3 sesija okruzenje ojs

8/18/2019 3 Sesija Okruzenje OJS

1/56

Okruzenje (tipovi okruzenja)

Prof dr Elvir Čizmić

Akademska godina 2015/16.


2/56

04/25/16 Prof dr Elvir Čizmić 2

Cilj sesije 3:

• Upoznati osnovne vrste i elemente okruenjaor!aniza"ije#

• Upoznati $itnije karakteristike eti%ko! iso"ijalno! okruenja#

• Prepoznati osnovne karakteristike !lo$alno!okruenja or!aniza"ija#

• &ultikulturalno okruenje i nje!ov uti"aj nao$likovanje' funk"ioniranje i voenjeor!aniza"ija#

Doc dr. Elvir Čizmić 2


3/56


Or!aniza"ijsko okruenje

1. Eksterno okruženje o$uvata sve ono *tose nalazi van !rani"a or!aniza"ije a *tomoe uti"ati na or!aniza"iju# +o je

nekontrolirano okruenje#2. Interno okruženje predstavlja preduvjete isna!e unutar or!aniza"ije# +o jekontrolirano okruenje#


4/56


Or!aniza"ija i or!aniza"ijskookruenje

• Interno okruženje: vlasni"i' topmenadment (nadzorni od$or i uprava)'zaposleni' fizi%ko okruje i kultura#

• Poslovno okruženje: konkurenti' klijenti'do$avlja%i' strate*ki partneri i re!ulatori(npr komunika"ije' elektroindustrija)#

• Generalno-opće okruženje: PE,+(-E) ./nterna"ionalni aspekti okruenja#


5/56


Generalno-opće okruženje

• Ekonomske dimenzije o$uvataju zdravlje ivitalnost ekonomsko! sistema unutar koje!or!aniza"ija funk"ionira#

• Tehničke dimenzije o$uvataju metode kojesu dostupne za konvertovanje reursa uproizvode ili uslu!e#

• Soio-kulturne dimenzije o$uvataju klijente'

ostale uti"ajne !rupe' vrijednosti'demo!rafske karakteristike dru*tva unutarkoje! or!aniza"ije funk"ioniraju#


6/56


Or!aniza"ijsko okruenje

Grupe javno!pritiska

"o#avljači $lijenti

%la&a Sin&ikati

$onkurenti

'r!ani(aija


7/56


0odatne dimenzije

• Političko-le!islativne dimenzije okruenjapredstavljaju vladine re!ule $iznisa i opće vezeizmeu or!aniza"ije i vlade#

• Internaionalne dimenzije okruenjapredstavljaju podru%je u kojem su or!aniza"ijeinvolvirane ili tan!irane $iznisom unutar dru!izemalja#


8/56

04/25/16 Prof dr Elvir Čizmić

Poslovno okruenje

• $onkurenti su or!aniza"ije koje se natje%u sadru!im or!aniza"ijama unutar iste industrije zaisti se!ment klijenata#

• $lijenti predstavljaju $ilo ko!a ko plaća "ijenuza proizvode ili uslu!e or!aniza"ije#• "o#avljači predstavljaju sve or!aniza"ije koje

osi!uravaju resurse za dru!e or!aniza"ije#

• )e!ulatori su instan"e koje imaju poten"ijal zakontrolu' uspostavljanje le!islative ili za uti"ajna politiku i praksu or!aniza"ije#


9/56


10/56


11/56

04/25/16Prof dr Elvir Čizmić 11

Promjene u okruenju'kompleksnost i neizvjesnost

Doc dr. Elvir Čizmić 11

"a#man#aneizv#esnos$

%redn#i nivo

neizv#esnos$i

%redn#i nivo

neizv#esnos$i

&aksimalna

neizv#esnos$

%$a'ilno (inami)no

*n$enzi$e$/s$e+en +rom#ena

,om+leksno

-ednos$avno

%$e+en omogenos$i


12/56


Or!aniza"ijska kultura

• Or!aniza"ijska kultura predstavlja skupvrijednosti' vjerovanja' pona*anja' o$i%aja istavova koji pomau %lanovima or!aniza"ije da

razumiju razlo! postojanja' na%in djelovanja istvari kojima tre$a pridavati vanost#• Or!aniza"ijska kultura je vana za odreenje

ne%e!a *to se naziva osjećaj prema

or!aniza"iji#• Polazna ta%ka ovo! elementa se %esto vee zaosniva%a#


13/56


Upravljanje or!aniza"ijskomkulturom

• &enaderi moraju razumijeti postojećukulturu i onda odlu%iti da li je tre$a zadratiili mijenjati#

