21.10: 2. nürnberger socialbar - vortrag social networks und communitys als chance für...

Social Networksund Communitysals Chance für Non-Profit-Organisationen2. Nürnberger Socialbar am 21.10.2009

Ein heißes ThemaZahlen und Fakten zu Social Networks,Communitys, Web 2.0 und Social Media

Social Networks / Communitys sind kein Randthema mehr

in der PresseSeite 3 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de

Zahlen und Fakten zu Social Networks

Presse – schön und gut.

Aber ist das nur heiße Luft?

Oder nutzt das tatsächlichjemand?

Wer nutzt Social Networks und Communitys?

63% der deutschen Internetnutzer ab 18 Jahren sind Mitglied in einem oder mehreren Online-Netzwerken.

Seite 5 | Social Networks und Communitys für Non-Profit Organisationen | © www.i-fom.de


Quelle: ForschungsWerk, 2009

Wer nutzt Social Networks und Communitys?

90% der 18- bis 29-jährigen Internetnutzer aus Deutschland nutzen mindestens eine Social-Network-Plattform.




Sollte ich daauch mitmachen?

Was könntees mir bringen?

Und wie fange ich an?

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Weltverbessern geht ambesten gemeinsam.

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Deshalb:

Sollte ich daauch mitmachen?

Was könntees mir bringen?

Und wie fange ich an?

ja! ja!

mehr dazu

gleich …mehr dazu

gleich …

Was ist was?Communitys und Social Networks

Begriffsvielfalt: Was ist was?


Definition: Communitys / Social Networks

Social Network

Social Media

Community

Web 2.0Forum

UserGeneratedContent

Definitionen auf einen Blick



Social NetworkNetzwerk um eine Person




Gemein-samkeit


CommunityNetzwerk um ein gemeinsames Element (Thema, Interesse, Beruf, Branche usw.)




Gemein-samkeit



Social Media

Blogs

Foren

SocialBookmarks

Wikis Event-datenbank

Kontakt-funktionen

Video-Upload

Foto-Upload

Kommentar-funktionen

Bewertungs-funktionen




Gemein-samkeit



Social Media(Web-2.0-)Platt-formen bzw. Instrumente zur Erstellung von User Generated Content

Ziele und ChancenWozu lassen sich Communitys / Social Networksfür Non-Profit-Organisationen einsetzen?

Mögliche Ziele von Mitgliedern und Betreibern

Mitglieder (Personen):

Selbstpräsentation, Reputation

Pflege und Erweiterung des eigenen Kontaktnetzwerks

Austausch über gemeinsame Themen

In Business-Social-Networks auch Jobsuche

Community-Betreiber (Organisationen):

Stärkere Vernetzung einer Szene/Branche

Wissenssammlung (z. B. Fach-Wiki)

Stärkere Einbindung von Mitgliedern

Prozessoptimierung (z. B. gegenseitige Hilfe oder Veranstaltungsorganisation)


Ziele und Chancen

Nutzen von Social Networks / Communitys für NPOs

Gewinnung neuer Mitglieder und Unterstützer

Aktivierung von Mitgliedern und Unterstützern

organisationsinterne Kommunikation

Trendbeobachtung

Sammeln neuer Ideen für Aktivitäten

Bekanntheit, Image

Spendensammeln

Lobbyarbeit


Ziele und Chancen

geringer Nutzen hoher Nutzen

MitmachenVerschiedene Möglichkeiten, Social Networks undCommunitys für Non-Profit-Organisationen zu nutzen

Fish where the fish areMöglichkeit 1:Vorhandene Themen-Communitys nutzen

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Gibt es für ein Thema bereits funktionierende Communitys?

