2015 et paradigmeskifte for styringssystemerˆ’felles struktur −felles krav → felles tekst...
TRANSCRIPT
2
Ny tidsregning for styring og ledelse (S&L)
2015
Omfattende revisjoner av:
• ISO 9001
• ISO 14001
• ... men historisk begrunnelse og funksjon skal ivaretas
Utfordring:
• Beholde kontinuitet i S&L, dvs.
− videreføre det som fungerer godt
− forbedre det som kan forbedres
• ... når endrede metoder skal følges
Mål:
• Utnytte potensialet i de forbedrede verktøyene
... f.eks. innføre integrerte styringssystemer
© Standard Norge
3
Kort historikk
Organisatoriske forhold:
• 1979: ISO-komité for kvalitet
− Ledelse: Canada
− Sekretariat: Canada
• 1993: ISO-komité for miljø
− Ledelse: Canada
− Sekretariat: Canada
• 1996 – 2005: Diverse råd og utvalg
− Enger-utvalget, JTG osv.
• 2006 – d.d: JTCG, SAG (HLS 2011)
− felles struktur
− felles krav → felles tekst
− felles termer og definisjoner
• Resultater:
• ISO 9001:1987
• ISO 9001:1994
• ISO 14001:1996
• ISO 9001:2000
• ISO 14001:2004
• ISO 9001:2008
• ISO 9001:2015, september
• ISO 14001:2015, september
© Standard Norge
4
Endringer i ISO 14001 – indikatorer
ISO 14001:2006 → ISO/DIS 14001:2014
• 9 sider normativ tekst
→ 12 sider normativ tekst
• 4 kapitler
→ 10 kapitler
• 20 definerte begreper
→ 33 definerte begreper
→ hierarkisk ordnet
• Systembasert tilnærming
→ prosessbasert tilnærming(?)
• Nye faglige elementer
→ risikobasert metode
© Standard Norge
© Standard Online AS. All rights reserved.7
Felles overordnet struktur, identisk kjernetekst, felles
termer og definisjoner
• Juli 2012: ISO/TMB bestemmer at HLS skal brukes på alle nye og reviderte
standarder for styringssystemer
• Kravene gis i et ISO-direktiv (ca 150 sider) for hele prosessen med å utarbeide
nye eller revidere eksisterende styringssystemer
Felleselementer for alle styringssystemer (HLS)
© Standard Online AS. All rights reserved.8
Felles struktur - styringssystemer
• Strukturen for nye og reviderte styringssystemer fra ISO
• Emnespesifikke krav integreres i teksten (f.eks. kvalitet, miljø, energi, mattrygghet)
• Vil forenkle samordning av integrerte styringssystemer (f.eks. kvalitet, miljø, arbeidsmiljø osv.)
• Felles termer og definisjoner
• Fleksibel i forhold til omfang/mengde dokumentasjon et styringssystem skal inneholde
• Virksomheten selv, akkreditering, sertifisering, internrevisjon og samsvarsvurderinger får én struktur å forholde seg til
© Standard Online AS. All rights reserved.9
Struktur i de nye styrings- og ledelsessystemene
Standarder for
Felles struktur
AndreKvalitets-
ledelse
Trafikk-
sikkerhet
Samfunns-
sikkerhet
Miljø-
ledelse
IT-
sikkerhet
Arbeids-
miljø
ForbedringOrganisasjon-
ens kontekstLederskap Planlegging Støtte Drift
Evaluering av
prestasjon
© Standard Online AS. All rights reserved.10
Eksempel struktur på eksisterende standarder
NS-EN ISO
14001:2004
NS-EN ISO
9001:2008
© Standard Online AS. All rights reserved.11
Historien - hver standard, sin struktur!
NS-EN ISO 14001
SN-BS OHSAS 18001
Kontinuerlig forbedring av systemet for kvalitetsstyringContinual improvement of the quality management system
Kunder
Customers
KravRequirements
ProduktProduct
Ledelsens ansvarManagementresponsibility
RessursstyringResource
management
Måling, analyseog forbedring
Measurement, analysisand improvement
Realisering av produktProductrealization
TilfredshetSatisfaction
Verdiøkende aktiviteterValue-adding activities
InformasjonsstrømInformation flow
Nøkkel
Key
Tilførsel
Input
Resultat
Output
Kunder
Customers
NS-EN ISO
9001:2008
© Standard Online AS. All rights reserved.12
Ny struktur - ISO 9001:2015 og ISO 14001:2015
Note: Numbers in brackets refer to the clauses in this International Standard.
