Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kurumsal İtibar Yaratır mı? Bir Örnekleme: “Bir Usta Bin Usta” Projesi

Yrd. Doç. Dr. Murat GÜREŞÇİ, Dr. Arzu KIZBAZ Yeditepe Üniversitesi, Kadir Has Üniversitesi

2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 3-4 Ekim 2013, İstanbul

Kurumsal Sosyal Sorumluluk

Kurumsal İtibar Yaratır mı?

Bir Örnekleme:

“Bir Usta Bin Usta” Projesi

“Bir Usta Bin Usta” Reklam Filmi

http://www.youtube.com/watch?v=XqMHItZN3rI

İtibar, en yalın haliyle “saygınlık” olarak tanımlanır ve beraberinde “güven” kavramını da getirir.

İtibar sahibi olmak tutarlılık ve sözünde durmayı gerekli kılar.

Kurumsal itibar, “elle tutulamayan, gözle görülemeyen, paha biçilmez bir değer” olarak karşılık bulmaktadır.

İtibar

Kurumsal itibar; müşterilerin, yatırımcıların, çalışanların ve genel kamuoyunun kurum hakkındaki iyi veya kötü, zayıf veya güçlü gibi duygusal ve etkileyici tepkilerini ifade etmektedir.

Kurumsal İtibar

Kurumsal itibarı, bir binanın beton direkleri ile

birlikte kaba inşaatına benzetebilirsiniz.

Kurumsal sosyal sorumluluk,bu binanın temelinin

atılmasında kullanılan harcın bir parçasıdır”.

Salim Kadıbeşegil

Kurumsal İtibar ve Kurumsal Sosyal

Sorumluluk

Kurumsal İtibarı sağlamada bir etken olan Kurumsal

Sosyal Sorumluluk projelerinin de şirketlerin

kurumsal değerleri kurumsal kültürleri ve ile

ilintili olması gerekmektedir.

Kurumsal İtibar ve Kurumsal Sosyal

Sorumluluk

Kurum kültürü, kurumda paylaşılan değerler, inançlar, beklentiler, normlar ve semboller bütünüdür.

Kurumun kültür sürecinden geçen iş süreçleri ile kurumsal sosyal sorumluluk konularındaki yatırımlar, kurumsal itibarın ana unsurlarıdır.

Kurum Kültürü ve

Kurumsal Değerler

Kurumsal değerler aynı zamanda şirketin vizyonu ve misyonu çerçevesinde

oluşturduğu değerler bütünüdür . Her şirket bunu kendisi belirler.

Anadolu Sigorta bu değerler sistemini, köklülük, öncülük, dürüstlük,güçlü

yapı olarak belirlemiştir.

Kurum Kültürü ve

Kurumsal Değerler

Anadolu Sigorta’nın kurumsal değerleri:

Vizyonu: Sigortaya ihtiyacı olan herkesin tercih edeceği sigorta markası yapmak ,

Misyonlarından biri: Şirketin değerini artırmak,

Kurumsal değerler/ öncülük :

“Toplumsal sorumlulukta öncü role sahiptir”,

Kurumsal Değerler Dürüstlük başlığı altında “insani değerlerden vazgeçmez”,

Güçlü yapı başlığı altında , “sürekliliği olan bir mali güce sahiptir”

olarak belirlemiştir ve bu değerlerle örtüşen 10 yıllık bir sürece yayılan bu projeye 2010 yılında başlamıştır.

Anadolu Sigorta

Proje Başlangıç Yılı: 2010

Süresi: 10 yıl

“Bir Usta Bin Usta” projesi, Anadolu’da kaybolan ya da kaybolmaya yüz

tutan mesleklere olan ilgiyi artırmak, bu meslekleri yeniden canlandırmak

amacıyla başlatılmıştır.

