2015 sept 8 ddma kennissessie hotel specials winner e mail award2015
TRANSCRIPT
Zaaien en OogstenDoor HotelSpecials & RapidSugar
Case:
1
2
3
Visie:
‘Best gewaardeerde Top 3 speler in
de Europese korte vakantie markt’
4
Dit bereiken we door:
Relevantie
Gebruiksvriendelijkheid
Transparantie
Uitstekende service
Nieuwsbrieflezers
5
Van klikkers
boekers maken
6
7
Onze aanbiedingen moeten op
de klant afgestemd zijn!
8
Kliks krijgen een betekenis
+ 1Nederland
Duitsland
België
+ 1Nederland
+ 1Duitsland
Nederland:
Duitsland:
België:
2
1
0
Klikprofiel
9
10
5 landen, 6 activiteiten
11
Nederland – Citytrip
Nederland – Wellness
Nederland – Natuur
Nederland – Kust
Nederland – Luxe
Nederland – Romantisch
België – Citytrip
België – Wellness
België – Natuur
België – Kust
België – Luxe
België – Romantisch
Frankrijk – Citytrip
Frankrijk – Wellness
Frankrijk – Natuur
Frankrijk – Kust
Frankrijk – Luxe
Frankrijk – Romantisch
Duitsland – Citytrip
Duitsland – Wellness
Duitsland – Natuur
Duitsland – Kust
Duitsland – Luxe
Duitsland – Romantisch
Oostenrijk
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
12
13
Zo bereiken we:
Relevantie
Geloofwaardigheid
Sympathie
Autoriteit
Zaaien Oogsten
6 weken
14
15Maandag
16
`
17Donderdag
18
19
25 Categorieën
Top 3 aanbiedingenop basis van:
1. klikprofiel
2. voorkeuren
3. onze specials
20
Kwaliteit wordt
belangrijker dan kwantiteit
En, levert dat dan ook meer
boekingen op?
21
Het A/B-experiment
22
2 aselect getrokken groepen
van 35.000 mensen
mét klikprofiel.
23
1 - ontvangt Kofferpakker met
aanbiedingen op klikprofiel
2 - ontvangt Kofferpakker met
aanbiedingen gekozen door HTS
24
11 wekelijkse metingen
25
Week
Aanta
l kliks
26 27 28 29 30 31 32 33 35 38 40
Gepersonaliseerd
Controle 25
26
Week in, week uit
2,32 X meer kliks
27
Maar zijn er ook meer
boekingen??
28
Gepersonaliseerd
Controle 28
Aanta
l boekin
gen
26 27 28 29 30 31 32 33 35 38 40
Week
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
26 27 28 29 30 31 32 33 35 38 40
29
Cumulatieve P-waarde
P-waarde individueel 29
Week
P-w
aard
e
P=0.05
30
Significant
Consistent!
31
Week in, week uit
2,52 X meer boekingen
32
Personaliseren op basis van kliks
=Meer omzet
33
Verder automatiseren
Uitbreiden profielen met
websitegedrag
Fluid website met dynamische
content
Het vervolg
34
Begin met een relatief
eenvoudige stap
Alignment van wensen en
software
Personaliseren en
automatiseren gaan hand in
hand
Tips