Google-Suche nach „Thema + Forum“ oder „Thema + Community“


Vorhandene Themen-Communitys nutzen


Suche nach themenspezifischen Gruppen/Foren in Social Networks




Übersicht: http://www.socialbar.de/wiki/Activism



Beispiel: Gruppe „Energie der Zukunft“ auf XING

http://www.xing.com/net/edz



Beispiel: Gruppe „Energie der Zukunft“ auf XING

XING-Gruppen enthalten vor allem Foren und Gruppentermine



Beispiel: Community von Utopia

http://www.utopia.de/community




Themenforen




Befragungen




Blogs



Beispiel: dieGesellschafter.de

http://diegesellschafter.de




Diskussionen zu zentralen (vorgegebenen) Fragen




Freie Diskussionen in Themenforen




Hervorhebung besonders interessanter Themen aus den Foren




Öffentliche Ideensammlung




Suche von ehrenamtlichen Unterstützern




Videos zu gesellschaftspolitischen Themen hochladen




Fotos zu gesellschaftspolitischen Themen hochladen



Beispiel: Regionale Community von BluePingu

http://www.bluepingu.de



Beispiel: Carbonrally

http://www.carbonrally.com




Die Idee hinter Carbonrally: Umweltschutz als Wettbewerb




Mitglieder und Mitglieder-Teams können „Challenges“ annehmen




Vorschläge und Auswahl neuer Challenges durch die Mitglieder



Und wenn es keinen See zum Fischen gibt?Möglichkeit 2:Eine eigene Themen-Community aufbauen

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Nutzung von „Instant-Community“-Services

Beispiel: http://www.mixxt.de


Eigene Themen-Community aufbauen


Beispiel einer mixxt-Community: http://communitycamp.mixxt.de




Beispiel: http://www.ning.com




Mehrere Communitys mit einer Anmeldung (bei mixxt, Ning u.ä.)



Vor- und Nachteile von „Instant-Community“-Services

Vorteile

Schnelle Einrichtung

Keine Programmier- oder Webdesign-Kenntnisse notwendig

Alle wichtigen Standard-Funktionen sofort nutzbar

Kostenlos

Nachteile

Nur begrenzt individualisierbar hinsichtlich Aussehen und Funktionsumfang

Kein eigener Domainname, sondern z. B. muster.mixxt.de



Nutzung von kommerziellen Community-Services

Beispiel: http://www.whitelabel-community.de



Nutzung von kommerzieller Community-Software

Beispiel: http://www.jivesoftware.com



Nutzung von Open-Source-Community-Software

Beispiel: http://www.boonex.com/products/dolphin



Nutzung von Open-Source-Community-Software

Beispiel: http://www.elgg.org



Nutzung von Erweiterungen für Content-Managent-Systeme

Beispiel: http://www.joomlapolis.com/content/view/181/37/



Nutzung von Erweiterungen für Content-Managent-Systeme

Beispiel: http://typo3.org/extensions



Und wenn ein eigener See eine Nummer zu groß ist?Möglichkeit 3:Eigene Gruppen undThemen-Kanäle innerhalbvorhandener Social Networksaufbauen

Möglichkeit 3:Eigene Gruppen undThemen-Kanäle innerhalbvorhandener Social Networksaufbauen

Eigene Themen-Gruppe in XING starten

https://www.xing.com/app/user?op=info.group_request


Eigene Gruppen / Kanäle in Social Networks

Eigene Themen-Gruppe in Facebook starten

http://www.facebook.com/groups/create.php



Eine Facebook-Seite für eine Organisation erstellen

http://www.facebook.com/pages/create.php



Beispiel für eine Facebook-Seite

Facebook-Seiten = Profile für Unternehmen, Marken, Bands u. ä.



Einige der Unterschiede zwischen Gruppen und Seiten

Facebook-Gruppe

Meist kein Absender, Thema steht im Mittelpunkt

Keine beliebigen Facebook-Anwendungen nutzbar

Keine Besucherstatistik

Abgestufte Moderationsrechte für Mitglieder

Möglichkeit, Direktnachrichten an die Mitglieder zu schicken (bis max. 5.000 Mitglieder)

Beitritt zu einer Gruppe kann moderiert werden



Facebook-Seite

Klarer Absender: Organisation, Unternehmen oder Produkt

Facebook-Anwendungen auf der Seite platzierbar

Besucherstatistik für Administrator der Seite

Nur Seiten-Administratoren können moderieren

Keine „Rundmail“- oder „Newsletter“-Funktion

Jeder Facebook-Nutzer kann „Fan“ der Seite werden

Facebook-Gruppe oder Facebook-Seite – was ist besser?

Prägnante Zusammenfassung im Social-Media-Blog „Mashable“:

„Groups are great for

organizing on a personal level and

for smaller scale interaction around a cause.

