3 poslodavac godine

SAM Godinja nagrada 2015

III KATEGORIJA: SAM Poslodavac godine


KATEGORIJA: SAM Poslodavac godine

KRITERIJUMI ZA NOMINACIJU:

Srednje i velike kompanije (preko 50 zaposlenih) koje su u 2015. godini ponudile najbolje

uslove za rad i razvoj profesionalnih menadera, ispunjavajui zadate kriterijume.

1. Radni uslovi i motivacija 2. Mogunost strunog usavravanja 3. Zadovoljstvo zaposlenih 4. Drutvena odgovornost 5. Reputacija

Nominacije:

1. Aigo Business System 2. Delhaize Serbia 3. Dexy Co 4. EY 5. Gorenje 6. Modna kua Luna 7. NCR 8. Philip Morris 9. PwC 10. Sitel SBA 11. Strauss Adriatic 12. Telenor

Obrazloenja:

1. Aigo Business System

Kompanija Aigo Business System osnovana je 2007. godine, kao preduzetniki poduhvat dananjeg vlasnika i direktora, gde danas zapoljava skoro 80 profesionalnog i dobro obuenog kadra i konstantno belei rast i ozbiljno uee na IT tritu Srbije. Aigo BS ima tri regionalna servisna centra i preko 40 servisnih partnera, koristi preko 2.000 m2 magacina i 500 m2 servisnog prostora. A u 2015. godini Aigo belei preko 20 mil. eur prometa. Kao dobri pokazatelji uspenosti rasta i razvoja kompanije, u 2015. godini dva investiciona fonda su



ponudila strateku saradnju, i to EBRD i SEAF, gde su prepoznali AIGO kao kompaniju kao pokazuje ozbiljan potencijal za rast u Srbiji (pregovori u toku).

Aigo Business System je kompanija koja zauzima mesto lidera u ponudi kompleksnih reenja u oblasti printing poslovanja, koja svojim krajnjim korisnicima obezbeuje dobru i kvalitetnu uslugu, od servisa, preko dostave, strunih konsultacija i operativne komunikacije na dnevnom nivou. Osnovna delatnost kompanije je ponuda kompleksnih reenja, a ne pojedinanih proizvoda i usluga. Dugogodinjim radom i dobrim rezultatima, Aigo brend je prepoznat u oblasti pruanja usluga i najnovijih reenja, kako u oblasti printing poslovanja, isto tako i u prodaji raunara i serverske opreme. Aigo BS neprekidno iri oblast svog poslovnog delovanja i svakim danom tei da bude zastupljen u svim industrijskim granama, usled kontinuiranog oslukivanja trita i praenja trendova u okviru IT sektora. Aigo Business System je prepoznat kao kompanija koja je ozbiljan i kredibilan strateki partner vendorima na IT tritu i ve godinama ima odlinu partnersku saradnju sa kompanijama kao to su HP, Dell, Lexmark, Epson, Lenovo, Canon i mnogi drugi.

U maju 2015. godine, AIGO BS i amerika kompanija DELL potpisali su Ugovor, koji podrazumeva kupovinu Dell-ove opreme direktno za kupce, kojim je predvien direktan uvoz za mala, srednja i velika preduzea. Ovim ugovorom je (jedino) kompaniji AIGO omogueno pravo da za srpsko trite obezbeuje proizvode ove svetske i kredibilne kompanije u okviru IT industrije. U bliskoj saradnji sa kompanijom Dell, AIGO je u 2015. godini organizovao 6 edukativnih radionica u cilju dodatne edukacije svojih korisnika i partnera (preko 200 osoba), na kojima su pisutni imali priliku da direktno komuniciraju sa strunim predstavnicima ove kompanije iz nekoliko zemalja Adriatic regije.

Tokom septembra ove godine, kompanija AIGO BS je postala Xerox Partner Print Services XPPS i u vezi sa tim je sada druga firma na Balkanu, odnosno prva u Srbiji, koja moe da radi projekte optimizacije tampe (Manage Print Services MPS) po Xerox-ovim globalnim standardima. Ovom sertifikacijom AIGO Business System svojim MPS klijentima obezbeuje inovativan i siguran protok podataka, veu produktivnost u radu, zatitu ivotne sredine i ujedno smanjenje i kontrolu trokova. Tokom jednogodinje priprema projekta za dobijanja ove sertifikacije, zaposleni u kompaniji u sektoru za Outsourcing, proli su sve potrebne kurseve i poloili testove kako bi se akreditovali za XPPS, kod Xerox partnera od Egipta do Amerike. Na ovaj nain AIGO prepoznaje i potvruje vanost ulaganja u struna usavravanja svojih zaposlenih i trudi se da svoj kadar motivie, podstie i prua podruku za daljim profesionalnim razvojem.

Kompanija ulae svoja sredstva u obuku zaposlenih iz oblasti savremenih informacionih tehnologija kako u zemlji tako i u inostranstvu, uz stalnu razmenu iskustava sa strunjacima iz inostranstva, irei znanja i kapacitete svojih zaposlenih u Srbiji. Najvei broj zaposlenih u kompaniji ine IT strunjaci, prodavci i konsultanti koji su ukljueni u rad IT zajednice i uzimaju uee u svim relevantnim i kredibilnim konferencijama i strunim skupovima. Za zaposlene se organizuju, pored strunih edukacija, i interne obuke, in house obuke i to najvie za prodavce i menadere, kao to su treninzi za pregovaranje, prodaju, upravljanje projektima i mnogi drugi. U poslednjih dve godine, zaposleni postaju i deo zajednice poslovnih udruenja kao to su AmCham, SAM, E Razvoj, PKS, PKB i menadement kompanije pokuava da odreeni broj svojih zaposlenih ukljui u rad strunih okupljanja ovih asocijcija, sa posebnim akcentom na edukacije i dodatno menadersko usavravanje. Poseban pristup



se pravi prema mlaim menaderima i generalno menaderima koji pokazuju dodatni potencijal za razvoj, pa se u njih i dodatno ulae kroz benefite poslovnih asocijacija (SAM-program mentorstva, Achamps i drugi).

AIGO BS se trudi da vodi brigu o zaposlenima, i to nizom akcija i aktivnosti koje organizuje, nekada i ne samo za zaposlene, ve i za njihove porodice. Family Day, organizovani medicinski pregledi, roendani se obeleavaju, roenje deteta u skladu sa Zakonom, organizacije novogodinjih predstava i dodela paketia za decu, odnonsno sada ve tradicionalno Dexy Co vaueri, sta u kompaniji, organizovan svakodnevni prevoz za jedan deo zaposlenih koji ive u Panevu itd. Usled saradnje sa pojedinim partnerima, kao to su sportski i SPA centri, pozorita kao to su Madlenianum i JDP, razni restorani i vinarije, pruaju se dodatni popusti, a negde i poklanjaju vaueri i obezbeuju karte. Pored velikog sportskog duga koji provejava kompanijom, za zaposlene u kompaniji je omogueno da prate i koarkake utakmice Crvene Zvezde i Partizana, obezbeujui karte. Zaposleni imaju mogunost i da biraju da li ele da se preko poslodavca uplauje i privatno penzijsko i zdravstveno osiguranje. Na osnovu svakog sektora i grupe utvruje se i isplauju kvartalni i godinji bonusi na osnovu definisanih ciljeva vlasnika i direktora i postignutih rezultata.

AIGO je od samog poetka svog postojanja bila drutveno odgovorno orijentisana kompanija koja nikada nije imala za cilj da sebe promovie u poslovnoj i optoj javnosti u aktivnostima koje su imale humanitarni karakter, ve je prepoznavala potrebu obezbediti pomo onima kojima je ona najpotrebnija. Kao prva kompanija u Srbiji koja je donirala svoja sredstva sredinom 2012. godine preko fonda B92 u akciji Bitka za porodilita, AIGO nastavlja svoj put pomoi za najmlae i najugroenije. AIGO u toku godine kroz vie razliitih akcija pomae najvie deci i centrima za decu ometenu u razvoju kao to su Humanitarne organizacije Mali veliki ljudi, Deje srce, Prijatelji u nevolji, Deiji kulturni centar i drugi, i sportskim udruenjima kao to su Vaterpolo Savez Srbije, Rukometni klub Obili, Kajak Kanu Klub Panevo, Omladinski koarkaki klub Zvezda itd. Uz posredstvo AmCham-a i Amerike ambasade, AIGO je pruio finansijku podrku, kao jedan od tri sponzora, prvom srpskom izdanju New York Times-a u Srbiji u elji da omogui naim itaocima i malo drugaiji ugoaj itanja tampe i pregled zanimljivih novina, a koje se ne tiu politike i ve savakanih domaih tekuih tema.

Usled rasta i sve veeg obima posla, kompanija AIGO BS je prepoznala znaaj potrebe da se podigne za jednu lestvicu iznad i interno reorganizuje i uspostavi proces korporativnog upravljanja, po ugledu na velike uspene domae i strane sisteme. S tim u vezi, menadment je zapoeo proces odabira konsultanata za proces reorganizacije sa kojim e poeti sa radom u narednoj godini.

Cilj kompanije AIGO Business System jeste da se pozicionira na domaem tritu, ne samo kao lider u printig poslovanju i distribuciji i prodaji raunarske opreme, ve i kao jedna od uspenih domaih kompanija, koja svojim primerom i radom potvruje da se od preduzetnike ideje moe napraviti ozbiljna domaa poslovna kompanija koja zauzima odreeni udeo na IT tritu Srbije.



2. Delhaize Serbia ( Delez Srbija)

Delhaize Serbia (Delez Srbija) je lanica meunarodnog trgovinskog lanca Delhaize Group, ije je sedite u Belgiji i koji posluje na tri kontinenta u est zemalja. Od dolaska u Srbiju 2011-te Delez intenzivno radi na proirenju asortimana, konstantnom podizanju kvaliteta usluge, graenju odnosa sa kupcima i posveenosti zaposlenih, a integracija ovog trita u svetski prepoznat sistem doprinela je celokupnom razvoju modernog poslovanja u oblasti maloprodaje u Srbiji.

Delez Srbija je najvei trgovinski lanac u zemlji i trenutno broji 390 objekata prodajnih formata: Maxi, Shop & Go i Tempo. Ukupan konsolidovan prihod Delez Srbije u 2014.godini iznosi gotovo 760 miliona evra.

Jedna od najbitnijih karika u uspenom poslovanju su vie od 11.000 zaposlenih, a rad na njihovom svakodnevnom usavravanju predstavlja bitan segment kome se poklanja posebna panja u kompaniji.

Radni uslovi i motivacija:

Kompanija je u 2015. godini pokrenula veliki broj aktivnosti koje za cilj imaju dobrobit zaposlenih. U poslednjih godinu dana obavljeno je 500 mamografskih pregleda u okviru akcije preventivnog skrininga raka dojke za zaposlene starije od 45 godina.

Imajui u vidu razuenost maloprodajne mree u elji da se zaposlenima i van Beograda prue usluge laboratorijskih analiza i preventivnih pregleda opte prakse na terenu, ukupno je obavljeno 2000 lekarskih pregleda u vie od 60 gradova i 150 maloprodajnih objekata.

Tokom ove godine organizovano je i niz aktivnosti koje za cilj imaju promociju znaaja fizike aktivnosti, boravka u prirodi, druenja sa dragim ljudima i zdrave ishrane.

