calidad de vida laboral

expansión y nuevos negocios

HOUSE ORGAN DE CLOSE-UP INTERNACIONAL | 2º edición | sepTieMbre 2013

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close-up llega a rusia

recursos huManos TieMpo libre

nuesTros hobbies

Close-Up International adquiere TCA PESQUISA DE BRASIL

expansión y nuevos negocios

nuevos producTos y servicios

Close-Up Brasil lanza 4 nuevos productos

recursos huManos

Relanzamiento Intranet

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EDITORIALClose-Up 45 Años

STAFF:Cecilia VallonaJorge ScardigliGuillermo Ballester

E-mailrrhh@close-upinternational.com

Websitewww.close-upinternational.com

Hoy tenemos el placer de hacerles llegar la primera edición del nuevo House Organ Global de Close-Up In-ternational.

Diseñamos este medio por la importancia que tiene para nuestra empresa mantener un nivel óptimo de comunicación entre todos sus integrantes. Nuestro ob-jetivo es mantenernos informados acerca de todos los aspectos que hacen a la vida de nuestra empresa, pa-sando por el desarrollo del negocio, el de las personas y los eventos institucionales.

Así pues, les hacemos llegar Close-Up 45 años sa-biendo que la comunicación interna favorece la ges-tión de cada componente de la empresa y nos ayuda a integrarnos y a conocer más y mejor los procesos, productos, servicios, sectores e integrantes. Pero, fun-damentalmente, fortalece los Equipos de Trabajo.

Nuestro House Organ será una herramienta de co-municación organizacional para mejorar y consustan-ciarnos con la Misión, Visión y los Valores de nuestra empresa.

Descontamos vuestro aporte y sugerencias para enri-quecer este medio de comunicación pues lo haremos juntos, ya que nos interesa que los contenidos sucesi-vos surjan de las expectativas de todos.

Todo ayuda a conocernos, queremos llegar más allá de las responsabilidades en la empresa de cada uno de nosotros. Por ello los convocamos a enviarnos toda la información que consideren de interés sobre vuestras familias, vuestros hobbies, intereses personales, artísti-cos, eventos en los cuales hayan participado y hasta su receta de cocina favorita.

En ediciones sucesivas reflejaremos la totalidad de nuestra empresa, sus operaciones, sectores, productos, servicios, lanzamientos y todo otro acontecimiento de interés.

Nos estamos viendo entonces, ahora con otro medio más para contactarnos.

Cordialmente,

El Staff de Close-Up 45 Años

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EXPANSIÓN Y NUEVOS NEGOCIOS

• Apertura Close-Up Rusia.• Adquisición TCA Pesquisa Brasil.• Lanzamiento Unidad de Capacitación Pharma

Trainers.

CAPACITACIÓN Y VISITAS CLIENTES

• LKM (entrenamiento Prescribers 6/5)• Ariston (entrenamiento Prescribers 23/5)• Ferring (entrenamiento Prescribers 22/5)• Atlas (entrenamiento Prescribers 22/8)

NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

• Nuevos productos en Brasil.

RECURSOS HUMANOS

• Novedades • Idiomas• Relanzamiento Intranet• Inducción Ingresantes• Calidad de vida laboral

NUESTRAS OPERACIONES

• Brasil Guillherme Alfaro – Desarrollo de Carrera Profesional en Close Up International.

• Venezuela Gerente Comercial Ivana Burigotto – Presentación del Proyecto “Humanizando nuestras oficinas” nota y fotos de la actividad.

CLOSE-UP Y LA INDUSTRIA FARM.

• Congreso Sindusfarma Brasil.• Congreso EyeForPharma Miami.• Premio Grupemef Brasil.

FUNDACIÓN FEEL

• Actividades de la Fundación.

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SUMARIOAREA SOCIAL

AREA CORPORATIVA

EVENTOS

• Día del Trabajador.• Casamiento Valeria Blodosky.• Nacimiento hijos de Carlos Miranda/Julio

Argüello.

NOSOTROS SOMOS

• ¿Qué significa la Compañía para ti?

TIEMPO LIBRE

• Nuestros Hobbies.

ENTRETENIMIENTO

• ¿Quién soy?

RECETAS

• Supremas de pollo a la suiza

CUENTOS

• Instrucciones para subir la escalera

BUZÓN DE RECOMENDACIONES

• Envianos tus sugerencias.

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EVENTOS

EventosAlmuerzo Día del TrabajadorARGENTINAComo todos los años el 1° de Mayo festejamos juntos y compartimos un riquísimo almuerzo del Día del Trabajador.

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Nacimiento

Paula Anahi

(hija de Julio Argüello

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LEVENTOS

Civil Valeria Blodosky

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Nacimiento Tiara(hija de Carlos Miranda

ARGENTINA)

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MAYRA BASTIDAS - VenezuelaPara mi trabajar en Close Up Venezuela ha sido una experiencia llena de retos y aprendizajes profesionales que me pro-ducen gran satisfacción al profundizar en

un área tan interesante como el mercado farmacéuti-co, por lo cual estoy muy agradecida por la oportuni-dad de estar aquí. Las personas que están CUP Venezuela hacen que el ambiente de trabajo siempre sea agradable, por lo que siento que cuento con un gran equipo com-prometido a obtener siempre los mejores resultados posibles.Coordinadora de Atención al ClienteArea: Atención al Cliente

MARIA DEL CONSUELO, AVILES CAMACHO - MéxicoPara mí significa una experiencia de cre-cimiento, es sentirme satisfecha de mis logros y aprendizajes adquiridos duran-

te todo este tiempo, teniendo la plena convicción de que todos los días encontraré un nuevo reto a seguir, ya que si algo los caracteriza es el impulso y plan de desarrollo que brindan a su personal.Asistente de Dirección GeneralArea: Dirección

