Uitgevoerd door: Newcom Research & Consultancy B.V.

Auteurs: drs. Steven Boekee, drs. Chantal Engels, drs. Neil van der Veer

Gevolgde organisaties 2014Onderzoek naar de Nederlanders die ziekenhuizen

volgen via social media

Gevolgde organisaties 2014

Dit jaar heeft Newcom Research & Consultancy het Nationale Social Media Onderzoek voor het vijfde jaar op rij gehouden, met opnieuw een indrukwekkende respons (n=15.179). In januari 2014 heeft Newcom Nederlanders van 15 jaar en ouder uitgenodigd om via een online vragenlijst deel te nemen aan het onderzoek.

Onderdeel van dit onderzoek is het meten van de organisaties die men volgt via social media. In dit rapport lichten we de Nederlanders uit die ziekenhuizen volgen via social media.

2

N.b. Met ‘volgen’ bedoelen we bijvoorbeeld dat men een organisatie of netwerk ‘liked’ op Facebook, of als men een +1 heeft gegeven met Google+, of als men een organisatie volgt via Twitter.

Het aantal volgers van ziekenhuizen is sinds 2012 met de helft toegenomen

3

In 2012 volgden

520.000 Nederlanders

ziekenhuizen via social media

In 2013 volgden

650.000 Nederlanders

ziekenhuizen via social media

In 2014 volgen

780.000 Nederlanders

ziekenhuizen via social media

2012

2013

2014

Er zijn ruim 13 miljoen Nederlanders ouder dan 15 jaar die gebruik maken van internet.

Werkloos/ bijstand

Ondernemer

Arbeidsongeschikt

Studerend/schoolgaand

Overheidsdienst

VUT/ gepensioneerd

Loondienst (excl. overheid)

0% 20% 40%

4%

5%

5%

6%

7%

32%

35%

Opleidingsniveau Woon- / werksituatie

Leeftijd

43% | 57%

Profiel volgers ziekenhuizen

4

15 tot en met 19

jaar

20 tot en met 39

jaar

40 tot en met 64

jaar

65 jaar en ouder

0%

20%

40%

60%

80%

100%

4%

31%37%

29%

24%

36%

37%

3%

Laag

Midden

Hoog

Geen/anders

Gemiddelde leeftijd: 52 jaar

Basis steekproef: n=814 respondenten die momenteel een ziekenhuis volgen

Volgers van ziekenhuizen gebruiken meer social media dan de gemiddelde Nederlander

BIG 5

1.

2.

3.

4.

5.

Volgers ziekenhuizen

75%

57%

49%

34%

36%

Nederland totaal

68%

54%

25%

32%

27%

Nieuwe Social Media

1.

2.

3.

4.

5.

Volgers ziekenhuizen

13%

11%

6%

5%

1%

Nederland totaal

11%

8%

2%

5%

1%

Totaal gebruik social media BIG 5 Totaal gebruik nieuwe social media

5Basis steekproef:

n=814 respondenten die momenteel een ziekenhuis volgen

Volgers van ziekenhuizen hebben meer vertrouwen in social media en maken zich iets minder zorgen dan de gemiddelde Nederlander

3 op de 10 volgers van ziekenhuizen heeft (zeer) veel vertrouwen in social media (tegenover 2 op de 10 Nederlanders)

6

(Helemaal) mee oneens

Neutraal (Helemaal) mee eens

Weet niet0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

17%

25%

56%

2%

16%

22%

61%

2%

Stelling: Ik maak me zorgen over mijn gegevens waarover social media netwerken

beschikken

Volgers ziekenhuizen Nederland totaal

(Helemaal) mee oneens

Neutraal (Helemaal) mee eens

Weet niet0%

20%

40%

60%

80%

10%

18%

67%

5%10%

18%

67%

5%

Stelling: Ik maak me zorgen over mijn gegevens waarover social media netwerken

beschikken

Volgers ziekenhuizen Nederland totaal

Basis steekproef: n=814 respondenten die momenteel een ziekenhuis volgen

7

Aantal volgers van ziekenhuizen sinds 2012 met de helft toegenomen

Volgers van ziekenhuizen gebruiken meer social media dan de gemiddelde Nederlander

Volgers van ziekenhuizen hebben meer vertrouwen in social media en maken zich iets

minder zorgen dan de gemiddelde Nederlander

Highlights volgers ziekenhuizen 2014

Meer informatie? Neem contact met ons

op!

drs. Neil van der Veer

www.newcom.nl|info@newcom.nl

Vestiging

Enschede

Capitool 50-4

7521 PL

Enschede

Vestiging

Amsterdam

Herengracht 564

1017 CH

Amsterdam

Newcom Research & Consultancy B.V.

T: 053 - 483 66 00

F: 053 - 433 74 15

T: 020 - 639 32 51

8