Sportskom danu Delez Srbije prisustvovalo je vie od 180 zaposlenih sa svojim porodicama, a ve tradicionalno Delez ima veliki broj uesnika na Beogradskom maratonu. Dodatno, organizovana je kampanja protiv duvanskog dima, a nutricionisti i kliniki psihilozi dre obuke o pravilnom nainu ishrane i upravljanju stresom.

Novim Delez mamama obezbeuju se paketi sa bebi opremom, a posebna satisfakcija za kompaniju je podatak da svake godine ima vie od 300 novih beba.

Mogunost kupovine pozorinih karata sa popustom, korienja bankarskih i usluga osiguravajuih kua po posebnim uslovima, ponude turistikih agencija sa odreenim pogodnostima, samo su neki od naina kako kompanija svakodnevno ulae u dobrobit zaposlenih vrsto verujui da je samo zadovoljan zaposlen spreman da kreira najbolje iskustvo kupovine.

Istraivanje koje je sprovedeno na Sajmu zapoljavanja Career Days, u kome je uestvovalo 400 studenata, mladih i nezaposlenih je pokazalo da je Delez Srbija najpoeljniji poslodavac u 2015. godini.



Mogunost strunog usavravanja:

Kako bi zaposlenima pruila mogunost linog razvoja pre 12 godina je u okviru Delez Srbije osnovan Trening centar koji nudi veliki broj treniga (obuka). Od poetka 2015. godine odrano je 238.496,5 sati treninga, to je preko 20 sati treninga po zaposlenom.

Kompanija razvija godinje programe za razvoj lidera, menadzera i poslovoa. S ponosom moemo da predstavimo i nau dugodonju saradnju sa Ekonomskim fakultetom u ovoj oblasti, kao i sa mnogim eminentim gostujuim predavaima na naim razvojnim programima. Posveeni smo da znanje naih zaposlenih gradimo kroz uestvovanje i vodjenje razliitih projekata, razmene iskustava i znanja sa kolegama iz drugih lanica Grupe , sa posebnim osvrtom na njihove individualne razvojne planove koji se postvaljaju na godinjem nivou i intenzivno prate.

Bitan segment ulaganja u razvoj zaposlenih kompanija ostvaruje se kroz proces mentorstva, gde je 11 mentora od poetka godine odralo preko 123 sati mentorstva sa svojim kolegama. Upravo zahvaljujui konstantnom ulaganju u zaposlene, kompanija je uspela da do oktobra 2015. godine promovie blizu 200 zaposlenih.

Do kraja oktobra 2015.godine 4.416 zaposlenih u maloprodajnim objektima je odslualo vie od 14.500 sati treninga o nainu kvalitetnijeg pruanja usluge i na taj nain kompanija je u ovoj godini znaajno uticala na graenje odnosa sa kupcima.

Kompanija je posebno ponosna na dva dvogodinja programa za diplomce - International Graduate Trainee program (IGTP) i Retail Management Training program (RMT), kroz koje mlade priprema za menaderske pozicije, ali i prua im mogunost da karijeru grade u inostranstvu u okviru kompanija lanica Delhaize Group. Tokom dve godine koliko traje program RMT mladi se u maloprodajnim objektima pripremaju za rukovodee pozicije i imaju unapred definisan plan karijere. Posredstvom ovog programa u 2015. godini je zaposleno 15 mladih lidera, dok je ukupan broj onih koji su na ovaj nain dobili posao 39. IGTP obuhvata 18 meseci intenzivne pripreme za menadersku poziciju koja kandidata oekuje na kraju programa u matinoj zemlji. Tokom trajanja programa kandidat 6 meseci gradi karijeru u inostranstvu.

Zadovoljstvo zaposlenih:

Kako bi u svakom trenutku imala uvid u zadovoljstvo/posveenost zaposlenih, kompanija godinje sprovodi istraivanje o posveenosti zaposlenih, koje realizuje nezavisna firma Towers Watson iz Londona. Na taj nain zaposleni u kompaniji imaju mogunost da otvoreno iznesu svoje stavove i stepen zadovoljstva uslovima rada u kompaniji, odnosom sa svojim nadreenim, mogunostima za graenje karijere i linog razvoja, svakodnevnom radu, vrednovanju svojih postignua i drugim bitnim pokazateljima posveenosti. Rezultati iz februara 2015. godine su pokazali da 89% zaposlenih osea posveenost prema kompaniji, to je rezultat znaajno iznad proseka za ovu industriju na svetskom nivou.



Drutvena odgovornost:

Delez Srbija potuje zajednicu u kojoj posluje i ulae u odrivo i odgovorno poslovanje.U skladu sa strategijom Delez Grupe koja se sprovodi u svim operativnim kompanijama, a u okviru koje se promoviu i uvaavaju razliitosti zaposlenih, Delez Srbija sarauje sa nevladinom organizacijom KEC (Kreativno-edukativni centar), koja omoguava radno angaovanje osoba sa intelektualnim invaliditetom. Ova dugogodinja saradnja podrazumeva radno angaovanje osoba sa umerenim mentalno-intelektualnim invaliditetom u maloprodajnim objektima, na poslovima pakovanja robe kupcima na kasi, tri puta nedeljno po jedan sat. Trenutno Delez Srbija zapoljava preko 200 osoba sa razliitim tipovima invaliditeta irom Srbije.

Podatak da je Srbija zemlja sa najveom stopom siromatva u Evropi, bio je vie nego dovoljan se 2008.godine otpone saradnja sa udruenjem Banka hrane od kada im se redovno pomae donacijama hrane - trenutno se radi na pronalaenju najboljeg naina za odrivu saradnju sa Bankom hrane kroz projekat koji se bavi racionalnim upravljanjem takozvanih vikova hrane i koji na taj nain treba da pomogne velikom broju ugroenog stanovnitva. Jedinstvenom saradnjom kroz model socijalnog preduzetnita sa nevladinom organizacijom Supernatural promoviu se ekoloke teme.

Klasine sponzorske aktivnosti koje se realizuju, poput generalnog sponzorstva Olimpijskog tima Srbije, kompanija oplemenjuje drutveno korisnim pristupom kroz kampanju Dinar za olimpijce kroz koju je kupljena sportska oprema. Na taj nain kompanija podrava sportiste i u procesu priprema, treninga i kvalifikacija i podrava zdrave ivotne stilove i promovie rekreativno bavljenje sportom.

Delez Srbija ukljuuje i svoje kupce u pomo zajednici - kutije za prikupljanje humanitarne pomoi BELhospice, Crvenog krsta i SOS Deijeg sela nalaze se u gotovo 200 prodavnica svih formata.

Kompanija se tradicionalno ukljuuje i u aktivnosti razliitih humanitarnih organizacija, poput Medjunarodnog kluba ena (International Womens Club - IWC) ili WWF (Sat za nau planetu).

U oktobru 2015. godine je zvanino predstavljen projekat SupeRuak koji obuhvata pet kombinacija nutritivno izbalansiranih obroka za decu kolskog uzrasta. Na projektu je 12 meseci radio je tim strunjaka iz kompanije u saradnji sa ekspertima u oblasti nutricionizma, kako bi se deci ponudila alternativa brzoj hrani. Tokom 2015.godine godine su odrane 3 radionice za decu zaposlenih o pravilnoj ishrani, kao i 6 radionica sa ovom temom u Osnovnim kolama u Beogradu.

Reputacija:

lanstvom u Amerikoj privrednoj komori (AmCham), Savetu stranih investitora (FIC) i NALED u, kompanija se zalae za unapreenje poslovne klime u Srbiji. Graenjem kvalitetnih odnosa sa svim poslovnim partnerima Delez Srbija je jedna od najbitnijih karika u ekonomskom prosperitetu zemlje.



Kompanija sve vreme kontinuirano investira u Srbiju, prole godine otvorila je distributivni centar u Staroj Pazovi vredan 50 miliona evra a ove godine osim ulaganja u svoju maloprodajnu mreu, uloila je i 150.000 evra u rekonstrukciju Cvetnog trga u Beogradu. U 2014. godini, kompanija je po osnovu razliitih poreza i doprinosa uplatila 50 miliona evra u budet Srbije.

3. Dexy Co

Dexy Co kompanija je lider u prodaji i distribuciji igraaka i posluje od 1996. godine na tritu Srbije. Osim distribucije igraaka, u 20 godina poslovanja kompanija je razvijala i maloprodajnu mreu pod imenom Dexy Co Kids. Trenutno ima 25 maloprodajnih objekata i pokriva 9 000 m2 u najmodernijim shopping centrima kao i u retail parkovima. Pored trita Srbije Dexy Co je prisutan i na ostalim tritima Ex- Yu regiona. Partner je sa vie od 40 dobavljaa, kao i sa najveim svetskim kompanijama koje proizvode deije igrake kao to su LEGO, Hasbro, Disney, MGA.. Partnertsvo sa ovim kompanijama zahteva potovanje visokih standarda u poslovanju, uslovima i odnosom prema zaposlenima, zadovoljavanje viskoih standarda u radu sa kupcima.

Dexy Co u svojoj veleprodaji ima 61, a u maloprodaji 243 zaposlenih. Samo u 2015-oj godini kompanija je otvorila 3 maloprodajna objekta i zaposlila preko 40 ljudi.

Obzirom na injenicu da su krajnji kupci najmlai lanovi drutvene zajednice , Dexy co se trudi da implementira sve postojee standarde u smislu kontrole kvaliteta robe i usluga koje plasira na tritu. Takodje se velika panja posveuje radnim uslovima zaposlenih gde se potuju svi propisani standardi zatite na radu i adekvatni uslovi na radnom mestu.

Dexy co svojim zaposlenima obezbedjuje da su im svakodnevno dostupni pravni akti iz kojih proistiu njihova prava i obaveze. Svi zaposleni imaju jasno definisane obaveze i odgovornosti kao i ciljeve koji se prilagodjavaju trinim trendovima i rezultatima kompanije. Ciljevi su vrednovani kroz sistem upravljanja performansama gde su definisani benefiti za ostvarene rezultate.

Jedan od faktora razvoja kompanije Dexy co je i ulaganje u razvoj kadrova kroz razliite edukativne programe u zemlji i inostranstvu. Imajui u vidu prirodu posla, svaki zaposleni je proao kroz adekvatan nivo obuke. Npr. u 2015 top menadment je zavrio PWC Mini MBA, Category menadment u maloprodaji su proli Mercuri program obuke kategori menadera, poslovodje Dexy Co Kids prodavnica su imali trening MI lead, couching i trening vetine u maloprodaji, finansijski sektor redovno prisutvuje seminarima koje organizuju konsultanske kue u vezi sa primenom propisa. Obzirom na dugogodinju saradnju sa ino partnerima zaposleni u Dexy Co aktivno uestvuju na ino konferencijama iz oblasti prodaje, marketinga i unapredjenja primene IT tehnologija.

Dexy co je prepoznatljiv ne samo po svojoj aktuelnosti kako u programima tako i u domenu maloprodaje, ve i po izuzetno jakim aktivnostima iz domena drutvene odgovornosti. Svake godine, kompanija nesebino uestvuje u razliitim aktivnostima kroz donacije novanih ili materijalnih sredstava. Samo u 2015 godini Dexy co je dodelio veliki broj igraaka razliitim ustanovama sa bolesnom i nezbrinutom decom irom Srbije.



Kroz dugogodinje postojanje Dexy co je prepoznat kao kompanija sa visokim nivoom profesionalizma svojih zaposlenih, od strane domaih ali i inostranih partnera.

