Program Kompetenčni centri za razvoj kadrov sofinancirata Ministrstvo za delo, družino, socialne zadeve in enake možnosti ter Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.

3. delavnicaIzr. prof. dr. Zlatko Nedelko

Izr. prof. dr. Simona Šarotar Žižek

2

Vsebina delavnice

3. delavnica

▪Metodologija ključnih kazalnikov uspešnosti

▪Model upravljanja (delovne) uspešnosti v okolju industrije

4.0 kot primer ključnih kazalnikov uspešnosti

▪Pregled dobrih praks KPI-jev

▪DELAVNICA

Metodologija ključnih kazalnikov uspešnostiSplošno o ključnih kazalnikih uspešnosti

Razlika med RI, PI, KPI in KRI

• RI - kazalniki rezultatov - dajejo pregled nad določenim področjem (npr. včerajšnja prodaja);

• KRI – ključni pokazatelji rezultatov – merijo učinek skupne aktivnosti vseh zaposlenih z namenom doseganja čim boljšega rezultata na določenem ključnem področju uspeha

• PI – kazalniki poslovanja – so namenjeni usmerjanju vsakodnevnih aktivnosti zaposlenih proti doseganju strateških ciljev in so KPI-jem komplementarni.

• KPI-ji se od PI-jev, RI-jev in KRI-jev razlikujejo v tem, da: • jih nadzoruje uprava, saj vplivajo na večino kritičnih področij uspeha,

• jih poznajo in razumejo vsi zaposleni, saj se vrednost določenega KPI-ja lahko pripiše posamezniku (ali timu),

• se lahko oziroma morajo meriti redno in pogosto,

• njihova uspešnost pa vpliva na vse ostale kazalnike uspešnosti.

Opredelitev ključni kazalnikov uspešnosti (KPI)

So fizične vrednosti, ki se uporabljajo za merjenje, primerjavo in upravljanje celotne organizacijske uspešnosti (Gosselin 2005).

Predstavljajo orodje za primerjavo dejanskih rezultatov z vnaprej postavljenimi cilji in hkrati možnost merjenja stopnje odmika od

zastavljenih ciljev (Fortuin, 1988).

So spremenljivke, ki kvantitativno izražajo učinkovitost ali uspešnost ali oboje in to dela ali celotnega procesa ali sistema v primerjavi s določeno normo ali ciljem (Lohman in drugi, 2004).

So orodja za ocenjevanje uspešnosti, ki določajo obseg in kakovost doseganja želenih parametrov v proizvodnji, kar določa

uspešnost poslovanja proizvodnega podjetja.

Razlogi za obravnavo KPI-jev KPI

• Potreba pa spremljanju učinkovitosti in uspešnosti poslovanja

• Potreba pa hitrem in nazornem pregledu trenutnega stanja

• Širitev nabora kazalnikov zaradi celovitejšega spremljanja stanja in je nujno izbrati ključne kazalnike uspešnosti

• Potreba po integraciji fragmentiranih podatkov oz. zagotovitev kompatibilnosti podatkov v različnih sistemih v organizacijah in v različnih bazah (Matlab, Ms Access, SQL)

• Zahteve digitalizacije in eventualno uvedbe Industrije 4.0

PREDNOSTI, KI JIH ZAGOTAVLJAJO

Prednosti KPI za podjetje in vodstvo

• Kontinuirano in sistematizirano spremljanje učinkovitosti in uspešnosti

• Tekoče spremljanje pravilnosti odločitev na podlagi primerljivih elementov

• Lažji proces identificiranja problemov in njihovo hitrejše odpravljanje

• Učinkovitejše alociranje in optimiziranje sredstev

• Lažji nadzor nad vse bolj kompleksnim sistemom poslovanja podjetja

• Nenehni in natančni nadzor KPI-jev lahko pri delovanju dislociranih in centrali podrejenih enot postane povratna zanka in orodje uprave podjetij.

Vodstvo podjetja se lažje odloča in posledično učinkoviteje razpolaga s sredstvi oz. resursi podjetja.

