2017第四季度 ebay平台更新 q4 seller seminar.pdf · 2019-02-15 · off ebay 政策...

2017第四季度

eBay平台更新

日程安排

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时间演讲者主题 Time

13:45-14:10 产品部 17冬季产品和平台更新 25mins

14:10-14:30 商业政策部物流政策更新，商业计划追踪 20mins

14:30-15:00 欧洲VAT机构欧洲增值税（VAT）概览 30mins

15:00-15:30 物流部美澳eGD更新，新物流平台eDIS 30mins

15:30-15:40 茶歇客户精灵领取处+海外仓之歌 10mins

15:40-16:20 客户经理团队客户经理分享：客户精灵使用说明书 40mins

16:20-17:00 品类经理团队品类经理圆桌： 40mins

17年热销回顾，18年新品推荐

冬季产品和平台更新

内容概要

eGD

30/60天和免费退货

HTTPS和Off eBay政策

新版打折管理Markdown Manager

结构化数据和图片水印政策

加拿大/澳洲国际货运服务更新

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eGD

• eGD在搜索结果页的显示和筛选

功能已于11月7日在美国站上线。

• 澳洲站将于2018年初上线搜索结果页的eGD功能，敬请期待！

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30/60天和免费退货 - 搜索结果页筛选和显示

• 提供30/60天和免费退货(Free return)的刊登将在搜索结果页优先显示，并提供相应筛选功能。

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HTTPS安全政策

• Google于2017年10月17日开始对Chrome上包含HTTP链接的页面标注“不安全”。

• 仍然包含HTTP内容的刊登在美国站会被隐藏商品描述。

• 建议卖家及时修改物品刊登，以免影响刊登详情页的销售转化率。

7

8

包含HTTP内容的刊登 -> 隐藏商品描述

查看需要修改的刊登

• 请使用Selling Manager/Pro或Seller Hub查看您有哪些刊登需要修改，以符合HTTPS安全要求。

• 如果您使用第三方托管图片或CSS，您应该要求您的托管提供商或第三方合作伙伴支持 HTTPS。请确保您相应更新物品刊登模板和所有物品图片及描述，以便所有资源都通过Https提供。

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Off eBay 政策

任何尝试接受Off-eBay的交易都将不被eBay允许，不管尝试是否成功。

1. 分享任何联系信息都不被允许。任何分享都会被认为违反Off eBay政策。

2. 可点击网页链接、联系信息等不应该被包含在刊登中。

如果交易通过正常的线上购买流程（购物付款流程或点击承诺购买），交易后和买家交换联系信息是可以的。

off-eBay交易联系信息交易后

Off eBay政策不允许卖家使用eBay站内提供的信息去达成站外交易。

Seller Hub 查看提醒信息

• 卖家可在Seller Hub中查看需要修改的刊

登信息。不使用Seller Hub的卖家可在Selling Manager/Pro中查看。

Email通知

• 卖家会收到关于Off eBay政策和案例的Email通知，请注意查看。

全新打折管理 - Markdown Manager

• 全新打折管理Markdown Manager整合入促销管理Promotion Manager已于11月11日全部上线。

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全新Markdown Manager的好处

• 通过创建一个特价活动，您的刊登将在商品详情页获得额外的突出显示，同时起到交叉营销的效果。

14

全新打折管理Markdown Manager操作指南 - 第一步：选择打折方式和力度

15

• 卖家可以在一个Sale event里创建最多10种折扣，分别对应不同的刊登。

第二步：选择参加活动的刊登

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第三步：逐个设置折扣幅度

17

第四步：提交促销活动

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• 提供活动时间段、Banner标语等信息，并提交活动。

全新Markdown Manager各站点规则查看

卖家可在以下各站点查看新版打折管理的具体信息：

– US Site: http://pages.ebay.com/help/sell/items_on_sale.html#markdown

– UK Site: http://pages.ebay.co.uk/help/sell/items_on_sale.html#markdown

– DE Site: https://verkaeuferportal.ebay.de/ebay-shops-sonderaktionen#anchor18221

– AU Site: public help documentation has not been sync up with new design yet.

– FR Site: : public help documentation has not been sync up with new design yet.

– IT Site: http://pages.ebay.it/help/sell/items_on_sale.html#markdown

– ES Site: http://pages.ebay.es/help/sell/items_on_sale.html#markdown

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http://pages.ebay.com/help/sell/items_on_sale.html#markdown

http://pages.ebay.co.uk/help/sell/items_on_sale.html#markdown

https://verkaeuferportal.ebay.de/ebay-shops-sonderaktionen#anchor18221

http://pages.ebay.it/help/sell/items_on_sale.html#markdown

http://pages.ebay.es/help/sell/items_on_sale.html#markdown

eBay产品页

• 通过把属于同一产品的商品集合在一个页面中，eBay帮助买家更方便的了解该产品，并做出购买决策。

• 一个刊登成为一个产品后即可生成一张产品页，从而提高曝光率和销售转化率。

20

如何生成一个产品

21

• 刊登商品时请首先填写GTIN(UPC)。有效的GTIN会帮助刊登生成一个EPID进而生成一个产品。

• 如果没有GTIN, 请填写Brand和MPN。

• 请确保选择正确的Category, 并提供准确清晰的Title。

结构化数据的政策要求

2017 现行的要求

• 国际知名品牌的产品

• 必须提供正确的GTIN

• 请提供有效的MPN

• 型号和品牌必须匹配

• 其他产品

• 请提供有效的GTIN和MPN; 若没有，请填

写Does not apply

• 鼓励卖家申请GTIN

2018 计划实施

• 逐步要求在刊登时直接使用ebay已有的产品

信息

• 如果是新产品，请创建新的产品信息

由刊登信息的完善逐步升级为产品信息的使用

What is GTIN?

• 全球贸易项目代码（Global Trade Item Number, GTIN）是编码系统中应用最广泛的标识代码。贸易项目是指一项产品或服务。GTIN是为全球贸易项目提供唯一标识的一种代码（称代码结构）。GTIN有四种不同的编码结构：GTIN-12、GTIN-13、GTIN-14和GTIN-8。

注册产品识别码（GTIN）

注册GTIN的好处

有了全球统一的GTIN，就相当于给产品赋予了一个通行全球的合法“身份证”，让全球的买家更加信赖，产品无论销往何处，都能有据可查，有源可循，促其实现商品信息的查验。同时，eBay也会以各种形式为品牌产品提供更多的流量倾斜。

如何在GS1注册GTIN

• 网上注册：登录中国物品编码中心网站(www.gs1cn.org)在线办理；

• 分支机构办理：请登录 http://www.gs1cn.org/Org/Branch.aspx 网址查看分支机构联系电话。需提交：

1. 《中国商品条码系统成员注册登记表》（此表可到企业所在地编码分支机构领取），填写并打印后加盖企业公章，一式两份；

2. 企业法人营业执照或营业执照副本及复印件，一式两份；

3. 汇款凭证复印件。

• 收费标准：

如何在GS1扩充编码容量

任何企业在获准使用厂商识别代码后，即可为商品进行编码，当编码容量用尽时，需提供在中国商品信息服务平台(www.gds.org.cn)上已通报的商品信息列表后，可免费申请增号。需要注意的是，商品条码的费用与它的使用数量无关，企业申请增号时，只需提供已通报的商品类表，不需要再另外交纳费用。

EAN 和 UPC的区别

通过GS1中国注册的是EAN，EAN与UPC都是全球通用的、唯一的商品条码，原则上，有了EAN条码没必要再单独申请UPC条码。如果您已经是EAN系统成员，可以通过向所在编码地分支机构直接提交UPC码申请，费用为150美元的等价人民币。如果您还不是EAN系统成员，需先成为系统成员，再提交UPC码申请。

一次性加入费系统维护费（二年）合计单个生产企业 1000 1600 2600集团公司 1000 2400 3400进出口公司 1000 3200 4200

请至中国物品编码中心（GS1）官方渠道申请注册厂商识别代码，一旦拥有厂商识别代码，即可为商品编写GTIN。另外，请密切关注和参与正在进行的Q4产品识别码填写活动，受邀卖家最高可领取1500美金的奖励！

http://www.gds.org.cn/

图片水印政策

• 图片水印政策将不会于2018年3月执行，卖家无需去除图片上的水印。

• 如果该政策之后继续执行，我们会及时通知卖家。

25

加拿大站国际货运服务更新

• 为提高卖家体验，促进销售，加拿大增加了Economy Shipping from outside Canada(16-20 business days)服务。卖家可以根据自己的需要进行选择。