4. EY


Kancelarija Ernst & Young d.o.o. u Beogradu locirana je u prvoj Green (ekolokoj) poslovnoj zgradi u Srbiji, pa se samim tim rad zaposlenih odvija u modernom, praktinom okruenju. Kancelarije su koncipirane kao open space, sa mnogo svetla i adekvatnog prostora za svakog pojedinca. Zarade zaposlenih prilagoavaju se lokalnim uspesima kompanije na tritu, pa se kao takva kompanija istie kao jedna od najpoeljnijih za rad u okviru revizorsko-konsultantskog sektora i finansijskog sektora generalno.

Uspeno poslovanje kompanije omogueno je kroz napredak zaposlenih i praenje njihovih uspeha tokom itave godine sa kljunim presekom pred kraj svake finansijske godine. Tada se organizuju sastanci (okrugli stolovi) na kojima se diskutuje o napretku svakog zaposlenog, a zaposleni dobijaju ocene koje odreuju njihov progres, promociju i beneficije. U okviru osnovnih sektora kompanije postoje i tzv. speed feedback sesije koje se odravaju na svaka dva meseca i imaju osnovni zadatak - uspeno uskladiti elje i ideje zaposlenih i nadreenih, uz otvoren i konstruktivan feedback.

Ono to ovu kompaniju ini uspenom jeste dobra komunikacija meu zaposlenima, za koju je izmeu ostalih zasluan Counceling family meeting koji predstavlja sastanke svih zaposlenih u okviru servisnih linija. Na ovim sastancima vode se otvoreni razgovori o razvoju i zadovoljstvu ljudi. irom sveta, u kancelarijama kompanije EY ustanovljeni su brojni programi za dodatno angaovanje i motivaciju zaposlenih tokom rada. Programi su prilagoeni sektorskim linijama i pokazuju velike uspehe, jer je angaman mladih zaposlenih izuzetno visok. Pored osnovnih programa za motivaciju u radu, kompanija motivie svoje zaposlene da razvijaju i istaknu svoje sposobnosti i mimo osnovnih radnih zadataka, poput uestvovanja na brojnim panelima, radionicama, sportskim dogaajima i angaovanjem za pomo zajednici.


Planovi nae kompanije za proirivanje su ambiciozni i da bismo uspeno postigli ciljeve koje smo sebi zadali vano je da okupimo osobe sa velikim potencijalom za obuku i ubrzo ih pretvorimo u profesionalce sa visokim poslovnim uinkom. Da bi to bilo mogue, podstiemo zaposlene da prou kroz ACCA (The Association of Chartered Certified Accountants) obuku i steknu dragoceno znanje iz organizacionog menadmenta i strategije, uz detaljno razumevanje oblasti finansija i raunovodstva. Kako bi ohrabrio zaposlene da steknu ACCA sertifikat. EY pokriva trokove registracije i godinje lanarine, ispita i literature i podstie zaposlene da uzmu slobodne dane za pripremu istih. Razvoj zaposlenih u kompaniji takoe aktivno se deava na platformi EYU (EY and YOU) koja se zasniva na tri osnovna stuba uenju, mentorstvu i iskustvu. Pored brojnih programa za razvijanje ljudi, EY nudi i programe



kroz koje zaposleni imaju priliku da steknu radno iskustvo irom regiona EMEIA (Evrope, Bliskog Istoka, Indije i Afrike) kao i u Americi.


Svake godine kompanija EY na globalnom nivou sprovodi anonimnu anketu Global People Pulse Survey uz pomo koje stiemo uvid u to kakvo je generalno zadovoljstvo zaposlenih po pitanju uslova rada, u to koliko su motivisani i koji su im predlozi za poboljanje uslova rada. Rezultatima pomenute ankete rukovodioci se vode i trude da u to kraem roku unaprede uslove i prilike za zaposlene.


Odgovorno i odrivo poslovanje je od kljunog znaaja za EY (Ernst & Young). Kao kompanija, mi moemo da rastemo samo ukoliko ekonomija i drutvo rastu, a ivotna sredina ostaje ouvana. Stoga, nastojimo da spojimo ono u emu smo dobri i talentovani sa onim to je potrebno zajednici.

Ohrabrujemo nae ljude da, gde god ive i rade stave zajednici na raspolaganje svoje vreme i vetine. Na ovaj nain investirano u generacije koje dolaze i koje e oblikovati radnu snagu u budunosti. Shvatamo vanost i snagu koju preduzetnici imaju u transformaciji ekonomije i predvoenju talasa inovacija, pa samim tim ve etvrtu godinu za redom promoviemo uspehe preduzetnika u Republici Srbiji programom EY Preduzetnik godine. Rado stavljamo svoje vetine na raspolaganje preduzetnicima koji doprinose ekonomiji i socijalnom razvoju drutva.

Nastojimo da to vie inicijativa realizujemo zajedno sa naim klijentima i poslovnim partnerima. Tokom poslednjih nekoliko godina saraivali smo sa i pomagali domove za decu bez roditeljskog staranja, studentske organizacije, udruenja graana, rezervate prirode, omladinske sportske klubove, obrazovne institucije i mnoge druge.

Sa velikim zadovoljstvom uestvujemo u radu Foruma za odgovorno poslovanja kao i Globalnog dogovora Ujedinjenih nacija u Republici Srbiji. Takoe, izuzetno smo ponosni na volonterskim program Green 4 koji godina unazad sprovodimo zajedno sa ostalim kompanijama velike etvorke na tritu. Pomenutim programom pomogli smo kako sredstvima, tako i zajednikim naporima obnovu kole, unapreenje parkova i ozelenjavanje Srbije.

U toku ove godine zaposleni kompanije EY donirali su deo svojih zarada za obnovu centra za hemodijalizu u okviru Doma zdravlja Obrenovac.

Tokom samo jedne godine kompanija EY prua priliku za preko 100 studenata i srednjokolaca da steknu iskustvo u dvomesenom radu u kompaniji. Ovakva praksa u kompaniji postoji vie od 5 godina i predstavlja neto na ta smo izuzetno ponosni i nadamo se, tradiciju koja e se dugo nastaviti. Kancelarija EY u Srbiji takoe se prikljuila inicijativi Alliance for Youth u sklopu koje do 2020. godine u Srbiji, planira da zaposli 100 novih mladih strunjaka, dok e jo 300 studenata imati priliku da iskustvo stekne na praksi u



kompaniji. Navedena inicijativa koju je EY potpisao s kompanijom Nestl osmiljena je s ciljem smanjenja gorueg ekonomskog i socijalnog problema - nezaposlenosti mladih u itavoj Evropi.

Reputacija:

Prema istraivanjima na domaem tritu, EY se izuzetno visoko kotira, pa tako predstavlja etvrtog najpoeljnijeg poslodavca u 2014. godini meu studentima, prema rezultatima ankete sprovedene od strane najvee internacionalne studentske organizacije AIESEC. Kompanija EY kako na globalnom, tako i na lokalnom tritu predstavlja jednu od najuticajnijih revizorsko-konsultantskih institucija. U okviru revizorsko-konsultantske industrije kompanija EY smatra se najpoeljnijim poslodavcem.

5. Gorenje

Predlaemo da Va glas date Gorenju zato to:

1) imamo preko 2000 zaposlenih prosene starosti 33 godine!

2) je 29% zaposlenih napredovalo u 2015!

3) smo zaposlili 300 novih saradnika!

4) to omoguavamo rad u preko 90 zemalja sveta na svim kontinentima.

5) to imamo Iskrice!

6) to radimo na permanentnom obrazovanju i usavravanju!

7) to brinemo o zdravlju naih zaposlenih!

8) to brinemo o pravovremenom informisanju zaposlenih!

Gorenje je jedan od vodeih evropskih proizvoaa aparata za domainstvo, uven po svom tehnikom, tehnolokom i poslovnom kvalitetu.

Nakon raspada SFRJ, Gorenje se zvanino vratilo u Republiku Srbiju (tadanju Saveznu Republiku Jugoslaviju) 1997. godine. Od tada do 2015. Godine, Gorenje je u Srbiji izraslo u kompaniju sa 14 firmi od ega 3 fabrike (u Valjevu, Staroj Pazovi i Zajearu) i predstavlja poeljnog poslodavca koji se trudi da zaposlenim obezbedi dobre uslove rada.

U Grupi Gorenje je danas zaposlenih preko 10.500 ljudi, u 90 zemalja irom sveta. U Srbiji Gorenje zapoljava ukupno 2250 ljudi. U proteklih godinu dana (2015 u odnosu na 2014.) zaposleno 300 ljudi.

U rezultate koje je Gorenje postie, ne samo na teritoriji Srbije, utkana su konstatna ulaganja u: razvoj ljudskih resursa, struno usavravanje zaposlenih, usavravanje menadera, razvojno-istraivaki rad, kao i u podsticanje inovativnosti i preduzetnitva unutar preduzea.



Poslujemo u prilino razvijenoj industrijskoj grani, u kojoj je mogue pobeivati samo znanjem, inovativnou, saradnjom sa Univerzitetima i Institutima, uz verne i kreativne saradnike.

Odgovornost prema zaposlenima:

Integralni deo poslovne politike Gorenja je odgovornost prema zaposlenima koja se odraava u oblikovanju radnih uslova, tehnolokih i poslovnih procesa, obezbedjivanju zatite na radu, aktivnosti za ouvanje i negovanje zdravstvene kulture kao i snanom naglasku na obrazovanju i osposobljavanju zaposlenih, a takodje i potsticaju kulturnih i rekreativnih aktivnosti zaposlenih.

Na taj nain postiemo stvaranje uslova za celoviti lini i struni razvoj zaposlenih. Ovo nae usmerenje proizilazi iz spoznaje da su zaposleni kreativni kapital Gorenja. Mogunost pristupa savremenim tehnologijama, opremi i uslugama u globalizovanom svetu vie nije strateka prednost nego je vie ili manje pitanje novca. Ono ta emo upotrebom tih tehnologija ostvariti zavisi od ljudi, zavisi od zaposlenih, zavisi od njihove energije, stvaralatva, strune i poslovne smelosti i prodornosti, saradnji u ostvarivanju zajednikih ciljeva, motivacije. Upravo zato smatramo da su zaposleni najvaniji kapital Gorenja i zato je vana odgovarajua politika upravljanja ovim kapitalom. Jedna od najvanijih vrednosti je razvijanje uslova za bolji, kvalitetniji ivot svakog pojedinca i to je deo drutvene odgovornosti Gorenja prema zaposlenima.

Posebno cenimo ljude sa preduzetnikih duhom, koji svom snagom i invativnou doprinese boljim proizvodima i boljoj organizaciji poslovanja i takvu vrstu razmiljanja i potstiemo u naim firmama. Stoga u naim fabrikama postoji program ISKRICE sistem uvaavanja i nagradjivanja ideja zaposlenih i sa ponosom kaemo da se broj iskrica iz godine u godinu poveava.

Obrazovanje i osposobljavanje zaposlenih:

Biti u korak sa promenama u okruenju, proaktivno ispratiti potrebe kupaca, oekivanja zaposlenih, uvodjenjem novih tehnologija, odgovoriti globalnim promenama je izazov koji Gorenje prihvata i uspeno savladjuje. Zbog toga mnogo energije posveujemo razvoju i obrazovanju zaposlenih.

U obrazovnom centru Gorenja izvodjenjem razliitih aktivnosti i organizacijom specifinih seminara nastojimo da uspostavimo stanje da zaposleni prihvataju promene i da u skladu sa njima menjaju svoje navike, razmiljanja i aktivnosti. Sistematinim planiranjem obrazovanja i osposobljavanja nastojimo da ovladamo strateki vanim znanjima, da poveamo uinkovitost svakog pojedinca sa ciljem razvoja i kompanije i zaposlenih.