• &enaderi moraju prepoznati tanku linijudiferen"ija"ije izmeu postojeće kulturekoja jo* uvijek daje rezultate naspram

kulture koja je postala nefunk"ionalna ipotre$no ju je mijenjati#


14/56


5ela"ije sa or!aniza"ijskimokruanjem

• 2eizvjesnost predstavlja silni"u koja uti%ena mno!e odluke u or!aniza"iji#

• 6onkurentski uti"aji i sna!e: 7 ,tra8pritisak ulazaka novi konkurenata#

7 6onkurentsko rivalstvo unutar industrije#

7 ,tra8pritisak od proizvoda9supstituta#

7 ,na!a kupa"a9klijenata#

7 ,na!a do$avlja%a#


15/56


+ur$ulentnost okruenja

• 2ove virtualne mree'

• 6ompjuterski virusi'

• 2asilje na radnom mjestu'• 5azli%ite krizne situa"ije'


16/56


6ako or!aniza"ije od!ovaraju napromjene u okruenju

Soijalnao&!ovornost

Strate*kio&!ovor

In+ormaioni mena&žment

'r!ani(aija

"irektni utiaj

'r!ani(aijski&i(ajn i +leksi#ilnost

Poslovnookruženje

Generalno okruženje

,ereriPreu(imanja

kvi(iijelijanse


17/56


6ako or!aniza"ije prila!oavajunjiovo okruenje

,vaka or!aniza"ija mora pro"ijenjivati njenu jedinstvenu situa"iju a onda preduzeti ak"ijeprila!oavanja u skladu sa mudro*ću

seniorsko! nivoa menadmenta' na primjer: 7 /nforma"ioni sistemi'

7 ,trate*ki od!ovori'

7 &ereri' akvizi"ije i alijanse' 7 Or!aniza"ijski dizajn i fleksi$ilnost'

7 0irektan uti"aji na okruenje'


18/56


Okruenje i or!aniza"ijskaefektivnost

• 6ako do$ro or!aniza"ija razumije' rea!uje i uti%ena njeno okruenje#

• ,istemsko resursni pristup uspostavljanjaaktivnosti putem koji or!aniza"ija moezatijevati neopodne resurse#

• /nterno pro"esni pristup o$uvata meanizmeor!aniza"ije i sna!e za minimiziranje distorzije#

• Ciljni pristup u smislu sposo$nosti or!aniza"ije

da postie "iljeve#• ,trate*ka konstitu"ija svi !rupa koje imaju udio

u or!aniza"iji#


19/56

04/25/16Prof dr Elvir Čizmić 1!

&odel or!aniza"ijskeefektivnosti

1.Zahtjevi za resurse

iz okruženja-sistemskoresursni pristup

2.I njihova kombinacijana roduktivan na!in-

interno procesni pristup

".#si$uravanje dosezanjaor$anizacijskih ciljeva-

ciljni pristup

%.&z zadovoljavanje

strate'kih konstituenatastrateško konstitutivni

pristup

(.&z olak'anje osi$uranja

budućih resursaKombinirani pristup

Ulazi

Transformacija

Izlazi


20/56


/ndividualno pona*anje i etika uor!aniza"iji

• Etika predstavlja individualno li%no vjerovanje otome koje pona*anje' ak"ije ili odlukepredstavljaju do$ro ili lo*e#