26

澳洲站国际货运服务更名

• 为了与eBay平台支持的国际货运服务更加一致化，eBay澳大利亚站近期重新命名了部分货运服务。

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ID 旧名称新名称

51524Economy Shipping from China/Hong Kong/Taiwan

to worldwide (11 to 35 business days)

International Economy … (11 to 35 business

days)

51525Standard Shipping from China/Hong Kong/Taiwan

to worldwide (7 to 19 business days)

International Standard … (7 to 19 business

days)

51526Expedited Shipping from China/Hong Kong/Taiwan

to worldwide (2 to 7 business days)International Express … (3 to 7 business days)

PHOENIX PROGRAM 凤凰计划提升在线刊登转化率

凤凰计划如何帮你提升在线刊登转化率？

抓住正确流量在线产品优化海外仓选品推荐

重生流量

海外仓选品推荐（2017.12上线）

http://phoenix.allroot.net本项目工具是由eBay委托第三方开发完成，获邀的eBay卖家可根据实际情况免费使用

凤凰计划目前

700以上账号使用

20万以上在线刊登得到优化

每周5万美金以上新增销售额

*依据凤凰工具2017年11月统计数据

如何加入凤凰计划

PRESENTATION TITLE GOES HERE 31

1. 注册账号-eBay账号授权 2. 选择需要的优化功能

3. 下载需要优化的item

根据提示进行优化

*您可以向您的客户经理申请相关功能使用权限

更多具体信息请移步场外客户经理展台

物流政策更新

商业计划追踪

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美国高于5美元交易物流使用政策更新

政策更新：针对单价高于5美元发往美国的交易（包括直邮及海外仓交易），在原有物流服务使用要求的基础之上，进一步要求卖家在承诺订单处理时间之内必须获得有效揽收扫描 (与eBay平台对接的揽收扫描)，否则将视为非合规交易。

政策详情链接：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/40

该政策合规物流服务列表：http://university.ebay.cn/other/type0/11398.html

买家体验报告查看账户表现：http://www.ebay.cn/sellercenter/performancetool/backend

https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/40

http://university.ebay.cn/other/type0/11398.html

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及时处理订单、并交给邮局揽收对买家体验非常重要

直发交易（美国为例）

物流不良交易率 %

Acceptance Scan within PromisedHandling Time

Acceptance Scan Notwithin PromisedHandling Time

易邮宝ePacket

0.8% 1.1%

香港e-Express

0.3% 0.6%

线下易邮宝

1.8% 2.4%

非eBay推荐的带跟踪信息服

务1

2.5% 5.0%

无跟踪服务 13.1%2

1. 带揽收扫描信息但非eBay推荐的的服务。2. 无跟踪服务无揽收扫信息。

海外仓交易（美国为例）

物流不良交易率 %

Acceptance Scan within PromisedHandling Time

Acceptance Scan Notwithin PromisedHandling Time

USPS/UPS/DHL/FedEx

0.6% 1.2%

无跟踪服务

11.5%2

35

直邮美国<=5美元及其他主要国家交易物流政策重申

政策内容：为确保旺季期间良好的物流服务水平，针对现有“直邮美国小于/等于五美金及其他主要国家交易的物流使用政策”，eBay要求卖家达到30%的合规指标要求。请卖家尽快到买家体验报告中查看该指标，逐步调整物流使用方案以达到最新的政策要求。

政策详情链接：https://exportnews.ebay.com.hk/Home/oth

er_category/4

易递宝服务使用注意事项：http://university.ebay.cn/other/type0/11486

.html

买家体验报告查看账户表现：http://www.ebay.cn/sellercenter/performancetool/backend

https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/4

http://university.ebay.cn/other/type0/11486.html

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重申eBay海外仓管理政策

• 海外仓发货可有效缩短物品寄送时间，对提升买家满意度尤为重要。eBay一直鼓励和

支持卖家使用海外仓，但是我们发现个别卖家存在刊登物品所在地不属实的情况，即

刊登上写物品所在地是海外仓，事实发货地是中国大陆地区。这样的行为影响买家体

验，严重违反eBay公平竞争的原则。一旦被发现，账户即被限制。

• 请卖家确保刊登物品与实际物品地址一致，选择优质的尾程服务减少物流不良率并优

化库存管理，及时将缺货的品类设置为out of stock。

• 报告。。

37

美国eGD海外仓项目

• 针对美国海外仓的卖家，eBay已推出eBay Guaranteed Delivery(eGD)项目。使用eGD卖

家可以更准确设置送达时间。目前还有大量美国海外仓交易符合eGD要求（四天之内送

达）但未设置eGD。建议符合资格的卖家尽快加入EGD并优化rate table设置。对于目

前未达标的卖家，请提高海外仓出仓时效和选用优质的尾程派送服务。

• 关于eGD项目的报名和刊登设置，请查http://university.ebay.cn/newcms/university/43

38

商业计划的追踪和管理

• 报告。。

• eBay 鼓励大中华卖家通过企业入驻通道进行品类拓展以及站点拓展。卖家中心首页上方的横幅即为企业入驻通道的入口，这里能看到您的高额度企业帐户可申请数量以及通过申请后可能得到的额度提升。点击“登录子帐户申请企业入驻”按钮开始申请。

• 申请中需对该账户的商业计划进行申报，申报内容包含：目标站点，目标产品的分类，预估平均单价，是否承诺使用海外仓，以及海外仓存货销售占比等。

39

商业计划的追踪和管理

• 报告。。

• 帐户通过企业入驻通道审核并提升额度后，如发现以下情形，额度将可能被重置，并影响您之后再次使用企业入驻通道申请帐户：

• 三个月内没有充分使用该帐户。• 帐户存在重复刊登或其他严重违规行为。• 帐户的使用与申请表中内容严重不符。

• 额度被重置的账户中，80%是由于三个月内没有使用或存在严重重复刊登行为。

40

评估结果每周四在买家体验报告上更新

• 报告。。

该帐户提交商业计划的时间和内容.

目标站点，目标品类和目标平均单价分别的完成情况.

评估的时间和商业计划完成总体表现.

控制不良交易率，提高海外仓使用率和平均月销售额将会提高总体表现.

该账户累计营业额完成情况,是否存在被冻结或重复刊登违规情况.