SERGIO SILVERO - ArgentinaLa compañía es muy importante para mi.Un elemento fundamental para mi cre-cimiento tanto en lo laboral como en lo personal. Gracias a ella como a muchas

personas he logrado concretar muchos proyectos. Me siento orgulloso ser parte de ella.EncargadoArea: Despacho Producción

ISABEL ALVAREZ - VenezuelaClose Up es mi Mi familia cuando salgo de casa, quien me brinda protección y seguridad. Mas allá de lo laboral, me ha dado la oportunidad de progresar pro-

fesionalmente, tendiéndome la mano cuando lo he

OSCAR VÁZQUEZ - ArgentinaPara mi es una gran empresa internacio-nal, con una historia fascinante desde su concepción. Lo que más destaco es el clima laboral que se da todos los días, así

como la buena relación que existe entre los distintos sectores en los cuales muchas veces no tengo una re-lación directa. Por la dinámica de la compañía, la hace muy demandante, pero no deja de ser un desafío pro-fesional más para poder superar.Responsable de ImplementacionesÁrea: Analyzer

ALICIA NAVEIRA - ArgentinaPodría decir simplemente que es mi fuente de ingresos, pero más allá de eso es el lugar donde encontré la oportuni-dad de satisfacer mi necesidad de creci-

miento personal en un ámbito amable, con gente que siempre me hizo sentir cómoda realizando un trabajo que me apasiona.Responsable de ImplementacionesÁrea: Analyzer

DARIO ROJAS - ArgentinaClose-Up para mí significa el lugar que ha permitido formarme profesionalmente desde el primer día de ingreso hasta hoy casi 6 años después. Ingresé como Pro-

gramador PROGRESS, allá por Septiembre de 2007 y desde principios de 2013 me encuentro trabajando en un nuevo proyecto (Analyzer OffLine) sobre una herramienta de BI llamada QLIKVIEW. Estoy muy con-forme y destaco la oportunidad que he recibido por parte de la empresa de permitirme viajar por diferen-tes necesidades del sector y capacitarme ya sea en la Universidad (UADE) como así también en una tecno-logía novedosa para Close-Up como lo es QLIKVIEW. Y por último, a modo personal, en Close-Up he conoci-do a mi pareja, Luciana Canale, con quien convivo ya hace más de 3 años.Analista Programador Área: IT - Sistemas Productivos

NOSOTROS SOMOS CLOSE UP INTERNATIONAL

Nosotros somos Close-Up International¿ Qué significa para ti la Compañía?

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Farmacéutico desde la materia prima con la que tra-bajamos que es la Receta hasta lo más bonito de la parte comercial que para mí es el Análisis y el segui-miento. Close Up no es solo una empresa es una Gran Fa-milia, donde he tenido el privilegio de conocer per-sonas simplemente excepcionales y a las cuales les agradezco su confianza y respeto, por las que siento este importante compromiso de prestar mis mejores servicios.En pocas palabras es mucho lo vivido, lo compartido, lo aprendido y lo agradecido… Simplemente mi FAMILIAServicio a l Cliente AuditoriasArea: Atención al Cliente

SHARON OCAMPO ANZO - México Close Up para mí, es un segundo hogar, porque después de casa es en dónde más tiempo paso y al igual que en casa es en donde convivo con la gente que más

quiero en una atmósfera cálida y cooperativa. Es una empresa que a través de acciones me ha permitido encontrar el éxito y crecimiento personal a través de la experiencia de trabajo.Me gusta cuando Pili nos llama “Empresa Boutique” porque somos una pequeña gran empresa con gran-des planes y con una gran visión de éxito. Me gusta que gracias al apoyo al personal nos permiten reali-zar cosas increíbles que se reflejan en la satisfacción de nuestros clientes. Pero todo este liderazgo no nos ha llevado a una zona de confort, nos impulsan a enfrentarnos a nuevos retos constantemente, con una dirección y propósito claros que nos han sabi-do transmitir en toda la organización. Para mí, Close Up se traduce en un equipo de trabajo donde hay comunicación abierta y accesible vertical y horizon-talmente, donde se respalda al 100% el desarrollo profesional y agradezco que nos consideren como individuos. Yo me siento orgullosa de trabajar en Close Up y siento orgullo por el producto final que en conjunto. Consultor Business IntelligenceArea: BI

necesitado, creciendo mi compromiso enormemente. Es una casa de estudio diario, amplia, versátil y diná-mica, donde tenemos altas y bajas pero como equipo hemos superado numerosos obstáculos más que un esfuerzo individual. Un refugio de excelente cerebros pero que con el tiempo, esta escuela, los forma al me-jor estilo corporativo, en un ambiente de responsabili-dad, profesionalismo, compromiso y sobre todo lleno de valores. Close Up International, una empresa en constante desarrollo, impulsando la capacidad que tenemos quienes conformamos esta familia; el recur-so humano que es lo más valioso para una corpora-ción en los tiempos actuales.Soporte al ClienteArea: sfNet

CESAR SOTO - Argentina Una empresa internacional de gran al-cance, distinguida y demandante, donde me da la oportunidad de desarrollarme profesionalmente, teniendo estabilidad

para alcanzar mis objetivos y estar en un cargo don-de he puesto en práctica todos mis conocimientos en ejercicio de las funciones, sobre todo contando con compañeros de un gran valor humanoAnalista – Servicio al ClienteArea: Analyzer

SILVIA DURÁN - Argentina Participo en Close Up administrando ba-ses de datos, y acompañando desde mi lugar a las áreas con las que interactúo.La considero una compañía activa, con

una intención superadora que vemos concretarse en distintos aspectos. Sin embargo encuentro que no ha perdido su naturaleza, sintiéndome en algún punto como el primer día aún después de tantas horas com-partidas.Analista - ProgramadorÁrea: Sistemas Productivos