• Eti%ko pona*anje uzima u o$zir !eneralnoprivaćene dru*tvene norme#

• 2eeti%ko pona*anje ne uzima u o$zir!eneralno privaćene dru*tvene norme#


21/56


&enaderskaetika

Sukob interesaPovjerljiveinformacijePoštenje

Otpuštanje izapošljavanje

Plate i radni uvjetiPrivatnost i respekt

Zaposleni Organizacija

konomskiPredstavnici!)Klijenti)Konkurenti)Interesne grupe)"obavlja#i)Partneri)Sindikati

lementi eti#ke

nedoumice!)Oglašavanje i promocija)$inansijske informacije)%arud&be i kupovine)Zapošljavanje i zlostavljanje)"ogovori i pregovori)"ruge poslovne relacije


22/56


&oral i personalni razvoj

P'/ET$:Pratiti pravila ra&i

i(#je!avanja ka(ne.ktivnosti ve(ane (a

lični interes.Poslu*nost (a

sopstveni račun.

0a(a1

Postoje tri faze

SP'ST%343E: 'so#e ispunjavaju*to očekuju &ru!i.

Ispunjavanjeo#ave(a i

i(vr*avanje (a&atakau &ru*tvenom

sistemu voenihunutar (akonsko!

okvira.

0a(a2

P'ST-'")5%43E:'so#e slije&e svojevlastite prinipe otome *ta je pravo ipravičnost. 'ni susvjesni postojanja

ra(ličitih vrije&nosti istalno u potra(i (a

optimi(iranjem etičkih&ilema.

0a(a6


23/56


&enaderska etika

• ,tandardi pona*anja kojima se vode menaderikada rade svoj posao#

• Postoje tri osnovna podru%ja analize:&enaderi tre$aju polaziti u svom radu od slijedeći

eti%ki i moralni na%ela: 7 Odnosi or!aniza"ije prema zaposlenima# 7 Odnosi zaposleni prema or!aniza"iji# 7 Odnos or!aniza"ije prema dru!im ekonomsko9poslovnim

uti"ajnim !rupama#


24/56


6ako or!aniza"ija tretira svojezaposlene

• 1ani aspekti menaderske etike uklju%uju: 7 apo*ljavanje'

7 Otpu*tanje'

7 Plate' 7 5adne uvjete'

7 Privatnost zaposleni#

7 Po*tovanje zaposleni#


25/56


6ako zaposleni tretirajuor!aniza"iju

• Pose$no je vano uzeti u o$zir: 7 ,uko$ interesa# 7 ,i!urnost#

7 Povjerljivost# 7 Po*tenje#

• 1ećina kompanija imaju politiku kojase suprostavlja naru*avanju ovi

eti%ki na%ela#


26/56


a o zapos en or!an za" atretiraju dru!e ekonomsko

poslovne su$jekte• Etika i!ra vanu ulo!u i u odnosima izmeu kompanija i njiovizaposleni sa dru!im ekonomsko poslovnim su$jektima#

• Pona*anje izmeu or!aniza"ije i navedeni su$jekata koje moeimati kao posljedi"u eti%ku nedoumi"u uklju%uje: 7 O!la*avanje 7 Promo"iju 7 4inansijske informa"ije i njiovo o$javljivanje 7 6upovine i kreditiranja 7 apo*ljavanje8otpu*tanje i na$avke

7 ,avjetovanje 7 ,eksualno uznemiravanje 7 0o!ovaranje 7 Pre!ovaranje i dru!e poslovne odnose#


27/56


Etika u or!aniza"ijskomkontekstu

• k"ije izmeu menadera i suradnika uzuzimanje u o$zir or!aniza"ijske kulture *toupotpunjava eti%ki kontekst or!aniza"ije#

• Or!aniza"ijska praksa moe znatno uti"atina eti%ke standarde zaposleni#


28/56


Upravljanje eti%kim pona*anjem

• +op mana!ement uspostavlja or!aniza"ijskukulturu i definira *ta je a *ta nije privatljivopona*anje#

• Eti%ki kodeks je formalna pisana izjava ovrijednostima i eti%kim standardima kojima sevode firmine ak"ije#


29/56

04/25/16Prof dr Elvir Čizmić 2!