41

提高商业计划完成表现的建议

• 报告。。

请您如实地填写每个帐户的商业计划。

遵守eBay规则，避免重复刊登或其他违规行为。

按照每个账户的商业计划，提高目标站点销售额，目标品类销售额，和平均销售单价。如承诺使用海外仓，提高海外仓存货销售占比。严格管理账户不良交易率。

欧洲增值税（VAT）概览

增值税（VAT）概览

欧洲增值税概览- 更多资讯，请登录http://university.ebay.cn/newcms/university/56 43

• 英国增值税（VAT）政策及要求

• 德国销售增值税（VAT）法规要求及奖励计划

• 如何添加增值税（VAT）号到eBay账户


英国增值税（VAT）政策及要求

根据英国增值税法规相关要求，如果卖家的商品是从英国发货销售给英国买家，则必须注册、

申报和缴纳增值税（VAT）。

如果卖家的商品所在地是英国且销售给英国买家，您必须：

• 注册英国增值税号(VAT号)，并将该增值税号（VAT号）显示在eBay刊登物品的商业卖家信

息栏；

• 确保您注册VAT号的公司名称或个人名称与eBay账户上的商业卖家信息一致；

• 按时申报和缴纳税款。

如果卖家未显示英国增值税（VAT）号在商业卖家信息栏，或显示的是无效

英国增值税（VAT）号，则相关刊登可能会被强制下架，或受到账户限制。


如果英国税务海关总署（HMRC）判定卖家违规，则根据违规情况不同，HMRC将出示

以下两种通知给到eBay及违规卖家：

• VAT违规提前通知书；

• VAT共同连带责任书。

对于判定违规的账户以及相关账户，其英国站点的刊登将被全部下架；并且受到销

售限制，相关账户在其他eBay站点的刊登也将无法销售给英国买家。

VATFRAUD.org (http://www.vatfraud.org/)是一个披露潜在增值税不合规电商卖

家的网站，英国税务海关总署曾经并可能持续对该网站上曝光的相关卖家开展调查。

英国增值税（VAT）政策及要求


德国增值税（VAT）法规要求及奖励计划

根据德国增值税税法要求，如果您的商品所在地是德国且销售给欧洲买家，就需要注册、申报

和缴纳增值税（VAT）。

为了鼓励您注册德国增值税（VAT)，我们推出“德国增值税（VAT）奖励计划”。

活动时间：2017/10/1-2018/3/31，该活动仅限收到邀请的账号。

该活动有两种不同奖励金额：

• 使用第三方增值税合规服务商毕马威（KPMG）的“德国增值税注册和合规服务”，经确认

使用该服务并取得有效的德国增值税号的账号，则可能获得价值900欧元的奖励；

• 使用除毕马威以外的任何其他增值税合规服务商，经确认取得有效的德国增值税号，则能

价值350欧元的奖励。

该奖励将以减免eBay平台费的方式发放。

如何添加增值税（VAT）号到eBay账户


2017年11月2号起，在eBay欧洲站点以及香港站点，

• 未曾在账号中添加欧洲增值税（VAT）号的卖家将可以使用新的工具管理欧洲增值税号；

• 已经添加过欧洲增值税（VAT）号的卖家不可使用该工具，可继续在“My eBay-网站偏好

设定”中修改增值税（VAT）号。



同一个账号可以管理多个国家的增值税（VAT）号



每一个国家只能对应一个增值税（VAT）号



系统将根据欧盟政府数据库记录，自动检查该增值税（VAT)号的有效性；卖家将无法添加无效的增值税（VAT）号



系统将自动把增值税（VAT）号显示到物品所在国为该增值税（VAT）号国家的刊登上

•想了解更多欧洲增值税相关资讯？想找欧洲增值税合规服务商？

•扫描下面二维码或登陆下面链接:

• http://university.ebay.cn/newcms/university/56


http://community.ebay.cn/portal.php?mod=topic&topicid=35

http://university.ebay.cn/newcms/university/56

美澳eGD更新，新物流平台eDIS

MarFebJanNov - DecOctSepAug

eGD 项目（US + AU）

测试期

• 通过邮件的形式发送eGD 交易的表现

2018 Q1开放eGD搜索选项

2 0 1 8

• 美国发布买家端 + 卖家端

• 澳大利亚站点发布卖家端

2017 Q3发布eGD项目

55

* 针对handling time模式，预计2018年将会强制使用eBay shipping label，具体执行时间待定

Guaranteed Delivery介绍

56

Listing要求：

四天内送达

Item Location @US

在美国站点(eBay.com)刊登

提供退货服务

Immediate pay

关联Rate Table（仅限于Door-to-Door Guarantee卖家）

Shipping要求：

采用Door-to-Door Guarantee卖家必须使用ABF/ APC/ Asendia/ Conway/ DHL / Express /DHL Global Mail /Echo

/Ensenda/ Expeditors/ FedEx/ Globegistics/ IMEX Global Solutions/ Parcel/ Lasership/ Old Dominion/ OnTrac/ R+L /

Carriers / RR Donnelley/ UPS / USPS / Yakit / YRC 尾程服务。

57

考核指标：

• <3% Late Shipment Rate (LSR) (>97%OTS)

• 95% Valid Tracking

OTSNon-Guaranteed

delivery 交易Guaranteed delivery交易 Total

Late shipments 5 20 25

No of transactions 500 500 1,000

LSR 1.00% 4.00% 2.50%

以该表格数据为例：

Valid trackingNon-Guaranteed

delivery 交易Guaranteed delivery交易 Total

No valid tracking 5 30 35

With valid tracking 500 500 1,000

1.00% 6.00% 3.50%

5858

若货物没有在承诺的Guaranteed Delivery Date送达，eBay买家可以选择以下赔付方案：

免费退运+全额退款（包括购买时买家付出的物

品价格以及物流费用）

买家不保留物品

买家保留物品

运费减免

$5 eBay优惠券

59

59

账号名交易笔数交易额评估开始时间评估结束时间物流方式物品所在地送达地点第97分位数_最晚送达天数

abcxxxx 175 9,294 2017/4/1 2017/6/30 FEDEX_GROUND California (LA Area) Florida (South) 5

abcxxxx 127 13,205 2017/4/1 2017/6/30 FEDEX_GROUND California (LA Area) California (LA Area) 2

abcxxxx 120 9,233 2017/4/1 2017/6/30 FEDEX_GROUND California (LA Area) California (South) 3

abcxxxx 119 6,739 2017/4/1 2017/6/30 FEDEX_GROUND California (LA Area) New Jersey 5

abcxxxx 98 2,439 2017/4/1 2017/6/30 FEDEX_GROUND California (LA Area) NYC & Long Island 6

abcxxxx 102 2,024 2017/4/1 2017/6/30 FEDEX_GROUND California (LA Area) Texas (West) 4

abcxxxx 89 6,893 2017/4/1 2017/6/30 FEDEX_GROUND California (LA Area) Florida (Central) 5

abcxxxx 84 7,328 2017/4/1 2017/6/30 FEDEX_GROUND California (LA Area) California (North) 3

abcxxxx 81 3,297 2017/4/1 2017/6/30 FEDEX_GROUND California (LA Area) Maryland 5

以上数据来源于eBay的阶段性数据，虽然eBay及编制人员已尽力确保该等资料准确无误，但对于在任何特定情况下使用该等资料是否准确或恰当，并没有作出明示或隐含的陈述，申述，保证或担保。且本文中的资料、意见等均仅反映报告初次公开时的信息和判断，故可能会随时调整。本文中的任何（包括隐含的）观点、建议、结论等仅供参考，不构成明示或暗示的对您最终操作的建议，eBay不就文中的内容等对您的最终操作等做出任何明示或暗示的保证或者承诺，您据此做出的任何决策与eBay和作者无关。

eGD: http://university.ebay.cn/newcms/university/50

61

1. Shipping rates by 选择Rate Table种类（Item, Weight, Surcharge）， Create new 选择“Domestic

rate table”，Table Name输入自定义的Rate Table名称2. 根据您实际能承诺的送达天数，在对应的One day, Expedited(1-3 days), Standard(1-5 days),

Economy (1-10 days)点击 Add regions, 勾选对应区域，点击Save后，输入Speed和Cost.

www.ebay.com/ratetable

My eBay>Account>Site Preference>Shipping Preferences>Using shipping rate tables

设置Rate Table

62

Running shoes

在Listing上关联Rate Table - UI单个设置

63

在Listing上关联Rate Table - UI批量设置

12

3

63

4

56

64

另可通过API直接关联Listing & Rate Tablehttp://developer.ebay.com/DevZone/guides/ebayfeatures/Development/Shipping-TypesCosts.html#UsingShippingRateTables

在Listing上关联Rate Table - API设置

http://developer.ebay.com/DevZone/guides/ebayfeatures/Development/Shipping-TypesCosts.html#UsingShippingRateTables

65

设置Cutoff Time

My eBay>Account>Site Preference>Shipping Preferences>Order cut off for same business day handling

66

设置Cutoff Time

我们会根据您设置的cut-off time来显示Guaranteed Delivery Date, 假设Buyer在周一截单前

完成付款，承诺送达日期为周四，若在周一截单后完成付款，则承诺送达日期为周五

截单前付款截单后付款

周一 Day 0

周二 Day 1 Day 0

周三 Day 2 Day 1

周四 Day 3 - Delivered Day 2

周五 Day 3 - Delivered

针对Door-to-door guarantee卖家，会根据Account上设置的cut-off time来计算承诺送达日期，

而不看刊登上设置的Handling Time。因此，针对此问题，就从承诺送达日期而言，并没有区别。

67

PHASE I

请尽快加入eGD，获取更多的业务机会

- 对于物流管理实力没有自信的卖家可以考虑先尝试handling time模式

Free Shipping刊登

利用订单同步功能，缩短仓库处理时间

PHASE II

选用时效更快的尾程服务

采用multi-warehouse模式覆盖更多区域

建议：

DIS在线物流服务方案e

eDIS是什么？

eDIS 全称eDelivery International Service，是eBay于2018年第一季度即将上线的全新的物流服务方案。该方案将为大、中、小型不同等级卖家们提供多渠道多路向的门到门跨境整合物流服务。