Grupa Gorenje uspeno saradjuje sa razliitim obrazovnim institucijama i ukljuuje se u razliite obrazovne projekte i promocije. Gorenje u Srbiji saradjuje sa renomiranim obrazovnim ustanovama u zemlji (Ekonomski faktultet Univerziteta u Beogradu, Ekonomski fakultet u Subotici, Ekonomski fakultet u Niu, Poljoprivredni fakultet; FEFA fakultet). Po osnovu ugovora o saradnji, koji smo potpisali sa ovim fakultetima, rado u nae firme primamo mlade ljude na strunu praksu i svesrdno im pomaemo u sticanju praktinih znanja, kao i pri izradi diplomskih radova sa razliitim studijama sluaja. Moramo naglasiti i mentorski rad i



struno usmeravanje mladih ljudi od strane naih vodeih strunjaka koji svoje znanje i iskustvo rado prenose i putem brojnih predavanja i seminara.

Razvoj kadrova:

Jedna od temeljnih odlika uspenog preduzea je da ima kadrove koji su sposobni pravovremeno prepoznati promene i anse iz okruenja i adekvatno na njih odreagovati. Zbog toga smo u Gorenju oblikovali sistem razvoja kadrova kako bismo osposobili motivisane i strune ljude za veoma zahtevne menaderske i strune pozicije kako u Srbiji, tako i na drugim tritima gde Gorenje ima svoje operacije.

Za razvoj kadrova upotrebljavamo razliite alate kao to su: ocenjivanje kompetencija zaposlenih i godinji razgovori, planove obrazovanja, podsticajne programe za razvoj inovativnosti i preduzetnitva.

Posebnu panju poklanjamo kadrovima koji su kljuni za razvoj i vodjenje preduzea to su talenti i menaderi. Pri tome najvaniju ulogu ima Korporativni Univerzitet Gorenja koji smo osnovali sa ciljem da podignemo obrazovanje zaposlenih na vii nivo institucionalnog obrazovanja. To, pored kreativnog miljenja i preduzetnike vizije, ukljuuje i uenje o promenama i razvoju korporativnih poslovnih sistema. Primarni cilj je povezivanje kljunih zaposlenih na zajednikim obrazovnim, poslovnim i kulturnim osnovama koje omoguava ostvarivanje strategije, rast produktivnosti, konkurentnosti i poslovne uinkovitosti.

Danas u okviru Korporativnog Univerziteta rade etiri obrazovna programa:

1. Management Academy

2. International Business Academy

3. Creative Academy

4. Executive Business Academy

U procesu razvoja kadrova jedna od kljunih uloga pripada i planiranju naslednika na kljunim pozicijama u firmi, koja zahteva planirano sakupljanje razliitih podataka o zaposlenima dobijenih sa razliitim razvojnim alatima: 360o povratna informacija, razvojni razgovori, ... koje zahteva veoma dobru saradnju strunih slubi i menadmenta.

Kontinuirano pratimo i potstiemo razvoj naih zaposlenih. O tome govori podatak da je tokom ove godine, na nivou svih Gorenje firmi u Srbiji, 29% naih saradnika dobilo mogunost za napredovanje (bolja pozicija u firmi i vii lini dohodak). Prosena starost zaposlenih u Gorenju u Srbiji je 33 godine.

Jako cenimo i pripadnost zaposlenih preduzeu. Ona je u Gorenju, zbog dobrih uslova za rad, sigurnog zaposlenja, mogunosti usavravanja i dobrog poslovanja - vrlo visoka.

Briga za poboljanje radnih uslova i odnosa u proizvodnji:

Uvodjenjem miljenja zaposlenih o radnim uslovima i medjusobnim odnosima pridobijamo potrebne informacije koje su osnov za planiranje aktivnosti i mera za poboljanje



organizacione klime i uslova rada i tako utiemo na poboljanje zadovoljstva zaposlenih i njihovu motivisanost za jo bolji rad.

Na osnovu zakljuaka zasnovanih na rezultatima ankete na mesenim sastancima se zaposleni informiu o aktuelnim dogadjajima i planovima kao i merama za poboljanje uslova rada koji su rezultat njihovih predloga.

Briga za zdravlje zaposlenih:

Uvoenjem novih, sigurnosnih koncepata sve uspenije otklanjamo i smanjujemo rizike na radnim mestima i radnim okruenjima. Tako se, ve due vreme smanjuju odsustva zbog bolovanja i zbog povreda nastalih kao posledica "mehanike opasnosti" . Pobrinuli smo se i za preventivne zdravstvene programe i edukaciju za bezbedan i zdrav rad, vatrogasnu sigurnost, kao i brigu za okolinu u kojoj i nai zaposleni mogu da uestvuju.

Razliitim oblicima organizovane rekreativne aktivnosti nastojimo da uputimo zaposlene na zdrav nain ivota. Budui da proizvodimo aparate koji omoguavaju zdravu pripremu hrane, putem internog asopisa prilagodjenog pojedinanim tritima, zaposlene upoznajemo i sa savremenim, zdravim, trendovima u ishrani.

Miljenja smo da su pored posla i usavravanja bitne i aktivnosti kojima podstiemo kulturne vrednosti i razvoj, kako svakog pojedinog zaposlenog, tako i lokalne sredine u kojoj poslujemo. Gorenje se stoga esto pojavljuje kao sponzor razliitih kulturnih dogadjaja i institucija.

Drutvena odgovornost zatita ivotne sredine:

Mi smo kompanija sa sopstvenim razvojem, proizvodnjom i prodajom. Trudimo se da svi zaposleni budu usmereni na ouvanje ivotne sredine kroz razliite vidove edukacija i konkretnih aktivnosti prikupljanja otpada kroz volonterski rad. U grupaciji Gorenje implementiran je sistem zatite ivotne sredine u skladu sa ISO 14001 i EMAS smanjuje rizik za okolinu i omoguava optimalnu organizovanost zatite sredine.

6. Modna kua Luna

Modna kua LUNA bavi se proizvodnjom i prodajom enske garderobe, namenjene dinaminoj poslovnoj eni. U sistemu LUNE ima vie od 180 zaposlenih, od koji je 95% ena, a neki od njih zaposleni i vie od 15 godina u kompaniji.

Kompanija poseduje sopstveni proizvodni pogon na 3000m3 koji je 2013. godine u potpunosti renoviran, pratei sve tehnike, tehnoloe i standarde bezbednosti i zdravlja na radu i zatite ivotne sredine. LUNA poseduje lanac maloprodajnih objekata u Srbiji, regionu i inostranstvu.

Za zaposlene u maloprodajama organizuju se seminari i obuke iz prodaje, komunikacije...

U vreme majskih poplava kompanija ali i njeni zaposleni solidarisali su se i ukazali pomo ugroenim sugraanima.



U 2014. komapanija je osvojila priznanje ,,Najevropskija enska firma, dodeljeno od strane Udruenja poslovnih ena Srbije

2015. kompanija je ponela znaajno priznanje ,,28. april za doprinos u oblasti bezbednosti i zdravlju na radu i brigu o zaposlenima.

Ljudi su najbitniji faktor razvoja modne kue LUNA, jer kompanija ne bi mogla da raste i uspeno posluje ukoliko ne postoji posveenost i podrka od strane svih zaposlenih u poslovnom sistemu.

7. NCR

NCR je globalni tehnoloki lider i ini da se vae svakodnevne transakcije uine takvim da vam ivot bude jednostavniji. Kroz svoje hardverske, softverske i servisne opcije, mi propustimo vie od 495 miliona transakcija na globalnom nivou svakoga dana u godini, pomaui svojim korisnicima da ih obave na laganiji i intuitivniji nain, samostalno i uz nau asistenciju. Kroz svojih 130 godina postojanja, NCR je uio i prenosio iskustva na svoje proizvode, pomaui korisnicima u svetu da bolje i bre obavljaju svoje poslove ali i menjajui naine na koje danas ljudi kupuju, putuju, jedu, obavljaju finansijske poslove ili se povezuju. Zajedno, mi oblikujemo budunost.

NCR u Srbiji

Kompanija NCR Srbija je nastala krajem 2011. godine, u momentu kada je NCR korporacija, koja u celom svetu zapoljava preko 35.000 ljudi u 180 zemalja sveta, tragala za lokacijom odakle e sprovesti u delo svoju novu globalnu strategiju i implemetirati jedinstveni centar znanja za podrku svojim globalnim operacijama. Prepoznajui ambijent bogat mladim, sjajno obrazovanim mladim ljudima izuzetnih tehnolokih i jezikih znanja i nailazei na podrku Vlade Srbije odluka je pala da Centar Izvrsnosti, kako je nazvan, bude u Beogradu, u Srbiji.

Iako je plan bio da u prvom trenutku zaposli oko 300 ljudi, kompanije je za manje od tri godine porasla do 620 stalno zaposlenih kao i ne mali broj podangaovanih saradnika - iskljuivo zahvaljujui vrhunskim rezultatima i servisima koje svakodnevno pruaju na 16 jezika korisnicima u celoj Evropi i Severnoj Americi, daljinski pruajui tehniku podrku, ali i koordinacirajui rad preko 9.000 NCR inenjera i tehniara na terenu, na vie od 50.000 bankomata, 80.000 prodajnih ureaja, 19.000 linih ureaja, 45.000 prodatih hardvera

Centar Izvrsnosti u Beogradu je u 2012. i 2013. godini izvezao skoro 19 miliona dolara usluga, a s obzirom da NCR planira da proiri svoje poslovanje u Srbiji, projektovani su podaci da izvoz usluga iz dana u dan sve vie rastu i da predviamo da e od ove godine iznositi preko 45 miliona dolara.

Kao to smo i predviali, krajem 2014. i poetkom 2015. godine stekli su se uslovi za dalje proirenje operacija u Srbiji, pa je kompanija tokom 2015. godine poveavajui obim usluga koje prua globalno dola do skoro 1500 zaposlenih u Srbiji.



Zato smo drugaiji

Prosena starost zaposlenih u NCR-u u Beogradu je neto vea od 28 godina, a 73% njih ima visoko kolsko obrazovanje i oni su klju uspeha koji je omoguio da se ovaj Centar Izvrsnosti, (Center of Excellence) kako je i nazvan u NCR-u, permanentno razvija i dobije veliku i brzorastuu vidljivost. Sa druge strane, zahvaljujui viskotehnolokom ambijentu i odlinim uslovima za rad, zaposleni u NCR-u imaju mogunost da se permanantno edukuju u okviru NCR University-ja, sjajnog internog on-line kolskog centra u raznim oblastima, da se angauju na drutveno odgovornim aktivnostima kroz Employee Engagement program, kao i da permanentno odgovaraju na specifine poslovne izazove koje mogu pretvoriti u SixSigma projekte radi sticanja linih sertifikata koji su globalno priznati.

Ove godine, mlade ljude u upeatljivo zelenim majicama kompanijskih boja mogli ste videti kako tre na Beogradskom Maratonu, ili kako iste obalu Dunava, ili u nekoj od mnogobrojnih drutveno korisnih aktivnosti.

Ponosni smo na kvalitet, mogunosti i kapacitete ovog mladog kolektiva, i iz svih ovih razloga, duboko verujemo da je ova kandidatura u potpunosti na mestu i da zasluuje Vau panju, a nadamo se i Va glas.

