2023-04-09 2

2023-04-09 3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Card payments Direct payments Invoice Cash on delivery Instalments

Handelns utredningsinstitut 20042007Temo / SynnovateHow do you pay when shopping online?How would you LIKE to pay when shopping online?In the future...

2023-04-09 5

2023-04-09 6

Vad är Klarna idag?

• Ägs av grundarna, Sequoia, Öresund och personalen

• 20 % av all online handel i Sverige går via Klarna

• 1 % av all detalj handel i Sverige går via Klarna

• 4.6 miljoner människor har använt tjänsterna hittills

• Och shoppat 20 miljoner gånger för 15 miljarder SEK

• 10 000 e-handlare använder Klarna (10 % i Tyskland…)

• 33 000 transaktioner per dag

• 40 – 50 % av våra handlares transaktioner går via Klarna

• Stora handlare har upp till 90 % av sina transaktioner via Klarna

• Folk överger kort och plånböcker för faktura och konto

• Kontor i Sverige, Norge, Finland, Holland och Tyskland

• Utvecklingskontor i Israel

• Total cirka 430 anställda

• Mer än 600 000 kontokunder

• Gör Klarna till en av Sveriges 10 största banker i antalet kunder

2023-04-09 7

Varför har Klarna blivit det det är?

• Bara döda fiskar flyter med strömmen

• Högsta acceptansgraderna via iterativa steg, flest datakällor

• Tar ansvar istället för att skjuta ifrån sig ansvar, som bedrägerier tex

• Extremt fokus på kundtjänst, därav 600 000 kontokunder

• Skalbara system med “noll” nedtid

• Hur kan vi öka e-handlarnas försäljning???

2023-04-09 8

2005

04

2005

06

2005

08

2005

10

2005

12

2006

02

2006

04

2006

06

2006

08

2006

10

2006

12

2007

02

2007

04

2007

06

2007

08

2007

10

2007

12

2008

02

2008

04

2008

06

2008

08

2008

10

2008

12

2009

02

2009

04

2009

06

2009

08

2009

10

2009

12

2010

02

2010

04

2010

06

2010

08

2010

10

2010

12

2011

02

2011

040

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

2023-04-09 9

2005 2006 2007 2008 2009 20100

50

100

150

200

250

300

350

400

ProfitRevenue

2023-04-09 10

Vad har jag lärt mig?

• ”När det blir riktigt jobbigt och klockan börjar bli tre, fyra på natten kan man ta fram kallt vatten och stoppa fötterna i. Då orkar man lite till.”

• Det finns inget substitut för hårt arbete

• Jag har hittills jobbat 7.3 timmar per dag

2023-04-09 11

Största misstagen…• När man skapar partnerskap, våga prata förväntningar

• När du startar nytt land måste du vara beredd:– Att satsa resurser på något som rent ekonomiskt är fel– Att bygga bit för bit, pengar köper inte tid, Uppsala modellen– Att fokusera tills det verkligen är klart

• Norden-sjukan vs Tyskland

• När du för en gångs skull sammanfattat dina misstag:– Läs de

• Väntat för länge när jag känt en person varit fel person på fel plats

• Underinvesterat i IT och alltid gått på patch, efter patch osv

• Skräddarsytt

2023-04-09 12

Vad har jag lärt mig?

• Konceptualisering

• Skalbarhet

• Ambitionsnivå och marknad

• Förpackning

2023-04-09 13

Vad jag skulle vilja lärt mig

Personlighetsutveckling

UGL

7 habits of highly effective people

Mentorskap från branschen

Mentorskap från entreprenörer

2023-04-09 14