eDIS在线物流服务方案 69

快递型物流 5-9工作日

标准型物流 8-12工作日

经济型物流 8-12工作日


eDIS

在线物流服务方案

在线下单发货

揽件员上门提货或卖家自送仓

统一分拣按目的地分配物流

在线追踪物流时效节点一览无遗

买家安心收货

打印面单并贴单准备包裹待揽

末公里送件上门

空运航班准时送抵

卖家系统同步订单

买家eBay平台下单

eDIS揽收范围

China

上海

北京

济南

杭州

长沙

西安

南京

厦门

佛山

武汉

东莞

广州

深圳中山

珠海

苏州无锡

青岛

义乌金华

第一批开通揽收城市第二批开通揽收城市更多揽收城市开放中

上门揽收

卖家自送

：上门揽收取件时，揽件员扫描并记录A SCAN时间：自送包裹到仓时，收件员扫描并记录A SCAN时间

连云港

常州

潍坊

天津廊坊烟台

威海

台州

丽水

兰州

成都

宁波

南通

镇江

福州泉州

石家庄

咸阳

银川

汕头

郑州南阳


eDIS在线物流服务即将上线


方便

使用邮箱注册及登录，接收相关系

统通知邮件

注册登录

自动同步已绑定eBay账号的交易

交易同步

在线选择物流服务、打印面单、确

认发货

下单发货

在线查询物流跟踪状态

物流查询

按单结算物流运费，支持在线查询

运费结算

支持多种方式的在线预充值

在线充值

快捷

2018年1月即将上线

eDIS在线发货一站式在线发货，下单、结算、查询

一站式服务更贴心

更灵活更安全的子账户系统设计


操作员子账户将被限制部分财务页面

的访问，从而使得账户更安全。

受限制的访问

系统支持eBay账户与eDIS子账户之间

的授权关系，帮助您实现更安全的管

理。

账户独立授权我们基于卖家实际操作经验，设计

了更灵活、更安全的子账户系统

统计功能中，我们也加入了不同子账

户的数据统计，方便用户对员工的工

作量进行统计。

分账户的统计

灵活、安全

灵活的习惯偏好设定，让您的操作更高效


根据您的操作习惯进行预先设定

01 02 03 04

SKU预设

预先设定商品申报信息，

系统自动匹配，减少手

工输入

地址设定

预先设定地址信息，

点选发货

打印偏好

根据自己的需要设定面

单内容，方便拣货、包

货等操作

物流偏好

根据物流选择习惯设定

物流偏好，一键匹配物

流服务

便捷的API接入


我们提供了API接入方式

方便接入您自己的ERP系统

提供Java、.NET SDK下载

我们为eDIS的开发者专门设计并开发了

eDIS开发者站点，您可以透过该站点下载

SDK、查看最新的接口文档，或与其他开

发者进行话题讨论。

专为开发者设计的开发者站点

在SDK中，我们预制了标签模板。您不必再

自行构建模板，只需下载我们最新的SDK，

即可快速实现打印标签功能。

优化标签打印

灵活、实时的运费结算


支持多种充值、结算方式

当天结算，当天上线

线上线下充值、结算流水查询。

支持线上、线下充值，可在线查

看余额信息

运费预充值在线支持PayPal、银联在线充值，

线下支持公对公转账

多种充值方式

系统按照每个包裹产生的实际运

费进行结算

按单结算

用户可在线查看当前余额、查找

包裹费用流水、或是导出相关数

据

在线查看流水

77

eDIS上线计划

2018 上半年 2018 下半年

德国

英国

加拿大

欧洲28国

澳大利亚

更多服务即将上线

2018 一月

美国具体详情请咨询客户经理

优先成为服务受邀客户

eDIS在线物流服务方案

日程安排

78

时间演讲者主题 Time

13:45-14:10 产品部 17冬季产品和平台更新 25mins

14:10-14:30 商业政策部物流政策更新，商业计划追踪 20mins

14:30-15:00 欧洲VAT机构欧洲增值税（VAT）概览 30mins

15:00-15:30 物流部美澳eGD更新，新物流平台eDIS 30mins

15:30-15:40 茶歇客户精灵领取处+海外仓之歌 10mins

15:40-16:20 客户经理团队客户经理分享：客户精灵使用说明书 40mins

16:20-17:00 品类经理团队品类经理圆桌： 40mins

17年热销回顾，18年新品推荐


客户经理分享:

客户精灵使用说明书


80

15

信用安全

Inventory

X产品开发转化率


信用安全

82

15

Inventory

1. 客户经理日常如何与卖家沟通？

2. 客户经理在账号表现方面能做什么？

3. 旺季尾声，对卖家的账号表现，有何支持？

4. 对于账号的长期信用安全，有何建议？

5. 卖家应如何与客服团队沟通


客户经理日常如何与卖家沟通？

83

15

账号表现

Inventory

卖家发给客户经理的邮件

账号

截图

标题概括问题

明确目的

买家IDItem No.

客户经理日常如何与卖家沟通？

84

15

账号表现客户经理通过系统发送的邮件

85

15

Inventory


2. 客户经理在信用安全方面能为卖家做什么？





客户经理在信用安全方面能为卖家做什么？

86

15

账号表现

Inventory

物流标准邮件带刊登明细


15

账号表现

Inventory

产品开发

eDS促销邮件通过官方发送

88

15

Inventory


89

15

Inventory



3. 旺季尾声，对卖家的账号表现，有何建议？




90

15

账号表现

Inventory

产品开发

如果非货运/货运显示

预警或限制

及时查看高defect问题

有针对的进行改善，避免

账户限制

细水长流，不抱临时佛脚

旺季尾声，客户经理对卖家账号表现，有何建议？

91

15

Inventory







92

账号表现

对于账号的长期信用安全，有何建议？

1.重复刊登政策解读

2.每周查看绿色通道额度

3. 商业计划追踪

同一个卖家，对于同一件物品的刊登，无论是一口价方式还是带一口价功能的拍卖方式刊登

（纯拍卖除外），只能在线刊登1条,否则视为违反重复刊登政策。

该政策适用于美国、英国、澳大利亚、德国及法国等全球各平台。

刊登的物品必须与任何其他物品存在显著差异。该差异必须满足买家的某种明确利益或需求，

且必须在物品标题、价格、图片或描述中明确反映出来。

多次的违规将导致账户限制或者账户冻结

93

一口价重复刊登政策

适用于某些特定商品、型号或品牌的物品，在标题中所对应的兼容型号出现重叠

例：

“USB charger Cable for Nokia N72 N79”与 “USB Charger Cable for

Nokia N96 N75”√

“USB charger Cable for Nokia N72 N79”与 “USB Charger Cable for

Nokia N96 N79”×

如果物品适用于某些特定商品、型号或品牌（例如连接线、手机充电器或汽车配件），则每种物品最多可刊登五件。物品必须在标题、描述中，清楚列明适合于不同兼容的型号。

一口价重复刊登政策

拍卖形式重复刊登政策

95

同一卖家，每件物品推荐只刊登一件

eBay各大平台允许卖家刊登多条auction style listing，但是系统在同一时间仅

会显示一条未收到出价的拍卖刊登。一旦该刊登收到出价或结束，下一条刊登才

会自动开始显示。所有此类型拍卖刊登无论是否显示都正常收取费用。

政策原链接: http://pages.ebay.com/help/policies/listing-multi.html

http://pages.ebay.com/help/policies/listing-multi.html

1. 一个拍卖刊登 + 一个定价刊登

2. 重复刊登在不同站点

条件：每个刊登的运送范围相互之间不得重叠

例：物品A刊登在美国站点，运送范围为美国；同时刊登在英国站点，运送范围为英国 √

物品B刊登在美国站点，运送范围为worldwide；同时刊登在英国站点，运送范围为英国 ×

3. 不同数量的“批发式”刊登

条件：每个刊登的批发数量有显著差异，旨在满足买家的不同需求

例：“10个物品A”与“100个物品A” √

“10个物品A”与“12个物品A” ×


非重复刊登案例

97

查看绿色通道额度

每周六用主账号登陆eBay.cn 买家体验周报，最上端横幅显示可开数量

例如: 以下卖家可以开12个5000额度的号！

商业计划追踪2017年6月7号后，不论是线上自然申请的账号还是特殊申诉的账号，申请账号时填写的商业计划都会被追踪。审核国家，品类，销售额，重复刊登，海外仓使用率，账号Defect，承诺销售额