GLORIA ESPINOZA - VenezuelaTengo 5 años sirviendo para esta Empre-sa que me ha visto crecer y efectivamen-te ha sido toda una experiencia que hoy siento que apenas comienza. Close Up

me brindo la oportunidad de ingresar en el año 2008 como Asistente de Panel y Asistente de la Gerencia General. Luego tuve la oportunidad de ser Adminis-tradora de Panel, Coordinadora de Panel - Producción y actualmente Ejecutiva de Atención al Cliente, en-señándome importantes conocimientos del ámbito

NOSOTROS SOMOSA

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NOSOTROS SOMOS

DANIEL PARUOLO - Argentina Para mi Close-Up significó la posibilidad de integrar una compañía internacional de gran trayectoria en el mercado de prescripciones, que me permitió desa-

rrollarme laboralmente y formar parte de un grupo de trabajo con un excelente clima laboral. Asimismo, considero importante la realización de actividades fí-sicas fuera del ámbito de trabajo, que representan un beneficio para la salud y que facilitan las interacciones con el resto de los empleados de la empresa.AnalistaArea: EDI - Producción

DIANA LOIZA - Venezuela “Close Up, más que ser solo una gran cor-poración, es una familia que te enseña a crecer, te apoya y te impulsa a seguir construyendo los mejores caminos del

éxito personal que se traducen en ganancias como empresa. Los retos constantes, los deseos de supera-ción y la fortaleza para superar los obstáculos son los que nos diferencian”.Coordinadora de ProducciónArea: Producción

ARIEL JOFRE A mi gusto: lo mejor es salir una tarde soleada en bicicleta con amigos por Palermo y después parar a tomar unos mates charlar , también otra alternativa

para una salida a cenar un buen lugar es Palermo So-ho/Hollywood los restaurantes Gourmet donde hay buenas alternativas para compartir una rica cena con amigos o en pareja.Soporte Técnico -Area sfNet

ALEJANDRO DAMIANOAproximadamente a unos 100km de Capital Federal en el partido de Merce-des, se encuentra la pequeña localidad de Tomas Jofre que cuenta con aproxi-

madamente 200 habitantes, hoy se ha convertido en un polo gastronómico dentro de un marco rural ma-ravilloso que invita a relajarse y disfrutar. En los res-taurantes se declaran expertos en cocina criolla, pero también saben de elaboración de pastas caseras, to-dos decorados de forma rústica y campestre, en sinto-nía con los paisajes que rodean al lugar, el disfrute se prolonga con actividades al aire libre: cabalgatas, pa-seos en sulky, espectáculos folklóricos, feria artesanal, o algún otro pasatiempo. De similares características aunque más modesto es el caso de Carlos Keen den-tro del partido de Lujan, en el mismo aun se pueden apreciar las construcciones originarias de finales del siglo XIX. Para aquellos que quieran disfrutar de las tradiciones del campo argentino 2 lugares recomen-dable para descansar relajarse y compartir con ami-gos a unos minutos de capital.Analista Business Intelligence, Dirección de Estrategia & Nuevos Negocios

TIEMPO LIBRE

LUCIANA CANALEEn mis tiempos libres realizo varias ac-tividades, entre ellas concurro a la ac-tividad de RUNNING propuesta por la empresa los días Miércoles, con la cual

me divierto mucho y es una buena práctica para libe-rar toxinas y dejar de lado el día a día.

Varios de mis días se inician muy temprano ya que estoy cursando la Lic. en Sistemas de Información en la Facultad de Ciencias Económicas, donde en el 2004 me recibí de Lic. en Administración.

Esta nueva carrera la inicie como un hobbies ya que el tema me interesa y me ayuda a resolver y entender varias cuestiones del día a día.

En algunas ocasiones realizamos con amigos del trabajo After Office en un bar de Palermo que se llama JOBS. En este lugar se puede jugar al pool, al metegol, a juegos de mesa, además de comer y tomar unos tra-gos. Este es uno de mis lugares favoritos cuando que-remos pasar un lindo momento con buenos amigos…

Los fines de semana trato de disfrutarlos a ple-no haciendo cantidad de actividades con Darío, con nuestra familia y amigos. Comparto habitualmente mucho tiempo con ellos.

Si tuviera que recomendar algún lugar para comer entre mis preferidos se encuentran: Chivito José (La Lucila), Abra Pampa (Palermo), y es infaltable la mi-lanesa a la napolitana de La Farola de Cabildo, entre otros. Generalmente nos gusta innovar en lugares pa-ra comer y casi siempre elegimos opciones de Parrilla.Jefe EDI y Fichero Médico

NUESTROS HOBBIES

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ALEJANDRO LOSADA Junto a unos amigos participamos de recreaciones históricas de la edad Me-dieval, en particular nosotros repre-sentamos al Imperio Bizantino (Impero romano del Oriente) de entre los siglos

XI hasta el XIII, en nuestro grupo se practica la esgri-ma medieval para realizar justas contra otros grupos y participar de asedios o batallas épicas. Nos encarga-mos de armar todas las armas y armaduras que nece-sitamos, Cascos de acero, Cotas de mallas, Espadas de acero templado, Cofias, Armaduras de cuero y arcos. Siendo uno de los líderes del grupo me encargo de re-colectar información sobre el impero bizantino, ya sea desde costumbres y vestimentas hasta estrategias de batalla.

La recreación medieval en argentina tiene unos 10 años, hay varios grupos que ya se encuentra muy bien armados y son numerosos, en estos momentos esta-mos realizando aproximadamente 2 ferias por mes en las cuales nos reunimos todos los grupos y realizamos

justas, este año empezamos a armar Torneos con premios que van desde artesanías hasta armas. Soporte Técnico Area: IT – Infraestructura

NICOLÁS MORERIAActividad al aire libre suelo recorrer fe-rias artesanales (Parque centenario, Par-que Francia y otros lugares donde hay alguna feria artesanal) y lugares para comer “Los Maizales” que está en caba-

llito o una parrilla que se llama “EL Tano” que está en Avellaneda.Estudiante Lic. En Sistemas.Analista ProgramadorÁrea: Sistemas Productivos

JORGE LÓPEZMi hobbie, desde hace unos cuantos años, consiste en realizar animaciones 3D y ediciones de video.  Desde chico me gustó todo lo referente al cine, cá-maras y edición, y con la aparición de la

animación en computadoras descubrí todo un mun-do fascinante donde puedo pasar horas creando.