8. Philip Morris

Philip Morris Srbija karakterie dinamino i inspirativno multinacionalno radno okruenje, koje podstie preduzetniki duh i inovaciju, postavljanje visokih ciljeva i timski rad na njihovom ostvarenju, gde su prilike za individualni rast, razvoj karijere, unapreenje sposobnosti i vetina brojne i gde je briga za nae zaposlene, ali i zajednicu u kojoj radimo i stvaramo imperativ.

Znamo da su zaposleni na klju do poslovnog uspeha, naa najvea snaga i naa najjaa kompetitivna prednost.


Dinamino i inspirativno radno okruenje poiva na nekoliko osnovnih principa:

Jasnom sistemu upravljanja uinkom u kome u svakom momentu nai zaposleni imaju jasno postavljene ciljeve, adekvatno praenje ostvarenja i kontinuiran proces unapredjenja kroz pruanje dvosmernih povratnih informacija (feedback)

Sistemu upravljanja razvojem i karijerom sa detaljnim razvojnim planovima i karijernim vodjenjem

Razvoju liderstva kroz specijalizovane programe fokusirane na kljune liderske kompetence i coaching (kouing) metodologiju razvoja zaposlenih

Stimulativnom sistemu nagradjivanja sa posebnim fokusom na preduzetniko ponaanje, inovativnost, liderstvo i posveenost.

Konkurentnom sistemu kompenzacija i beneficija koji pored izuzetno kompetativne zarade sadri i dopunsko penziono osiguranje (do maksimalnog neoporezivog iznosa), dobrovoljno zdravstveno osiguranje sa stomatolokim uslugama na teret kompanije, osiguranje od nezgode, hirurkih intervencija i teih bolesti, znaajan popust za dobrovoljno zdravstveno osiguranje za lanove porodice zaposlenog, putno osiguranje



za privatna putovanja do 20 dana, obdanite za decu zaposlenih u Niu, popuste za razne kompanije, konferencije i ustanove fitness i spa centre, banje, hotele, konferencije o zdravlju, ishrani, upravljanju stresom, biobanku za uvanje matinih elija i brojne druge.

Fleksibilnom radnom vremenu koje omoguava balansiranje poslovnog i privatnog ivota u skladu sa potrebama i obavezama zaposlenih

Saradnji i gradnji poverenja kroz timske dogadjaje i aktivnosti - formalne i neformalne, saradnji na projektima koji ukljuuju razliite sektore i trita, kreativne radionice, porodina okupljanja i dogadjaje.


Ankete o zadovoljstvu zaposlenih godine (Employee Opinion Survey ) se anonimno sprovodi na svake tri, a rezultati se koriste kao putokaz za dalje akcije u cilju unapredjenje svih parametar obuhvaenih anketom.

Jedna od aktivnosti koje smo sproveli ove godine, upravo kao odgovor na rezulatate Ankete, je uvodjenje fleksibilnog radnog vremena. Fleksibilno radno vreme omoguava naim zaposlenima da sami balansiraju svoje privatne i poslovne obaveze, te odluuju o vremenu provedenom na poslu kroz dve mogunosti:

Klizno radno vreme koje podrazumeva da je obavezni deo radnog dana za sve zaposlene od 10h 15, a zaposleni potom imaju mogunost da sami odlue kada e poeti radni dan (7, 8 , 9 ili bas 10 h) i shodno tome kada e ga okonati.

Fleksibilno radno vreme omoguava rad dui od 8 h u odredjenim radnima danima po izboru zaposlenog, a potom korienja prikupljenih sati kao slobodan dan, pola dana ili u skladu sa potrebama zaposlenog.

Pozitivne reakcije naih zaposlenih nas raduju i ohrabruju na sledee korake.

Struno usavravanje:

Mi u Philip Morris-u kaemo da je razvoj odgovornost svakog zaposlenog. Koliko daleko, visoko i brzo moemo stii, zavisi od nas samih, a uloga supervizora i kompanije je da nas podri i prati na tom putu razvoja kroz portfolio projekata, zadataka i treninga. Razvojni plan se postavlja na trogodinjem nivou za svakog zaposlenog i baziran je na principu 70%-20%-10%:

70% vremena uimo na poslu, obavljajui konkretne zadatke i ostvarujui konkretne ciljeve, pa u skladu sa tim Philip Morris prua sledee mogunost:

kratkorni (do 18 meseci) i dugoroni zadaci van zemlje (preko 18 meseci)

67 zaposlenih Philip Morris Srbija je bilo ili jos uvek jeste na nekom od dugoronih ili kratkoronih zadataka irom sveta u prethodne 4 godine

x-functional zadaci (sticanja znanja iz oblasti koja nisu nae polje ekspertize)

127 x-functional zadatka je ostvarno u prethodne 4 godine

projektni zadaci koji ukljuuju rad razliitih sektora

razvoj na trenutnoj poziciji u cilju sticanja novih znanja, otkljuavanja postojeeg potencijala ili poveanja efikasnosti



20% vremena uimo od drugih kroz:

davanje i pruanje povratnih informacija na formalan nain putem godinje procene uinka, potom korienjem on line aplikacije FeedbackMe (360), formalne sastanke sa supervizorom ili korienjem nekog od neformalnih naina

rad sa drugima, obzervaciju

10% uimo kroz formalne in-class ili on-line treninge kojima upravljamo kroz svima dostupnu ILearn platformu. Ukupan in-house portfolio obuhvata vie od 300 razliitih treninga namenjnih izgradnju prodajnih, marketinkih, finansijskih, liderskih, HR, proizvodnih i drugih vetina. Kombinovane trening sesije sa kolegama sa drugih trita su vaan izvor informacija i novih ideja.

Pored navedenog, kompanija koristi i eksterne treninge, specijalizovane programe namenjene razvoju liderstva, stipendiranje MBA, ACCA i svih drugih sertifikacija neophodnih za unapredjenje i kvalitetno obavljanje poslovanja.

Mogunosti su brojne, potrebno je izabrati najbolji put.

U uslovim visoke nezaposlenosti mladih do 24 godine od skoro 50%, Philip Morris je posebno ponosna na mogunosti koje prua kroz dva programa strunog usavravanja namenjenih upravo mladima - Program strune prakse i Managment Trainee Program.

Program strune prakse namenjen je mladim kolegama sa zavrenim fakultetom u prethodnih godinu dana, apsolventima i studentima zavrne godine, fokusiran je na pruanje neophodnih znanja i iskustva za rad u multinacionalnom okruenju. Kroz na program je u prethodne etiri godine prolo oko 50 polaznika, od kojih je vie od 30% nastavilo karijeru u samoj kompaniji, a svi ostali su dobili sjajnu polaznu osnovu za odlinu karijeru u drugim kompanijama ili u inostranstvu.

Program Pronadji Svoje Mesto namenjen je mladima sa dve do tri godine radnog iskustva, univerzitetskom diplomom i odlinim znanjem jezika, koji, kroz dobro osmiljen trogodisnji program sa jednogodinjim rotacijama pozicija, unapredjuju profesionalne vetine i osposobljavaju se za liderske pozicije u budunosti.

I jedna i drugi program praeni su kompetativni kompenzacionim paketom.


Od poetka poslovanja u Srbiji, trudimo se da doprinesemo razvoju zajednice u kojoj poslujemo, kroz uspostavljanje zajednikih ciljeva, identifikovanja kljunih potreba i donatorske programe. Nai najznaajniji projekti su Pokreni se za posao i Pokreni se za budunost.

Program Pokreni se za budunost namenjen je apsolventima ili tek svrenim diplomcima sa najboljim preduzetnikim idejama; ima za cilj da prepozna i nagradi mlade talente i podstie liderski duh kod njih. Kroz ovaj program podrali smo 1 000 studenata i pomogli realizovanju 77 drutveno korisnih projekata. elei da podstaknemo razvoj i napredak mladih ljudi, buduih lidera, i tako doprinesemo dugoronom razvoju Nia.



Kroz ovaj program u proteklih deset godina prepoznajemo i pratimo najbolje mlade ljude, ulaemo u razvoj njihovih potencijala, pomaemo im na putu ka ostvarivanju visoko postavljenih ciljeva, motiviemo ih da ostanu u Srbiji i da tu grade karijeru i svojim znanjem doprinesu razvoju celokupnog drutva.

U saradnji sa Gradom i Programom Pokreni se za budunost pokrenuli smo 2012. godine Konstantinovu stipendiju. Ovo je prestina stipendija, koja se dodeljuje po jednom, najboljem studentu, sa svih 13 fakulteta Univerziteta u Niu i podjednako vrednuje akademski uspeh i drutveni angaman mladih ljudi. Druga generacija izvanrednih, talentovanih, uspenih mladih ljudi nagraena je Konstantinovom stipendijom za 2013/2014. godinu.

Za 10 godina u Programu Pokreni se za budunost je uestvovalo vie od 1 000 studenata Univerziteta u Niu, dodeljeno je 313 PECD stipendija, 26 Konstantinovih stipendija i 13 Konstantinovih priznanja.

Pokreni se za posao je projekat koji predstavlja podrku i promociju preduzetnikog duha i poslovnih ideja i omoguava pokretanje ili unapreenje malih biznisa. Kroz ovaj program realizovano je 278 malih i porodinih preduzea ime je obezbeen posao za ukupno 1 000 ljudi.

Pored ove dve incijative u naem fokusu je i sledee:

Uspostavljena je dugorona saradnja sa Fakultetom Organizacionih Nauka, Viom Tehnikom kolom iz Nia, i Mainskim i Elektronskim Fakultetom iz Nia

Saradnja sa brojnim studentska udruenjima i paticipacija na razliitima dogadjajima namenjenim studentima, a usmerenim na njihovo osposobljavanje u skladu sa potrebama trita radne snage (ne znam d a li je ova reenica politiki korektna)

Saradnja sa Nacionalnom slubom za zapoljavanje u Niu

9. PWC

PwC drugi najuspeniji brend na svetu

Na listi najboljih svetskih brendova kompanije Brand Finance, vodee svetske konsultantske kue koja se bavi procenom vrednosti brenda i strategijom brendiranja, i PwC je rangiran kao 2. najuspeniji brend na svetu.

Lista je sastavljena na osnovu analize finansijskih faktora, ulaganja u marketing i vrednosti brenda, kao i na osnovu analize njihovih efekata na rezultate poslovanja drutva. Jedan od znacajnih faktora uzetih u obzir je takodje odnos prema zaposlenima, njihova edukacija i poslovno usavrsavanje . U obzir je takoe uzet kako profesionalni razvoj zaposlenih ima siri uticaj na poslovnu sredinu i drustvo uopste .

Meu pet najuspenijih brendova u svetu za 2015. godinu nali su se: 1) Lego, 2) PwC, 3) Red Bull, 4) Unilever, 5) McKinsey. PwC Srbija jedan od najpoeljnijih poslodavaca u zemlji.

Kompanija PwC Srbija, kroz svoje projekte i radionice sa obrazovnim institucijama u zemlji (Fakultet Organizacionih nauka, Ekonomski fakultet, Istraivaka stanica Petnica) , kao i sa studentskim organizacijama, posebno AIESEC-om, prua mogunost studentima da se kroz



praksu usavravaju, sarauju sa vrhunskim menaderima i steknu neophodne vetine, znanja i ono to je najvanije, iskustvo koje im daje vee anse na tritu rada. Imajui u vidu stalni kontakt sa studentima kroz dugogodinje projekte putem kojih pomau mladima da razvijaju svoju profesionalnu karijeru, ne iznenauje to se PwC Srbija ve nekoliko godina visoko kotira na listi najpoeljnijih poslodavaca u zemlji.

