28/05/2004siadap sistema integrado de avaliação de desempenho na administração pública...
TRANSCRIPT
28/05/2004 SIADAP
Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho
na Administração Pública
Definição de Objectivos
28/05/2004 SIADAP
RESUMO
1. Objectivos do Sistema de Avaliação de Desempenho
2. A avaliação do desempenho e o ciclo annual de gestão
3. A definição de objectivos: princípios e regras
4. A definição de objectivos para as unidades orgânicas
5. A definição de objectivos para os funcionários
/...
28/05/2004 SIADAP
RESUMO
6. O processo de avaliação em regime permanente
7. Os objectivos da FEUP para o 2º semestre de 2004.
.../
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS DO SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
• Qualidade e excelência• Liderança e responsabilidade• Mérito e qualificação
Pressupõe uma gestão por Pressupõe uma gestão por objectivosobjectivos
28/05/2004 SIADAP
A AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO E O CICLO ANUAL DE GESTÃO
• Elaboração do Plano de Actividades • Definição dos objectivos de cada Definição dos objectivos de cada
Unidade Orgânica (UO)Unidade Orgânica (UO)• Definição de objectivos para cada Definição de objectivos para cada
trabalhadortrabalhador• Avaliação desempenho• Elaboração do Relatório de
Actividades
28/05/2004 SIADAP
AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
• ObjectivosObjectivos
• Competências
• Atitudes
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS
• São os resultados/metas resultados/metas devidamente mensuráveisdevidamente mensuráveis, relacionadas com o desenvolvimento de uma actividade específica, desempenhada por um funcionário ou por uma equipa num determinado período de tempo.
28/05/2004 SIADAP
PRINCÍPIOS PARA A DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS
• Definição em coerência com o Plano de Actividades e a Missão;
• Focalização nos resultados prioritários; – mínimo de 3 e máximo de 5;
• Articulação entre objectivos de equipa e os objectivos individuais;– pelo menos 1 objectivo tem que ser
partilhado.
28/05/2004 SIADAP
REGRAS PARA A DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS
5 REGRAS FUNDAMENTAIS:• Traduzir-se em resultados e não em
actividades;• Estar definidos no tempo;• Estar associados a uma meta;
– ambiciosa mas realista;
• Ter um indicador de medida associado;• Ter associada uma ponderação na
avaliação global.
28/05/2004 SIADAP
DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS PARA AS UNIDADES ORGÂNICAS
1. Diagnóstico• Apenas para as áreas relacionadas com os
objectivos a definir;
2. Especificação das intenções de melhoria• “Diminuir os custos de comunicação”
3. Definição dos objectivos• “Diminuir os custos de comunicação em
20% até ao final de 2004”
4. Identificação dos indicadores associados• “Número de chamadas telefónicas/mês”
28/05/2004 SIADAP
TIPOS DE OBJECTIVOS A CONSIDERAR
1. Qualidade de serviço prestadae Impacto na sociedade
2. Produtividade e Gestão da Despesa
3. Instrumentais
28/05/2004 SIADAP
EXEMPLOS DE OBJECTIVOS
1. Número de parcerias Faculdade/empresas em projectos I&D&I;Tempo médio na emissão de certificados de habilitações;
2. Reduzir em x% os níveis de absentismo até 31/12/2004;
3. Construir aplicação informática para a gestão dos atendimemtos, em x meses.
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
CRITÉRIOS GERAIS• Serem sempre vistos como uma
melhoria;• Serem em número limitado (mínimo (mínimo
3 e pelo menos 1 de 3 e pelo menos 1 de responsabilidade partilhada);responsabilidade partilhada);
• Serem estabelecidos em todos os níveis da estrutura hierárquica (em (em cascata);cascata);
• Começarem por ser definidos pela gestão de topo; /...
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
CRITÉRIOS GERAIS
• Serem acertados entre o superior hierárquico e o seu subordinado;
• Serem suporte para a Unidade Orgânica;
• Estarem sempre orientados para resultados;
• Irem para além das simples intenções;
.../...
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
CRITÉRIOS GERAIS
• Serem simples, concisos e claros nas suas finalidades;
• Serem alinhados com os objectivos da reforma e com os estipulados num nível hierárquico superior;
• Serem mensuráveis;• Serem individualizados; .../...
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
CRITÉRIOS GERAIS
• Serem accionáveis;• Serem realizáveis;• Serem bem definidos no tempo.
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
EXEMPLOS
TÉCNICO SUPERIOR E TÉCNICO
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
EXEMPLOSRecursos Humanos - FormaçãoRecursos Humanos - Formação • Aumento do Nº de Horas de formação
por funcionário em x%;• Apresentação de x propostas de
melhoria dos processos administrativos do serviço, com implementação no presente ano;
• Apresentação dos mapas de formação até ao dia x de cada mês.
