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UNIDAD 3: INTENCIÓN

COMUNICATIVA

IntroducciónTipos de Intención

Actividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

¿Te has preguntado para qué te comunicas con tu familia, con tus amigos o con tus maestros?Al comunicarnos lo hacemos con una intención.La intención comunicativa es el propósito que perseguimos cuando emitimos algún mensaje.

Actividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Si queremos informar, nuestro mensaje tendrá ciertas características, si queremos convencerlo persuadir a alguien, la estructura y características del mensaje cambiarán.

Actividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Sin embargo, un mismo mensaje puede tener más de una intención. Un texto, por ejemplo, puede tener varias intenciones comunicativas, aunque una es la que predomina.

Actividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Sin embargo, un mismo mensaje puede tener más de una intención. Un texto, por ejemplo, puede tener varias intenciones comunicativas, aunque una es la que predomina.

Actividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Las intenciones comunicativas tienen relación con las funciones del lenguaje. ¿Recuerdas cuáles son?

Actividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

El pensamiento de cada persona se expresa por medio del lenguaje. Al emitir un mensaje, lo haces con una intención, pero también con una función. El lenguaje tiene diferentes funciones, de acuerdo con el elemento del proceso de la comunicación. 

Actividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

que se enfatice:  referente, mensaje, , código o canal.

Enunciador

Enunciatario

Actividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Entonces habrá intenciones comunicativas con una función• expresiva/emotiva si se enfatiza en el emisor; •poética/estética en el mensaje; •conativa/apelativa en el receptor receptor;  Actividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

•referencial/representativa en el contexto; •metalingüística en el código y •fática si se hace énfasis en el contacto o canal.

Actividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Actividad

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Section 3Introducción

ActividadTipos de Intención

•Si observas la siguiente imagen ¿sabrás la intención comunicativa de quién la dibujó?

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Section 3

3.1 Tipo de comunicación

IntroducciónTipos de Intención

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

¿Cuántos tipos de intenciones

comunicativas conoces?

Existen diferentes intenciones comunicativas. Tú puedes transmitir mensajes con una intención comunicativa que puede ser : informar, ordenar, solicitar, convencer, advertir y persuadir, entre otras.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Estas revistas contienen artículos de divulgación científica escritos por "hombres de ciencia" que tienen la intención de informarte, de manera objetiva, sobre investigaciones científicas. Incluyen algunos recursos para que te intereses por la ciencia.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

La intención informativa también está presente en las noticias, textos científicos y humanísticos. Corresponde a la función referencial del lenguaje, ya que hace énfasis en el contexto.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

¿Qué intención tiene el siguiente mensaje?

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Además de recibir mensajes, tú emites mensajes de manera cotidiana. Si tu mensaje está dirigido a alguna persona, institución o dependencia para que te resuelvan algún problema o devuelvan algún dinero por un cobro mal efectuado, tienes una intención de requerimiento  y haces uso de la función apelativa el lenguaje.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Esta función está presente en las cartas formales y en otros documentos en los cuales se solicita o requiere, de manera explícita, la obtención de una respuesta por parte del receptor.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

¿Te han tratado de convencer? ¿has tratado de convencer a alguien?

¿cómo lo has hecho?

Cuando la intención es convencer, se utilizan diversos recursos para lograrlo. Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Generalmente, se hace de manera explícita, mediante argumentos, como en los artículos de opinión, aunque los autores de éstos también pueden tratar de convencer de manera implícita con cierto grado de persuasión.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Si se quiere convencer de manera explícita, también se pueden exponer una serie de motivos, como para conseguir una beca.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Esta intención corresponde a la función apelativa del lenguaje ya que se busca influir en la conducta del receptor para que dé una respuesta, cambie su forma de pensar, sus opiniones, actitudes o que asuma una postura. Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Al observar un cartel con el mundo derritiéndose, te has preguntado 

¿con qué intención fue hecho?, 

 ¿te informa sobre un peligro?

¿te ordena o te pide algo?

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Si el mensaje incluye imágenes de algo perjudicial que puede suceder, entonces la intención es advertirte. Se te advierte para que reflexiones sobre tus acciones y que realices las medidas preventivas para evitar un posible daño, riesgo o perjuicio.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

La advertencia pretende concientizar a la población sobre todo tipo de problemas, como el calentamiento global o el tabaquismo.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Tiene una función apelativa ya que se llama la atención al receptor para que piense en los riesgos y realice alguna acción.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Observa la siguiente imagen ¿qué intención tiene?