低于30分账号额度会调成 5 个。现在被回调额度最主要的是重复刊登达到6次额度情况较多。

卖家需要每周确认追踪表现。有警告客户经理也会通知。

客户经理外联团队电话

如果看到021-61210216

请务必接听

是客服团队提前预警账号限制，盗图侵权等警告

100

15

Inventory

卖家应如何与在线客户支援沟通

101

账户

• 申请放宽额度

• 卖家表现标准

• 费用、付款、账单

• 货款暂扣

• 忘记密码

出售

• 申诉个案结果

• 评价修改与移除

• 刊登物品

• 一般eBay买家保障方案问题

• 取消出售

购买

• 支付出现问题

• 没有收到物品

• 留下和接收信用评价

如何高效解决账号运营中碰到的问题？

联系eBay客服

如何联系eBay客户支援？

102

1.输入用户名及密码登陆www.ebay.com.hk

2.点击页面左上角的“支援及联络”

3.点击页面下方的“联络我们”

4.选择相应主题

5.选择联系方式

购买出售账户

电话在线交谈邮件

系统会根据咨询主题和服务时间自动呈现1-3种联系方式供您选择


支援及联络

联络我们

1

2

如何联系eBay客户支援？

选择主题3

4 选择联络方式

104

周一至周五 9:00am至6:00pm

周六 9:00am至5:30pm

周一至周五 9:00am至7:30pm

周六和周日 9:00am至5:30pm

通常2日内回复

电话

邮件

在线交谈

建议避开在线服务（电话/在线交谈）高峰期：10:00am-11:00am, 16:00-17:00

eBay客户支援服务时间


客户“精灵”

