3. Motivi i potrebe turista

Cerović, Z., “Hotelski menadžment”, FTHM, Opatija, 2003., str. 617-648

Marušić, Z. et.al., “Tomas, ljeto 07; stavovi i potrošnja turista u Hrvatskoj”, Institut za turizam, Zagreb 2008.

Motivi i potrebe turista

Definicija potreba i motiva turista za putovanjima

je složen sustav koji se pokreće od potreba za promjenom stalnog mjesta boravka te je motivacija jedna od aktivnosti svakog čovjeka kao ljudski utjecaj na svoju okolinu kako bi se izazvalo, usmjerilo i održavalo ciljno i željeno osobno ponašanje.

DOŽIVLJAJ !!!

Motivacija se definira kao sila ili moć koja utječe na ponašanje ljudi uvijek je potaknuta cijelom skupinom čimbenika, ali se svi ti čimbenici grupiraju u tri osnovne grupe čimbenika utjecaja na motivaciju ljudi na pokretanje ka putovanjima:

Individualne karakteristike turista-čovjeka

Karakteristike i obilježja putovanja-cilj

Organizacijske karakteristike putovanja i organizatora putovanja

KARAKTERISTIKE

PUTOVANJA I POTREBA

Različite vještine turista

Sličnosti očekivanjih

potreba od puta

Značenje putovanja

Autonomija turista

Povratna veza čovjeka

INDIVIDUALNE

KARAKTERISTIKE TURISTA

Potrebe za promjenama

Stavovi o putovanju

Interesi od putovanja

ORGANIZACIJSKE

KARAKTERISTIKE

PUTOVANJA

Pravila i procedure kod

odabira destinacije

Struktura ponude i

mediji ponude

Organizacijska praksa

oranizatora putovanja

Osobne navike za

putovanje

Slika br. 1. Lanac potrebe – želje – zadovoljstvo

Potrebe zadovoljstvomželja koje uzrokujudovode do napetosti koje dovode do akcija što rezultira

Teorije motivacije za putovanjem

Motivacijska snaga kao snaga koja pokreće interes je istraživanja širokog kruga znanstvenika u dužem vremenskom periodu.

Često je to interdisciplinarni oblik istraživanja, te se stoga razvilo puno teorija kao rezultat istraživanja velikog broja teoretičara i njihovih otkrića.

Za potrebe općeg shvaćanja menadžmenta i važne uloge motivacije kao jedne od aktivnosti u menadžerskoj funkciji voĎenja potrebno je sažeti silni broj teorija o motivaciji u logičke skupine te se grupiraju u dvije osnovne skupine teorija motivacije koje se razlikuju prema aspektu promatranja motivacije, a to su:

sadržajne teorije motivacije procesne teorije motivacije

Sadržajne teorije motivacije

Od sadržajnih teorija motivacije najznačajnije su sljedeće teorije i njihovi autori:

teorija hijerarhije potreba – Maslow, teorija trostupanjske hijerarhije – Alderfer, teorija motivacije postignuća – McClelland i

Atkinson, dvo-čimbenička teorija motivacije - Herzberg, teorija motivacije uloga- Miner.

Potrebe Želja Aktivitet Cilj

Proces motivacije prema sadržajnim

teorijama:

Hijerarhija potreba prema Maslow-u

Procesne teorije motivacije

Procesne teorije nastoje objasniti ključne procese koji vode odreĎenom ponašanju ljudi u radnim situacijama, a najznačajnije procesne teorije motivacije su:

Vroom-ov kognitivni model motivacije Adams-ova teorija nejednakosti u socijalnoj

razmjeni Porter –Lawler-ov model očekivanja Lawler-ov model očekivanja

Opći procesni model motivacije za putovanjem

Motivacija

za

putovanjem

Uspješnost

u

odabranom

progarmu

očekivanja

očekivanja

valencija

Nagrada

(zadovoljstvo

programom-

doživljaj

Aktivnost

u

turističkom

sadržaju

Najznačajniji motivi dolaska turista u turističke

destinacije Republike Hrvatske

Kupanje 82,0%

Zabava 36,0%

Rekreacija 26,0%

Ljepote prirode 24,0%

Zdravlje 18,0%

Posjet muzeja i povijesne baštine 16,0%

Znanje i stjecanje novih vještina 12,0%

Upoznavanje ljudi 10,0 %

Cijene i value for money 9,0%

Posjet prijateljima i rodbini 4,0%

Vjerski motivi 3,0%

Kupovina 2,0%

Ostalo 4,0%