DE AÇÃO
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Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
lembrete amigo
Não esqueça
Faça uma revisão do plano de ação. Obtenhao retorno e os comentários dos envolvidos.
Certifique-se do consenso sobre os prazos e
responsáveis. E acompanhe o desenvolvimento
das atividades.
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O que deve ser feito pelas pessoas na Reunião de Revisão?
- Acompanhamento e avaliação dos pendentes e Reuniões anteriores;
- Manter a objetividade da Reunião;
-Direcionar os assuntos que necessitam de um tempo maior para
outra Reunião especifica ;
- Administrar o Tempo ;
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
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Quanto tempo leva uma Reunião de Revisão?
- Desde que as regras sejam cumpridas de 25 a 30 minutos são suficientes.
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
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Quantas pessoas devem participar?
- Não existe número limite , mas um grupo pequeno garante a objetividade
da Reunião.
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
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Quem deve estar na Reunião de Revisão?
- De preferência pessoas com poder de decisão.
- Produção, Manutenção e Programação.
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
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Quais as ferramentas que devem ser usados?
- Indicadores Operacionais ;
- Gráficos ;
- Ata de Reunião;
- Planos de Ação;
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
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Envolvidos x Comprometidos
- Antes de envolver qualquer pessoa em um processo de Reunião de Revisão,
é imprescindível ela estar comprometida com as metas do grupo e com a
busca da melhora contínua da produtividade;
- Qualquer comportamento de indiferença e desinteresse das questões
abordadas, o grupo deve agir imediatamente para corrigir o problema;
Metodologia Conceitual
Reunião de Revisão
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Ferramentas de
Gestão
Agosto –
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Fluxo de Gestão Manutenção
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Fluxo de Gestão Manutenção
Planejamento
Origem Serviços
Horas Req / Horas Disp
Controle
Telas
Apropriação HorasTrabalhadas
Recorrência Falhas
Indicadores Cobrança
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Semanal
Diretoria
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Mensal
Diretoria
Reuniões de Revisão
Plano x Real
MTBF
MDT (Indisponibilidade)
MWT / MTTR
Giro Estoque
Custos Manutenção
Eficácia Preventiva
Registro Serviços
Plano Serviços
Indicadores / Metas
Horas Extras
Identificação dosDesvios
Padrões / Estimarivas
Dimensionamento MDO
Desempenho Histórico
Backlog
Plano de Ação
Matriz deResponsabilidade
Rotina do Gestor
BAAN
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Matriz de Responsabilidade:
Proporciona o estabelecimento dos momentos formais de cobrança,através dos indicadores, definindo os responsáveis, local, hora efreqüência necessária.
Metodologia Conceitual
Matriz de Responsabilidade
Fluxo de Gestão Manutenção
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Fluxo de Gestão Manutenção
Planejamento
Origem Serviços
Horas Req / Horas Disp
Controle
Telas
ApropriaçãoHoras
Trabalhadas
RecorrênciaFalhas
Indicadores Cobrança
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Plano de Ação
Semanal
Diretoria
ViaGerência
Supervisão
Coordenação
Operação
Mensal
DiretoriaPlano x Real
MTBF
MDT (Indisponibilidade)
MWT / MTTR
Giro Estoque
Custos Manutenção
Eficácia Preventiva
Registro Serviços
Plano Serviços
Indicadores / Metas
Horas Extras
Identificação dosDesvios
Padrões / Estimarivas
Dimensionamento MDO
Desempenho Histórico
Backlog
Rotina do Gestor
Reuniões de Revisão
Matriz de Responsabilidade
BAAN
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Metodologia Conceitual
Ata de Reunião
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Metodologia Conceitual
Plano de Ação
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Dinâmica
Agosto –
2010Guarulhos - SP
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FOLHA DO LÍDER
Você vai ter 4 reuniões de revisão com o pessoal da sua área de trabalho.
Em cada uma delas você vai fazer as mesmas perguntas, seguindo sempre a mesma ordem.
As perguntas são:
1- Você sabe que deveria ter feito 300 e só fez 150 ?
2- Porque você não alcançou o objetivo de 100% ?
3- O que nós vamos fazer para resolver o problema ?
4- Você tem certeza de que o problema é mesmo relacionado a Manutenção ?
5- Qual o prazo para resolver o problema ?
IMPORTANTE: REPITA AS PERGUNTAS SEMPRE NA MESMA ORDEM, INDEPENDENTEMENTEDA RESPOSTA QUE VOCÊ RECEBER.
Dinâmica
Reunião de Revisão – Simulação
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FOLHA I
Seu “chefe” vai fazer uma reunião de revisão com você.
Ele vai fazer 5 perguntas.
Para a 1ª) pergunta a sua resposta será :“Não, não sabia”.
Para a 2ª) pergunta a sua resposta será: “Não é culpa minha!”
Para a 3ª) pergunta a sua resposta será: “A culpa é da Manutenção
Para a 4ª) pergunta a sua resposta será: “Na minha área eu sei que não é”.
Para a 5ª pergunta a sua resposta será: ”Não sei não, vai demorar.......”
Dinâmica
Reunião de Revisão – Simulação
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FOLHA II
Seu “chefe” vai fazer uma reunião de revisão com você.
Ele vai fazer 5 perguntas.
Para a 1ª) pergunta a sua resposta será: “Sim, sabia”.
Para a 2ª) pergunta a sua resposta será: “Por causa de problemas”.
Para a 3ª) pergunta a sua resposta será: “Eu acertei uma conversa com o pessoal da Manutenção pararesolver justamente isso”.
Para a 4ª) pergunta a sua resposta será: “Tenho porque eu fiz um acompanhamento”.
Para a 5ª) pergunta a sua resposta será: “Espero resolver ainda hoje, durante a conversa que vou tercom eles”.
Dinâmica
Reunião de Revisão – Simulação
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FOLHA III
Seu “chefe” vai fazer uma reunião de revisão com você.
Ele vai fazer 5 perguntas.
Para a 1ª) pergunta a sua resposta será: “Onde”?
Para a 2ª) pergunta a sua resposta será: “Espera aí, que eu vou no banheiro”.
Para a 3ª) pergunta a sua resposta será: “Hein”????
Para a 4ª) pergunta a sua resposta será: “Não dá para resolver isso em outra hora? Eu tenho que iralmoçar”.
Para a 5ª pergunta a sua resposta será: “Depois eu penso nisso”.
Reunião de Revisão – Simulação
Dinâmica
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FOLHA IV
Seu “chefe” vai fazer uma reunião de revisão com você.
Ele vai fazer 5 perguntas.
Para a 1ª) pergunta a sua resposta será: “Se o senhor falou, está certo”.
Para a 2ª) pergunta a sua resposta será: “Eu falei que ia ser difícil”.
Para a 3ª) pergunta a sua resposta será: “É só falar que eu faço”.
Para a 4ª) pergunta a sua resposta será: “É uma área que vive dando problemas para o senhor, não émesmo”?
Para a 5ª) pergunta a sua resposta será: “Para quando o senhor precisa disso”?
Reunião de Revisão – Simulação
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OBRIGADO
Agosto – 2010