Tengo muchos videos de casamientos, cumpleaños de 15 y eventos que edite de mi familia y amigos pe-ro solo una animación completa en 3D que solo dura un minuto y  la pueden ver en : http://www.youtube.com/watch?v=EAJlh4fMlEw    

Con respecto a que lugares aconsejo yo para ir a ce-nar por ejemplo, existe un lugar muy bueno llamado

TIEMPO LIBRE

Morena Beach, en la Costanera Norte,  muy buena comi da y un lugar ambientado para ir en pareja…Área: Comercial -sfNet

HÉCTOR CUNATIA mi familia y a mí nos gusta mucho dis-frutar del aire libre, por lo tanto solemos ir seguido de Camping o a pescar a Entre Ríos, a la costa, etc.

Les puedo recomendar un lugar al que solemos ir bastante seguido que se llama “Estan-cia el Carmen” y que queda en Santa Teresita, el Link de su sitio Web donde encontrarás fotos, los servicios que se brindan y sus precios : http://www.estanciael-carmen.com.ar/

Es un camping muy familiar y tiene muchas como-didades como ser buenos sanitarios, proveeduría, pileta climatizada, bungalows, parcelas para carpas, salón de video juegos, canchita de futbol, salida direc-ta a la playa desde el mismo camping, etc.

En plena temporada de verano, hay espectáculos, animadores para los más chicos y muchas actividades

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para los más grandes.Llegar es muy fácil desde Buenos Aires existen dos

rutas posibles hacia Santa Teresita y son unos 330 Km, una guía sería:

1.Tomar Ruta 36 en el cruce de Alpargatas hasta (pasando Pipinas). Seguir por Ruta 11 hasta Santa Te-resita. Tener la precaución de girar a la izquierda en la rotonda de Gral. Conesa, ya que de lo contrario se va a Pinamar.

tonda de Gral. Conesa, ya que de lo contrario se va a Pinamar. En este lugar encontramos, playa, descan-so, aire libre, naturaleza, pesca, paseo en el pequeño centro que tiene, gente muy familiar, y todos disfru-tamos mucho. Lo recomiendo para pasar un fin de semana largo en familia y muy tranquilos,

Espero que les guste tanto como a nosotros.Gerente de Infraestructura Tecnológica

TIEMPO LIBRE

FABIO FRUSTACIEn mis tiempos libres trato de aprove-charlos al máximo con mi familia, me gusta mucho los fines de semana co-cinar quizá algunas comidas simples

como empanadas, milanesas o alguna carne sal-teada que queda muy rica, pizza aunque los chicos se quejan demasiado de la pizza ya que prefieren la comprada pero a mi me gusta realmente hacerla y me encanta variar entre cebolla, mozzarella o bien de es-pinaca. Y, obviamente cuando no vamos a lo de mis suegros los domingos, el asado me toca a mi. Y si, los domingos son muy familieros ya que los repartimos entre mis suegros al medio día y a la noche en lo de “la mama”, y… familia italiana, siete hermanos, nos junta-mos todos a la noche y es el momento de vernos.Gerente de IT

ENTRETENIMIENTO

¿QUIEN SOY?Adivina quiénes son estas personas y envíanos un mail

con la respuesta a: rrhh@close-upinternational.com

PISTA: Conozco muy bien los números de internos de la mayoría de los empleados.

PISTA: ingresé hace dos meses a la compañía.

PISTA: Mi esposa es Salteña.

PISTA: Me encanta bailar salsa, merengue. Tengo el pelo con rulos.

PISTA: La fotografía es mi pasión.

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L RECETAS

CUENTOS

BUZON DE RECOMENDACIONES

Nos interesa conocer tu opinión o sugerencia sobre el nombre y logo para nuestra revista interna, también puedes recomendarnos acerca de notas, secciones o publicaciones que podemos agregar en nuestra próxima edición.

Por favor escríbenos a: rrhh@close-upinternational.com

BUZÓN DE RECOMENDACIONES

INGREDIENTES4 supremas de pollo1 taza de pan rallado2 huevos batidos1 cucharada de manteca1 cucharada de harina2 tazas de leche caliente1 cubito de Caldo de Gallina4 cucharadas de queso parmesano rallado grueso4 papas grandesaceite para freír

PREPARACIÓNPasar las supremas por el huevo, luego por el pan rallado y freírlas en el aceite caliente. Escurrir en papel absorbente y mantener al calor.Derretir en una sartén la manteca y agregar la harina mezclan-do bien con cuchara de madera y cuidando que no se formen grumos ir incorporando de a poco la leche caliente, en la cual previamente se disolvió el cubito de Caldo de Gallina Knorr®.Cocinar hasta que rompa el hervor revolviendo continuamente 3 minutos.Poner en una placa las supremas ya fritas, cubrir con la salsa y espolvorear con el queso parmesano, llevar al horno hasta gratinar.Servir acompañado con cubitos de papa hervidas o cocidas al vapor y rehogadas en manteca con juliana de cebolla colorada.

Publicamos hoy una receta que nos acercó Maricel Alvarez, Asistente Responsables de Cuenta Argentina.

En esta sección quisiéramos publicar recetas de vuestra auto-ría, para lo cual quedamos a la espera de las mismas. No nos fallen!

SUPREMAS DE POLLO A LA SUIZA

Nadie habrá dejado de observar que con frecuencia el suelo se pliega de manera tal que una parte sube en ángulo recto con el plano del suelo, y luego la parte si-guiente se coloca paralela a este plano, para dar paso a una nueva perpendicular, conducta que se repite en es-piral o en línea quebrada hasta alturas sumamente va-riables.