Koristi uporabe KPI• natančnejše normiranje dela zaposlenih, kar je podlaga za doseganje višje

produktivnosti in vzpostavitev sistema uspešnosti in nagrajevanja zaposlenih,

• natančnejše planiranje proizvodnje na podanih standardnih časih, ki se uporablja pri terminskem planiranju proizvodnje, kar vodi v izboljšanje doseganja dogovorjenih časov za dostavo/opremo izdelkov,

• učinkovitejše izkoriščanje proizvodnih zmogljivosti, saj imamo na razpolago natančne podatke o zasedenosti kapacitet,

• identifikacija in odprava ozkih grl in zastojev v delovnih in tehnoloških procesih, kar ponovno prispeva k dvigu produktivnosti.

• dvig produktivnosti zaradi spremljanja razpoložljivosti stroja;

• odprava zastojev in minimizacija aktivnosti, ki ne dodajajo vrednosti, tj. skladno z načeli vitke proizvodnje oz. širše vitkega delovanja;

• digitalizacija oz. avtomatizacija »uporabe podatkov« v skladu z načeli industrije 4.0 ter skladno z temeljnimi podmenami pametnih tovarn.

Definiranje KPI

• Kateri so ključni (strateški) cilji, ki jih želimo doseči?

• S katerimi aktivnostmi bomo dosegli cilje?

• Kateri kazalniki spremljajo ciljne aktivnosti?

• Kako je z dostopnostjo podatkov in ali je zbiranje podatkov in njihova uporaba enostavna?

• Ali začnemo merjenje iz obstoječega stanja s tem, kar že imamo na razpolago?

• Kako uporaben je izbrani kazalnik za kaskadno razvrščanje, kar pomeni, da je uporaben na različnih ravneh?

• Kako lahko za izbrane kazalnike postavimo izzivalne cilje in standarde?

• Kako blizu ciljne vrednosti smo?

Načela oblikovanja KPI

Meriti je potrebno proces ne samo rezultat.

KPI mora biti smisel.

Razpršeno lastništvo.

Uporaba informacij.

Vir: (Johnson, 2013)

Predpostavke za uvedbo KPI-jev

• Vsaka organizacija meri svojo uspešnost z merili, ki so v časih bolj generična, včasih pa v večji meri prilagojena njenim edinstvenim značilnostim

• Pri poslovnih procesih so osnovne zahteve za definiranje KPI-jev: • Natančno opredeljen (optimiziran) proces

• Kvalitativna ali kvantitativna merljivost rezultatov

• Primerljivost zastavljenih rezultatov z zastavljenimi cilji

• Podatki, ki so osnova za merjenje posameznega kazalnika morajo biti konsistentni, točni in vedno dosegljivi.

Splošna izhodišča za obravnavo KPI

• Organizacijska struktura (funkcijska, matrična, divizijska, projektna ali druga organizacijska struktura)

• Vrsta proizvodnega procesa:

• podjetja s kosovno proizvodnjo

• podjetja s procesno proizvodnjo- zvezna (kontinuirana) proizvodnja, semi-šaržna proizvodnja in šaržna (serijska)

• Vodenje v proizvodnem podjetju

• Obsežne in kompleksne proizvodne procese je možno voditi na pregleden in učinkovit način z ustrezno hierarhijo vodenja, ki vključuje poleg procesnega in poslovnega nivoja vodenja še proizvodni nivo vodenja.

Splošna izhodišča za obravnavo KPI

• Sistem za vodenje in nadzor proizvodnih procesov kot je MES(angl. Manufacturing Execution Systems) • je sočasni integriran računalniški sistem, ki integrira metode in orodja, ki se

uporabljajo za izvedbo produkcije,

• vključuje: funkcije razvrščanja, posredovanja podatkov in optimizacije, alokacija in status virov, vodenje dokumentacije, zajemanje in zbiranje podatkov, upravljanje delavcev, zagotavljanje kakovosti, upravljanje procesov, vzdrževanje, zagotavljanje sledljivosti surovin in proizvodov in analiza učinkovitosti

• Sistem za podporo odločanju (angl. Decision Support SystemDSS)

• računalniški sistemi v podjetju, s katerimi si vodstveni delavci pomagajo pri sprejemanju odločitev

KPI morajo biti…USKLAJENI s strateškimi cilji oz. cilji na ravni organizacije.

DOSEGLJIVI - kazalniki, ki jih izberemo za merjenje morajo

vsebovati podatke, ki jih je mogoče zlahka pridobiti.

ZANESLJIVI - podatki, ki se pretaka v kazalce uspešnosti, morajo

biti zanesljivi in točni.

AKCIJSKI – jih je mogoče realizirati.

