3 садовский
TRANSCRIPT
Александр Садовскийруководитель поисковых сервисов
Внешняя сторона поиска Яндекса:взгляд изнутри
О форме
3 диалоговые подсказки
4
Красиво.Не работает.
5
Гипотезы
• Много деталей, плотно расположены• Введя запрос, мы теряем интерес к
поисковой строке
6 Запустили.
7
Красиво работает!
Философия СЕРПа
Есть ли у меня план?Есть ли у меня план?!Да у меня целых три плана!
Фикс из «80 дней вокруг света»
9
«Мы — аэропорт!»
10
11
От ответов —к решению задач.
12
«Яндекс — поиск по всему»
13 Найдите кошку без Яндекса.
14 Похоже?
15 Турецкая «морда» Яндекса
16
«Поиск —служба одного окна»
17
Никто не знает,что это такое. Почти.
18
1) навигация через контент, а не запрос
19 Поиск по образцу проще формулирования запроса
20
2) блочная структура,группировка
21 Много результатов. Найдите Бэтмена!
22 После группировки Бэтменов заметить их легче
23
3) дизайн«в стиле приложений»
Берестов Валентин
Если где-то нет кого-то,Значит, кто-то где-то есть.Только где же этот кто-то,И куда он мог залезть?
Недопредопределенность
25
26
Usability, фокус-группы, eye-трекинг
• Озарение от встречи с пользователями• Поиск грубых ошибок• Сокращение числа вариантов
27 Менеджеры Яндекса увидели пользователей на фокус-группе
28 Первоначальный вариант.
29 Итоговый вариант.
30
A/B тестирование
• Проверка идеи — сработает или нет• Оценка влияния больших изменений
31
A/B по шагам
• Идея изменения• Есть метрики поведения, но не дизайна• Гипотезы:
– на что повлияет изменение,– как интерпретировать метрики (до эксперимента!)
• Эксперимент (2+ выборки)• Интерпретация
32 Интерфейс работы с A/B
33 Метрик много, для разных задач
34 Предполагали, что CTR сайта соцсети вырастет.Варинт с маленькой иконкой лучше.
35 CTR рекламы снизился на 1,5%. Что если…
36 …CTR подсказок вырос на 15%, CTR рекламы остался прежним.
37
abtests.com
38 Оригинальная страница
39 Новая страница: +204% кликов на «Sign Up Now»
40
«Безопасность – хорошо!»
41 Оригинальная страница
42 Новая страница: +400% кликов на «Use Coupon»
43 Оригинальная страница (конверсия 1%)
44 Новая страница (конверсия 2%): +102% подписываний
45
Сегментируйте аудиторию!
46 SERP и поисковые подсказки
47 SERP и поисковые подсказки
48Число пользователей по степени использования мыши
(среди сделавших 20 поисков в день)
49
TDI
• Изменения в списках, а не дизайне• Клики как критерий выбора
«У вас не будет второго шанса, произвести первое впечатление.»
Впечатления
51 Какая из выдач быстрее?
Место для фотографии или иллюстрации. Следите за разрешением картинки: в данном случае оно должно быть 1024х678 (и это не опечатка).
52
Оче
видн
ое
н
еоче
видн
о.
Александр Садовский
руководитель поисковых сервисов[email protected]
Благодарю аудиторию за вниманиеи коллег за помощь в подготовке презентации:Тараса Шарова, Сашу Мазайкина, Лешу Тихонова, Вадима Никулина, Сашу Крайнова и др.
Спасибо!