Mesleklerden bazıları: Karagöz Tasvir, Edirne Edirnekari, Eskişehir

Lületaşı,Trabzon Kazaziye, Gaziantep Kutnu Dokumacılığı,Van Savatlı

Gümüş İşlemeciliği…

Araştırmanın Evreni:

“Bir Usta Bin Usta” Projesi

Proje Meslekleri, Eğitim Saatleri,

Kursiyer Sayısı

YIL MESLEK ADI TARİH SÜRESİ KATILIMCI

SAYISI

2010

Karagöz Tasvir 24 Nisan 2010- 19

Temmuz 2010

180 saat 28

Edirne - Edirnekari 20 Eylül 2010- 20

Aralık 2010

198 saat 16

Eskişehir –Lületaşı

İşlemeciliği

01Mayıs 2010- 31

Temmuz 2010

192 saat 20

Gaziantep –Kutnu

Dokumacılığı

11 Ekim 2010- 4

Nisan 2011

360 saat 15

Trabzon Kazaziye 11 Ekim 2010 - 7

Ocak 2011

180 saat 20

Proje Meslekleri, Eğitim Saatleri,

Kursiyer Sayısı

2011

Van Savatlı Gümüş

İşlemeciliği

01 Nisan 2011- 08

Temmuz 2011

300 saat 20

Sivas Boynuz Tarak

Yapımı

11 Temmuz 2011-09

Ekim 2011

200 saat 21

Çorum Kargı Bezi

Dokumacılığı

18 Nisan 2011-

15Temmuz 2011

300 saat 20

Hatay İpek

Dokumacılığı

01 Nisan 2011-

06Haziran 2011

240 saat 20

Mardin Taş İşlemeciliği 13 Nisan 2011-

08Temmuz 2011

300 saat 21

YIL MESLEK ADI TARİH SÜRESİ KATILIMCI

SAYISI

Proje Meslekleri, Eğitim Saatleri,

Kursiyer Sayısı

YIL MESLEK ADI TARİH SÜRESİ KATILIMCI

SAYISI

2012

Ankara Sedef Kakma 11 Şubat 2012- 8Temmuz

2012

20

Kars Kilim ve Heybe Yapımı 11 Nisan 2012-

07Temmuz2012

21

Muğla Cam Üfleme 30 Ekim 2012 – 22 Ocak

2013

14

Nevşehir Çömlek Yapımı

12 Eylül 2012-14Aralık 2012 18

Tokat Yazma Baskı 10 Ekim 2012- 28Aralık

2012

18

Proje Meslekleri, Eğitim Saatleri,

Kursiyer Sayısı

YIL MESLEK ADI TARİH SÜRESİ KATILIMCI

SAYISI

2013 Makine Gördes Dokumacılığı

Maraş Ahşap Oymacılığı

Tekirdağ Karacakılavuz

Dokumacılığı

Mersin Namrun İğne

Oyacılığı

28 Mayıs 2013- 28Ağustos

2013

20

Rize Sepet Örücülüğü

Araştırma, literatür tarama metoduyla proje sorumlusunun görüşlerinin ve projenin basın

yansımaları baz alınarak incelenecek,

projenin bilinirliği araştırılarak, kazandığı ödüller de baz alınarak analiz edilecektir.

Araştırmanın Metodu

Şirketler ise, sahip oldukları inançları ve değerleri

dışarıya yansıttıkları ölçüde itibar kazanır.

Kurumsal İtibar

Kurumsal İtibar ve Kurumsal Sosyal

Sorumluluk Ortak Değeri: İletişim ve Algı

Kurumsal İtibar, paydaşların sahip olduğu algılar tarafından belirlenmektedir.

Kurumsal itibar için farkındalık önemlidir ve bir kurum ile ilgili olumlu – olumsuz kanılara sahip olabilmek için iletişimin önemini yadsımamak gerekir.

Bu anlamda KSS iletişimi önemlidir çünkü, kurumsal sosyal sorumluluk, kurum ile paydaşları arasında köprü görevi üstlenmektedir.

