3 fundamentos essenciais do lean seis sigma · 2017-11-10 · 3,4 dpmo visualizado –um processo...
TRANSCRIPT
3 Fundamentos Essenciais do Lean Seis Sigma
Apresentado por Everton de PaulaIdealizador e Diretor naExcelência Integrada
• Idealizador da Excelência Integrada
• Trabalhei em empresas como Embraer, Fiat Chrysler, DHB Componentes Automotivos, Gerdau sempre nas áreas da Qualidade e Melhoria Contínua
• Certified Quality Engineer: American Society for Quality
• MBB: Florida Atlantic University
• Black Belt: Villanova University
A Excelência Integrada ajuda pessoas e organizações a construir suas competências em Solução de Problemas e Melhoria Contínua.
Excelência Integrada
Excelência Consultoria
Implementação Programas Lean
Seis Sigma
Projetos de Redução de
custos
Excelência Treinamentos
Treinamentos Presenciais (Abertos/In Company)
Treinamentos Online
Today’s Agenda
• O que é Melhoria de Processos
• O que é Lean Seis Sigma
• Origens do Lean Seis Sigma
• Por que empresas Implementam Lean Seis Sigma
• 3 Fundamentos do Lean Seis Sigma
What Is Process Improvement?
Cultura de Apagar Incêndios
vsCultura Preventiva
Quanto tempo você passa apagando incêndio nos seus processos?
• Programa Nacional da Qualidade MEG
• Deming (PDCA)
• Theory of Constraints (TOC)
• Total Quality Management (TQM)
• 7 Ferramentas da Qualidade
• Lean
• Six Sigma (DMAIC)
Enquete: Quantas destas abordagens
você já tentou antes?
LEAN
SIX SIGMA
• Desenvolvido nos anos 1940 na Toyota• Taichi Ohno – Engenheiro Responsável• Toyota Production System (TPS)• Se transformou em Lean no MIT
• Desenvolvido nos anos 1980 na Motorola• Bill Smith: Engenheiro Responsável• 1988: Prêmio da Qualidade Malcolm Maldridge• 1990: Mikel Harry inicia a Six Sigma Academy
Um processo Lean é:
• Mais Rápido• Mais Eficiente• Mais Econômico• Entrega Qualidade Satisfatória
Processo antes do Lean
Processo depois do Lean
Princípios Lean
Definir Valor
Mapear Fluxo de
Valor
Criar FluxoEstabelecer
Sistema Puxado
Busca pela Perfeição
3,4 DPMO Visualizado – Um Processo Seis Sigma possui 99,99966% de produtos ou serviços isentos de defeitos.Isso equivale a 2,4 DPMO ( Defeitos por Milhão de Oportunidade) ou um simples defeito a cada 294.000 unidades. Quão pouco
isso parece? A ilustração abaixo ilustra 1 defeito em 294.000 unidades com a ajuda de uma lupa
Zoom #1: 294.000 unidades Zoom #2: 1.000 unidades Zoom #3: 10 unidades
Um Defeito a cada 294.000 Unidades
LEAN SIX SIGMA LEAN SIX SIGMACria valor aos
clientes minimizando desperdícios
Reduz defeitos solucionando
problemas eficazmente
LEAN acelera o SEIS SIGMA; Solucionar problemas é mais
rápido e eficiente
Six Sigma
Project Charter Fluxograma MSA
Plano de Coleta de DadosHistograma
Objetivos Comuns
Foco no Cliente
Eliminar NVA
Lean
Reduzir VariabilidadeAumentar Velocidade
Reduzir ErrosLucratividade
8 DesperdíciosGráfico Espqguete
Gemba WalkValue Stream Mapping
Redução de LotesTrabalho Padronizado
Lay Out CelularFluxo de Uma Peça
Um Poderoso Conjunto de Ferramentas !
Análise de Causa RaizDiagrama Espinha de PeixePlanejamento de ExperimentosTestes EstatísticosCEPCartas de Controle
Define, Measure, Analyze, Improve e Control.