AGILNI - nenehno se spreminjajo in razvijajo glede na potrebe

podjetja

Implementacija KPI-jev – 7 stebrov

Partnerstvo z zaposlenimi,

skupinami in tretjimi osebami

Prenos moči na operativno linijo

Merjenje in poročanje le tistih področij, ki so

pomembna

Vir ključnih kazalnikov uspešnosti naj bodo

kritični faktorji uspeha

Opustitev procesov, ki ne prinašajo rezultatov

Imenovanje internega vodje merjenja

Razumevanje zmagovalnih KPI na

ravni celotne organizacije

Implementacija KPI-jevPripraviti vodstvo

podjetja k

zavezanosti za

spremembo.

Usposobiti notranje vire za upravljanje s projektom KPI.

Vodenje in

»prodaja«

spremembe.

Identifikacija

operacijskih

faktorjev uspeha

podjetja.

Opredelitev meril

oz. kazalnikov, ki

bodo delovali v

podjetja.

Izbrati merila oz.

kazalnike, ki bodo

spodbudili

uspešnost.

Uporaba pravila 10/80/10.

Najpogostejši problemi

Pomanjkljiva baza podatkov oziroma pomanjkljivo zbiranje podatkov

Identificiranje ne-ključnih kazalnikov (skladno z načelom “meriti karkoli

je bolje kot meriti nič”)

Nerazumevanje KPI-jev s strani podjetij

Strateška umeščenost KPI na raven podjetja

Definiranje obvladljivega in preglednega števila KPI-jev podjetja

Nesposobnost hitrega odzivanja na spremembe v vrednostih KPI

Metodologija ključnih kazalnikov uspešnosti z ozirom na ravni vodenjaKljučni kazalniki uspešnosti in ravni vodenja

DIMENZIJE KAZALNIKA

Ime kazalnika

Identifikacijska številka (ID)

Opis Opisana pomen in cilj uporabe kazalnika, tako da uporabnik ve, kaj

določen kazalnik predstavlja.

Področje uporabe Na katerem področju se uporablja.

Formula

Merska enota To je metrika, ki se uporablja za izračun kazalnika.

Razpon Definira območje, v katerem se vrednosti kazalnika lahko nahajajo

Tip meritve Absolutna ali preračunana: kazalnik lahko podaja celotno količino (npr.

celotna porabljena energija v enem tednu v kWh) ali preračunana količina

(energija, porabljena na enoto produkta/storitve na teden).

Viri podatkov Vrste podatkov, ki so potrebni za izračunavanje kazalnika in kje se

zajemajo/merijo in kdo je za to odgovoren.

Perioda Perioda sledenja in izračunavanja kazalnika (npr. teden, dan, izmena).

Nivo Raven v hierarhiji prioritete izvajanja, ki ji kazalnik pripada

Metodologija proizvodnje Določa, kako daleč podjetje želi iti z merjenjem kazalnika (npr. proizvodna

linija, obrat, posamezen stroj, ...).

Lastnik/skrbnik Kazalnik ima tudi skrbnika, ki je odgovoren za njegovo izračunavanje kot

tudi vrednotenje TER sprejemanje odločitev na podlagi pridobljenih

informacij

Diagram

Opombe

Predstavitev vrednosti kazalnikov

• prednost: kazalnik ima enoto, ki je uporabniku poznana in je direktno povezana z merjeno količino. Npr. produktivnost, podana s številom kosov izdelka na uro proizvodnje

PREDSTAVITEV Z ABSOLUTNO VREDNOSTJO

• temelji na klasičnem ocenjevanju od 0 do 10 ali od 0 do 5. Pričakovana vrednost kazalnika je npr. ocenjena z 8 in predstavlja 80 % vrednosti kazalnika, ocena 10 ustreza 100 % vrednosti kazalnika

PREDSTAVITEV Z LINEARNO SKALO

• običajno je vrednost kazalnika 1 ali 100 %, ko zavzame pričakovano vrednost in predstavlja odstotno izboljšanje kazalnika glede na pričakovano vrednost kazalnika

PREDSTAVITEV Z NORMALIZIRANO

VREDNOSTJO

Prikaz osnovnih časovnih parametrov algoritma za izračunavanje kazalnikov

Kazalniki

• Nanašajo se na finančne kategorije in so izraženi v denarni enoti mere.

• Niso dovolj za celoviti prikaz uspešnosti podjetja

• So zapozneli in odražajo preteklo dogajanje v podjetju.FINANČNI

• Se nanašajo na nedenarne kategorije.

