Diapositiva 1

Clientes con pedidoInformacin entornoTecnologaRecursos naturalesRecursos financierosRecursos humanosRedes empresarialesOportunidadConcepto/Modelo de Empresa----------------EmpresarioCDEE Centro de Desarrollo del Espritu EmpresarialREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESAComercialRecurso HumanoAdministrativaSistemas de Informacin Produccin y OperacionesFinanciera

reas Funcionalesrea ComercialEsta rea se encarga, de poner los productos en el mercado. Es el rea que examina e investiga gustos, necesidades, deseos y tendencias de las personas para elaborar y definir qu productos se le ofrecen, en qu forma se les ofrece y cmo se les hacen llegar de manera que ellos los compren y efectivamente den funcionalidad a la empresa. reas Funcionalesrea de Produccin y OperacionesTiene como objetivo principal la realizacin de los diversos procesos operativos necesarios para la obtencin de los bienes o servicios. En estos procesos operativos a veces se involucran mquinas, herramientas, personas, conocimientos, informacin, materias primas, etc. Dentro de esta rea de produccin estn obviamente las reas: de compras, de inventarios, de produccin propiamente, de control de calidad, de despachos. reas Funcionalesrea de Recurso HumanoEsta rea se encarga de la seleccin, la contratacin, la remuneracin, la motivacin, el desarrollo y la formacin del Recurso Humano. Tambin se encarga de proporcionarle el entrenamiento y los equipos de seguridad y operacin necesarios para su buen desempeo y proteccin. reas Funcionalesrea de Sistemas de InformacinEs la encargada de manejar todo lo que tiene que ver con el flujo de informacin de la empresa y la que nos permite saber en cualquier momento cualquier dato que est asociado a su operacin y gestin. reas Funcionalesrea FinancieraSe ocupa fundamentalmente de identificar y decidir sobre la manera ms apropiada de obtener y asignar los recursos financieros y sobre todo de cmo ubicarlos. Se trata obviamente de garantizar una caracterstica muy importante en la empresa, que consiste en que la empresa sea liquida; que quiere decir que al amanecer cada da la empresa tenga recursos suficientes para empezar a operar. reas Funcionalesrea AdministrativaEs aqulla rea que se encarga de todos los procesos asociados con la administracin de la organizacin. A veces dentro del rea administrativa, pueden estar, por ejemplo las reas contables, las reas legales, las reas de contacto con la comunidad, etc.Alcanzar el volumen de ventas que se le haba fijado.Organizar su propio tiempo con criterios personales para poder establecer contacto con el mayor nmero posible de clientes.Identificar a los clientes importantes que podra necesitar la empresa.Registrar sus visitas y pasar la informacin a su inmediato superior.

Juan Prez , vendedor de una prestigiosa empresa en es promovido a jefe de ventas, el mismo que tena como funciones .Si la empresa donde trabaja Juan no realiza un buen control de su gestin Que problema encontrar el vendedor que es ascendido a Jefe de Ventas?

Pero en su nuevo puesto como Jefe de Ventas ahora es responsable de:Realizar las previsiones de ventas y cumplir los objetivos presupuestados.Coordinar el tiempo no solo del personal de su departamento sino tambin del personal administrativo del mismo.Desarrollar un plan de prospeccin para alcanzar una mayor cuota de mercado.Disear las acciones promocionales y de publicidad, con los comentarios e informaciones tanto para su departamento como para el resto de la organizacin.EJEMPLO PRCTICOLos laboratorios Jhonson & Jhonson editaron un documento interno llamado Nuestro Credo es decir, lo que creemos en nuestra empresa. Esta compaa multinacional de productos dermo-farmacuticos ha tenido siempre su tica profesional reflejada en la gestin de sus directivos y personal de la empresa.El recuerdo constante de sus principios ticos, que son el cliente y las personas, permiti a la empresa superar los problemas que surgieron en 1982 con un producto llamado TILENAL. La compaa descubri que ste producto era nocivo para la salud y podra incluso causar la muerte. La magnitud del problema requera una actividad urgente con el fin de evitar daos a otras personas y a la propia credibilidad de la empresa.La empresa declar ante todos los medios de comunicacin a su alcance esta eventualidad para el conocimiento de toda la poblacin afectada, dando consejos adecuados y pertinentes. La percepcin del pblico del rasgo de honradez y responsabilidad de sta compaa, resulto muy favorable y el producto TILENAL, una vez revisada su composicin, recuper un 90% de su anterior cuota de mercado.PREGUNTASQu diferencia existe entre la gestin que se realizaba en las empresas antiguamente y la gestin que se realiza hoy da?Qu hizo que la compaa recuperara un 90% de su anterior cuota de mercado? Cul es la conclusin a la que llegaras?