1odi% za

eti%kodono*enjeodluka

Prikupljanjeinformacija

'naliza

Prosudba

Prikupljanje #injenica po pitanju akta politike

"a li je akt ili politika pri(vatljiva prema ) eti#ke norme!*+ Korisnost,da li je to optimalno za sve konstituente-.+ Pravo,da li se respektuju prava i obaveze uklju#eni( osoba-/+ Pravda,da li je konzistentno i fer-)+ 0riga,da li je to konzistentno sa mojom odgovornoš1u i pa&njom+

*+ "a li su neki faktori pretjerani-.+ "a li je neki kriterij ipak va&niji-/+ "a li su neki faktori suvišni-)+ Prolazi li dvostruki test efekt-

'kt ili politika nisu eti#ni 'kt ili politika su eti#ni

*e o svimkriterijima

*e o 1+ 2 ili "kriterijima

Da o svimkriterijima

Da *e


30/56


Ekonomsko poslovni su#jekti$lijenti7 $onkurenti7 "ioničari7 "o#avljači7 Partneri7 sin&ikati

8apo*ljavanje iotpu*tanje

Plate i ra&ni uvjeti7Privatnost i respekt

Suko# interesa7Tajnost i

povjerljivost7Po*tenje8aposleni 'r!ani(aija

Elementi etičke ne&oumie:'!la*avanje i promoija.

4aručivanje i kupovin-na#avka."o!ovori i pre!ovori.0inansijski i(vje*taji.

'tpu*tanje i (lostavljanje."ru!e poslovne relaije.

&enaderska etika


31/56


1ana eti%ka pitanja uor!aniza"iji

• Eti%ko vodstvo9kada lideri i!raju ulo!u rolmodela8uzora za dru!e njiove aktivnosti tre$aju $itipredmet pre"izno! istraivanja#

• Pitanja korporativno! vodstva9osi!urava da $iznis

$ude voen na od!ovarajući na%in i da je na%in na kojisenio menaderi vode $iznis u naj$oljem interesudioni%ara i ostali interesni skupina#


32/56


Eti%ka pitanja u informa"ionojtenolo!iji

• Online privatnost je postala pitanje koje kompanijeanaliziraju u okviru eti%ki i menaderski pitanja#

• &enadment moe upravljati ovim pitanjima putempostanja politike za*tite privatnosti na ;e$#

• &edi"inski finansijski poda"i mo!u $iti revidirani ikori!ovani#


33/56


34/56

04/25/16

Prof dr Elvir Čizmić 34

Or!aniza"ijske interesneskupine:

1. ,lijenti+2. ,reditori+". okalna zajednica+%. Dobavlja!i+

(. Zaosleni+. Interesne skuine+/. 0indikati+. lasnici-investitori3. 0udovi+14.&niverziteti i 5akulteti11.0trane vlade+12.6azni nivoi vlasti+


35/56

04/25/16


r!umenti za i protiv so"ijalneod!ovornosti

• : $o! to!a *to or!aniza"ije kreiraju mno!epro$leme kao *to je za!aivanje vode' zraka itla kao i is"rpljivanje resursa !dje so"ijalnaod!ovornost moe odi!rati vanu ulo!u kodrije*avanja isto!#

• P5O+/1: Pro*irivanje zna%aja i interpreta"ije

so"ijalne od!ovornosti moe potkopatiekonomiju na na%in da naru*i $azi%nu misiju$iznisa#


36/56

04/25/16


r!umenti za i protiv so"ijalneod!ovornosti9,O

0ocijalnaod$ovornost

7r$umenti za 0# 7r$umenti rotiv 0#1.8iznis kreira robleme i

oku'ava ih rije'iti.

2.,ororacije su $ra9anina'e$ dru'tva.

/+0iznisi #esto imaju resurseneop(odne da se riješe problemi+

)+0iznisi su partneri u našem društvu- kako za vladu-

tako i za cijelu populaciju+

1.#snovna svrha biznisa jekreirati kuca a u nekimdru'tvima samo ro:t.

2.&klju!ivanje u socijalnero$rame daju biznisu

revi'e moći.

".;ostoji otencijal zasukob interesa.

%.8iznisu nedostaje eksertizeda vodi socijalne ro$rame.