Agachándose y poniendo la mano izquierda en una de las partes verticales, y la derecha en la horizontal corres-pondiente, se está en posesión momentánea de un pel-daño o escalón. Cada uno de estos peldaños, formados como se ve por dos elementos, se sitúa un tanto más arri-ba y adelante que el anterior, principio que da sentido a la escalera, ya que cualquiera otra combinación produci-rá formas quizá más bellas o pintorescas, pero incapaces de trasladar de una planta baja a un primer piso.

Las escaleras se suben de frente, pues hacia atrás o de costado resultan particularmente incómodas. La actitud natural consiste en mantenerse de pie, los brazos colgan-do sin esfuerzo, la cabeza erguida aunque no tanto que los ojos dejen de ver los peldaños inmediatamente su-

periores al que se pisa, y respirando lenta y regularmen-te. Para subir una escalera se comienza por levantar esa parte del cuerpo situada a la derecha abajo, envuelta casi siempre en cuero o gamuza, y que salvo excepciones ca-be exactamente en el escalón.

Puesta en el primer peldaño dicha parte, que para abre-viar llamaremos pie, se recoge la parte equivalente de la izquierda (también llamada pie, pero que no ha de con-fundirse con el pie antes citado), y llevándola a la altura del pie, se le hace seguir hasta colocarla en el segundo peldaño, con lo cual en éste descansará el pie, y en el primero descansará el pie. (Los primeros peldaños son siempre los más difíciles, hasta adquirir la coordinación necesaria. La coincidencia de nombre entre el pie y el pie hace difícil la explicación. Cuídese especialmente de no levantar al mismo tiempo el pie y el pie).

Llegado en esta forma al segundo peldaño, basta repetir alternadamente los movimientos hasta encontrarse con el final de la escalera. Se sale de ella fácilmente, con un ligero golpe de talón que la fija en su sitio, del que no se moverá hasta el momento del descenso.

De igual forma, publicamos en este número un cuento de Julio Cortázar, INSTRUCCIONES PARA SUBIR LA ESCALERA, esperando el próximo número poder publicar cuentos que, aunque no sean de vuestra autoría, sí sean de vuestro gusto y quieran compartir.

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EXPANSIÓN Y NUEVOS NEGOCIOSA

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LLEGA A RUSIA

Nizhny Kis lovsky Lane, bldg. 6 C.2125009 Moscú, RusiaTeléfono +74953804217

Firma de la Operación Societaria

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EXPANSIÓN Y NUEVOS NEGOCIOSA

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RPORATIVA

Tenemos el placer de anunciar la conclusión de la aquisición de TCA Pesquisa de Brasil por parte de CLOSE-UP INTERNATIONAL.

Al abrigo de este acuerdo, CLOSE-UP INTERNATIONAL y TCA Pesquisa unirán fuerzas para desarrollar todavía más los productos de información de TCA, manteniendo la sólida base de personal y procesos de la misma e invirtiendo en nuevos paneles y productos, previendo entregar a nuestros clientes soluciones para atender las necesidades emergentes en mercados de nicho, alta complejidad, biológicos, etc.

TCA es una referencia en paneles médicos para oncología y hematología así como en investi-gación ad-hoc.

CLOSE-UP es líder en Brasil y América Latina en auditorías de prescripciones, auditoría de mer-cado público, SFA, consultoría y servicios de tecnología.

Juntos, desarrollaremos nuevos paneles y productos de investigación continua y ad-hoc para proveer los “MARKET INSIGHTS” que la Industria necesita para tener éxito en los mercados del futuro.

ADQUISICIÓN DE TCA PESQUISA

CLOSE-UP INTERNATIONAL, a través de la FUNDACIÓN FEEL, lanza la Nueva Unidad de Capacitación y Desarrollo Profesional dirigida exclusivamente al Mercado Farmacéutico, PHARMA TRAINERS.

La misma está conformada por un staff de capacitadores con conocimiento y experi-encia en el Desarrollo de Profesionales y orientada a brindar Herramientas que permitan diferenciarse con mayor conocimiento de sus recursos y desarrollar equipos de trabajo en un mercado altamente competitivo.

La misión de esta unidad está orientada a brindar capacitación a profesionales de la In-dustria Farmacéutica y los ingresos que se obtengan serán aplicados a becas y premios para planes educativos de desarrollo profesional.

NUEVA UNIDAD DECAPACITACIÓN Y DESARROLLO

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CAPACITACIÓN Y VISITA CLIENTESA

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Periódicamente recibimos la visita de nuestros clientes, las principales compañías farmacéuticas de América Latina, quienes asisten a los distintas reuniones, desa-yunos y workshops de capacitación de nuestros productos y servicios, así como presentaciones de nuevos productos.

LKMCapacitación Prescriber ’s

y sfNetMayo de 2013

ARISTONCapacitación Prescriber ’sMayo de 2013

FERRINGCapacitación Prescriber ’s

Mayo de 2013

ATLASCapacitación Prescriber ’sAgosto de 2013

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NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOSA

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Nuestra Operación Close-Up International Brasil acaba de lanzar cuatro nuevos productos con el fin de brindar soluciones a las crecientes necesidades de ese importante mercado, el mayor de América Latina.

