25 años de gestión en una p(ym)e juan carlos murillo juan mateo zabala euskaltegia bilbao

25 años de gestión en 25 años de gestión en una Puna P(YM)(YM)EE

Juan Carlos MurilloJuan Mateo Zabala euskaltegia

Bilbao

Trayectoria funcional y académicaTrayectoria funcional y académica

J. M. Zabala euskaltegia Trayectoria académica

Profesor

Jefe de estudios

Director (gerente)

(Responsable de la calidad)

• Euskara (EGA)• Habilitación para la

docencia (HABE)• Licenciatura universitaria

(Psicología)

• Contabilidad• Gestión de centros

educativos• Gestión de RRHH

(MARHUM)• Gestión de la calidad (EOQ)

contar(os)contar(os)

qué es un euskaltegide donde venimos (un poco de historia)qué hacemos (algunos aspectos de la

gestión de un euskaltegi)dónde estamos ahora (y qué retos se nos

presentan)

euskaltegieuskaltegi

centro de enseñanza del euskera (lengua)

adultos (> 16 años)País Vasco (Comunidad Autónoma

Vasca, Navarra y País Vasco Francés/Iparralde)

HABE (Helduen Alfabetatze eta Berreuskalduntzerako Erakundea) / Cultura

Juan Mateo Zabala euskaltegiaJuan Mateo Zabala euskaltegiaBilbaoBilbao

• 1.221 alumnos (curso 09/10)• 28 personas (24+4)• 20 aulas, salas de profesores, biblioteca,

aula de informática, área de administración, …

• actividad docente de 8 a 22 (curso y verano)

• grupos de 2, 4, 5 horas, sistema de autoaprendizaje, cursos intensivos, …

Iralabarriko GaueskolaIralabarriko Gaueskola

1974/1975Parroquia de los PP. Franciscanos de

IralabarriGrupo pequeño de euskaldunesClases nocturnasPocos gruposAlumnado del barrio

Gaueskolak (escuelas nocturnas)Gaueskolak (escuelas nocturnas)

No existía gestión (!) de manera explicitaVoluntariadoNo profesionalRespuesta a la voluntad de recuperación

de la lengua y la cultura vascasVinculación con los movimientos y

asociaciones vecinales (asociaciones de familias, organizaciones de barrio, parroquias)

Juan Mateo Zabala euskaltegiaJuan Mateo Zabala euskaltegia

Septiembre de 1981Parroquia de los P. Franciscanos de IralabarriGrupo de 10 profesores dedicadosClases durante todo el díaActividad docente estructurada: método,

programación, evaluación, …Comienza a venir alumnado de otras zonasUna profesora comienza a encargarse de

atender el teléfono y «la ventanilla».

euskaltegiseuskaltegis

HABE (25 de noviembre de 1983)Regularización de la enseñanza de

euskera a adultosSubvención de la actividad de los

euskaltegisProfesionalización de la actividadPrimer «programa» oficial (1984)

Juan Mateo Zabala euskaltegiaJuan Mateo Zabala euskaltegia(1984 – 1995)(1984 – 1995)

Euskaltegi homologado (HABE)Gordoniz, 22Profesionalización (titulación del

profesorado, locales, …) para adaptarse a los requisitos de HABE

Clases durante todo el día (8 – 22)+ Alumnado proveniente de la

Administración Pública


Todos decidimos todoMuchas reunionesMucho café«Algo habrá que hacer con todos esos

papeles»¿Contabilidad? ¿Qué es eso?A la búsqueda de una asesoríaDirección académica


Cooperativa (1983)◦Grupo pequeño de cooperativistas◦Distribución de las clases◦Mucho trabajo en verano

Sociedad limitada (1995)◦Cooperativistas que pasan a otros sectores◦Mucho movimiento de personal◦Desequilibrio entre curso y verano

Juan Mateo Zabala euskaltegiaJuan Mateo Zabala euskaltegia(1995 - 2000)(1995 - 2000)

Profesionalización de la gestión y administración

Cumplimiento de requisitosFormación en gestión (contabilidad,

RRHH, …)Jefatura de estudios (académica)AcademiaEmpresasConvenio de enseñanza privada


Primera (gran) crisis: dimensionamiento (HABE)

!¿Cómo que hay que buscar alumnos?¡Enfoque al cumplimiento de la normativaEl sector se coordina (redes de euskaltegis)¡Con HABE se puede hablar! (¡nos ven!)Tecnomitología («las nuevas tecnologáis nos

salvarán»)


¿Glotodidáctica?Saber, usar, saber usarMuchas actividades de formación para

profesoradoEnseñanza de habilidadesProfesor/a sabe

normativa de HABEnormativa de HABE

• Actividad de los euskaltegis (Decreto 179/2003)

• Condiciones básicas (requisitos) a cumplir por los euskaltegis (Resolución de 9 de septiembre de 1998 y de 27 de julio de 2005)

