http://www

http://www.hrportal.hu/hr/igy-erosithetjuk-a-dolgozok-belso-motivaciojat-20110510.htmlIzs Gbor II.

gy ersthetjk a dolgozk bels motivcijt

Idtlen idk ta ismerjk a jutalmazs s bntets rendszert, genercik ezrei ta rkldik ez a gyakorlat mind a gyermeknevelsben, mind a munka vilgban. A tudomny azonban megmutatta, hogy a kimagasl teljestmny titka az ember mlyen gykerez vgya arra, hogy kezbe vegye sorsa irnytst, folyamatosan fejlessze tudst, s hogy clt adjon letnek. Elz cikkemben megmutattam a kls motivci korltait s ttekintettk a bels motivci legfontosabb ptelemeit, most nzznk nhny tippet a bels motivcin alapul mkds megvalstshoz.

Mi trtnik a mai vllalati gyakorlatban?

Amikor a jutalmazs s bntets mdszere szembetallkozik a bels motivcival, furcsa dolgoknak lehetnk szemtani: a kls jutalmazs megjelense elnyomhatja a bels motivcit s br rvid tvon eredmnyre vezethet, hosszabb tvon inkbb a negatv hatsa rvnyesl. A "Ha, akkor" tpus kls motivci eredmnyesen fellrhatja hosszabb tv elktelezettsgnket, rvid tvra fkuszl (ennek minden htrnyval) s fggsget is okozhat. Az inspirl s magasabb clok irnt elktelezett szakemberbl a felttelhez kttt jutalom ppen azt a szakmai szenvedlyt lheti ki, amelyre minden vllalatnak kincsknt kellene tekintenie.

Mit tehetnk a teljestmny javtsa rdekben?

Az albbiakban csokorba gyjtttem azokat a mdszereket, amelyekkel munkatrsaink bels motivcijt erstve hatkonyan javthatjuk cgnk/osztlyunk/csapatunk teljestmnyt.

Mrjk fel a jelenlegi helyzetet

E clra tanulsgos lehet a kvetkez jtk: hvjuk ssze a csapatot, mindenkinek adjunk a kezbe egy res lapot s krjk meg, hogy ki-ki rja r sajt egymondatos vlaszt a kvetkez krdsre: mi a cg (szervezet) clja? Ezt kveten gyjtsk ssze a lapokat s olvassuk fel a vlaszokat. A gyakorlat anonim, nem is az szmt igazn, hogy ki mit rt, hanem hogy az egyes vlaszokbl mennyire rajzoldnak ki az igazi clok. Ha az emberek nem tudjk kristlytisztn, melyek a szervezeti clok, hogyan kpviselhetik azokat hitelesen s hogy vrhatnnk el tlk, hogy motivltak legyenek?

Kzsen tzzk ki a clt

Vonjuk be az embereket mr a clkitzsek kidolgozsba is. Szmos kutats igazolta, hogy az egyn sokkal elktelezettebben dolgozik olyan clokrt, amelyekbe volt beleszlsa.

Segtsk a kollgknak tltni a helyzetet

Ha kiadunk egy feladatot egy j szakembernek, aztn szmon krjk, valsznleg kapunk egy megfelel megoldst. Ha ugyanezt a j szakembert igazi kzremkdknt vonjuk be, megismertetve vele magasabb rend cljainkat, lehetsge van ltni a "nagyobb kpet", tovbbi informcit is tud gyjteni s kellen nagy szabadsgot biztostunk szmra a feladat megoldsban, egszen j gondolati skokon kivl megolds szlethet.

Mi lehet az az apr lps, amelyet mg ma megtehetnk, ha eddig "Ha, akkor" motivcit alkalmaztunk?

Jobb flteks, kreativitst ignyl feladatok esetben sose tzznk ki elre kls jutalmat. Ekkor az embereink a dj elnyersre s nem a feladat megoldsra, esetleg tlteljestsre sszpontostanak. Teremtsnk motivl munkakrnyezetet, adjunk kell nllsgot, legyenek tudatban, hogy napi feladataik valamilyen nagyobb clt szolglnak.

Ha mindenkppen elktelezett hvei vagyunk a kls jutalomnak, az mindig legyen vratlan s csak azutn ajnljuk fel, ha a feladatot megfelel sznvonalon teljestettk. Vagyis a "Ha, akkor" jutalmazst alaktsuk t "Most, hogy" tpusv. Mg szerencssebb, ha a jutalom nem anyagi jelleg, hanem hangulatjavt (dicsret, vacsora, buli, utazs) bnusz. Hogy elkerljk annak veszlyt, hogy az ismtld "Most, hogy" bnuszok elvrt "Ha, akkor" jogosultsgg vljanak, csak vratlanul, a nem rutinszer, kreatv feladatok esetn alkalmazzuk.