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
EXEMPLOSÁrea FinanceiraÁrea Financeira• Garantir a elaboração do orçamento até ao
dia x;• Redução do nr de erros de registo em x%;• Apresentação dos relatórios de actividade
até ao dia x de cada mês;• Apresentação de x propostas de melhoria
dos processos administrativos do serviço, com implementação no presente ano.
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
EXEMPLOS
TÉCNICO PROFISSIONAL E ADMINISTRATIVO
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
EXEMPLOSÁrea de PessoalÁrea de Pessoal• Redução do nr. de erros na introdução
dos dados em determinada BD;• Redução do nr. de reclamações por
concurso;• Apresentação de x propostas de
melhoria dos processos administrativos do serviço, com implementação no presente ano.
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
EXEMPLOSÁrea de ContabilidadeÁrea de Contabilidade• Redução do nr. de erros de classificação
em x%;• Redução em x dias do tempo médio de
processamento de despesas;• Fornecer os elementos necessários à
elaboração do orçamento até ao dia x.
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
EXEMPLOSÁrea de SecretariadoÁrea de Secretariado• Redução do tempo médio de resposta a
solicitações em x dias;• Garantir a actualização do arquivo até
ao dia x de cada mês;• Apresentação de x propostas de
melhoria dos processos administrativos do serviço, com implementação no presente ano.
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
EXEMPLOSOperário e AuxiliarOperário e Auxiliar• Melhoria do tempo médio de resposta a
solicitações em x horas;• Redução do nr de reclamações ou
ocorrências em x%;• Aumentar o nível de assiduidade em x
%;
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS PARA OS FUNCIONÁRIOS
EXEMPLOSMotoristasMotoristas• Minimização dos consumos por km em
x;• Melhoria do estado de limpeza dos
veículos, de acordo com os critérios definidos pela chefia;
• Cumprimento dos horários estipulados.
28/05/2004 SIADAP
PRAZO PARA A DEFINIÇÃO DE OBJECTIVOS PARA O 2º
SEMESTRE DE 2004
• Deverão ser definidos, até final de Maio até final de Maio de 2004, os objectivos para os serviços e de 2004, os objectivos para os serviços e organismosorganismos e,
• Relativamente a todos os trabalhadores todos os trabalhadores e dirigentes intermédios, deverão ser e dirigentes intermédios, deverão ser fixados até ao final de Junho de 2004fixados até ao final de Junho de 2004 os objectivos para o 2º Semestre de 2004, que serão objecto de avaliação em 2005.
28/05/2004 SIADAP
MAPA ESQUEMÁTICO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO
• Auto-avaliação • Até 5 de Janeiro
• Avaliação prévia• Entre 5 e 20 de Janeiro
• Harmonização das avaliações de desempenho • Entre 21 e 31 de Janeiro
• Entrevista • Durante o mês de Fevereiro
/...
28/05/2004 SIADAP
MAPA ESQUEMÁTICO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO
• Homologação • Até 15 de Março
• Reclamação (eventual)
• No prazo máximo de 15 dias
• Recurso hierárquico (eventual)
• No prazo de 5 dias úteis
• Fim do processo de avaliação• 30 de Abril
.../
28/05/2004 SIADAP
RESPONSABILIDADE NA APLICAÇÃO
• Em obediência aos princípios e objectivos fixados nos artigos 3º e 4º da Lei nº 10/2004, a avaliação do desempenho assentará na responsabilização dos dirigentes de nível intermédio, a quem competirá assegurar a correcta aplicação dos princípios integrantes da avaliação, podendo o seu incumprimento implicar, em casos limite, a reponderação da manutenção das respectivas
comissões de serviço;
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS FEUP PARA O 2º SEMESTRE DE
2004 Objectivo 1• Aumentar em 3% a diversidade da
oferta de produtos de formação.
Objectivo 2• Aumentar em 2% a procura de produtos
de formação.
Objectivo 3• Aumentar o número de realizações em
actividades de I&D&I em 3%./...
28/05/2004 SIADAP
OBJECTIVOS FEUP PARA O 2º SEMESTRE DE
2004 Objectivo 4• Aumentar o quantitativo de receitas
próprias provenientes de projectos de I&D&I em 1%.
Objectivo 5• Aumentar o número de instrumentos de
ajuda e suporte à decisão em 3%.
.../
28/05/2004 SIADAP
SIADAPSIADAPAmeaça ou oportunidade?