• Izraženi so v fizični enoti mere ali opisno.

• Omogočajo spremljanje strateških dejavnikov uspešnosti, ki jih sicer ne moremo meriti finančno.

• Pomagajo odkriti probleme, še preden se ti odrazijo v računovodskih izkazih.

NEFINANČNI

V standardu ISO 22400-2: 2014 je zapisanih 34 KPI-jev za proizvodna podjetja

Worker Efficiency Production process ratio Finished goods ratio

Allocation Ratio Actual to planned scrap ratio Integrated goods ratio

Throughput rate First pass yield Production loss ratio

Allocation efficiency Scrap ratio Storage and transportation

loss ratio

Utilization efficiency Rework ratio Other loss ratio

Overall equipment

effectiveness index

Fall off ratio Equipment load ratio

Net equipment effectiveness

index

Machine capability index Mean operating time

between failures

Availability Critical machine capability

index

Mean time to failure

Effectiveness Process capability index Mean time to restoration

Quality Ratio Critical process capability index Corrective maintenance ratio

Setup Rate Comprehensive energy

consumption

Technical efficiency Inventory turns

S tehnično učinkovitostjo so povezani predvsem kazalniki

Kazalniki glede na ravni vodenja

• KPI lahko definiramo na različnih ravneh vodenja v podjetju in sicer:

Procesna raven

• nivo posameznih naprav, regulacijskih zank, procesnih celic

Proizvodna raven

• spremljanje celotne proizvodne linije, obrata

Poslovna raven

• poslovanje celotnega podjetja

Razmerje med delovno uspešnostjo in učinkovitostjo

POSAMEZNIK ORGANIZACIJA

UČINKOVITOST/

PRODUKTIVNOST

Učinkovitost na ravni

posameznika

Učinkovitost na ravni

organizacije

USPEŠNOST Delovna uspešnost Poslovna uspešnost

Uspešnost na ravni organizacije opredeljujemo kot poslovno uspešnost.

Učinkovitost je nujni, a ne zadostni pogoj za poslovno uspešnost. Uspešnost je naravnana na presojanje dolgoročnih, učinkovitost

pa na presojanje kratkoročnih rezultatov.

Ključni kazalniki uspešnosti• Nanašajo se na:

• kakovost (Heckl in Moormann 2010, Neely in Platts 2005),

• stroške (De Toni in Tonchia 2001, Neely in Platts 2005) ,

• finance (Parmenter 2009, White 1996),

• prožnost (De Toni in Tonchia 2001 in White 1996),

• zanesljivost dobave (Heckl in Moormann 2010; White 1996),

• zadovoljstvo zaposlenih (Mapes in Szwejczewski 1997; Parmenter 2009),

• zadovoljstvo strank (Ittner 1998 in Neely in Platts 2005, Parmenter 2009),

• varnost (Mearns et al., 2003, Parmente 2009),

• okolje / skupnost (Neely in Platts 2005; White 1996), in

• učenje in rast (Parmenter 2009; Sadler-Smith in Chaston 2001).

Cilji ključnih kazalnikov uspešnosti

omogočiti merjenje organizacijske (ali projektne) uspešnosti

zagotoviti primerjanje uspešnosti podjetja z drugimi podjetji iz iste panoge

za spremljanje in prikaz dolgoročnega

razvoja in izboljšav na področju

uspešnosti

Kazalniki poslovne ravni vodenja

Primer splošnih kazalnikov po posameznih vidikih

Digital „DASHBORD“

Digitalne nadzorne plošče „DASHBORD“

Imajo osrednjo vlogo pri razvoju merjenja uspešnosti poslovanja, ker zagotavljajo okno v poslovno uspešnost.

Zagotavljajo vizualni način napredka v primerjavi z

zastavljenimi cilji.

Niso samo zaslonske slike, ampak poslovni informacijski

sistem, ki je zgrajen na podlagi poslovne inteligence in

infrastrukture podatkovnega povezovanja.

Zasloni so prilagojeni znanju, jeziku in potrebam določene ciljne javnosti in zagotavljajo

informacij za izboljšanje odločanja.

