20a. sesion mmt 2015-16.pdf
TRANSCRIPT
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
1/17
MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO
Campus Huatulco
M.G.C. Jorge Alfonso Ramrez Luna
SEMESTRE 2015-2016
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
2/17
20. SESIN
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
3/17
REPASO
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
4/17
1. Qu elementos caracterizan al marketing turstico?
2. Menciona las etapas del plan de marketing
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
5/17
1. Las particularidades de los servicios tursticos (intangibilidad, inseparabilidad,
heterogeneidad, perecibilidad y ausencia de propiedad), la naturaleza delproducto turstico (Conjunto de prestaciones materiales e inmateriales que seofrecen con el propsito de satisfacer los deseos y expectativas del turista) y en ladistribucin(las reservaciones sustituyen a la distribucin fsica) .
2. Resumen ejecutivoSituacin ActualAnlisis FODAObjetivosEstrategias de MarketingProgramas de AccinBeneficios y prdidas esperadasControl
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
6/17
UNIDAD V. ASPECTOS DE PROMOCIN TURSTICA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES
5.1. El Concepto de Marketing y su proceso.5.1.1. Particularidades del Marketing
Turstico.5.1.1.1. Formulacin del Plan de Marketing.
5.1.1.2. Elaboracin de estrategias yprogramas de accin.
5.2. Concepto de Promocin Turstica.5.2.1. Importancia de la Promocin en elMarketing Turstico.
5.3. La mezcla promocional segn el ciclo de
vida del producto.5.3.1. El ciclo de vida del producto y lasmarcas. (Branding).5.3.1.1 Integracin del internet al programade promocin.
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
7/17
Conceptos clave:
1. Dimensiones del Marketing Turstico:(Marketing estratgico y operativo).
2. Estrategias de marketing:(Segmentacin, Posicionamiento, Marketing mix).
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
8/17
UNIDAD V. ASPECTOS DE PROMOCIN TURSTICA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES
Dimensiones del Marketing Turstico:
(Fundamentos de Maketing Turstico)
Rey, Manuel. pp. 181-196
Se refiere a la articulacin requerida de lasacciones de marketing
CONTROL
MARKETINGESTRATEGICO
MARKETINGOPERATIVO
ANLISIS DESITUACIN
FIJACIN DEOBJETIVOS
ESTRATEGIAS DEMARKETING
PLANES DEACCIN
EJECUCIN
PROGRAMACIN
5.1.1.2. Elaboracin de estrategias yprogramas de accin.
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
9/17
UNIDAD V. ASPECTOS DE PROMOCIN TURSTICA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES
Estrategias de Marketing:
(Fundamentos de Maketing Turstico)
Rey, Manuel. pp. 181-196
Directrices necesarias para alcanzar losobjetivos
5.1.1.2. Elaboracin de estrategias yprogramas de accin.
Laesencia de la estrategia es decidir desempear
Las actividades de manera diferente a losrivales.Michael Porter.
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
10/17
UNIDAD V. ASPECTOS DE PROMOCIN TURSTICA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES
Estrategias de Marketing:
(Fundamentos de Maketing Turstico)
Rey, Manuel. pp. 181-196
Segmentacin del Mercado Posicionamiento Marketing Mix
5.1.1.2. Elaboracin de estrategias yprogramas de accin.
http://www.focus-marketing-online.es/el-posicionamiento-de-la-marca-ciudad-y-su-impacto-sobre-el-producto-turistico-e-inmobiliario-1/grafico-a14-posicionamiento
http://www.focus-marketing-online.es/el-posicionamiento-de-la-marca-ciudad-y-su-impacto-sobre-el-producto-turistico-e-inmobiliario-1/grafico-a14-posicionamientohttp://www.focus-marketing-online.es/el-posicionamiento-de-la-marca-ciudad-y-su-impacto-sobre-el-producto-turistico-e-inmobiliario-1/grafico-a14-posicionamientohttp://www.focus-marketing-online.es/el-posicionamiento-de-la-marca-ciudad-y-su-impacto-sobre-el-producto-turistico-e-inmobiliario-1/grafico-a14-posicionamiento -
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
11/17
UNIDAD V. ASPECTOS DE PROMOCIN TURSTICA EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES
Segmentacin del Mercado
5.1.1.2. Elaboracin de estrategias yprogramas de accin.
ME
RCADO
EMP
RESAS
UBICACIN NECESIDADES COMPORT.DE COMPRA
PARAM. DECONSUMO
CLIENTES REALES
CLIENTESPOTENCIALES
CAPACIDAD DE ENFOQUE
Fuente: Adaptado de : Lovelock, et al. Administracin de Servicios. Pp.333-334
El enfoque es la base de la bsqueda de una ventaja competitiva
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
12/17
ESTRATEGIAS BSICAS DE POSICIONAMIENTO (CAPACIDAD DE ENFOQUE)
AMPLITUD DE LA OFERTA
PEQUEA AMPLIA
M
ERCADO
S
QUE
ATIENDE
MUCHO
S
Enfoque de Servicios Sin enfoque
POCOS
Enfoque total Enfoque de mercado
Fuente: Johnson, Robert, Marketing de servicios. p.186
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
13/17
Enfoque de mercado. Es e l grado en que una empresa sirve a muchos mercados. Las empresas eneste enfoque se concentran en un segmento de mercado estrecho, pero ofrece una amplia gama de
servicios. (Por ejemplo: Mercado de bodas, Convenciones, Eventos deportivos, Salud, Arte y Cultura, etc.).
Enfoque de servicio. El grado en que se ofrecen muchos o pocos servicios. Las empresas en esteenfoque brindan un rango estrecho de servicios a un mercado muy amplio. (Servicio de mensajera DHL,UBER, Servicios secretariales, Informticos, etc.)
Enfoque total. Ofrece un rango limitado de servicios a un segmento de mercado estrecho yespecfico. (servicios contables y fiscales, investigacin de mercados, reservaciones online, campaaspublicitarias).
Sin enfoque. Tratar de atender a grandes mercados con una amplia gama de servicios. ( por ej. :Servicios de gobierno).
Fuente: Lovelock y Wirtz pp. 184-187. Marketing de servicios.
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
14/17
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
15/17
SESIN PRCTICA
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
16/17
Realiza un anlisis crtico, comparando los conceptos revisados enesta sesin de clase, con respecto a las diferencias, aciertos odivergencias, que identifiques, de acuerdo con lo expuesto en la
conferencia sobre posicionamiento de Bahas de Huatulco, quepresent la Asociacin de Hoteles de Huatulco.
Realiza una investigacin acerca del tema: Mapas deposicionamientoy aplcala en tu caso prctico.
Lneas de trabajo individual sugeridas:
-
7/25/2019 20a. SESION MMT 2015-16.pdf
17/17
FIN DE LA SESIN