20160112服務設計期末簡報 | 蟾蜍在呼吸
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未來,何去何從?
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生活文化傳承學校與社區的共生想像
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• 將專業應用於蟾蜍山
• 獲得統整資訊與資源
• 了解能在蟾蜍山做的事
• 不知道如何帶領其他人認識蟾蜍山
• 不知道如何參與事務或進行下一步的工作
• 找不到相關的資源(人、物、資料、經費)
• 集結志同道合的人合作完成蟾蜍
山學校社區共生規劃
• 獲得社區學習機會,並發揮專長
• 提供導覽工具,使學生獲得背景知識、了解導覽技巧
• 提供資源平台,整合舊團隊、人力及物力資源,以及未來規劃
• 導覽工具
• 資源共享平台
• 未來規劃藍圖
獲得
痛點任務
創造效益
解決痛點
產品服務
• 新舊血傳承
• 資訊未統整
• 資源無共享
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蟾蜍探門道
蟾蜍串並聯
蟾蜍試驗所
why?唯有了解才會關心,唯有關心才會行動,唯有行動生命才有希望。
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蟾蜍探門道
導覽工具
蟾蜍試驗所
實體工作場域
蟾蜍串並聯
刊物編輯與資源平台
• 活化社區閒置空間作為學生討論場地、實做基地
• 學生與居民共創自營社區,自籌經費並合作經營維持歷史建築
• 以編輯刊物凝聚學生與居民力量,記錄學校與社區共生實踐
• 分類對內與對外資訊,整合資源至線上平台
• 使新血在短時間內了解蟾蜍山概況
• 快速習得導覽技巧,帶領更多學生認識蟾蜍聚落
第一期 第二期 第三期
發展藍圖
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蟾蜍探門道
蟾蜍串並聯
蟾蜍試驗所
what?
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動態導覽
導覽手冊• A表(據點資料)• B表(解說模式)• C表(備份與評斷)
學員手冊• 蟾蜍山社區概述• 導覽路線圖
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靜態導覽
指示牌• 指引區分居民生活空間與公共空間
導覽解說牌• 重點地方配合導覽設置解說牌
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刊物編輯研究資料• 蒐集並閱讀文獻資料,深入了解蟾蜍聚落
• 刊物內容
• 連載居民故事、分享攝影照片、活動記錄、未來發展規劃活動與展覽籌畫• 籌備未來活動與展覽
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網路資源整合
對內資訊(OneNote)• 使用 OneNote 筆記快速整理與線上討論
對外資訊(網站)• 人力資源• 活動紀錄• 活動時間表• 未來藍圖
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空屋活化跨界合作空間• 學生、居民共同討論規劃
• 實作基地
• 學校實習課程學習場域
自營社區• 經營青年旅社、跨世代共居、咖啡館、文化創意商店,自籌社區維護經費
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蟾蜍探門道
蟾蜍串並聯
蟾蜍試驗所
how?
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舊血帶領導覽 簡述揪蟾行動
Physical Evidence
UserActions
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Front- of-stage Interactions
Back- of-stage(Back office)Interactions
Support processes
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Line of internal Interaction
學習導覽技巧下載導覽手冊
導覽手冊A表
邀請舊血擔任導覽員
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據點資料蒐集
資料整理與路線規劃
簡化導覽流程技巧教學
專業人士協助
舊血經驗整理
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直接邀請 無負擔聊天各成員時辰視覺化
Physical Evidence
受邀來到木工坊
分享時間 時辰安排UserActions
Line of Interaction
Front- of-stage Interactions
Back- of-stage(Back office)Interactions
Support processes
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資訊更新整合
刊物編輯
編輯設計工作分配
邀請訊息
通知木工坊
維持討論氛圍
分享牆 甘特圖 刊物OneNote
會議記錄
會議記錄
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舊血協助導覽
Physical Evidence
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Back- of-stage(Back office)Interactions
Support processes
Line of Visibility
Line of internal Interaction
配合手冊與解說牌導覽
導覽手冊C表指示牌
簡述社區區域劃定
導覽後詢問意見、帶領討論
蟾蜍山導覽
帶領新新血參加導覽
導覽解說牌
導覽手冊修正
意見回饋整理架設及維護指示牌
學生居民協調劃定使用空間
架設及維護解說牌
篩選資料並挑選重點區
居民補充導覽揪蟾夥伴一同參與討論
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