2018 与您同行,未完待续

品类经理圆桌

17年热销品回顾，18年新品推荐

1. 2018年汽配品类拓展及备货指导


英国站1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

汽车

汽配高潜力品类：轮胎、前大灯、轮毂、手动工具、涡轮增压、空气悬挂、减震器、GPS导航和行车记录仪、保险杠中网、刹车系统

汽车改装

车衣（车罩）

冬季胎 / 冬季完整轮胎组（胎+轮毂）

汽车养护清洁：洗车工具，清洁套装；泡沫喷壶

房车露营车

摩托车

摩配高潜力品类：链轮链条，车身外观件、前大灯、消音器、化油器及配件

房车帐篷、房车供水/供电/供暖/照明相关配件、房车厨卫家居用品

车翼扰流包围、杆端关节轴承、改装软管及配件

车顶行李箱/架

拖车钩

主机厂车型主要年款主要排量保有量占比

FO RD FO CU S 1998,2004 1.6/1.8 4.0%

FO RD FIESTA 2008,1995 1.2/1.4 3.9%

VAU XH ALL CO RSA 2006,2000 1.2/1.4 3.5%

VAU XH ALL ASTRA 2004,1998 1.4/1.6 3.2%

VW G O LF 2009,1997 1.6/2.0 2.8%

REN AU LT CLIO 2001,2005 1.2 1.9%

FO RD M O N D EO 2000,1996 1.8/2.0 1.9%

FO RD TRAN SIT 2006,2000 2.2/2.4 1.9%

BM W 318/320 2007,2005 i/d 1.9%

VW PO LO 2009,2001 1.2/1.4 1.7%

PEU G EO T 206 1998,2000 1.4 1.4%

VAU XH ALL ZAFIRA 2005,1999 1.6/1.8 1.2%

H O N D A CIVIC 2001,2005 1.4/1.6 1.2%

FO RD KA (CLASSIC) 1996,2008 1.3 1.2%

M IN I Cooper 2001,2006 R50/R53 1.1%

N ISSAN M ARCH 2003,1992 1.0/1.2 1.1%

REN AU LT M EG AN E 2002,1999 1.6 1.0%

FIAT PU N TO 1999,1994 1.2 1.0%

AU D I A4 2004,2007 2.0 0.9%

M ERCED ES-BEN Z C-CLASS 2008,2007 C180/C220 0.9%

英国2015年汽车保有量为3700万辆，平均车龄为8.3年。市场规模达460亿美金。


英国站1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

汽车

汽配高潜力品类：轮胎、前大灯、轮毂、手动工具、涡轮增压、空气悬挂、减震器、GPS导航和行车记录仪、保险杠中网、刹车系统

汽车改装

车衣（车罩）

冬季胎 / 冬季完整轮胎组（胎+轮毂）

汽车养护清洁：洗车工具，清洁套装；泡沫喷壶

房车露营车

摩托车

摩配高潜力品类：链轮链条，车身外观件、前大灯、消音器、化油器及配件

房车帐篷、房车供水/供电/供暖/照明相关配件、房车厨卫家居用品

车翼扰流包围、杆端关节轴承、改装软管及配件

车顶行李箱/架

拖车钩


1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

德国站

汽车

冬季胎 / 冬季完整轮胎组（胎+

轮毂）/ 车轮罩 / 雪地防滑链

汽配高潜力品类：轮胎、前大灯、保险杠、减震器和支架、尾灯、涡轮增加及配件、刹车盘片套装、喷油嘴、燃油泵、头盔、消音器、汽车电池、车载影音

轮胎轮毂

拖车钩套装

轮毂

脚垫（以橡胶材质为主）

摩配：摩托车电池、摩托车头盔

空调压缩机

车顶行李架、自行车架

发动机加热器汽车改装：悬挂避震

座椅套、头枕靠垫

主机厂车型主要年款主要排量保有量占比

VW G O LF 1997,2009 1.4/1.6 7.9%

VW PO LO 2009,2001 1.2/1.4 3.3%

BM W 3 Series 2007,2001 320/318 3.0%

O PEL ASTRA 1998,2004 1.6/1.4 3.3%

O PEL CO RSA 2006,2000 1.2/1.0 2.9%

VW PASSAT 2005,2000 2.0/1.9 2.4%

M ERCED ES-

BEN Z C-CLASS 2007,1993 C-CLASS 2.4%

FO RD FO CU S 2004,1999 1.6/1.8 2.1%

AU D I A4 2004,2008 2.0/1.8 2.1%

FO RD FIESTA 2001,2008 1.3/1.25 2.0%

FO RD ESCO RT 1995,1992 1.4/1.8 1.9%

M ERCED ES-

BEN Z A-CLASS 2004,1997 A/E-CELL 1.5%

M ERCED ES-

BEN Z E-CLASS 2009,2002 E/350 1.5%

AU D I A3 1996,2004 1.6/2.0 1.5%

BM W 5 2000,2010 520/525 1.3%

SKO D A FABIA 2007,2000 1.2/1.4 1.3%

VW EU RO VAN 1992,2009 1.9/2.5 1.3%

AU D I A6 2011,1997 3.0/2.4 1.1%

SKO D A O CTAVIA 2004,2000 1.6/2.0 1.0%

O PEL ZAFIRA 2005,2000 1.8/1.6 1.0%

德国2015年汽车保有量为4700万辆，平均车龄为8.8年。市场规模达542亿美金


1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

德国站

汽车

冬季胎 / 冬季完整轮胎组（胎+

轮毂）/ 车轮罩 / 雪地防滑链

汽配高潜力品类：轮胎、前大灯、保险杠、减震器和支架、尾灯、涡轮增加及配件、刹车盘片套装、喷油嘴、燃油泵、头盔、消音器、汽车电池、车载影音

轮胎轮毂

拖车钩套装

轮毂

脚垫（以橡胶材质为主）

摩配：摩托车电池、摩托车头盔

空调压缩机

车顶行李架、自行车架

发动机加热器汽车改装：悬挂避震

座椅套、头枕靠垫

美国站


1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

摩托车

汽车卡车

汽配高潜力品类：轮胎、轮毂、减震器、前大灯、发动机及组件、涡轮增压、刹车系统、拉杆摆臂球头、保险杠中网、车镜

空调滤芯

天窗敞篷硬顶

拖车牵引配件

贴膜、太阳膜

车衣（车罩）

制冷风扇

车窗升降马达及组件

发动机遥控启动（遥控钥匙）

扰流板车翼

雪地车雪地车小船

发动机及组件发动机及组件

发动机及组件

摩配高潜力品类：车身外观件、座椅、行李箱、消音器、排气系统、踏板、进气排气系统

空调压缩机

遮阳板

机油滤芯

油箱

大灯组件

车把

其他


1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

澳洲站

汽配高潜力品类：汽车外饰、举升机千斤顶、房车露营车拖车牵引部件、汽车养护清洁、雨刮、脚垫、内饰、座椅套、燃油泵、尾灯、汽车电池

汽车

船罩船罩

水箱（散热器）

摩配：摩托车手套

发动机遥控启动（遥控钥匙）

房车露营车配件

2. 高潜力品类深度解析

汽车保养件：机油滤芯、燃油滤芯、空气滤芯、空调滤芯


美国2.6亿的汽车

保有量车辆平均每年行驶里

程为2万公里

平均每台车每年需更换4个机油滤芯2个空气滤芯2个燃油滤芯2个空调滤芯

机滤 Oil Filter

燃滤 Fuel Filter

空滤 Air Filter

空调滤Cabin Filter

年预估市场体量

10亿个机油滤芯

5亿个空气滤芯

5亿个燃油滤芯

5亿个空调滤芯

中国是滤清器制造大国。根据海关数据不完全统计，中国2016年滤清器出口额达8.8亿美金。

中国滤清器制造行业推荐品牌

• 金通达• 海业• 豹王

德国4800万的汽

车保有量车辆平均每年行驶里

程为1.2万公里

英国3800万的汽

车保有量车辆平均每年行驶里

程为1.2万公里

平均每台车每年需更换2.5个机油滤芯1.2个空气滤芯1.2个燃油滤芯1.2个空调滤芯

平均每台车每年需更换2.5个机油滤芯1.2个空气滤芯1.2个燃油滤芯1.2个空调滤芯


1.2亿个机油滤芯

5700万个空气滤芯

5700万个燃油滤芯

5700万个空调滤芯


9500万个机油滤芯

4500万个空气滤芯

4500万个燃油滤芯

4500万个空调滤芯

汽车外饰功能附件：车顶行李箱、自行车架和拖勾


车顶行李箱Roof Rack

自行车架Bicycle Holder

北美和欧洲的车主都十分热衷户外活动。与之最相关的三个产品分别为车顶行李箱、自行车架和拖勾

销售时机通常用户会在新车购置期间，直接将所需的外饰功能附件进行安装。

此外，春夏作为出行高峰期，也会带动一定的外饰功能附件销售

中国汽车外饰功能附件行业推荐品牌

• 华钿勇士

着装率在欧洲，基本所有

的车辆都会安装拖勾。主要为了方便

购物、搬运物品、搬家和户外活动。

拖勾Tow Bar

3.四季度重要信息回顾

Q4汽配重要信息回顾


微信公众号eBayCBT

往期文章品类开发汽摩配件

eBay eDM

中国品牌智造：汽配行业目标品牌第2期

4.四季度Promoted Listing促销活动

120

Promoted Listing 年终旺季大促销！流量曝光统统都有！

eBay意大利站点，法国站点，西班牙站点全品类以及美国站点、英国站点、德国站点、澳大利亚站点、加拿大站点的汽摩配品类已于2017年10月开通 Promoted Listing 功能，eBay针对上述站点及品类将举办激动人心的 2017年第四季度eBay Promoted Listing 大促活动，以支持卖家在第四季度销售

旺季达成更好的业绩。被选中参与活动的每个eBay帐号将有机会最高可获得5,000美元的奖励。

此次促销活动所覆盖的卖家范围达到史无前例之广，具体账号是否被选中参与大促及促销活动具体条款，请即刻查收您eBay账号注册邮箱所收到的促销邮件或咨询您的客户经理。

大促时间为2017年11月17日00时00分至2017年12月31日24时00分（美国太平洋标准时间）。

FASHION 时尚类别海外仓销售表现

Fashion 时尚类别海外仓销售表现

PRESENTATION TITLE GOES HERE 122数据比较 2017 首三季与2016首三季的销售数字

大中华卖家海外仓销售增长

美国英国澳大利亚德国

大中华卖家海外仓销售占比

美国英国澳大利亚德国

1. 数据针对时尚类别2017年四大站点共569个高潜力品类。2. 直至2017年第三季度，大中华卖家海外仓销售保持良好增幅。3. 对比去年同期，大中华卖家海外仓销售占比在四大站店都有显著迅速增长。4. 整体而言，时尚类别的海外仓应用率还有增长空间。建议卖家继续投入发展海外仓，

配合采用eGD，增强竞争力。

带动新流量销售额的时尚类别品类


•新流量带来的销售额，是长远持续性增长的重要动力来源。

•新流量销售额主要来自新的买家及重新活跃的买家。

•在数据上，有些时尚类别品类对于新的买家吸引力较大，有助让他们更快做出购买决定，能带动新流量销售额。

•后页将会分别介绍有关的服装及美容相关品类。




服装、鞋及配饰

男女装卫衣中性成人服裝中性成人鞋履女士内衣及睡衣男士太阳眼镜及时尚眼镜

新娘配饰 4 岁以上女童服装女士结婚礼服派对服饰男童鞋履



健康及美容

清洁肌肤产品

维生素及膳食补充剂

牙刷替换刷头

电动剃须刀

化妆工具及配件

头发造形产品电烫发工具

园艺品类 - 市场概况

128

2017年eBay四大站点*的总销售分布：

-园艺品类 vs. 其他家居及园艺品类

园艺品类 (Gardening) 约占eBay四大站点的总销售额超過10% ，其大中华销售额的增长率超過30%。

* 注：「eBay四大站点」是包括eBay美国站点、 eBay英国站点、 eBay澳大利亚站点及eBay德国站点。

1

2

8

• 资讯来源：eBay数据，截至2017年10月。

129

2017年园艺品类在eBay四大站点*的销售额分布图

大中华卖家在园艺品类的发展持续飆升，在eBay四大站点的年增长大约是 20%-50% ，以澳大利亚市场的增长最为迅猛。

* 注：「eBay四大站点」是包括eBay美国站点、 eBay英国站点、 eBay澳大利亚站点及eBay德国站点。 • 资讯来源：eBay数据，截至2017年10月。

园艺品类 -产品季节性 (PRODUCT SEASONALITY)

产品季节性；基本是指产品独特的需求周期，也可說成有最高销售的时段或季节，简称「旺季」。

「旺季」就是大型减价促销的好时机，人们购物欲高涨。


产品季节性 | 园艺品类

一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月

户外火炉

园艺工具

雕像和草坪装饰品

种植工具户外家具套装

泳池耍乐

高压清洗机

游泳池清洁工具

浇水设备

花园储物

户外投射灯

烧烤炉

烧烤工具

花园帐篷

水泵电锯

除草机

吹叶机

吹雪机

户外躺椅

花园路灯

园艺品类 -澳洲站点的热销产品类别

园艺品类 -澳洲站点的热销产品类别


<$25 $25 - 50

$50 - 100 >$100

浇水设备户外投射灯

花园装饰品烧烤工具

泳池耍乐

花园手推车

园艺工具

花园装饰灯

綠籬機

户外躺椅

花园长椅

高压清洗机

户外家具套装

剪草机

花园储物

电锯

水效率标签和标准(WELS)简介

135

水效率标签和标准（WELS）

在WELS监管部门注册；必须贴有WELS标签所提供的产品必须与该产品的注册信息一致

产品覆盖范围: 盥洗设备、洗衣机、洗碗机、小便器、水龙头、花洒以及水流控制器等

水效率标签和标准（WELS）是澳大利亚政府推出的一项强制法案，计划的目的是通过减少水的使用来实现节约用水。

给卖家的建议：

- 不能刊登不符合该法案的产品。- 由于该法案是澳大利亚政府出台的一项强制法案，卖家可要求供应商提供相

关证书或由他们自己执行第三方测试。测试结束后，产品必须在以下链接上注册，同时上传相关证书

- 产品注册 <http://www.waterrating.gov.au/industry/registering-products>

http://www.waterrating.gov.au/industry/registering-products

2018年美国/澳洲热销品前瞻ELECTRONIC US/AU 2018 HOT PRODUCT PREVIEW

Electronic US/AU 2018 hot product preview 137

Rank Meta lvl2 lvl3 CN 推荐星级1 Cell Phones & Accessories Cell Phones & Smartphones Cell Phones & Smartphones 手机三星2 Computers/Tablets & Networking Laptops & Netbooks PC Laptops & Netbooks 笔记本电脑二星3 Cameras & Photo Digital Cameras Digital Cameras 数码相机一星4 Computers/Tablets & Networking Laptops & Netbooks Apple Laptops Mac笔记本电脑二星5 Computers/Tablets & Networking Tablets & eBook Readers Tablets & eBook Readers 平板及电子书一星6 Video Games & Consoles Video Game Consoles Video Game Consoles 游戏主机(电视及掌上) 三星7 Cameras & Photo Lenses & Filters Lenses 数码相机镜头二星8 Cell Phones & Accessories Cell Phone Accessories Cases, Covers & Skins 手机外壳、保护套及收纳包二星9 Video Games & Consoles Video Games Video Games 电子游戏二星