2013 Rize Basın Gezisi 10 kez

2012 Nevşehir 8 kez

2010-11 Edirne (5 kez) Mardin (5 kez)

Basın Gezileri ve Basın

Yansımalarından Örnekler

2011 yılında 13 gazete, dergide

2012 yılında 35 gazete, dergide

2013 yılında 17 gazetede

projeye yer verilmiştir.

Basın Gezileri ve Basın

Yansımalarından Örnekler

Bas

1) 17.Motif Halk Bilim Ödüllerinde Büyük Ödül (2011)

2) Reklamcılar Derneği İz İletişimin Zirvesindekiler Ödülleri –Yılın Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projesi (2011)

3) Dünya Gazetesi Sosyal Sorumluluk kategorisinde Demirkent Ödülü (2012)

4) The Holmes Report Altın Sabre 2012 Ödülü (2012

5) Uluslararası Stevie Ödülleri’nde, Avrupa’da Yılın Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projesi kategorisinde GümüşÖdül (2012)

“Bir Usta Bin Usta” Projesi Ödülleri

6) Türkiye Kurumsal Sosyal Sorumluluk Derneği, KSS’nin Yaygınlaştırılması Ödülü

(2012)

7) Beykoz Lojistik Mesek Yüksekokulu Medya ve Yeni Medya 2012 Ödülleri

8) Altın Pusula Halkla İlişkiler Ödülleri –Büyük Ödül

“Bir Usta Bin Usta” Projesi Ödülleri

1)Proje kaybolmaya yüz tutan meslekleri yeniden canlandırmak adına Turizm ve Kültür Bakanlığı ile geliştirilmiş ve çok başarılı olmuş 10 yıl süreli uzun soluklu bir projedir.

2)Mesleklerin canlandırmanın yanında, hem üniversitelerle işbirliğine gidilmiş (Nevşehir Üniversitesi Avanos Meslek Yüksekokulu Seramik, Cam ve Çinicilik Programı bünyesindeki seramik atölyelerinde 2012 yılında gerçekleştirmiştir) Öğrencileri hem projeye katma, hem de onlara istihdam yaratmak anlamında önemli payı olmuştur.

3)Proje gerçekleştirilen başarılı iletişim politikalarıyla, basın gezileri, protokol törenleri, basın yansımaları ve reklam filmleriyle kendini kanıtlamış ve en önemli iletişim ödüllerinden olan Altın Sabre 2012 ödülünü 69 kategoride 340 finalist arasından sıyrılarak almayı başarmıştır.

3)4) Anadolu Sigorta bu proje ile sektör bazında en itibarlı sigorta şirketi ünvanını almıştır.

4)5) KSS alanında 6 ödüle, iletişim alanında 1 ödüle ve

5)6) Toplumsal sorumlulukta öncü role sahiptir” gibi bir kurumsal değerin gereğini yerine getirmiş ve çok önemli bir projeyi hayata geçirmiş, kültürel mirasın bir sonraki nesillere aktarılmasına öncülük etmiştir.

1)7) Ayrıca kurslardan mezun olanlar, İş Bankası’nın sağladığı mikro kredi ile kendi işyerlerini açma imkanı bulacaklar.

Araştırmanın Bulguları

Artık sosyal sorumluluk sahibi markaların ürünleri tercih ediliyor, ss projeleri

gerçekleştiren markalar toplumda daha saygın bir yere sahip oluyor, mesajları

daha kolay algılanıyor ve benimseniyor, kurumlar artık karları ile değil, itibarları,

çevreye olan duyarlılıkları ve hayırseverlikleri ile değerlendiriliyor.

Nihayetinde marka bilinirliği ve sadakati artıyor bu da itibarı getiriyor. Çünkü i

tibar farkındalık yaratmak demek bunu doğru iletişimle yapmak demek.

Bilinirliği olmayan şirketlerin itibarları da olamıyor. Bu anlamda Anadolu Sigorta

doğru iletişim politikası ve iletişimle KSS projesinin itibara etki ettiği şirketler

arasında yerini almıştır.

Araştırmanın Bulguları