Support & Operation
(7,8)
Quality Management System (4)
Act
Do
Check
Plan
Organization and its context
(4)
Needs and expectations of
relevant interested parties (4)
Results of the QMSPlanning
(6)
Leadership(5)
Improvement(10)
Performanceevaluation
(9)
Customers requirements
Customer satisfaction
Products and services
© Standard Online AS. All rights reserved.13
ISO
/TC
17
6/S
C 2
/ N
12
20
Felles termer og definisjoner
Organisasjon Prestasjon
Interessepart Ytelse
Ledelsessystem Utkontraktere
Øverste ledelse Overvåking
Virkning Måling
Policy Revisjon
Risiko Avvik
Kompetanse Korrigerende tiltak
Dokumentert informasjon Mål
Prosess Kontinuerlig forbedring
Samsvar
© Standard Online AS. All rights reserved.14
ISO
/TC
17
6/S
C 2
/ N
12
20
Felles struktur
4 Context of organization
5 Leadership 6 Planning 7 Support 8 Operation9 Performance and Evaluation
10 Improvement
4.1 Understan-ding context
4.2 Interested parties
4.3 Scope
4.4 XXX-system
5.1 Leadership and commitment (MS)
6.1 Actions to address risk and opportunity
6.2 Objectives and planning
7.1 Resources 9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation
10.1 Nonconformity and corrective action
10.2 Continual improvement
5.2 Policy
5.3 Roles, responsibilities and authorities
7.3 Awareness
7.4 Communi-cation
7.5 Documented information
7.2 Competence 9.2 Internal
audit
9.3 Management review
8.1 Operational planning and control
© Standard Online AS. All rights reserved.15
Ny struktur i utgitte standarder
Informasjons-
sikkerhet
ISO 27001
Asset
management
ISO 55001
ISO
/TC
17
6/S
C 2
/ N
12
20
Struktur ISO 9001 : 2015
4Kontekst
5Lederskap
6Planlegging
7Støtte
8Drift
9Prestasjon og
evaluering
10Forbedring
4.1 Forståelse avkonteksten
4.2 Interesse-
parter
4.3 Omfang
4.4 Kvalitets-ledelses-system
5.1 Lederskap
ogforpliktelse
6.1Aksjoner
mht. risikoog mulighet
6.2 Mål og mål-oppnåelse
7.1 Ressurser
9.1Måling,
analyse ogevaluering
10.2 Avviks-
behandlingog korr. tiltak
10.3 Kontinuerligforbedring
5.2 Policy
5.3 Myndighet,
roller ogansvar
7.1.3Infrastruktur
7.1.4 Prosessmiljø
7.1.5Ressurser til
måling ogovervåk.
7.1.2 Mennesker
9.2Interne
revisjoner
9.3Ledelsensgjennom-
gåelse
8.1Planlegging
og styring avdrift
7.3 Bevisst-gjøring
7.4 Kommunika-
sjon
7.5 Dokumen-
tertinformasjon
7.1.6Organistorisk
kunnskap
7.2Kompetanse
5.1.2 Kundefokus
8.4Styring med
eksterneleveranser
8.2Fastsette
krav til pro-dukt/tjen-
ester
8.3Design ogutvikling
8.5Produksjon
og tjeneste-yting
8.6Frigivelse av
produkter ogtjenester
9.1.2Kunde-
tilfredshet
9.1.3Analyse ogevaluering
10.1 Generelt
6.3 Planlegging
avendringer
8.7Kontroll av produktermed avvik
© Standard Online AS. All rights reserved.17
ISO
/TC
17
6/S
C 2
/ N
12
20
Struktur NS-EN ISO 14001:2015
4 Organisa-sjonenskontekst
5 Lederskap
6 Planlegging
7 Støtte
8 Drift
9 Prestasjon og
evaluering
10Forbedring
4.1 Forståelseav kontekst
4.2Interesse-partnere
4.3Omfang
4.4Miljøled-
elsessystem
5.1Lederskap og
forpliktelse (MS)
6.1 Aksjoner mht.
risiko ogmuligheter
6.2 Mål og
planlegging
7.1 Ressurser
9.1 Overvåking,
måling, analyseog evaluering
10.1Generelt
10.2Avvik og
korrigerende tiltak
5.2 Politikk
5.3 Roller, ansvarog myndighet
7.3 Bevisstgjøring
7.4 Kommunika-
sjon
7.5 Dokumentertinformasjon
7.2 Kompetanse 9.2
Internrevisjon
9.3Ledelsens
gjennomgåelse
8.1 Planleggingog styring av
drift
8.2 Beredskap og respons, nød-
situasjoner
10.2 Kontinuerlig forbedring
© Standard Online AS. All rights reserved.18
Rød tråd
Fastsette organisasjonens kontekst
I tråd med strategisk retning
Integrering av XXXsystemet i organisasjonens forretningsprosesser
Bestemme risiko/muligheter innenfor konteksten
Håndtere ekstern og intern kommunikasjon
Eksplisitt evaluering av prestasjon
Krav til forbedring
Dokumentert informasjon – større fleksibilitet