10 Computers/Tablets & Networking Drives, Storage & Blank Media Hard Drives (HDD, SSD & NAS) 硬盘存储三星11 Computers/Tablets & Networking Printers, Scanners & Supplies Printer Ink, Toner & Paper 打印墨盒、硒鼓及打印纸三星12 Computers/Tablets & Networking Desktops & All-In-Ones PC Desktops & All-In-Ones PC台式机及一体机二星13 Cell Phones & Accessories Cell Phone & Smartphone Parts Cell Phone & Smartphone Parts 手机零部件一星14 Consumer Electronics TV, Video & Home Audio Televisions 电视机一星15 Consumer Electronics TV, Video & Home Audio Internet & Media Streamers 网络电视盒、流媒体播放器一星

美国站点GMV总量Top分类

美国站点GMV增长最快分类

20倍

10倍以上

1~5倍 35%以上

Rank Meta lvl2 lvl3 CN 推荐星级1 Consumer Electronics Voice-Enabled Smart Assistants Voice-Enabled Smart Assistants 智能语音助理三星2 Computers/Tablets & Networking 3D Printers & Supplies 3D Printers 3D打印机五星3 Consumer Electronics Virtual Reality Smartphone VR Headsets 智能手机VR眼镜五星4 Consumer Electronics Virtual Reality PC & Console VR Headsets PC及游戏主机VR眼镜五星5 Video Games & Consoles Video Game Accessories Toys to Life 游戏人物手办、玩偶五星6 Cell Phones & Accessories Cell Phone Accessories Straps & Charms 手机挂绳及装饰物五星7 Cameras & Photo Camera Drones Camera Drones 无人机五星8 Computers/Tablets & Networking Computer Components & Parts Graphics/Video Cards PC显卡四星9 Cameras & Photo Tripods & Supports Stabilizers 相机云台、稳定器四星

10 Consumer Electronics Home Automation Home Automation Kits 家庭自动化套件(智能家居) 四星11 Consumer Electronics Multipurpose Batteries & Power Multipurpose AC to DC Adapters 多功能电源变压器四星12 Musical Instruments & Gear Karaoke Entertainment Karaoke Microphones 卡拉OK麦克风四星13 Cell Phones & Accessories Cell Phone Accessories Mounts & Holders 手机支架四星14 Cameras & Photo Camera & Photo Accessories Camera & Camcorder Lights 摄影灯四星15 Video Games & Consoles Video Game Consoles Video Game Consoles 游戏主机(电视及掌机) 三星


澳洲站点GMV总量Top分类

Rank Meta lvl2 lvl3 CN 推荐星级1 Phones & Accessories Mobile Phones Mobile Phones 手机三星2 Computers/Tablets & Networking Laptops & Netbooks PC Laptops & Netbooks 笔记本电脑二星3 Phones & Accessories Mobile Accessories Cases, Covers & Skins 手机外壳、保护套及收纳包二星4 Cameras Digital Cameras Digital Cameras 数码相机一星5 Home Entertainment Televisions Televisions 电视机一星6 Computers/Tablets & Networking Laptops & Netbooks Apple Laptops Mac笔记本电脑二星7 Cameras Lenses & Filters Lenses 镜头二星8 Computers/Tablets & Networking Drives, Storage & Blank Media Hard Drives (HDD, SSD & NAS) 硬盘存储三星9 Electronics Portable Audio & Headphones Headphones 耳机四星

10 Computers/Tablets & Networking Printers, Scanners & Supplies Printer Ink, Toner & Paper 打印墨盒、硒鼓及打印纸三星11 Computers/Tablets & Networking Desktops & All-In-Ones PC Desktops & All-In-Ones PC台式机及一体机二星12 Video Games & Consoles Video Game Consoles Video Game Consoles 游戏主机(电视及掌机) 三星13 Home Entertainment Internet & Media Streamers Internet & Media Streamers 网络电视盒、流媒体播放器四星14 Computers/Tablets & Networking Computer Components & Parts Graphics/Video Cards PC显卡四星15 Computers/Tablets & Networking Tablet & eBook Reader Accs Cases, Covers, Keyboard Folios 外壳、收纳包及键盘保护套二星


澳洲站点GMV增长最快分类

Rank Meta lvl2 lvl3 CN 推荐星级1 Electronics Virtual Reality PC & Console VR Headsets PC及游戏主机VR头戴眼镜五星2 Computers/Tablets & Networking 3D Printers & Supplies 3D Printer Consumables 3D打印耗材五星3 Computers/Tablets & Networking 3D Printers & Supplies 3D Printers 3D打印机五星4 Computers/Tablets & Networking Home Networking & Connectivity Wireless Access Points 无线AP 五星5 Computers/Tablets & Networking Home Networking & Connectivity Powerline Networking 电力路由器五星6 Cameras Camera Drones Camera Drones 无人机五星7 Phones & Accessories Mobile Accessories Straps & Charms 手机挂绳及装饰物五星8 Video Games & Consoles Video Game Accessories Toys to Life 游戏人物手办、玩偶五星9 Computers/Tablets & Networking Laptop & Desktop Accessories Mouse Pads & Wrist Rests 鼠标垫及掌托五项

10 Computers/Tablets & Networking Home Networking & Connectivity USB Wi-Fi Adapters/Dongles USB无线网卡五星11 Cameras Tripods & Supports Stabilizers 相机云台、稳定器四星12 Electronics Home Audio Stereos, Components Karaoke 卡拉OK系统四星13 Computers/Tablets & Networking Computer Components & Parts Graphics/Video Cards PC显卡四星14 Home Entertainment Internet & Media Streamers Internet & Media Streamers 网络电视盒、流媒体播放器四星15 Electronics Portable Audio & Headphones Headphones 耳机四星


120倍

15倍以上1~4倍 50%以上

近期科技趋势更新-电子品类引领最前沿科技潮流

手机

全面屏：将在2018年成为主流

无线充电：被苹果点燃的新科技

消费电子

智能语音助手：大战一触即发

真无线耳机：GC产品价格优势显著

电脑

电子竞技：300亿美元的巨大市场等待开拓

新兴科技

3D打印机：成长最快的品类

水下无人机：独一无二的蓝海市场

emerging tech update 142

智能手机进入全面屏时代！

坚果pro2iPhone XSamsung S8 小米 Mix2 Vivo x20

据第三方机构预测：智能手机的全面屏渗透率将在2018年获得800%的增长，并在2019年底超过半数，达到60%。

渗透率

产品刊登路径： Cell Phones & Accessories>Cell Phones & Smartphones 数据来源：三胜咨询


无线充电时代最终来临！

最近发布的三款iPhone产品以及新版的apple

watch和Airpods都将支持无线充电功能。

而apple官方AirPower充电板目前还在继续完善中，预计到2018年才能最终上市。

消费者被建议可以使用任何第三方基于Qi标准的无线充电装置

随着三星和苹果新款手机的推动，国内主流手机厂商也将在2018年陆续推出支持无线充电的手机。无线充电正在酝酿着下一个千亿级的市场。

无线充电市场规模（亿美元）

数据来源：三胜咨询

产品刊登路径：Cell Phones & Accessories Cell Phone Accessories Chargers & Cradles


智能音箱是将AI语音交互技术植入到传统音箱中，从而赋予其智能属性。

据美国市场调查公司高德纳预测，至2021年，智能音箱市场同比2016年将扩大4.9倍，达到35.2

亿美元规模。

这是一块十足的大蛋糕，等待着拥有巨大开发制造能力的中国企业去挖掘。

Apple

homepodSiri inside

google homegoogle assistant

inside

Echo

Alexa inside

个人语音助理是后智能手机时代巨头们争夺的处女地！


天猫精灵X1 小米AI出门问问Tichome & Tichome Mini

(内置google assistant)

京东叮咚2/叮咚TOP

(内置讯飞)

个人语音助理市场继续发酵并酝酿井喷！中国本土巨头也在进行激烈博弈

RokidPebble • 月石

(内置Rokid)

AnkerZolo Mojo

(内置google Assistant)

