2016.04.07-08 Умаров Михаил (презентация спикера...
TRANSCRIPT
Мы стали читать иначе
New York Times в своем innovation report констатировал
смерть классической схемы потребления информации
читателем: «Трафик на главные страницы рубрик —
незначительный». При этом общий трафик на сайте New
York Times не падает, люди просто стали заходить через
другую дверь — поиск и социальные сети.
Gallup Analytics выяснила, как относятся пользователи к
рекламе в соцсетях. Для 62 % - реклама на страницах
брендов в социальных медиа не влияет на их решение
о покупке. 30% не были в этом столь уверены.
И лишь 5% с уверенностью заявили, что ориентируются
именно на рекламу в соцсетях, принимая решение
что-то приобрести.
исследование, проведенное Nielsen в 2013 году,
показало, что страницы брендов в социальных медиа
вызывают у пользователей меньше доверия, нежели
традиционные методы рекламы.
Больше всего потребители склонны доверять мнению
таких же покупателей, как они сами, высказанному
лично или на страницах отзывов о товарах,
• Рекомендации знакомых - 77%,
• отзывы потребителей онлайн - 62%,
• информация на сайтах брендов - 57%
• ТВ-реклама – 41%
• газеты, журналы, радио– 36-37%.
• онлайн видео реклама - 35%
• реклама в социальных сетях - 30%.
• Реклама в поисковиках (контекст) - 39%
Уровень доверия к источникам информации о товарах и услугах
KPI’s
Охват: OTC, Контакт, просмотры TOV (интерес, тональность, отношение): Покупка: $ Вовлечение/рекомендации/повторные покупки: $, engagement (комментарии, sharing), NPS, e-NPS
• «Необходимо обеспечить
присутствие бренда»
• «Хотим создать группу на facebook»
• «Завести миллион друзей!»
• «Надо не отстать от конкурентов…
Руководство считает важным…»
• «Стыдно не иметь своей группы на
facebook!»
Зачем вам социальные сети?
Команда интернет-продаж CISCO
Какая работа была проведена:
• Тренинг экспериментального отдела
продаж компании
• Разработана контентная стратегия
• Выстроен персональный
брендинг для online пространства
• Выстроена воронка продаж
Personal branding for sellers
Индивидуальные консультации по
определению «образа» продавца и
стратегии его поведения в социальных
сетях и блогосфере;
Определение Tone of voice продавца и
подача контента на личных страницах.
Рекомендации каждому участнику по
развитию, как эксперта в области.
Команда интернет-продаж CISCO
Достигнутые результаты:
• Процесс совершения продажи сократился
на 50%
• Создана команда из 6 продавцов в online
• Запланированные результаты достигнуты за
первые шесть недель работы
• 1 миллион $ - объем совершенных продаж
потенциальным клиентам