37/56

04/25/16


Or!aniza"ijski pristupi so"ijalnojod!ovornosti

• 0efanzivan stav9!dje or!aniza"ija %ini sve da ispunizakonske zatjeve i ni*ta vi*e#

• Odmjereni stav9!dje or!aniza"ija %ini sve da ispunizakonske i eti%ke zatjeve i takoer ide van !rani"a

to!a na na%in da privata i dodatne zatjeve u nekimslu%ajevima#• Proaktivan stav9!dje or!aniza"iji vidi s$e kao !raanina

u jednom dru*tvu i proaktivno trai prilike da doprinesetom dru*tvu#


38/56

04/25/16



39/56

04/25/16

Prof dr Elvir Čizmić 3!

1lada i ,O

• 0irektna re!ula"ija: vlada poku*ava da uti%e na$iznis uspostavljanjem zakona i pravila koja diktiraju$iznise koji se mo!u a koji ne o$avljati u propisanimpodru%jima#

• /ndirektna re!ula"ija: vlada moe indirektno uti"atina so"ijalnu od!ovornost or!aniza"ije putemporeski zakona#


40/56

04/25/16


6ako or!aniza"ije uti%u na vladu

• -i%ni kontakti: politi%ki lideri i izvr*ni menaderi sekreću u istim kru!ovima i mo!u ostvariti direktankontakt#

• -o$iranje: oso$e i !rupe koje predstavljaju

or!aniza"iju na formalan na%in#• 6omiteti politi%ke ak"ije: or!anizuju donatorske

konferen"ije za distri$iranje dijela nov"a za politi%kekandidate#

• 4avoriziranje: or!aniza"ije se ponekad oslanjaju nafavoriziranje dru!i uti"ajni taktika da do$ijupotporu#


41/56

04/25/16


6ako $iznis i vlada uti%u jednona dru!o

lada

8iznis

2lada uti#e na biznis kroz!*+ 3egislativom o zaštiti okoliša.+ 3egislativom zaštite potroša#a/+ 3egislativom zaštite zaposleni()+ 3egislativom osiguranja4+ Poreskim zakonima

0iznis uti#e na vladu kroz!*+ Personalne kontakte i mre&e

.+ 3obiranje/+ Komitete politi#ki( akcija)+ $avoriziranje i druge uticajne taktike


42/56

04/25/16


Upravljanje ,O

• Privatanje zakona: podru%je putem koje!or!aniza"ija privata lokalne' dravne'federalne i meunarodne zakone#

• Privatanje eti%ko! pona*anja: or!aniza"ija

i njeni %lanovi prate $azi%ne eti%ke i le!alnestandarde pona*anja#• 4ilantropsko davanje: na!rauje i daje

poklone kroz sistem milosra i dru!eso"ijalne pro!rame#

• vidanje i duvanje: o$znanjivanjezaposlenika o nele!alnom ili neeti%kompona*anju na ra%un dru!i u or!aniza"iji#


43/56

04/25/16


Evalua"ija ,O

• Corporativni so"ijalniaudit: formalna

du$inska analizaefektivnosti firminiso"ijalniperformansi#


44/56

04/25/16


Or!aniza"ijske interesne skupine

$re& i tor i

$ l i jen t i

2o ka lna (a je&n ia

2o ka lna v la&a

" r ž a v n a 9 + e & e r a l n a v l a & a " o # a v l j a č i S t r a n e v l a & e

0 a k u l t e t i i u n i v e r ( i t e

t i

S u & o v i

% l a s n i i9 i n v

e s t i t o r i

S i n & i k a t i

I n t e r e s n e s k u p i n e

8 a p o s l e n i

'r!ani(aija

% j d


45/56


na%enje meunarodno!$iznisa

• 0omaći $iznis: $iznis koji na$avlja sve nje!overesurse i prodaje sve nje!ove proizvode i uslu!eunutar jedne zemlje#