目前国内主流的语音助手还主要基于汉语AI，未来如果语言瓶颈被突破，料想我国的产品也可以顺畅地进入欧美市场。与此同时搭载了欧美主流语音助手的我国产品也将利用高品质、低价格的优势获得进入这一方兴未艾的市场。百度

raven H

产品刊登路径：Consumer Electronics>Voice-Enabled Smart Assistants


我国真无线耳机(TWS)产品具有显著价格优势

产品刊登路径：Consumer Electronics Portable Audio & Headphones Headphones

Cell Phones & Accessories Cell Phone Accessories Cell Phone Headsets

据国外机构预测，至2020年, AirPods的销量将是apple watch

的3倍。而NPD数据显示，截止2017年八月底，全美已经售出90万对真无线耳机，其85%的销售额来自Airpods

值得一提的是，GC厂商在音频产品制造领域经年累月的代工经验、巨大的制造能力和价格优势必然带来巨大的商机。


电竞—$30,000,000,000美元的巨大市场

据JPR最近公布的调查数据：全球PC电竞硬件市场规模已达300亿美元，包含内置硬件和外部设备。随着每年层出穷新的游戏大作的问世，硬件的升级换代成为必然。电子竞技是整个PC产业饱和情况下唯一的增长亮点。而GC是PC产品全球格局下最主要的生产国，拥有得天独厚的产品资源。

$30,000,000,000

market size


2017年，3D打印机在ebay各站点都取得骄人的销售增长，其中美国站截止今年10

月底，同比增长了2,000%，可谓一骑绝尘。

3D打印主要分为三个产品：1) 3D打印机2) 3D扫描仪3) 3D打印耗材

3D打印是我们最为推荐的高增速品类，大中华区丰富的货源等待诸位开拓。

3D打印是各主要站点增长最快的品类！

产品刊登路径：Computers/Tablets & Networking 3D Printers & Supplies 3D Printers

Computers/Tablets & Networking>3D Printers & Supplies>3D Scanners

Computers/Tablets & Networking 3D Printers & Supplies 3D Printer Consumables

轻型化

口袋化

多功能

竞速

水下无人机

潜航器

无人机的发展趋势

据海外第三方调研机构预测，全球水下无人机市场，在未来数年将以14％左右的年复合成长率由2017年的26亿美元增长至2022年的52亿美元，市场潜力巨大。

2017年初我们在CES大展上所看到的多家概念性水下无人机产品，在年末已经陆续开始量产，预计很快将在零售市场看到它们的身影。

产品刊登路径：Cameras & Photo Camera Drones

LIFESTYLE VERTICAL 简介

SPORTING GOODS 品类销售分析

2018年主要体育赛事介绍

內容

LIFESTYLE 分类介绍


LIFESTYLE

MUSIC 音乐 TRAVEL 旅游SPORTING

GOODS 体育用品

GIFT CARDS

礼品卡




內容



• 大中华区卖家较售中卖单车、露营及远足和健身类别产品，这三个类别的总销售额超过一半占比

• 但整体卖家销售中，单车、露营及远足和健身类别的销售比例是较低的；相反，高尔夫球及狩猎的销售占比其实是不低的，大中华区卖家可以留意这两个类别的销售商机

SPORTING GOODS 品类增长表现分析


• 单车、露营及远足等大中华区支柱分类站点规模持续高增长

• 大中华区新动能：滑板车、水上运动、团队运动、雪上运动及马术等品类

SPORTING GOODS 品类推荐


• 四大站点的品类中，有很多其实大中华区的渗透率是少于10%，因此，我们十分建议各卖家开拓这些子品类，迎合各国买家的需求，下面是一些例子供各卖家参考：

Lv 2 品类建议大中华区卖家拓展的 Lv4 品类

CYCLING 单车整台单车、车轮及轮軚、车手鞋履、单车 GPS 仪表

FITNESS, RUNNING & YOGA

健身、跑步及瑜伽

GPS 运动手表、健身室器材、运动及跑步服装鞋履

HUNTING 狩猎步枪锚准器、狩猎服装鞋履、狩猎诱饵、测距仪

CAMPING & HIKING

露营及远足帐幕、睡袋、地垫、冰箱、小型家具、服装鞋履

FISHING 钓鱼探鱼器、各种旋转卷轴、各种鱼竿、服装鞋履

WATER SPORTS

水上运动各式充气用品、保暖衣、滑水板、各种水池、潜水用品等

WINTER SPORTS

雪上运动滑雪板、滑雪竿、滑雪靴、滑雪板、护目镜护具、雪楼、雪裤




內容

157

体坛盛事

每一年都有不少体坛的重要赛事上演，双数年份会特别多，相关的产品都会因此需求提升，特别是赛事举行前的一段时间，各卖家可以关注这些体坛盛事的上演时间表，准备相交的产品库存，迎接突然增加旳顾各客需求

卖家要注意，部分赛事是国际性的，例如世界杯足球赛、奥运会等，但部份赛事是个别国家或地区性的，例如环法单车赛、美式足球超级碗等，因此，卖家准备库存时要特别注意。


日期比赛举办国家相关品类赛事标志官方网址

一月十五至二十八日

澳洲网球公开赛墨尔本网球 https://ausopen.com/

二月四日第五十二届超级碗美国美式足球 https://www.nfl.com/

二月九至二十五日

第二十三届冬季奥运会

韩国平昌各种冬季运动 https://www.olympic.or

g/pyeongchang-2018

二月二十八至三月四日

世界场地单车锦标赛

荷兰Apeldoorn

单车 http://www.wkbaanap

eldoorn.nl/

五月二十七至六月十日

法国网球公开赛巴黎网球 http://www.rolandgarr

os.com/

2018年体坛盛事


日期比赛举办国家相关品类赛事标志官方网址

六月十四至七月十五日

第二十一届足球世界杯

俄罗斯11个城巿

足球 http://www.fifa.com/world

cup/index.html

七月二至十五日

温布顿网球公开赛伦敦网球 http://www.wimbledon.co

m/index.html

七月七至二十九日

环法单车赛法国单车 http://www.letour.fr

八月二十七至九月九日

美国网球公开赛纽约网球 http://www.usopen.org/in

dex.html

九月十至二十三日

世界马术锦标赛美国Tyron 马术 https://tryon2018.com/

2018年体坛盛事

2017 B&I高增长品类速览

2017 B&I高增长品类速览


Restaurant & Catering

配件附件

商用厨房设备

酒吧饮料设备

冷藏保温设备

炉具灶具&

配件附件

液压，气动 & 泵

安全防护物料搬运 HVAC空调暖通

清洁用品

MRO 相关分类 Office

• 供应日益丰富的“中国制造”• 蓬勃发展的小微企业级买家

办公用品办公设备通讯设备办公家具

2018值得重点关注的高潜力二级分类


Manufacturing & Metalwork 制造和金属加工

Welding焊接

打磨片焊机&割炬焊接防护焊条&焊丝专用工具硬质合金

刀片锯片锯条

立铣刀铰刀

机工钻头切割片砂轮片

钢丝/铜丝刷砂带、砂纸

需求端

• 工业买家消费习惯向线上转型

• 质量保证

• Just-In-Time 采购习惯

• 持续生产供应保证

供应端

• 丰富的中国供应

• 认证 + 品牌，快速获得买家信任

• 海外仓创造竞争力

- 快速交付 + 持续补货

• 配件、售后件销售机会

Abrasive 磨具磨料Cutting Tools切削刀具

站点高增速 + 标准品主导


Light Equipment & Tools 轻型设备和工具

• 高单价 (ASP)

• “中国品牌”带来工业级品质

• 海外仓——创造新利润空间

工业&民用泵

• 抽水泵 & 排污泵• 液压泵• 真空泵

建筑施工发电机及其配件、附件

测绘工具工业&民用泵

• 抽水泵 & 排污泵• 液压泵• 真空泵

• 全站仪&附件• 旋转激光水平仪• 自动水平仪真空泵

• 水泥搅拌机• 钉枪及附件• 水泥锯

空压机及其配件、附件

电锯,油锯• 整机• 锯片、锯条• 常用配件

站点大市场+ GC低市占率

大卖家B&I品类拓展建议

聚焦高潜力行业，成为品类专家

对接中国品牌，加速市场布局

海外仓，创造自己的品类蓝海

谢谢！

2018年eBay生意红红火火，蒸蒸日上

2017第四季度 ebay平台更新 q4 seller seminar.pdf · 2019-02-15 · off ebay 政策...

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