• Currículo Básico para la Enseñanza de Euskera a Adultos

• Acreditación de niveles de euskera (Orden de 6 de agosto de 2003)

Actividad de los euskaltegisActividad de los euskaltegis

• Currículo Básico para la Enseñanza de Euskera a Adultos• Marco Común Europeo para la Enseñanza de las Lenguas• Alumnado• Sistemas de autoaprendizaje• Tipología de los centros (públicos / privados)• Actividad académica (alumnos, horas, …)• Locales• Personal docente• Material didáctico• Ayudas• Ayudas para el alumnado• Ayudas para las Euskal Etxeak

Condiciones básicas a cumplir por Condiciones básicas a cumplir por los euskaltegislos euskaltegis

• Organización de grupos• Matrícula (mínima)• Dimensionamiento de los centros• Año académico• Módulos de los cursos• Cursos de autoaprendizaje• Nº de alumnos (mínimo/máximo)• Gestión documental (fichas, actas, …)

Currículo Básico para la Enseñanza Currículo Básico para la Enseñanza de Euskera a Adultosde Euskera a Adultos(Marco Común Europeo de las (Marco Común Europeo de las Lenguas)Lenguas)

• Objetivos generales y específicos• Contenidos• Habilidades• Criterios de evaluación• Niveles


¿Currículo? ¿No era programa? (2000)Elaboración de EKP (Proyecto Curricular

del Euskaltegi)Elaboración de materiales propios

(editorial)«El dire se ha vuelto loco» (¿Calidad?)Se consolida (!) la estructura organizativa

Estructura de personal de Estructura de personal de J. M. Zabala euskaltegiaJ. M. Zabala euskaltegia

Docentes (24)◦euskaltegi◦academia

No docentes (4)◦Director (gerente)◦Jefa de estudios euskaltegi◦Responsable de administración y academia◦Limpiadora

Estructura organizativaEstructura organizativa

Actividad normalizada, básicamente, a partir de competencias (los profesores saben qué hacer y cómo hacerlo)

Estructura plana (24 docentes / 4 no docentes)

Actividades de apoyo, profesionales externos: asesorías (contable, fiscal y jurídica), imagen, formación, …

Organos de gestión y Organos de gestión y participaciónparticipación

ClaustroCiclo (departamento)Grupo directivo(Consejo de Administración)


Sistema de calidadAcreditación (ISO 9001)Áreas de gestión

◦ Liderazgo: ¿cómo lideramos?, se puede aprender◦ Personas: nuestro principal recurso◦ Recursos: clientes, productos y servicios, medios◦ Procesos◦ Planificación: objetivos, indicadores, datos

Calidad gestionada vs. participación

Mapa de procesos de J. M ZabalaMapa de procesos de J. M Zabala

MATRICULACIÓN

DISEÑO

ENSEÑANZA

APRENDIZAJE

EVALUACIÓN

AL

UM

NO

-A /

CL

IEN

TE

AL

UM

NO

-A /

CL

IEN

TE

GESTIÓN DE LA

CALIDAD

PLANIFICACIÓN Y

MEJORA

GESTIÓN DE RRHH

Formación

MANTENIMIENTO Y COMPRAS

Material didáctico

MATRICULACIÓN

DISEÑO

ENSEÑANZA

APRENDIZAJE

EVALUACIÓN


niveles de HABEexámenes oficialesacreditación de examinadores/asformación sistemática (planes anuales)incorporación de TICs al proceso de

enseñanza-aprendizaje

Juan Mateo Zabala euskaltegiaJuan Mateo Zabala euskaltegia(2009 - …)(2009 - …)

«Nos ha pillado el toro» (de la crisis)Los responsables lo somos, también,

ahora (empresas, familias, país)Si queremos sobrevivir necesitamos

motivos para ello ◦cuidar (la motivación) de nuestra gente◦dotarnos de herramientas◦no sólo técnicas◦sino, sobre todo, personales

Juan Mateo Zabala euskaltegiaJuan Mateo Zabala euskaltegia(2009 - …)(2009 - …)

(Re)pensando(nos)Revisión del proceso de enseñanza-aprendizaje

(coherencia)¡Hay que optimizarlo todo! Repensando los

procesosLa tecnología no es una opción (no hay distancia)Profesor/a: facilitar, dinamizar, acompañar,

motivarResponsabilidad social (somos parte de un todo)La ética no es una opciónCalidad Total es la que nos implica a todos/asEstrategia: anteponer los criterios a las acciones

James D. Thompson

«La incertidumbre presenta el problema fundamental de las organizaciones complejas y hacer frente a la incertidumbre resulta, por su parte, la esencia del proceso administrativo»

Emmanuel Kant

«El grado de madurez de una persona se mide por la cantidad de incertidumbre que es capaz de soportar sin que su estructura de personalidad se resquebraje»

K. Kavafis

Cuando emprendas tu viaje a ÍtacaPide que el camino sea largo,Lleno de aventuras, lleno de experiencias.

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