Struno usavravanje i beneficije za zaposlene:

Utisak o nekom preduzeu ne stie se samo na osnovu njegove pozicije na tritu, ve i na osnovu brige koju pokazuje za svoje zaposlene. PwC se trudi da bude mesto na koje zaposleni dolaze na posao sa radou i zadovoljstvom i shodno tome prua itav niz pogodnosti za zaposlene.

Pored obezbeivanja konkurentnih osnovnih zarada i zakonom propisanih beneficija, PwC je implementirao program dodatnih kompenzacija i beneficija, meu kojima su najznaajnije: privatno zdravstveno osiguranje, godinji bonusi za ostvarene rezultate, organizovana rekreacija i mesene nagrade za zaposlene.

Pored navedenog PwC nudi zaposlenima i mogunost da unaprede svoja struna znanja i vetine i instrumente neophodne za planiranje i praenje karijere kako bi svi zaposleni mogli da ostvare eljeni profesionalni uspeh. PwC neguje kulturu profesionalnog razvoja osmiljenu sa idejom da se zadovolje pojedinane potrebe i elje zaposlenih.

Nai zaposleni su na najvei kapital i zato njihovom individualnom strunom usavravanju pridajemo najvei znaaj. PwC podstie zaposlene da steknu odgovarajue lokalne i meunarodno priznate strune kvalifikacije. Primera radi, svi zaposleni u sektoru za reviziju pripremaju se za polaganje meunarodno priznatih ispita za prijem u lanstvo Udruenja sertifikovanih ovlaenih raunovoa (ACCA). Pomenuti ispiti (14 ispita tokom perioda od 3-4 godine) predstavljaju veliku obavezu, kako za zaposlene tako i za PwC koja podrazumeva pohaanje predavanja u trajanju od etiri nedelje, a u cilju pripreme za polaganje ispita.

U dananjim uslovima globalizacije ideja o razvoju karijere u meunarodnim okvirima za zaposlene je sve privlanija. Mi u kompaniji PwC elimo da nai najtalentovaniji kadrovi na najbolji nain iskoriste priliku za rad u nekom od preduzea lanica globalne PwC mree. S tim u vezi, 2008. godine je pokrenut EPIC Program (Early PwC International Challenge) koji omoguava zaposlenima da dobiju priliku da rade u inostranstvu. Zahvaljujui programu EPIC zaposlenima se prua mogunost ne samo da steknu nove prijatelje i prepuste se novim ivotnim izazovima, ve i da rade na projektima za veliki broj razliitih klijenata i izgrade trajne poslovne veze i lina poznanstva. Program EPIC predvia upuivanje zaposlenih na projekte u trajanju od dve godine, a priliku da u ovom programu uestvuju imaju zaposleni sa najboljim rezultatima nakon tri ili etiri godine rada u kompaniji.

Pored navedenog dugoronog, program upuivanja zaposlenih na rad u druge PwC kancelarije moe biti i kratkoronog karaktera. Nai zaposleni su tada u prilici da provedu nekoliko meseci radei na razliitim projektima, najee u zemljama centralno istone Evrope i na taj nain steknu nova iskustva i struno se usavre.



Zaposleni u kompaniji redovno poseuju informativne skupove i pohaaju razliite seminare kako bi mogli da pomognu preduzeima u reavanju uskostrunih specifinih pitanja sa kojima se ona suoavaju i kako bili na izvoru informacija po pitanju najnovijih dostignua u oblasti konsultantskih usluga, a u domenu finansija i upravljanja preduzeem.

Jedanput godinje PwC sprovodi anketu za ispitivanje zadovoljstva zaposlenih sa ciljem da se kroz praenje i merenje zadovoljstva zaposlenih unapredi komunikacija zaposlenih i rukovodstva i preduzmu dodatne aktivnosti kako bi se odrao ili poveao nivo radnog elana. Samim tim moemo da se pohvalimo da smo na ovogodinjoj anketi zabeleili porast zadovoljstva od 12% u odnosu na prolu godinu, a cilj nam je da sledee godine ostvarimo dodatni rast.

Pored pomenute interne ankete, PwC jedanput godinje sprovodi anketu meu klijentima o stepenu zadovoljstva pruenim uslugama. Ovu anketu sprovodimo sa ciljem da uvidimo u kojoj meri smo ispunili potrebe i oekivanja klijenata u toku dosadanje saradnje, kao i koja podruja rada bi trebalo unaprediti u saradnji sa odreenim klijentom.

Anketa sprovedena 2015. godine ukazuje da nai klijenti najvie cene strunost naih projektnih timova, nau spremnost da klijente sasluamo i odgovorimo njihovim potrebama, kao i nau posveenost u pronalaenju adekvatnih reenja u skladu sa poslovnim potrebama klijenata.

Digitalne inovacije:

U skladu sa razvojem digitalnih tehnologija, jedan od ciljeva kompanije PwC je da bude lider u korienju savremenih digitalnih tehnologija. Naa jasna vizija o nainu na koji digitalne tehnologije mogu da pomognu u ostvarivanju konkurentske prednosti omoguava nam da realizujemo planove da korienje digitalnih tehnologija bude obaveza naih zaposlenih.

IT mobility program koji se ve nekoliko godina uspeno primenjuje u kompaniji PwC, omoguava zaposlenima da upotrebom mobilnih tehnologija budu dostupni bilo kada i bilo gde. Tu je zatim i Cloud Adoptio, odnosno napredno korienje raunarstva u Oblaku.

CSR aktivnosti:

Dunav - reka ideja i povezivanja"

Velika etvorka, koju ine meunarodne revizorsko-konsultantske kompanije PwC, Deloitte, EY,KPMG i, organizovala je jo jednu Green 4 volontersku akciju pod nazivom Dunav - reka ideja i povezivanja". Vie od pedeset volontera iz Velike etvorke uestvovalo je u akciji unapreenja uslova u 0. . 23. oktobar" u Sremskim Karlovcima. Pomo u organizaciji ovogodinje Green 4 akcije pruila je Evropska poslovna kola Milutin Milankovi". Volonterima su se prikljuili i predstavnici Zavoda za unapreivanje obrazovanja i vaspitanja, Srpske akademije inovacionih nauka i uenici nekoliko osnovnih kola iz Beograda. Jednodnevna volonterska akcija u Sremskim Karlovcima ukljuivala je kreenje prostorija osnovne kole, a domaini su za najmlae volontere organizovali i bogat kulturno-umetniki program.

Humanitarna akcija namenjena izbeglicama iz Sirije i drugih zemalja



U saradnji sa Fondacijom Ana i Vlade Divac kompanija PwC Srbija je donirala novana sredstva u cilju pomoi izbeglicama. Naime, sa prikupljenim sredstvima omogueno je postavljanje mobilnih toaleta i tueva kako bi se izbeglicama omoguili to bolji higijenski uslovi.

Akcija/projekat sa Poljoprivredno hemijskom kolom iz Obrenovca

Nakon saniranja posledica prologodinjih poplava, kompanija PwC je, nakon razmatranja situacije, potreba i potencijala, donela odluku da se aktivno ukljui u projekat podrke Poljoprivredno hemijskoj koli iz Obrenovca. kola je naime tokom poplava pretrpela veliku velika oteenja prizemlje zgrade je bilo kompletno poplavljeno, nastavna sredstva, oprema i kolski inventar uniteni i neupotrebljivi.

Uz velike napore, kola je ipak poela sa radom na vreme i uenici su u izmenjenim uslovima krenuli u novu kolsku godinu od 1. septembra.

PwC je, kao kompanija koja izuzetno ceni timski rad, zalaganje i trud da se pronae reenje i u najteim situacijama, prepoznala napore koje je kola uloila i odluila da izae u susret njenim daljim potrebama. S tim u vezi, projekat pomoi i saradnje sa kolom, podeljen je u tri dela:

Upuivanje finansijske podrke materijalno ugroenim porodicama ija deca su uenici Poljoprivredno-hemijske kole u Obrenovcu. Ovo podrazumeva stipendiranje tri uenika zavrnih godina kolovanja koja dolaze iz finansijski najugroenijih porodica i ima za cilj omoguavanje dolaska na nastavu i nesmetano kolovanje, poev od nove kolske godine, tj. od 1. septembra 2015. godine.

Upuivanje finansijskih sredstava za poboljanje uslova na kolskom imanju u selu Grabovac gde se odvija deo praktine i redovne nastave. U cilju obnavljanja i unapreenja delova kolskog imanja, kolski odbor se usaglasio da odreeni deo finansijskih sredstava od donacije upotrebi za obnavljanje veterinarske ambulante, sprovoenje grejanja u uionicama na imanju i uvoenje sanitarnog vora.

Odravanje razliitih programa obuke za zaposlene nastavnike u koli i uenike. Naime, PwC Akademija e u saradnji sa nastavnim kadrom kole osmisliti program odgovarajue programe obuke kako bi nastavnici i uenici stekli znanja i vetine neophodne za dalji rad i lini razvoj, i odgovorili na aktuelne zahteve i potrebe trita.

10. Sitel SBA

Kompanija SITEL je jedan od lidera u oblasti uslunih centara i prua uslugu na svih 5 kontinenata, odnosno 21 zemlji i to na preko 40 jezika. Globalno kompanija ima preko 60.000 zaposlenih, dok SITEL SBA d.o.o koji je osnovan 2011. u Beogradu trenutno ima nesto manje od 700 zaposlenih. Od ovog broja preko 200 ljudi je zaposleno u 2015. Od ukupnog broja zaposlenih 67% su ene, a 33% mukarci, i taj odnos se preslikava i na menaderski tim ime



SITEL promovie politiku polne ravnopravnosti. Na zaposleni u proseku ima 32 godine, univerzitetsku diplomu i govori teno barem jedan strani jezik. Veliki deo naeg menadmenta je poeo svoj rad na poziciji specijaliste za podrku korisnicima (operatera) i u proseku nakon 12 meseci dolo do prve menaderske pozicije. Osnovna politika kompanije zasniva se na People first pristupu i u nastavku emo pokuati da doaramo kako Sitel ivi taj moto.


Sitel svojim zaposlenima nudi stabilno zaposlenje i fleksibilno radno okruenje. Podatak koji dobro reprezentuje koliko su uslovi koje nudimo zadovoljavajui za nae zaposlene je i da je 50% naih zaposlenih u kompaniji due od 12 meseci to je daleko iznad industrijskog proseka, a ak oko 20% zaposlenih je due od 2 godine u kompaniji koja je tek napunila 4 godine postojanja. Smatramo da je dunost poslodavca da u potpunosti ispotuje sva prava zaposlenih i obaveze koje su mu dodeljene zakonima i to je osnovni princip naeg poslovanja. Da je to tako, oigledno je i iz preporuka naih zaposlenih koji esto navode kao prednosti rada u Sitel-u dobro okruenje, injenicu da plata nikad nije zakasnila kao i da su od prvog momenta zdravstveno osigurani.

Kada je radno okruenje u pitanju trudimo se da pruimo odline uslove naim zaposlenima i stalno oslukujemo njihove zahteve. Tako smo 2014. uli komentare zaposlenih da im je postojea kuhinja i prostor za pauzu mali i ve do kraja godine uveali taj prostor kako bi bili komforniji. Nastavili smo i ove godine u istom smeru i zapoelil zamenu radnih stolica zaposlenih kako bi u to veoj meri olakali osmoasovno sedenje na radnom mestu.