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

La intención primordial de los anuncios publicitarios es inducirte a que compres un determinado producto, aunque algunos también te informan sobre las características del mismo.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

La publicidad utiliza recursos persuasivos para impulsarte a que actúes en el sentido que sugiere el mensaje e incitarte a la compra. Estos recursos están basados en principios psicológicos.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

La persuasión tiene una función apelativa ya que el emisor pretende influir sobre el comportamiento del receptor y causar una necesidad de compra.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

La persuasión también se utiliza en la propaganda y en la religión.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

¿Has escuchado que hay mensajes denotativos y 

connotativos? Pero

 ¿qué es la denotación y connotaci

ón?

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Las palabras que se utilizan en los mensajes pueden tener estos dos tipos de

significado. Por ejemplo, si lees en un periódico:

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Calentamiento global, debido al Sol y no al efecto invernadero:

experto ruso.Moscú, Rusia. El calentamiento global del planeta se debe en mayor medida a la actividad del Sol y no al "efecto invernadero" producido por la civilización, afirmó hoy el director del Observatorio Astronómico de San Petersburgo, Jabibuló Abdusamátov.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Explicó que ese enfriamiento será similar al que se observó entre 1645 y 1715 y que afectó a Europa, Norteamérica y Groenlandia y que coincidió con una disminución de la actividad del Sol, periodo en el que se congelaban ríos europeos como el Támesis y el Sena.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

La palabra Sol, utilizada en la noticia tiene un solo significado: astro central de nuestro sistema, alrededor del cual giran los planetas del sistema solar, pero si lees:

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Canto triste Oye un canto en mi corazón:me pongo a llorar,me lleno de dolor;nos vamos entre flores,hemos de dejar esta Tierra:estamos prestados unos a otros:¡iremos a la casa del Sol!

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Póngame yo un collarde variadas flores;florezcan en mí guirnaldashemos de dejar esta Tierra:estamos prestados unos a otros¡iremos a la casa del Sol!

Nezahualcóyotl Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

La palabra Sol utilizada por Nezahualcóyotl tiene otro significado: un lugar luminoso, brillante al que se irá después de morir.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

En la noticia la palabra Sol se utilizó según el significado denotativo. En el poema la palabra Sol se utilizó con un significado connotativo o "adicional"

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

En la noticia la palabra Sol se utilizó según el significado denotativo. En el poema la palabra Sol se utilizó con un significado connotativo o "adicional“ que no corresponde al significado de la palabra Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

El significado denotativo de las palabras es usado por la ciencia ya que le permite brindar información sobre sus descubrimientos, sin crear confusión; mientras que el significado connotativo es ampliamente utilizado en los textos literarios y en la publicidad.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

¿Objetivas o subjetivas?La denotación y connotación están relacionadas con lo objetivo y lo subjetivo de los mensajes: a mayor denotación mayor objetividad y a mayor connotación mayor subjetividad. Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

De acuerdo con la mayor o menor intención del emisor por influir en el receptor, los mensajes pueden ser: muy objetivos, objetivos-subjetivos y muy subjetivos.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

De acuerdo con la mayor o menor intención del emisor por influir en el receptor, los mensajes pueden ser: muy objetivos, objetivos-subjetivos y muy subjetivos.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Muy objetivo

La intención del emisor es informativa

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

objetivos-subjetivosLa intención del emisor es persuasiva, pero también informa sobre las características de los productos

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Muy subjetivosLa intención del emisor es completamente persuasiva: la información es mínima y predomina el significado connotativo, para trasmitir el deseo de compra a través de imágenes sugestivas 

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

¿Explícitas o implícitas?

La objetividad y subjetividad de los mensajes determinan que la intención comunicativa sea explícita o implícita.A mayor objetividad, el mensaje es más explícito y a mayor subjetividad el mensaje es implícito.

Efectividad

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Section 3Introducción

EfectividadTipos de Intención

3.2 Efectividad de la comunicación

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Section 3Introducción

Tipos de IntenciónEstrategias para

comunicarnos eficazmente

Una comunicación eficaz, en particular en aquellos lugares donde pasamos una parte significativa de nuestro tiempo como es el caso de nuestras organizaciones laborales.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Para todos los seres humanos comunicarnos eficazmente es un gran reto, de ahí que las estrategias de la buena comunicación han sido denominadas por algunos desafíos comunicativos básicos ( Rivers, 2004): Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

1. La escucha activa y reflexiva y la retroalimentación del mensaje recibido.Saber escuchar es una habilidad muy importante pero que a veces nos cuesta mucho trabajo poner en práctica,  Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

No es saludable para la comunicación, tratar de exponer de manera inmediata mi punto de vista, en primer lugar tengo que atender lo que el otro me dice, lo que a su vez facilite que luego me escuche a mi. 

