2015 1-log-aula6
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MARKETING Aplicado a Logística
Aula 5
Professora Andrea Fiuza
RECAPITULANDO
• Tipos de Marketing
• Abordagem de Marketing
“todas as decisões
de mix de marketing
devem ser tomadas
para que se exerça
influência sobre os
canais comerciais,
bem como sobre os
consumidores finais”
Marketing Mix 4 P’s
Jerome McCarthy
“4 P’s e os 4 C’s fazem parte
do Plano de Marketing de
uma empresa e a cada área
de atuação específica, deve
ser analisado e suas ações
aplicadas com
embasamento
técnico de acordo com o
nicho de mercado e leitura
do seu target principal”
Marketing Mix 4 C’s – Robert Lauterborn
4 P’s 4 C’s Características
Produto ClienteTudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como
formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc.
Preço Custo Política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento;
Praça ConvenienciaTarefas necessárias para apresentar o produto ou
serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura,
variedades, locais, estoque, transporte.
Promoção ComunicaçãoTodas as tarefas de comunicação que visam promover
o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações
públicas, marketing direto, propaganda, etc.
1º P: PRODUTO
• Inclui toda a gama de ofertas possíveis ao mercado,inclusive produtos de prestação de serviços.
(Variedade de produtos; qualidade; design; características, posicionamento;
embalagem…)
A. O SIGNIFICADO E OS TIPOS DE PRODUTO
Produto é um objeto concreto ou abstrato que satisfaz a necessidade e desejos dos consumidores. Automóveis, roupas e cidades são coisas concretas oferecidas às pessoas para satisfazer necessidades de transporte, proteção e lazer.
B. O COMPOSTO E A LINHA DE PRODUTOS
Quase toda empresa comercializa mais de um produto. Osgerentes formam uma linha de produtos desenvolvendo,produzindo e vendendo itens com certa relação entre si.Vários critérios definem a relação entre os produtos de linha.
C. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DO PRODUTO
• Composição Física
• Processos de Produção
• Funções
• Especificações Técnicas
D. O DESIGN DO PRODUTO
• Design é uma palavra inglesa sem traduçãomuito boa na nossa língua. Design significa“concepção de um projeto ou modelo e oproduto desse planejamento”.
• Aos olhos do consumidor, o bom design ajudaa criar uma identidade para produtos emarcas. Exemplo disso são os gadgets daApple, ou ainda o caimento das camisas daDudalina ou ternos Armani.
E. A EMBALAGEM
• Embalagem é o recipiente ou invólucroque contém o produto. Embalagens temdiversas funções. Protege o produtodurante a vida útil, desde os locais deprodução e comercialização, passandopelas ocasiões de compra e consumo eindo até o descarte.
E. A EMBALAGEM
• A embalagem desempenha finalidades mercadológicas:
a) expor o produto aos olhos dos consumidores, capturando aatenção no ponto de venda e despertando o interesse e odesejo de compra;
b) destacar o produto frente aos concorrentes;
c) ajudar a construir a identidade do produto e da marca;
d) fornecer informações sobre o produto;
e) funcionar como plataforma para ações promocionais (comouma do tipo “leve 3 e pague 2” estampada na embalagem);
f) ajudar no uso do produto (como nas receitas reproduzidasnos rótulos).
As embalagens se tornaram ferramentas de marketing.
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