Kompanija ima sopstveni centar za obuku Sitel University iji lan je svaki zaposleni, dok je menaderska populacija u obavezi da proe odreene programe i kurseve u toku godine kako bi mogli dalje da napreduju. Osnovni cilj kurseva SITEL Univerziteta je da omogui zaposlenima da svoje zadatke obavljaju na najefikasniji i najefektivniji nain a na osnovu iskustva i primera dobre prakse koje je SITEL prikupio u 35 godina svog postojanja u svetu.

Pored SITEL Univerziteta imamo i razvijen program napredovanja koji podrazumeva pohaanje razliitih Track Trainee programa za menaderske pozicije. Programi traju godinu dana a zaposleni koji se prijave najpre prolaze detaljan centar za odabir. Za 2015. godinu prijavilo se 60 ljudi od kojih je 8 prolo testiranje i ukljuilo se u programe. Novi ciklus kree ve u januaru 2016.

Pored ovih formalnih oblika usavravanja SITEL ima i svoje neformalne oblike od kojih je najpopularnija SITEL ajanka na kojoj iri krug menadmenta ima priliku da u oputenoj atmosferi sa ajem i kolaiima razmeni meusobna iskustva na odreenu temu. ajanke su mesena okupljanja i u 2015 je kroz njih prolo preko 70 ljudi.




to se zadovoljstva tie Sitel podrava razliite aktivnosti svojih zaposlenih kojima se trudi da razvije timski duh, pomogne im da odre balans izmeu rada i privatnog ivota i odri visoki stepen njihovog zadovoljstva. Tako naprimer organizujemo timska druenja na nivou svake kampanje (organizaciona jedinica kompanije) najmanje dva puta godinje. Nai zaposleni imaju mogunost korienja fudbalskih i fitness termina uz minimalno uee u trokovima, a trenutno radimo na tome da omoguimo zaposlenima i odlaske na kulturna deavanja po beneficiranim cenama. Ipak smatramo da je jedan od osnovnih naina da odrimo zadovoljstvo zaposlenih transparentno komuniciranje oekivanja i postignua i to je neto to SITEL shvata vrlo ozbiljno. Jedno od osnovnih sredstava kojima ovo postiemo su meseni razgovori izmeu zaposlenog i nadreenog na kome se daje povratna informacija zaposlenom o njegovim rezultatima za taj mesec kao i oekivanjima za naredni tzv. SKEP sastanci. Ovi sastanci su obavezni za sve pozicije, a svi nai menaderi su obueni za asertivnu komunikaciju tako da povratnu informaciju uvek daju u konstrkutivnom tonu.


Kompanija SITEL smatra da People first politika ne moe da se sprovede ako ne vodimo rauna i o okruenju u kome nai zaposleni ive i rade i aktivni je promoter drutveno odgovornog poslovanja. Mi podravamo razliite predloge naih zaposlenih i samo u poslednjih godinu dana uestvovali smo u sledeim aktivnostima: podrka deci bez roditeljskog staranja u vidu doniranja paketa pomoi, podrka deci sa specijalnim potrebama u vidu prikupljanja pomoi za vrti koji ova deca pohaaju kao i organizovanja predstave za maliane, prikupljanje plastinih zatvaraa za flae i njihova donacija organizaciji koja njihovom reciklaom obezbeuje sredstva za obrazovanje ljudi sa invaliditetima, itd. Pored ovih jednokratnih aktivnosti SITEL ima i stalne aktivnosti kojima promovie drutveno odgovorno poslovanje kao to su prikupljanje pomoi za nezbrinute ivotinje, besplatno prevoenje medicinske dokumentacije za leenje u inostranstvu i staranje o zatiti ivotne sredine racionalizacijom korienja papira. Kao potvrdu naih napora u ovom smeru naveemo da smo u junu 2015. imali detaljnu formalnu reviziju naih aktivnosti od strane jednog od naih najpoznatijih globalnih klijenata iz IT industrije koju smo proli bez ijedne zamerke.

Reputacija:

SITEL ima istu reputaciju kompanije koja sve svoje obaveze prema zaposlenima, klijentima i dravi u kojoj posluje obavlja bez ikakvih problema.

Na tritu Srbije tokom 4 godine poslovanja smo ostvarili saradnju sa dravom kroz programe zapoaljavanja tokom kojih je zaposleno 300 ljudi.

Nau reputaciju kreiraju i ire nai zaposleni koji o kompaniji imaju da kau sledee:

- kompanija koja potuje moj ugovor i moja prava, a radno okruenje u kojem radim me motivie

- Mislim da se kompanija odgovorno ponasa prema radnicima, menadzment je spreman da saslusa sugestije i resi probleme radnika, postuje se zakon i prava radnika.



11. Strauss Adriatic

Kompanija Strauss Adriatic, iji je stoprocentni vlasnik od 2005. godine Strauss Group, na tritu Srbije zapoljava 236 ljudi. Osnovna delatnost kompanije je proizvodnja i prodaja kafe i proizvoda na bazi kafe. Shodno tome, organizacione celine prate lanac vrednosti i zapoljavaju irok spektar strunih profila, a najvei broj zaposlenih radi u sektorima proizvodnje i prodaje, koja je u sluaju Strauss Adriatic-a direktna i samim tim vrlo zahtevna, pre svega u organizacionom smislu. Kako bi se ouvala jedinstvenost kompanije koja se ogleda u timskom duhu i povezanosti zaposlenih, 2007. godine je izgradnjom najsavremenije fabrike kafe na Balkanu, u imanovcima, i preseljenjem proizvodnog postrojena omogueno da svi zaposleni rade pod istim krovom to je dodatno doprinelo jaanju zajednitva. Gradjena po najsavremenijim standardima i opremljena vrhunskom tehnolokom opremom na kojoj se kafa proizvodi prema najaktuelnijim sistemima upravljanja (ubaciti sve sertifikate) i korienjem viedecenijskog internacionalnog i lokalnog iskustva, Strauss Adriatic fabrika je postala prijatno, bezbedno i inspiriue mesto za rad to je od strane zaposlenih u velikoj meri prepoznato i kao takvo identifikovano nizom istraivanja koja se sprovode sa ciljem merenja zadovoljstva zaposlenih. Zadovoljstvu radom u kompaniji u znaajnoj meri doprinose i finansijski uslovi tj. zarade koje su prema izvestaju agencija Mercer i Core o zaradama zaposlenih u kompanijama u Srbiji u 2014-2015. godini za 10-16% vee u sluaju Strauss Adriatic-a, kao i dodatnih beneficija za sve zaposlene u vidu privatnih penzija i sistematskih pregleda. Ostvarenja planiranih ciljeva su dodatno praena adekvatnim nagradjivanjima zaposlenih to je jo jedan od naina podsticanja radnog elana. Uslovi rada, medjuljudski odnosi, jasnoa ciljeva i mogunost da svoj posao obave uspeno u toku radnog vremena su parametri u stidiji o zadovoljstvu zaposlehih Strauss Adriatic-a sprovedenoj u aprilu 2015. koji belee maksimalne vrednosti. Specifinost Strauss kompanije je i posveenost pravima i poloaju ena u savremenom drutvu, to se jasno reflektuje i u stratekim ciljevima kompanije poput toga da 50% menaderskih pozicija u kompaniji imaju upravo ene. S obzirom da je Strauss Adriatic deo internacionalne kompanije, odredjeni broj zaposlenih ima mogunost da profesionalno usavravanje postigne kroz zajednike internacionalne programe treninga za sve zemlje u kojima kompanija posluje, ali velikoj veini zaposlenih dodatnu edukaciju i profesionalno usavravanje moe obezbediti jedino lokalna kompanija i iz tog razloga sa znaajna panja posveuje ovom aspektu razvoja kadrova. Tako su poetkom 2015. godine pokrenuta dva obimna programa strunog usavravanja zaposlenih. Leadership akademija je jedan od programa, a posveena je liderskom razvoju top i middle menadmenta kroz sveobuhvatan program obuka, projektnih radova, mentorstvo i kouing.



Cilj je da se usvoje znanja, vetine i naini ponaanja za svaku od liderskih kompetencija Strauss Coffee kompanije, ime se nee samo obezbediti uskladjenost liderskih stilova kroz celu Grupu, vec i dodatno unaprediti kultura u skladu sa misijom i vrednostima kompanije. Drugi program koji je obeleio 2015. godinu u smislu profesionalnog usavravanja zaposlenih je nazvan Sales Excellence, a obuhvata razliite aktivnosti i teme sa ciljem da prodajni tim Strauss Adriatic-a osnae i motiviu za izvrsnost u nainu rada i ostvarenju rezultata. Kao kompanija koja svoje zaposlene vidi kao najznaajniju vrednost i prepoznaje njihov uticaj na sadanje i buduce performanse, Strauss Coffee na svake dve godine sprovodi istraivanje u cilju ispitivanja nivoa angaovanja zaposlenih i drugih organizacionih pitanja. Istraivanje je poziv na medjusobni dijalog sa povratnim informacijama od strane svih zaposlenih i znaajan instrument koji pomae da se sazna to vie o stavovima i oseanjima zaposlenih i shodno tome intervenie u pravcu postizanja znaajnih poboljanja iz godine u godinu. O posebnosti kompanije kada je u pitanju odnos medju zaposlenima dosta govori i otvorenost menadmenta u komunikacij sa svim zaposlenima, a kao jedna od jedinstvenih formi kojom se ovo u praksi potvrdjuje - Doruak sa generalnim direktorom koji se jednom u dva meseca organizuje i na kojem uestvuju predstavnici svih sektora koji nisu lanovi ni top ni midle menadmenta kompanije. Ovo je odlina prilika da zaposeni u direktnom kontaktu sa Generalnim direktrom, u oputenoj atmosferi, saznaju odgovore na sva pitanja koja ih interesuju u vezi poslovanja kompanije, ali i daju svoje ideje i sugestije. Kompanija Strauss Adriatic je jedna od retkih u Srbiji koja je zapoela uvodjenje i primenu "Kaizen menadmenta", okosnice uspeha japanskih kompanija. Ideja vodilja uvoenja Kaizen menadmenta u Straussu bilo je poboljanje uslova rada, poveanje produktivnosti i bezbednosti, ureenje prostora, ali i poboljanje komunikacije meu zaposlenima. U skladu sa osnovnim polazitem Kaizena da sve aspekte poslovanja treba stalno unapreivati, uz optimalnu upotrebu svih raspoloivih resursa i sa akcentom na razvoju ljudskih resursa, Strauss Adriatic je razvio plan za primenu ove filozofije. Jedan od prvih koraka je "inficiranje" i motivisanje svih zaposlenih da daju predloge, od menadera na visokim pozicijama do osoblja za odravanje higijene prostorija, ime se postie da se zaposleni znaajno bolje oseaju na svojim radnim mestima, jer imaju uticaja na njihovo poboljanje to ih ini zaintersovanijim za radni proces. Deo primene Kaizena u Straussu je i upotreba briketa kafene plevice za grejanja prostorija, to je proglaeno za inovaciju godine 2012. Predlog koji je stigao od jednog od zaposlenih u kompaniji predstavlja izuzetan primer primene Kaizen-a, kojim se reava problem odlaganja otpada i pronalazi njegova nova namena. Iako je ovaj predlog zahtevao i odreena ulaganja, godinu dana nakon poetka primene ovog sistema grejanja, investicija je u potpunosti isplaena, pa se moe rei da sada kompanija ima drastino manje trokove. Upotreba kafene plevice za grejanje jedinstven je primer u svetu, a kako Kaizen predstavlja kontinuiran proces, fokusiran na konstantna poboljanja, nije iskljueno da neka nova otkria poteknu upravo iz fabrike u imanovcima. Nakon uspene implementacije Kaizena u proizvodnji, gde se iz godine u godinu broj inicijativa viestruko uveava, u 2015. je ovaj pristup unapredjenju poslovanja prenet i na ostatak kompanije.