Dicsrjnk

Sokan lebecslik a dicsret s a pozitv visszajelzsek hatst. Szemlyes tapasztalatom, hogy a kollgk szomjaznak a pozitv visszajelzsekre s a jkor, megfelelkppen alkalmazott dicsret hihetetlenl hatkony motivcis eszkz. rdemes megszvlelni ezzel kapcsolatban az albbiakat:

- Minl konkrtabb legyen, konkrt viselkedsre, teljestmnyre vonatkozzon, tnyeket s hasznos informcikat tartalmazzon

- Mindig egyes szm els szemlyben fogalmazzunk

- Legyenek benne sajt rzseink "Nekem nagyon tetszett, hogy... rlk, hogy sikerlt... Nagyon nagy segtsg volt szmomra, hogy levetted a vllamrl..."

- Csak akkor tegyk, ha j okunk van r, rizzk meg az rtkt

Alkossunk nllsgi szigeteket

Kreatv, problmamegold munkakrk estben nhny hnapos prbaidre vezessk be, hogy a munkaid 10 szzalkt mindenki sajt maga ltal vlasztott feladatra fordthassa (ez nagyjbl heti egy dlutn). Ezt az idt s projektet ne vonjuk ellenrzsnk al, haladjon mindenki a sajt tempjban, bzzuk az emberekre, hogy ezt az idt mivel tltik s hogyan osztjk be. Mindenkinek adjuk meg a lehetsget az eredmnyeinek bemutatsra.

Inkbb az alapfizets legyen magasabb

Biztostsunk tisztessges alapfizetst. A magasabb alapfizets hossz tvon jobb hatssal van az elktelezettsgre s a teljestmnyre, mint egy bnuszrendszer.

Alkalmazzunk coaching mdszertant a vezetsben

A vezets fbb pillrei, mint az irnymutats, mozgsts s tmogats, igen jl sszevonhatk a coaching stlus vezetsben. Ha kiadunk egy feladatot egy j szakembernek, aztn szmon krjk, valsznleg kapunk egy megfelel megoldst. Ha ugyanezt a j szakembert igazi kzremkdknt vonjuk be, megismertetve vele magasabb rend cljainkat, lehetsge van ltni a "nagyobb kpet" s kellen nagy szabadsgot biztostunk szmra a feladat megoldsban, egszen j gondolati skokon kivl megolds szlethet. Ha szemlyes kvalitsait, motivcijt pontosan ismerve kzsen gy alaktjuk ki a tevkenysgi s felelssgi krt, hogy alkalma legyen nllan dolgozni s meglnie a szakma irnti szenvedlyt s a flow lmnyt, j ton haladunk.

Vltoztassuk a cges bulikat kreatv mhelyekk

A cges htvgi esemnyek receptje vilgszerte hasonl: vlassz hangulatos helyet, utazzon oda a teljes csapat, a vezet tartson egy motivl megnyit beszdet, legyen valamilyen napkzbeni csapatpt jtk, este mondjon jabb lelkest beszdet, aztn finom falatokat s nmi alkoholfogyasztst kveten olddjon a hangulat, amely aztn buliban cscsosodjon ki, amikor is ki-ki vrmrsklete szerint ellazulhat. Ha jl sikerl az esemny, a kollgk feltltdnek, sszekovcsoldnak, kzben inspirl beszlgetseket folytatnak.

Ha mindezek nem pont gy alakulnak, legkzelebbi alkalomra fontoljuk meg a kvetkez lehetsget: a cges htvge els napjn a kollgk sajt maguk ltal alaktott csapatokban olyan projekteken dolgoznak, amiken csak akarnak, amelyhez minden eszkzt s erforrst a rendelkezskre bocstunk. Mindssze egy szably van: msnap fel kell mutatniuk valamilyen eredmnyt, j termket, zleti modellt, elgondolst, feljavtott folyamatot, stb. A teljes csapat rtkeli a kidolgozott tleteket, amelyek kzl a legjobbat djazhatjuk is, akr azzal, hogy biztostjuk a megvalstsukhoz szksges trgyi, anyagi eszkzket s hatskrt.

szintn remlem, hogy rsommal sikerlt elhintenem nhny olyan magot, amelyek termkeny talajra hullva vltozst indthatnak el nhny vllalat s vezet letben. Apr lpsenknt sikerlhet tlhaladni azokat a rgi beidegzdseket a motivcival kapcsolatban, amelyek mig szilrdan tartjk magukat az zleti vilgban. Annak ellenre, hogy vtizedekkel ezeltt tudomnyosan is beigazoldott az, amit szvnk mlyn mindnyjan rgta tudunk: a kimagasl teljestmny titka az ember mlyen gykerez vgya arra, hogy kezbe vegye sorsa irnytst, folyamatosan fejlessze tudst, s hogy clt adjon letnek.

Ha olyan vllalati krnyezetet tudunk biztostani, ahol mindezek teljeslhetnek, mris fontos lpst tettnk cljaink elrse fel: biztosan vonz munkahely lesznk a tehetsges szakemberek szmra s tartsan sikeresebben mkdnk majd versenytrsainknl.

Izs Gborcoach, zleti- s letvezetsi tancsad