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RECURSOS HUMANOSA

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Claudio Donati - ArgentinaIngreso el: 12 de Junio de 2013Comercial cdonati@close-upinternationl.com

Maria Victoria Brio - ArgentinaIngreso el: 12 de Junio de 2013Asistente de Direcciónmbrio@close-upinternational.comInterno: 8060 Piso: 8

Ana Paula Goeldner Ferreira Xavier - BrasilIngreso el: 3 de Julio de 2013Asistente Bilingüe / Dirección Comercialagoeldner@close-upinternational.com.br

Karla Bernadett - BrasilIngreso el: 1 de Julio de 2013Captura Electrónicakbernadett@close-upinternational.com.br

Sergio Zaia - ArgentinaIngreso el: 10 de Julio de 2013Gerente de Recursos Humanosszaia@close-upinternational.com

Marisa Marta Barros - Argentina Ingreso el: 10 de Julio de 2013Asistente de OperacionesEstrategia & Nuevos Negociosmbarros@close-upinternational.com

Vanina Seoane - Argentina.Ingresó el: 2 de Mayo de 2013 Gerencia PanelPanelvseoane@close-pinternational.com

Jerónimo Maciel - ArgentinaIngreso el: 6 de Mayo de 2013Analista Empleos / Recursos Humanosjmaciel@close-upinternational.com

Rafael Madeiros - BrasilIngreso el: 27 de Mayo de 2013Coordinador de Atención al Cliente rmedeiros@close-upinternational.com.br

Marcela Ortega - ArgentinaIngreso el: 3 de Junio de 2013Analista de Soporte Técnico sfNetmortega@close-upinternational.com

Federico Kondratowicz - ArgentinaIngreso el: 12 de Junio de 2013Gerente Comercial Cono Sur fkondratowicz@close-upinternational.com

Novedades INCORPORACIONES DE PERSONAL

Diego Gómez - Argentina Ingreso el: 8 de Julio de 2013Jefe de Soporte Técnico sfNetdgomez@close-upinternational.com

Nuestra Visión:

• Ser un modelo de Empresa de expansión internacional,

• Con personal calificado y motivado que trabaje en equipo

• Que lidere el mercado con in-novación y creatividad

• Que preste servicios confia-bles para satisfacer al cli-ente.

Nuestra Misión:

“Brindar productos confiables y de alta tecnología a la Industria Farmacéutica, que le orienten y creen valor a las actividades de la misma en relación a la promoción e información de los productos medicinales al cuerpo médico”.

PARARECORDAR

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RECURSOS HUMANOSA

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Clases de Idiomas¡Felicitaciones Alumnos!

Mejor asistencia a la clases de Idioma Ingles.

1° Puesto: con el 93 % Emanuel Odstrcil ( Analista Programador, IT Infraestrutura).

2° Puesto: com el 90 % Damiana Azpilleta 90% y Juan José Mulitinovic (Soporte Técnico sfNet) .

Mejor asistencia a la clases de Idioma Portugués.

1 ° Puesto: con el 73 % Cesar Soto (Servicio al Cliente, Analyzer) y Fernando Ares (Soporte Técnico sfNet).

Relanzamiento de nuestra Intranet

Q uisiéramos compartir con Uds., el relanzamiento de nuestra Intranet Close Up International. Se han

realizado cambios significativos y actualizaciones de todos los datos del personal con el objetivo de optimi-zar el uso de esta herramienta como vía de comunica-ción, consultas, novedades y compartir información.

La intranet es una herramienta ‘de todos’ y ‘para to-dos’, dependerá de nosotros que sea motivadora y rica en información.

Continuamos trabajando en la mejora e incorpo-rando contenidos que nos permitirán sentirnos más cerca de los que están ‘lejos físicamente’ o incluso aquellos que están cerca físicamente pero no conoce-mos tanto sus actividades y/o proyectos.

CONCURSO: NUESTRA INTRANET Te invitamos a ingresar y navegar en nuevos conteni-dos, novedades y participar del gran concurso, sólo tienes que responder a las siguientes preguntas y en-viarnos tus respuestas a:

rrhh@close-upinternational.com

1) Cuantas personas existen a nivel global de la com-pañía que tengan como nombre principal «MARIO»?2) En que años se inician nuestras operaciones de Mé-xico, Perú y Close Up Centroamérica? 3) Nuestras soluciones tecnológicas bajo que normas de calidad están certificadas?

MUCHAS GRACIAS Los ganadores del concurso y respuestas estarán on-line en nuestra intranet en la sección de novedades.

INDUCCIÓN

Federico Kondratowicz(Gerente Regional Cono-sur)

María Victoria Brio(Asistente de DirecciónInternational)

Claudio Donati(Gerente ComercialClose-Up Paraguay)

JORNADA DE INDUCCIÓN

A NUEVOS INGRESANTES

Entre los días 12 y 14 de junio de 2013, en la

Sala de Reuniones del 9º piso, se llevó a cabo

una Jornada de Inducción y Capacitación de

Nuevos Ingresantes con el objetivo permitirles

un eficaz período de Adaptación y de

Identificación con nuestra Empresa. Adquirir

conocimientos generales de nuestro Negocio

y sus productos.

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RECURSOS HUMANOSA

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Close Up Salud + MovimientoEstás a tiempo para sumarte al Equipo de Running Team de Close Up International.

Si estas interesado comunicate con el Area de Recursos Humanos: rrhh@close-upinternational.com y te brindamos toda la información sobre los horarios y sedes para asistir a la actividad.

NOTICIAS DE INTERÉS GENERALConsejos de nuestro Entrenador Marcelo Linck. Lic. En Alto Rendimiento - Capitan del Running Team.

« Realizar actividad Física mejora sin duda el rendimiento personal y profesional»Recuerdas que cuando eras niño ibas al colegio y ju-gabas a la intemperie en todos los recreos y cuando volvías del colegio tomabas la merienda y volvías a jugar a la intemperie hasta casi la nochecita. Los fines de semana también jugabas o en el club, o en la casa de un familiar o por tu casa. Pero siempre estabas a la intemperie jugando.

El organismo esta diseñado para moverse toda la vida, y cuando mas te muevas mejor será tu salud, porque?

-porque al caminar-trotar o correr liberas endorfi-nas: hormonas relacionadas a la felicidad y además de gozar de mejor salud, mejora tu ánimo, tienes mas ganas de trabajar, de gozar, de vivir..

Organismos mundiales de salud han puesto mu-cho énfasis en que si las personas pueden realizar una actividad diaria de por lo menos 30´gozaran de mejor salud.