• Defina o Problema: A Fase Definir é a primeira do processo de melhoria. O líder do projeto cria um Project Charter, cria uma visão macro do processo e começa a entender as necessidades dos clientes do processo
D
• Quantifique o Problema: Na Fase Medir, o foco é determinar o ponto inicial ou baselinedo processo. O time deve selecionar com muito cuidado as medições certas e criar um plano de coleta de dados robusto para coletar dados confiáveis
M
• Identifique a Causa do Problema: Na Fase analisar, o foco é no estudo dos dados e do processo para verificar as causas raiz do problema.A
• Implemente e Verifique as Soluções: Na Fase Melhorar, os esforços estão em solucionar as causas raiz do problema. Esforços de Melhoria Estruturada podem levar a soluções elegantes e inovadoras.
I
• Mantenha a Solução: Na Fase Controlar, o time começa a documentar exatamente como eles querem manter as melhorias na devolução do processo as pessoas que trabalham nele na rotina
C
• Falso: “LEAN significa Less Employees Are Needed”
• Falso: “Lean Six Sigma é sobre redução de pessoas”
• Falso: “Lean Six Sigma se aplica somente em manufatura”
Verdade: Pessoas não são desperdício, mas comumente seus talentos são desperdiçados em atividades que não agregam valor ao cliente.
Como podemos eliminar etapas que são desperdício para que a energia e tempo das pessoas não possam ser desperdiçadas?
Computadores na Linha de Montagem Computadores na Linha de Montagem
Antes Lean Seis Sigma
Computadores Montados
Custos da Não Qualidade
Depois Lean Seis Sigma
Computadores Montados
Custos da Não Qualidade
Antes do Processo ser Melhorado. 2 a cada 4 computadores tinham telas
com defeito.Mais defeitos = Mais Custos
Depois do Processo ser Melhorado. Nenhum computador tinha tela com
defeito.Menos defeitos = Menos Custos
Pacientes Atendidos
Antes Lean Seis Sigma
1 Médico Pacientes Satisfeitos
Antes do Processo ser Melhorado. 1 Médico podia atender apenas 4
pacientes satisfatoriamente.Menos Eficiência= Menos Atendimentos
Pacientes Atendidos
Depois Lean Seis Sigma
1 Médico Pacientes Satisfeitos
Depois do Processo ser Melhorado. 1 Médico podia atender 9 pacientes
satisfatoriamente.Mais Eficiência = Mais Atendimentos
CEO
EXECUTIVOS
GERENTES
FUNCIONÁRIOS LINHA DE FRENTE
Projetos Lean Seis Sigma de Sucesso desenvolvem um senso de dono e responsabilidade pelos seus empregados. O Sucesso é sentido e
direcionado a todos os níveis da pirâmide hierárquica
Entende a Estrutura e os
objetivos do Lean Seis Sigma
Utiliza termos Básicos do
vocabulário do Lean Seis Sigma
Reporta problemas de processos aos
Green e Black Belts
Entende os conceitos básicos
do Lean Seis Sigma
Reporta problemas de processos aos
Green e Black Belts
Participa de times de projetos e
recebe treinamento conforme
necessidade
Inicia e Gerencia projetos Lean Seis
Sigma
Tem expertise no Lean Seis Sigma
porém com menos detalhes que o
Black Belt
Fornece treinamento ao
White e Yellow Belt conforme
necessidade
Pode reportar a um Master Black Belt
Tem expertise avançada no Lean
Seis Sigma
Tem função de Coach, mentor, professor e líder
para times de projetos
Trabalha com a liderança para
identificar gaps e selecionar projetos
Fornece Coaching, mentoria, ensina, monitora e lidera
projetos
Responsável pela implementação e
mudança de cultura organizacional
Líder executivo que direciona a iniciativa
Ajuda a selecionar projetos e remover barreiras para os times de projeto
Suporta a mudança e desenvolve a
cultura Lean Seis Sigma
Build Problem Solving Muscles
• Diminuir Custos?
• Aumentar Eficiência?
• Foco no Cliente?
• Desenvolver Pessoas?
Enquete: Quais são os tipos de Resultados que você tem visto com o Lean Seis Sigma?
• O que é Melhoria de Processos
• O que é Lean Seis Sigma
• Origens do Lean Seis Sigma
• Porque Empresas Implementam Lean Seis Sigma