Nakon velikog uspeha u primeni Kaizena, u maju 2015. Strauss Adriatic je zapoeo proces implementacije WCM - World Class Manufacturing (Proizvodnja svetske klase), naina razmiljanja i upravljanja zasnovanom na principima kontinualnog unapredjenja koje ima osnove u potpunom produktivnom odravanju (Total Productive Maintenance -TPM). Svake godine, nizom humanitarnih aktivnosti, zaposleni kompanije "Strauss Adriatic" tradicionalno obeleavaju Dan drutveno odgovornog poslovanja Strauss Grupe - 18.juni. Najei nain doprinosa lokalnoj zajednici je pruanje pomoi ustanovama za smetaj dece bez roditeljskog staranja kroz finansijske donacije, ali i sredjivanje domova, doniranje odee i neophodnih namirnica. Strateko opredeljenje kompanije je da pomae ugroenim malianima, a aktivnosti ovog tipa se sprovode irom Srbije. Od 2012. godine Strauss Adriatic u okviru svojih drutveno odgovornih aktivnosti organizuje i dobrovoljno davanje krvi zaposlenih, ali i intenzivno pomae obolelima od eerne bolesti. Ove godine je upravo pomo Udruenju za borbu protiv dijabetesa grada Beograda Plavi krug bila glavni pokreta za organizaciju koarkakog turnira tokom kojeg su Strauss Adriatic i partnerske kompanije prikupile novana sredstva za pruanje pomoi obolelima, ime smo kao kompanija otili korak dalje u drutveno korisnom radu promoviui drutveno odgovorno poslovanje i medju brojnim drugim kompanijama. Kompanija Strauss Adriatic uiva poverenje strune i poslovne javnosti kao kompanija koja kreira novu vrednost kroz proizvode vrhunskog kvaliteta koje ujedno karakterie visoka bezbednost i sigurnost za potroae. Poslujui kao deo multinacionalne kompanije Strauss Coffee, na lokalno trite smo preneli visoke standarde poslovanja koje karakterie strunost, kompetentnost i relevantnost, kao i moderne principe korporativnog upravljanja. Prema zaposlenima, partnerima, poslovnoj i lokalnoj zajednici u kojoj poslujemo se odnosimo sa uvaavanjem i trudimo se da sve navedene grupe ukljuimo u poslovnu agendu uvaavajui njihove specifinosti i potrebe. Pouzdan smo partner dravi jer poslujemo u skladu sa pozitivnom zakonskom regulativom i redovno izmirujemo sve obaveze, duboko verujui u saradnju i partnerstvo svih subjekata koji ine privredni ambijent jedne zemlje. Na domaem tritu smo prepoznati po vrhunskom kvalitetu svih proizvoda iz naeg portfolija i brendovima koji su kreirani tako da zadovolje istanan ukus savremenog potroaa i ljubitelja kafe.

12. Telenor

Prema miljenju mnogih nezavisnih institucija (Infostud , Srpska asocijacija menadera), Telenor se poslednjih nekoliko godina nalazi u samom vrhu kategorije Najbolji poslodavac. Za to je prvenstveno zasluan odgovoran stav kompanije prema svojim zaposlenima i drutvu u kom posluje. Pozitivan stav prema zaposlenima i okruenju ogleda se u vie aspekata od kojih su neki nabrojani u nastavku.

Struktura zaposlenih:

injenica da 52% zaposlenih u Telenoru ine mladi starosti do 35 godina, a da istovremeno gotovo 540 zaposlenih radi u Telenoru preko 10 i ak 12 preko 20 godina, govori o



optimalnom odnosu dokazanih strunjaka i mladih koji zajedno rade na svim projektima kompanije. U Telenoru se velika panja obraa na polnu ravnopravnost, te od 1863 zaposlena, 51% ine ene a 49% mukarci.

Motivacija i kompenzacija za rad:

Zaposleni su podstaknuti da sami sebi postavljaju izazove i preuzimaju odgovornost za poslove na kojima rade. Zauzvrat, imaju mogunosti da se usavravaju i razvijaju svoju karijeru u inspirativnom i dinaminom radnom okruenju u kome se ceni angaovanost i kreativnost. Telenor ima politiku nagraivanja koja je jednostavna, transparentna i konkurentna. Sistem kompenzacija i beneficija sastoji se od fiksnih i varijabilnih, novanih i nenovanih elemenata koje su direktno vezane za radni uinak pojedinca i poslovni rezultat cele kompanije. Upravo zbog toga, individualni ciljevi svakog od zaposlenih periodino se usklauju sa ciljevima cele kompanije. Osim uplate u redovan penzioni fond, zaposlenima se sredstva uplauju i u privatan penzioni fond to predstavlja dodatni benefit. Svi zaposleni dobijaju jednokratnu novanu pomo za roenje deteta, a ista se dodeljuje i u sluaju smrti zaposlenog ili blieg lana njegove porodice .

Zdravstvena zatita i zatita na radu:

Telenor posebnu panju obraa na zdravstvenu zatitu, pa svaki zaposleni jednom godinje ima mogunost da uradi kompletan sistematski pregled. U sklopu osnovnog zdravstvenog osiguranja, zaposleni na raspolaganju imaju ambulantu sa doktorom opte prakse, koja se nalazi u okviru Telenorove upravne zgrade i koju mogu da koriste i lanovi njihovih porodica. Pored toga, zaposleni imaju dodatno zdravstveno osiguranje sa odreenom sumom koju mogu da koriste za leenje na privatnim klinikama po njihovom izboru.

Telenor zaposlenima je na raspolaganju i mogunost korienja velikog broj sportskih aktivnosti u razliitim sportskim centrima.

Znaajna panja se poklanja zatiti zaposlenih na radnom mestu o emu govori injenica da u prethodne tri godina nije bilo nijedne povrede na radnom mestu.

Programi profesionalnog usavravanja:

Zaposleni u Telenoru se struno i profesionalno razvijaju na osnovu individualnih i kompanijskih razvojnih planova. Razvojne aktivnosti predstavljaju dobar balans uenja kroz iskustvo, uenja od kolega i uenja kroz edukaciju. Svaki zaposleni razvija se kroz portfolio programa jedne od tri grupe: Trigger your talents, Shape your expertise ili Propel your leadership. Ovi programi imaju za cilj da kroz obuke eksperata iz Telenor grupe, mentorske programe i razliite interne i eksterne treninge razviju niz vetina potrebnih za ispunjenje linih i kompanijskih ciljeva.

U 2015. zaposleni u Telenoru Srbija imaju u proseku 22 sata formalnih treninga godinje, uz vreme posveeno razvoju kroz mentorski program, uenje kroz projekte, kouing, rotacije i slino.

Preko 80 lidera zavrilo je programe za nove lidere, a 250 lidera prolazi kroz druge vrste programa za osveavanje liderskih vetina. Oko 80 talenata se razvija kroz mentorski program, a kroz Shadowing program prolazi preko 50 eksperata. Preko 220 zaposlenih prolo



je kroz Onboarding program sastavljen od e-learninga, radionice i pomoi kolege koji ima formalno dodeljenu ulogu Buddy-a. Okosnicu naih razvojnih programa predstavlja injenica da zaposleni ue jedni od drugih, a samo u 2015. godini je preko 180 zaposlenih angaovano na uenju 700 kolega kroz uloge trenera, mentora, koueva itd.

Nivo angaovanja i zadovoljstva zaposlenih:

Telenor stavlja veliki akcenat na zadovoljstvo zaposlenih i pravilan odnos privatnog ivota i radnih obaveza. Kako bi se utvrdio nivo angaovanosti i zadovoljstva zaposlenih, tokom godine sprovodi se vie anonimnih anketa na osnovu ijih rezultata se kompanija i lideri akcenat stavljaju na odreene aktivnosti. EES anketu(Employee Engagement Survey) sprovodi eksterna agencija i ima za cilj da utvrdi nivo angaovanosti zaposlenih. Ova anketa zaposlenima daje priliku da iznesu svoje miljenje, timovima da odrede oblasti koje treba da poboljaju, a liderima da dobiju povratnu informaciju na kojim oblatima treba da rade sa svojim timovima. Telenor Srbija ima Indeks angaovanosti od 88 procenata, to je izuzetno visoka ocena u odnosu na 73 poena to predstavlja prosek za kompanije iz regiona June i Istone Evrope, koje su uestvovale u istraivanju.

eNPS anketa (Employee Net Promoter Score) ima za cilj da pokae zadovoljstvo zaposlenih Telenorom kao poslodavcem, kao i Telenorovim proizvodima i uslugama. Za odgovore je ponuena skala od 1 do 10. Odgovori od 1 do 6 predstavljaju detraktore, 7 i 8 pasivne pojedince, a 9 i 10 promotere. Pokazatelj eNPS-a dobija se oduzimanjem procenta detraktora od procenta promotera. Dobrim rezultatom smatraju se svi pozitivni rezultati, a odlinim svi vii od +50. Na anketi sprovedenoj u aprilu nivo zadovoljstva Telenorom kao poslodavac iznosio je 70 poena dok je novo zadovoljstva proizvodima i uslugama iznosio 82 poena.

Radno okruenje i uslovi za rad:

Sve prostorije Telenora su projektovane sa idejom o stvaranju fleksibilnog, inovativnog i inspirativnog radnog okruenja. Nisu predviene zasebne kancelarije,to znai da svi, ukljuujui i direktore, sede u tzv open space prostoru. Ovakav nain rada omoguava otvorenu komunikaciju i razmenu informacija meu zaposlenima kao i bliu saradnju meu timovima.

Nametaj je posebno prilagoen radnom mestu. Ergonomske stolice doprinose aktivnomi pravilnom sedenju, a na stolovima je mogue podeavati visinu, pa je jedan deo dana mogue provesti za stolom i u stojeem poloaju. Pored rada na redovnom radnom mestu, postoji mogunost i rada od kue nekoliko dana meseno.


Kako bi na sistemski nain pomogao razvoju srpskog drutva Telenor je 2007. godine osnovao Telenor Fondaciju. Detaljne godinje izvetaje o radu Telenor Fondacije moete nai ovde:

https://www.telenor.rs/sr/O-Telenoru/Korporativna-odgovornost/Izvestaji-o-korporativnoj-odgovornosti/Izvestaj-za-2014.-godinu/

Korporativna drutvena odgovornost je sastavni deo naeg poslovanja i na cilj u ovoj oblasti je da maksimalno poveamo uticaj telekomunikacija, kreiramo zajednike drutvene vrednosti i uobliimo odrivu budunost. Internet i savremene komunikacione tehnologije



kao nikad do sada pomau svim stanovnicima nae planete da unaprede svoje ivote. Naa odgovornost je tim i vea i zbog toga, kontinuirano radimo na irenju korienja prednosti komunikacija, posebno drutveno ugroenim grupama, obezbeivanju sigurnog korisnikog iskustva i umanjivanju negativnih uticaja po ivotnu sredinu.

3 poslodavac godine

Documents