Además de actividad física regular, tienes que te-ner un plan de acción con los alimentos, comiendo comida saludable y tratando de evitar al máximo las grasas. el equilibrio es consumir hidratos y proteínas

en equilibrio, variado y en cantidades normales.Las personas que logran vencer esa apatía que

genera el sedentarismo gozaran de millones de be-neficios, entre ellos poder cada tanto comer algún permitido que no afectara ni su peso, ni su salud.

Mirá lo que sucede adentro de tu cuerpo cuando realizas actividad física regular:

• Mejora la capacidad cardio-respiratoria, bajan de sobremanera el colesterol• Aumenta la irrigación sanguínea, aumenta el volumen muscular. • Disminuye el volumen graso o masa grasa.• Mejora el humor , libera endorfinas. hormonas relacionadas a la felicidad.• Baja los niveles de estrés, mejora el autoestima.• Mejora la calidad sexual.• Mejora la flexibilidad y enlongación.• Mejora la movilidad articular.• Se duerme mejor y sin interrupciones.• Al exponerse al aire libre se enferma menos, suben las defensas del organismo.

Si bien todavía no esta comprobado que por hacer actividad física regular una persona viva mas, lo que si esta comprobado que se vive mejor, ahí es donde entra la terminología:» CALIDAD DE VIDA.

CALIDAD DE VIDA

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Mi carrera profesional se inició muy temprano, a los 18 años, en paralelo con la graduación en la univer-sidad.

C omencé en una empresa muy chica del mercado farmacéutico, competidora de Close-Up, que inicia-

ba sus operaciones en Brasil. Allíme surgirán muchas oportunidades, una vez que participé de práctica-mente todas las áreas de la empresa y eso me posibi-litó un fuerteaprendizaje en poco tiempo, además de que he podido trabajar con gente muy capacitada y experimentada, lo que también contribuyó mucho mi desarrollo profesional. A los 21 años tuve mi prime-raoportunidad como Gerente de un Área, lo que me hizo aprender en la prácticacómo manejar un equipo.En 2005 tuve una oportunidad de salir a una empresa competidora, de nivel global, en donde estuve por 3 años y también pude aprender mucho. Después de un tiempo, percibí que mi perfil era más dinámicoy sentía que podía dar mucho más de mi perfil profesional y desarrollar mayores capacidades, lo que me hizo estar atento al mercado a nuevas oportunidades.Fue cuan-do en fines de 2008 recibí una invitación del Gerente General de Close-Up Brasil, para gerenciarel área de Consultoría y BI, una área que todavía no estaba de-sarrollada en localmente. Estuve ahí por seis meses, trabajando en proyectos especiales, cuando surgió un gran desafío con el producto sfNet, que acepté de in-mediato. Este producto de Close-Up, que ya era líder de mercado en varios países, tenía en Brasil solamente 3 clientes, con 800 usuarios. De ahí surgió el grande desafío: Relanzamiento de sfNet en Brasil, frente a un escenario de creciente competición. Trabajamos muy fuerte durante 2 años, días y noches,con mucha ener-gía, empuje, hasta llegar al año 2011 con 15 clientes, tornando sfNet Líder de mercado también en Brasil con más de 5.000 usuarios.

El producto, como sabemos, es muy bueno, pero faltaba posicionarlo correctamente al mercado brasi-leño y armar un bueno equipo de trabajo, que ade-más de brindar una mayor calidad del servicio a los clientes, pudiera lograr una mayor sinergia de equipo de trabajo con Casa Matriz. En términos de procesos,

trabajamos fuertemente en la estructuración de todo el flujo de trabajo, desde el relevamiento y control de las necesidades de los clientes, hasta la entrega de la solución final, entrenamiento y soporte a las variadas Fuerzas de Ventas. En este sentido, siempre obtuvi-mos el apoyo total de Casa Matriz en implementar los cambios que sugerimos como necesarios, lo que fue un factor decisivo para el seguimiento del trabajo. Con respecto al equipo, pudimos armar un plan efec-tivo de trabajo, desde el primer nivel de soporte hasta los KAMs, logrando que el equipo actual de soporte segundo nivel, analistas técnicos y KAMs sean todos procedentes del equipo de soporte primer nivel. Eso para mí fue la clave del suceso, porque no basta tener un producto bueno y procesos definidos, pero sin un equipo capacitado, comprometido, unido y feliz, no se puede lograr suceso, y eso no es apenas una frase de efecto, es la pura verdad.

En fines de 2011 surge un nuevo desafío a Close-Up: expandir sfNet a nivel Global con el cliente San-doz. Me sentí muy honrado por haber sido elegido para presentar sfNet a un comité de Sandoz en Ale-mania, juntamente con Pilar Serrania, Fabio Frustaci y Ronald Parraga. El resultado fue muy positivo, ga-namos el primer contrato global de Close-Up, y se-guimos junto con Pablo Bellmunt y todo el Equipo de sfNet Global logramos la implementación de este cliente. Acá también se puede demonstrar una de las calidades de esta gran Compañía, de poder reaccio-narrápidamente y transformar una área regional de soporte sfNet en una área Global, soportando así una operación tan grande en tan poco tiempo.

Finalmente, en 2013, la empresa me presenta un nuevo desafío, que es estar al frente de la operación comercial de Brasil. Seguramente un desafío muy grande y que tiene me motivado fuertemente a cada día. Sigo teniendo el aporte de toda la empresa a cada paso, desde la confianza de la alta dirección hasta la atención y apoyo constante de todo el equipo Close-Up.

Trabajar en Close-Up tiene sido muy estimulante, ya que nos presenta el contrapuesto de una empresa grande pero que tiene capacidad de tomar decisiones rápidas y valorizar la gente que trabaja y crece dentro de la empresa. Obviamente sabemos que siempre hay espacio para mejorar, pero nunca recibí de la empre-sa una respuesta negativa a iniciativas de progreso y de mejoras.En estos 5 años, evolucioné mucho a ni-vel profesional y tengo aprendido a cada día nuevas

NUESTRAS OPERACIONES

• Guilherme Alfano, 28 años, casado, nacido en Sao Paulo, Brasil.• Formación Académica: Ingeniero en Sistemas, actualmente cursando MBA Executivo Internacional.