• &eunarodni $iznis: $iznis koji je primarno$aziran u jednoj zemlji ali zatjeva zna%ajan dio

resursa i !eneriranja prioda iz dru!i zemalja#

% j d


46/56


na%enje meunarodno!$iznisa

• &ultina"ionalni $iznis: $iznis koji imasvjetski ra*ireno tri*te sa koje! kupujesirovi materijal' posuuje nova"' i vr*i

proizvodne opera"ije i na koje plasiraproizvode i uslu!e#

•


47/56


-evels of /nternational =usiness "tivit>

4ajniži 4ivo internaionalnih aktivnosti 4ajvi*i

"omaći #i(nisInternaionalni

#i(nis,ultinaionalni

#i(nisGlo#alni

#i(nis


48/56


Uslovi u okviru koji funk"ioni*e

+ri*na ekonomija: 7 E"onomija $azirana na

privatnom vlasni*tvu nad$iznisom koja dozvoljava

trinim faktorima kao *to suponuda i tranja da odredeposlovnu strate!iju#

+ri*ni sistem: 7 6lasteri zemalja koje koriste

visoki nivo tr!ovine jedna sadru!om#

P d ti i d t i li%iti


49/56

04/25/16 Prof dr Elvir Čizmić 4!

Prednosti i nedosta"i razli%itipristupa interna"ionaliza"iji

Pristupiinternaionali(aiji:

Pre&nosti: 4e&ostai:

Uvoz ili8i izvoz ?# &alo ula!anje@# &al rizik3# &alo prila!oavanje

?# Porezi i takse@# +ro*kovi transporta3# 1ladine restrik"ije

-i"en"iranje ?# 5ast profita$ilnosti@# Airenje tri*ta

?# 2efleksi$ilnost@# Pomoć konkurentima

,trate*ke alijanse9 joint venture

?# =rz ulaz na tri*te@# Pristup tenolo!iji i

resursima

?# Podjeljeno vlasni*tvo@# 6ontrola profita

0irektne investi"ije ?# 5ast kontrole@# 5azvoj infrastrukture

?# 6ompleksnost@# 1eći rizik3# 1eća neizvjesnost


50/56


51/56


0ifferen"es "ross Cultures

• Orijenta"ija prema neizvjesnosti: o"jećajpojedina"a u situa"ijama vezanim zaneizvjesnost i nedoumi"u#

• Ciljna orijenta"ija: ljudi su motivirani da radevoeni razli%itim "iljevima#

• 1remenska orijenta"ija: podru%ja !dje seprivata du!oro%na naspram kratkoro%noj $iznisorijenta"iji' poslu' ivotu i dru!im elementimadru*tva#

P i d i ij i ij l


52/56


Priroda or!aniza"ija i so"ijalnekulture

• Or!aniza"ijska kultura predstavlja skupvrijednosti' vjerovanja' pona*anja' o$i%aja istavova koji pomau %lanovima or!aniza"ije da

razumiju razlo! postojanja' na%in djelovanja istvari kojima tre$a pridavati vanost#

• &ulti"ulturalizam je *iroko pitanje povezano sarazlikama u vrijednostima' vjerovanjima'

pona*anju' o$i%ajima' i stavovima koji postojekod ljudi unutar razli%iti kultura#

5 li%it ti i ltik lt li


53/56


5azli%itosti i multikulturalizamor!aniza"ija

• ,ve or!aniza"ije postaju mno!o razli%itije imultikulturneBBB

• 5azlo! za to jesu 7 -e!islativa: razli%itost popravlja kvalitet radne

sna!e' mijenja demo!rafiju i !lo$alna

kretanja#

5a lo i porasta ra li%itosti i


54/56


e!islativa i lokalneakije

"emo!ra+skepromjene

ra&ne sna!e

Porast razli%itosti i multikulturalizma or!aniza"ija

Porast svjesnosti &ara(ličitost popravljakvalitet ra&ne sna!e

Glo#alna kretanja

5azlozi porasta razli%itosti imultikulturalizam or!aniza"ija


55/56

a o raz tost


56/56

04/25/16 P f d El i Či ić 56

a o raz tostmultikulturalizam promoviraju

konkurentske prednosti

$onkurentske pre&nosti

r!umentsna#&jevanja

resursima

r!umentikreativnosti

r!umenti+leksi#ilnosti

sistema

r!umentitro*kova

,arketin!ar!umenti

r!umentirje*avanjapro#lema

3 sesija okruzenje ojs

Documents