Pages are better for

brands, businesses, bands, movies, or celebrities

who want to interact with their fans or customers without having them connected to a personal account,

and have a need to exceed Facebook’s 5,000 friend cap.“



Quelle: http://mashable.com/2009/05/27/facebook-page-vs-group/

Promotion von Inhalten einer Facebook-Seite durch Fans

Veröffentlichung einer Empfehlung mit Link auf Inhalte der Seite




Veröffentlichung einer Empfehlung im Profil eines Fans




Freunde des Fans sehen diese Empfehlung direkt auf ihrer Startseite



Die Königsdisziplinin FacebookEigene Anwendung für Facebookprogrammieren und externeInhalte auf Facebook integrieren

Eigene Anwendung für Facebookprogrammieren und externeInhalte auf Facebook integrieren

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Eigene Anwendung für Facebook programmieren

http://www.facebook.com/developers/



Beispiel für eine Facebook-Anwendung

http://apps.facebook.com/nextdoorangels/



Promotion von Inhalten einer Facebook-Anwendung

Veröffentlichung einer Empfehlung im Profil eines Anwendungsnutzers



Promotion von Inhalten einer Facebook-Anwendung

Facebook-Freunde sehen diese Empfehlung direkt auf ihrer Startseite



Promotion auf Facebook funktioniert auch „von außen“

Beispiel: http://www.friendagorilla.org + Facebook-Anwendung



Promotion auf Facebook funktioniert auch „von außen“

Beispiel: http://www.greenaction.org



Dos and Don’tsWichtige Erfolgsfaktoren für Communitys

Wichtige Erfolgsfaktoren für Communitys

Zweck der Online-Community und Nutzwert für die Mitglieder müssen klar ersichtlich sein.

Die Community gehört den Nutzern, nicht dem Community-Betreiber!

Form follows funktion:

Simpler Aufbau und intuitive Benutzbarkeit

Nützliche, aktuelle Inhalte und aktive Mitglieder sind wichtiger als technische Features.

Community-Manager muss moderieren, koordinieren und Diskussionen anstoßen, aber nicht zu stark kontrollieren.

Eine kritische Masse von sehr aktiven und affinen Nutzern muss bereits vor dem Launch vorhanden sein, um das Projekt in Schwung zu bringen.


Dos and Don’ts

FallbeispielGreenAction, die neue Community von Greenpeace Deutschland

GreenAction, die Community von Greenpeace Deutschland

http://www.greenaction.de


Fallbeispiel: GreenAction

Was ist GreenAction?

http://www.youtube.com/watch?v=eK-L4Nln4_o



Inhalte und Beteiligungsmöglichkeiten

Bei Kampagnen mitmachen und neue Kampagnen anlegen




Einige Möglichkeiten zur Unterstützung einer Kampagne




Kampagnen-Blog, Bild- und Video-Uploads



Bekanntmachen der neuen Community

http://www.youtube.com/watch?v=_MhrLKkTznA




Prominenter Hinweis auf greenpeace.de




GreenAction-Blog informiert über Community und Kampagnen




Twitter-Kanal




Facebook-Seite




Unterstützer können Kampagnen direkt auf Facebook bewerben



Die Community GreenAction in Zahlen

Start der Community (als „open beta“) am 15. Juli 2009

Beteiligung innerhalb der ersten drei Monate:

2.753 Mitglieder

179 Kampagnen

555 Blogartikel

262 hochgeladene Bilder

Wichtiger Baustein für „Greenpeace 2.0“(mehr zur Online-Strategie von Greenpeace Deutschland: http://www.slideshare.net/ZukunftOnlinePR/onlinestrategie-von-greenpeace-presentation)

Fragen zur GreenAction-Community beantwortet gerneClaudia Sommer von Greenpeace: http://www.cl-sommer.de



Und jetzt: ausprobieren

Egal welche der vorgestellten Möglichkeit sich am besten eignet:Nur wer mitmacht, kann Erfahrungen sammeln und Chancen nutzen!

Für Rückfragen, Diskussionen und Anregungen

Michael van LaarSenior Consultant

Institut fürOnline-Markenführung

Badstraße 13-1590762 FürthTel.: +49 911 9792008-50

Sämtliche Online- und Offline-Kontaktmöglichkeiten:http://www.michael-van-laar.de

Diese Präsentation zum Ansehen und Herunterladen:http://www.slideshare.net/MichaelvanLaar


Kontakt

[email protected]: michaelvanlaarhttp://www.i-fom.de

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