Desarrollo de Carrera Profesional en Close Up International

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ideas, culturas de trabajo y he podido también pre-sentar a la empresa mi forma de pensar y trabajar. Creo que este intercambio de ideas nos llevará al futu-ro como una empresa siempre innovadora, presente y reconocida por nuestros clientes.Si tengo que elegir algunas palabras para representar los logros obtenidos hasta el momento, puedo decir que: hay que trabajar mucho y con humildad establecer relaciones sólidas con nuestra gente y de Dios las competencias que no tenemos y que son necesarias para que logremos el suceso. •

NUESTRAS OPERACIONES

R egistrada en el país como I.M.I (Interactive Marke-ting Info) actualmente es la única empresa en el

mercado venezolano que ofrece auditoria de pres-cripciones, fortaleciendo cada vez más su imagen frente a la industria, no sólo por los conceptos de in-novación, calidad de sus productos y experiencia por 45 años en el sector farmacéutico, sino por la atención esmerada en cada uno de nuestros clientes.

Close Up International VENEZUELA

Si hablamos de la atención a los clientes, no sólo nos referimos a los clientes externos, motor y pilar fundamental de nuestro día a día y principales moti-vadores, sino a los CLIENTES INTERNOS que nos aseguran las claves del éxito, a través de la construc-ción de equipos de alto desempeño basados en la motivación, iniciativa, compromiso, responsabilidad y lo más importante, alto sentido de pertenencia a la gran familia Close Up Venezuela e internacional.

Como un solo bloque de acción y con un mismo norte y alineación, se logran sinergias realmente ini-maginables para alcanzar las metas, objetivos y final-mente los resultados de éxito que todos esperamos, considerando y tomando en cuenta como principal foco las capacidades y fortalezas de cada uno de ellos como entes individuales frente a lo cual se apa-lancan las oportunidades de mejora.

Estas sinergias logradas, que son reflejadas ade-más en nuestros clientes externos, permiten cons-truir proyectos y estrategias corporativas abordando conceptos que ofrecen oportunidades de mejora en el desempeño de la corporación en aspectos que parecieran ser complejos para su alcance y que en definitiva ofrecen la oportunidad de entrelazar valo-res corporativos muchas veces intangibles con valo-res cuantificables.

Sobre la base de la diferenciación de los concep-

Equipo de venezuela

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RATIVANUESTRAS OPERACIONES

tos de Gastos e Inversión, tan importantes en una organización y más aún de acuerdo a las situacio-nes externas a las cuales todos estamos sometidos, siendo además conceptos tan abstractos en algunos casos, es mucho lo que se podría decir, pero es mu-cho más lo que se puede hacer.

Comenzamos con temas de concientización de gastos y la diferenciación de la inversión en nuestro personal, y nada mejor que ser protagonista de la puesta en marcha de estos conceptos fundamentales

interviniendo directamente en nuestro entorno inme-diato, nuestra empresa como lugar físico rodeada de espacios, paredes y muebles, pero cargado de perso-nas y sus experiencias donde el sentido de pertenen-cia a nuestra organización hacen la diferencia.

Creamos el proyecto “Humanizando y embelleciendo nuestras oficinas”

E l objetivo: con material reciclado o de muy bajo cos-to por departamentos para optimizar el trabajo en

equipo reuniríamos a través de una coordinadora del proyecto todos los elementos que corporativamente podríamos utilizar para embellecer nuestros espacios, pero más allá de ello siendo la colaboración uno de nuestros pilares, hicimos una jornada, luego de repo-ner con horas de labor extra para compensar el tiem-po invertido en la actividad, “Equipo de Pintura Close Up”, y así fue como en un jornada laboral, todos juntos fuimos responsables de convertir nuestros espacios, en los espacios más agradables para el día a día. Sien-do una labor que nos llevó un trabajo extra, incluso físico, aprendimos el concepto de trabajo en equipo, cuidar lo que nos pertenece porque lo hicimos noso-tros mismos y sentir a la empresa como nuestra, como nuestro lugar especial de trabajo donde pasamos la mayor parte del día y donde podemos apreciar el va-

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CALIDAD DE VIDA LABORALCLOSE-UP Y LA INDUSTRIA FARMACÉUTICAA

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7° Congreso de Excelencia en Marketing

y Ventas en Miami - EEUU.

EYEFORPHARMA

Close Up International estuvo presente como

sponsors los días 20 y 21 de Junio 2013.

Jaime Gines, Director Comercial Argentina

Ariel Sindel, Gerente

de Serv. al Cliente

Internacional

David Velez, KAM

La calidad de nuestros servicios nos ha lle-vado a obtener el primer lugar en la categoría Pesquisa Continua · Share of Mind del “PRE-MIO TOP SUPLIERS”y el segundo lugar en la categoría Software · Conceito, otrogados por la revista UP Pharma de GRUPEMEF de Brasil.

Un nuevo galardón

Close-Up Brasil organizó en conjunto con Sin-dusfarma (Sindicato de la Industria de Productos Farmacéuticos de São Paulo) el foro IFORUM que contó con la presencia destacados representantes de la Industria como ponentes, tales como Nelson Mussolini (Sindusfarma), Luis Violland (Hypermar-cas) y Wagner Sarnelli (Data Popular), con gran éxito de asistencia de parte de la Industria Local.

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RATIVAFUNDACIÓN FEEL

Continuando con sus actividades habituales con el fin de cumplir con su objeto, la Fundación Feel organizó un nuevo evento con magos y teatro para niños en el Hogar Lugo de CILSA, el pasado 16 de agosto, ante la presencia de numerosos niños como lo reflejan las imágenes.

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45 años

Es confianza