2.13 over medezeggenschap en participatie
TRANSCRIPT
Van Mede-zeggenschap naar Participatie
Van Weten naar….. Doen!
Even voorstellen
Gezondheidswetenschappen, Beleid en BeheerDiverse opleidingen voor trainer/coach en organisatie-adviseurFacilitator creatief denktechnieken
• 16 jaar ervaring in mede-zeggenschap, zorg en welzijn Verschillende rollen - trainer/adviseur/coach/ambtelijk secretaris/actief lid Verschillende klanten en sectoren - Ministerie VWS, ziekenhuizen, VVT, VGZ, GGZ
• Diverse functies als interimmanager en projectleider in zorg, welzijn en sociaal domein (gemeenten)- o.a. als projectleider Transitie AWBZ in zorg & gemeenteland
Passie voor participatie en ‘empoweren’ van mensen
Corrie van Veggel
VAN MEDE-ZEGGENSCHAP NAAR PARTICIPATIE
• Wat betekenen de actuele ontwikkelingen in de zorg voor de medezeggenschap?• In hoeverre passen de huidige (vaste) vormen van de
medezeggenschap daar nog bij?
Jouw aanleiding voor deelname aan deze workshop
Actuele ontwikkelingen
• Welke actuele ontwikkelingen zijn er te benoemen?
• Bezuinigingen• Wijzigende regelgeving • Decentralisatie• Meer samenwerking • Flexibilisering - inspelen op financiers - inspelen op klant - inspelen op veranderende regelgeving• Meer autonomie en aandacht voor klant• Participatiesamenleving• Zelfsturende teams• Minder regels (wens )
Effecten cliënt-medezeggenschap
• ???
• Veel veranderingen• Snel schakelen• Hoge snelheid en flexibiliteit gevraagd• Decentralisatie: -> zeggenschap komt lager te liggen• Client wordt (nog) belangrijker• Contact achterban blijft uitdaging
Traditionele model 1.0
(Centrale) Cliëntenraad
Raad van
Bestuur
Formeel
Reactief
LokaleCliëntenraad
contactpersonen
focusgroepen
klankbordgroep
Hoe is het nu?
• Welke medezeggenschapsvorm(en) voor cliënten hebben jullie nu?
• Wat zijn je ervaringen (voor- en nadelen)- 3 punten waarover je tevreden bent- 3 punten die je graag anders zou willen
Waar loopt cliëntmedezeggenschap tegenaan?
• Mate van invloed
• Representativiteit
• Contact “achterban”
• Èn- tijd en expertise- (te) lange procedures- relatie bestuurder- behoefte aan meer flexibiliteit- Aansluiten bij organisatieveranderingenZoeken naar nieuwe vormen
Uitdaging
Dichter bij cliënten ènDichter bij beleidsmakers
Meer “geworteld” in cliënten “veld”Zorgen dat cliënten optimaal
gehoord, geïnformeerd en behandeld worden
Meer èchte invloed op beleidMeer dialoog i.p.v. discussie
Participatie & dialoog
Participatie
Dialoog
HOE?
‘Van Harnas naar Zomerjurk’
Uitdaging/zoeken naar
• Meer mensen betrekken bij medezeggenschap• Cliënten èn beleidsmakers
• Minder formaliteit• Minder lange procedures• Meer flexibele vormen• Kortere betrokkenheid mogelijk maken• Durf wat hoger op de ladder te gaan staan
Inspiratie/ideeën
• Vlindermodel• Partnerbenadering• Participatie• Co-creatie• “Gluren bij de buren” (OR-en)
Aan welke vormen kun je denken?VLINDERMODEL• Kleinere formele groep voor beleid, aparte groep voor cliëntcontact
Beleids
-vle
ugel
Praktijk-vleugel
Uitwisseling op vlinderdagen
- Organisatiebestendig- Keuze voor beleidsmatig of praktijkgericht bezig zijn
- Bezoeken van afdelingen- Interviewen van mensen
- Formele adviesaanvragen- Overleg RvB
Partnerbenadering
• P articipatie
• A ctie
• R elaties
• T rust
• N egotiation
• E mpowerment
• R esponsiviteit
www.participatiekompas.nl
Doel
Ontwikkelen van empowerment en partnerschapsrelaties
tussen cliënten en medewerkers
1. Cliënten benoemen een onderwerp dat hen raakt('Wat is voor u belangrijk in uw leven?)
2. Zij maken samen een plan om dit te verbeteren(van klachten en onvrede naar dromen en verbeterideeën)
3. Professionals spreken ook onderling over dit onderwerp
4. Bewoners en professionals gaan in dialoog over droom en onderliggende waarden en stellen samen een actieplan op
Resultaten
• Leefwereld ervaringen van cliënten worden centraal gesteld
• Randvoorwaarden:- Goede facilitators/procesbegeleiders- Draagvlak bij zowel cliëntenraad als management
KRACHT:- blootleggen en uitwisselen van onderliggende waarden (waarom wordt onderwerp belangrijk gevonden?)- basis voor wederzijds begrip tussen cliënten en professionals
Co-creatie
Samen doen, denken en beslissen
www.participatiekompas.nl
Cliëntenparticipatie
vb rol cliëntenraden bij patiëntveiligheid
Cliënt participatie
NiveauSysteem Wet- en regelgevingMacro Landelijk niveauMeso Strategisch niveauMicro Individueel niveau
Onderzoek rol cliëntenraden patiëntveiligheid
Onderzoek rol cliëntenraden patiëntveiligheid
Co-creatie
Samen doen, denken en beslissen
Gluren bij de burenontwikkelingen OR-en
• Kleinere raden (kernraad)• Projectgroepen • Meer zorgen voor dan zorgen dat
Raad voor Medezeggenschap Directie
Regieteam
Projectteams
Voorbeeld
MZ-vernieuwing Tips
• “Krabben waar het jeukt”-> niet vernieuwen om te vernieuwen
• Vorm is middel, geen doel• De brug (samen) bouwen terwijl je erover loopt• Draagvlak is essentieel• Durf aan te passen• Evalueer permanent
Uitdaging
Dichter bij cliënten ènDichter bij beleidsmakers
Meer “geworteld” in cliënten “veld”Zorgen dat cliënten optimaal
gehoord, geïnformeerd en behandeld worden
Meer èchte invloed op beleidMeer dialoog i.p.v. discussie
Wat zou jij willen veranderen aan de huidige vorm van cliëntmedezeggenschap?
En welke stap zou je daartoe willen zetten?