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Sabemos que como humanos queremos ambas cosas (ser escuchados y que estén de acuerdo con lo que planteamos) pero para empezar le damos al otro la mitad de lo que le interesa, sentirse comprendido.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

2. Retroalimentar el mensaje recibido:

Si me queda claro el mensaje puedo devolverlo con sus propias palabras, por ejemplo: “o sea que no entiendes para nada lo que te quise decir ayer en la reunión”,  Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

• Es como si fuera un eco. Puedo usar mis palabras de manera muy sencilla, lo que hay que hacer en extremo cuidado por si los códigos son en extremo diferentes.  

Efectividad

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Tipos de Intención

• S i el mensaje me resulta ambiguo debo buscar más información mediante la indagación y el esclarecimiento. Por ejemplo, “entiendo que quieres que te expliqué más de lo que te dije ayer”. Efectividad

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Tipos de Intención

• Si el emisor viene gritando trato de mantener su energía para entrar en su misma sintonía pero respondo bajando la voz progresivamente para que se percate o logre el insight del tono de su voz.

Efectividad

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Tipos de Intención

• Si yo lo escucho, lo miro mientras le escucho y voy dando feedback, se irá relajando y la intensidad de la emoción disminuirá.

Efectividad

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Tipos de Intención

3, Esclarecimiento de la intención.

• Todo mensaje tiene una intencionalidad.

• Cuando mi intención es claramente expresada:

Efectividad

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Tipos de Intención

o puedo recibir más cooperación pues queda claro lo que deseo que haga, es decir, el rol que quiero que desempeñe.

o evito malentendidos y lecturas erróneas

o el otro puede tener idea del tema a tratar.

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Tipos de Intención

• La intencionalidad se expresa de la forma más sencilla posible, por ejemplo, me gustaría aconsejarte en relación con, quiero darte instrucciones para, vamos a hacer la planificación de, tengo interés en negociar acerca, necesito que me apoyes, quiero pedirte…

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Tipos de Intención

• Si además de dejar claro lo que me propongo en la conversación, hago una invitación al consentimiento o sea, invitar a hacerlo, esto aumenta la posibilidad de éxito comunicativo.

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Tipos de Intención

4. Preguntas útiles y creativas.

• Se hace referencia a las preguntas en la comunicación pues pocas veces estamos pendientes de la calidad de preguntas y del tipo de preguntas que realizamos, sin embargo ellas deciden el tipo de respuesta que puede darnos el interlocutor.

Efectividad

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Tipos de Intención

Preguntas efectivas pueden ser:¿Cómo podemos trabajar juntos para…?¿Qué puedo hacer para que se resuelva la situación de …?¿Qué se puede aprender de esta experiencia…? Efectividad

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Tipos de Intención

5, Reforzamiento de las palabras con acciones• Este punto se refiere a la

coherencia de todos los elementos que conforman un mensaje.

• Ser congruentes significa ser uno solo, ser de una sola pieza; que nuestro lenguaje corporal, nuestro tono de voz y nuestras palabras trasmitan el mismo mensaje.

Efectividad

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

6. Si predomina el canal cinestésico, de las sensaciones:a) Necesitan mucho

experimentar, la vivencia, el ensayo, la práctica.

b) La mirada va hacia abajo, en busca de sensaciones, que por cierto se tardan mucho en relación con las imágenes por lo que un cinestésico puede desesperar a un visual.

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Tipos de Intención

c) Les gusta el contacto físico, la cercanía, estar a gusto, el confort.

d) La postura es desmadejada.

e) Su hablar suele ser suave, lento, es como si estuvieran en un éxtasis.

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Tipos de Intención

f) Predicados: Tacto, tibio, frío, liso, suave, áspero, pesado, sólido, aguantar, aferrarse, acalorado, mover, amargo, paladear, olfato, huele mal…

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Section 3Introducción

Tipos de Intención

Bibliografía:•Calviño M. (2004), “Actos de comunicación: desde el compromiso y la esperanza”, Ediciones Logos Asociación Cubana de Comunicadores Sociales.•Gordillo H. (2004), “Evaluación de competencias laborales” extraído de www.gestiopolis.com en enero del 2005. Efectividad