Kazalniki procesne ravni vodenja

• Kazalnik variance

• Kazalnik oscilacij

• Kazalnik izkoriščenosti

• Kazalnik zasičenja

• Expert tune kazalnik

• Izhod na meji

• Standardna deviacija izhoda

• Povprečna absolutna napaka

• Prečkanje referenčne vrednosti

• Integral absolutne napake

• Robustnost

• Učinkovitost

• Spremenljivost

• Zanesljivost

• Čas v izrednem načinu delovanja itd.

Uvajanje kazalnikov proizvodnega nivoja - pPI

• Obstaja v obliki tri-nivojske strukture, ki omogoča organizacijo kazalnikov v tri skupine glede na prioriteto udejanjanja (Veleva in Ellenbecker, 2001):

• Podjetje glede na zastavljene cilje in pomen prične najprej z definiranjem ključnih ali za implementacijo enostavnih kazalnikov in se na to premika proti bolj kompleksnim ali manj vplivnim kazalnikom.

• Uporaba kazalnikov je kontinuiran proces, ki ga sestavlja postavljanje ciljev in merjenje učinkovitosti pri doseganju teh ciljev.

1. nivo - kazalniki, ki so povezani z zakonskimi predpisi glede varnosti

zaposlenih in varovanja okolja in jih je potrebno najprej izvajati.

2. Nivo - kazalniki v povezavi s kakovostjo, sledenjem planu dela in

učinkovitostjo.

3. Nivo - kazalniki, ki opisujejo različne vidike v povezavi z zaposlenimi.

Kazalniki proizvodne ravni vodenja (1) – pPIVarnost in okolje

• Število nezgod na DM

• Število alarmov, ki opozarjajo na nevarnost

• Poraba sveže vode

• Proizvodnja odpadkov pred reciklažo

• Število prekoračitev mejnih koncentracij škodljivih snovi

Učinkovitost proizvodnje

• Učinkovitost zaposlenih / infrastrukture (OEE)

• Poraba surovin in energije

• Pretočni čas izdelkov

• Učinkovitost storitev služb

• Zastoji v proizvodnji

Kakovost proizvodnje

• Odstotek končnih izdelkov / surovin / materialov, ki ne ustrezajo kriterijemkakovosti

• Izmet

• Kakovost storitev služb

Kazalniki proizvodne ravni vodenja (2) – pPI

Realizacija plana

•Realizacija plana

•Delež proizvodnje, ki zamuja

•Delež proizvodnje, ki zaradi zamud sproža penale

•Delež proizvodnje, ki je bil predčasno realiziran

Zaposleni

•Izgubljeni delovni dnevi zaradi poškodb in bolezni

•Število predlogov za izboljšave

•Število usposabljanj na zaposlenega

•Fluktuacija na DM/uspešnost zaposlenega

•Realizacija ciljev

•Stopnja absentizma po DM/uspešnosti zaposlenega

Primer 8-koračnega iterativnega zaprtozančnega modela za izračunavanje kazalnikov

Metodologijo izračunavanja pPI-jev (proceduralni vidik) lahko strnemo v 8-koračni iterativen model (Bennett, 1999):

1. V prvem koraku definiramo namere in cilje vodenja proizvodnega procesa.

2. Drugi korak vsebuje identifikacijo potencialnih kazalnikov.

3. Tretji korak vsebuje izbiro kazalnikov za implementacijo.

4. V četrtem koraku, postavljanje ciljev, določamo specifične cilje.

5. Peti korak predstavlja implementacijo kazalnikov.

6. Šesti korak vsebuje rezultate nadziranja (angl. monitoring) in komuniciranja(angl. communication).

7. Sedmi korak: Delovanje na podlagi informacij, ki jih dobimo z uporabo pPI-jev, je ključni korak.

8. Osmi korak, vsebuje ponoven pregled kazalnikov in rezultatov.

Nasveti

Vključite vodje v proces postavljanja KPI-jev.

Pred uvedbo poskrbite, da zaposleni vedo za kaj se gre in jih pripravite na sodelovanje.

Določite glavne cilje, merljive, pomembne.

Manj je več.

Vzemite si čas.

Nekaj nasvetov

Program Kompetenčni centri za razvoj kadrov sofinancirata Ministrstvo za delo, družino, socialne zadeve in enake možnosti ter Evropska unija iz Evropskega socialnega sklada.

Pregled dobrih praks KPI-jevViri

- Svetovalne organizacije

- Organizacije za razvoj MES sistemov in ostalih rešitev

- Akademski članki

Primer 12 KPI-jev za proizvodnjo

1. % pravočasnih dobav (pravočasne/ vse dobave)

2. Realizacija plana (npr. dostava do planiranega datuma)

3. Celotni čas cikla

4. Produktivnost (npr. število proizvodov/čas)

5. Izraba kapacitet (npr. dejanski/potencialni output

6. npr. Pripravljalni časi, menjava orodij

7. „Izplen“ (ustrezni kosi/vsi proizvedeni)

8. Izmet (neustrezni /vsi proizvedeni)

9. % planiranih vzdrževanj (planirani/celotni čas vzdrževanja)

10. Razpoložljivost („delovni časi/celoten čas“)

11. % zavrnitev s strani odjemalcev (zavrnjeni/ vsi dostavljeni izdelki)

12. Celotna učinkovitost opreme

Vir: https://www.sensrtrx.com/top-manufacturing-kpis/

Primeri KPI-jev za proizvodnjo (1/3)

• Asset utilization

• Availability

• Avoided cost

• Capacity utilization

• Comparative analytics for products, plants, divisions, companies

• Compliance rates (for government regulations, etc.)

• Customer complaints

• Customer satisfaction

• Cycle time

• Demand forecasting

• Faults detected prior to failure

• First aid visits

• First time through

• Forecasts of production quantities, etc.

• Increase/decrease in plant downtime

• Industry benchmark performance

• Integration capabilities

• Interaction level Inventory

• Job, product costing

• Labor as a percentage of cost

• Labor usage, costs-direct and indirect

Vir: https://kpidashboards.com/kpi/industry/manufacturing/

Primeri KPI-jev za proizvodnjo (2/3)

• Machine modules reuse

• Maintenance cost per unit

• Manufacturing cost per unit

• Material costing, usage

• Mean time between failure (MTBF)

• Mean time to repair

• Number of production assignments completed in time

• On-time orders

• On-time shipping

• Open orders

• Overall equipment effectiveness

• Overall production efficiency of a department, plant, or division

• Overtime as a percentage of total hours

• Percentage decrease in inventory carrying costs

• Percentage decrease in production-to-market lead-time

• Percentage decrease in scrap and rework costs

• Percentage decrease in standard production hours

• Percentage increase in productivity

• Percentage increase in revenues

• Percentage material cost reduction

Primeri KPI-jev za proizvodnjo (3/3)

• Percentage reduction in defect rates

• Percentage reduction in downtime

• Percentage reduction in inventory levels

• Percentage reduction in manufacturing lead times

• Percentage savings in costs

• Percentage savings in inventory costs

• Percentage savings in labor costs

• Percentage savings in transportation costs

• Planned work to total work ratio

• Predictive maintenance monitoring (maintenance events per cycle)

• Process capability

• Productivity

• Quality improvement (first-pass yield)

• Quality tracking-six sigma

• Reduced time to productivity

• Reduction in penalties

• Savings in inventory carrying costs

• Scheduled production

• Spend analytics

• Storehouse stock effectiveness

• Supplier trending

• Time from order to shipment

• Time on floor to be packed

• Unplanned capacity expenditure

• Unused capacity expenditures

• Utilization

• Waste ration reduction

• Work-in-process (WIP)

9 KPI-jev za proizvodnjo – področja

• Razpoložljivost opreme

• Produktivnost

• Kvaliteta

• OEE

• Zastajanje za planom

• Proizvodni čas / takt

• Pretočni časi

• „stalni časi“ (ang. Dowtime)

• Spremljanje „uspešnosti“ (skozi finančno prizmo)Vir: https://www.softwebsolutions.com/resources/kpis-to-monitor-production-floor.html

KPI z vidika trajnostnega razvoja v proizvodnji

• KPI-ji ki vključujejo tudi komponente trajnostnega razvoja

• Primer avtomobilske industrije, ki močno vpliva na okolje (proizvodnja, uporaba avtomobilov, uničenje/razgradnja)

• „družbeno odgovorni“ v celotni verigi → od dobaviteljev do kupcev

• 3 dimenzije – 41 KPI-jev

• Vir: Amrina, E., & Yusof, S. M. (2011, 6-9 Dec. 2011). Key performance indicators for sustainable manufacturing evaluation in automotive companies. Paper presented at the 2011 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management.

Treba je osvoboditi misli, da

bi našli celovite in

usmerjene rešitve ter

odgovorno sledili

spremembam

digitaliziranega sveta.

Hvala za priložnost.