20130426 social media beleid elenti
TRANSCRIPT
Elenti
Een social media beleid voor je organisatie26-04-2013
Nice to meet you
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
Wie ben jij?
Een social media beleidIn 10 stappen
Even brainstormen
INTERN
EXTERN
LEER- VRAGE
N
Voor we beginnen…
Durf
de digitale sprong te wagen
Het internet bijt niet…
1. Objectiveren
• Baas, bestuur, schepen, collega’s… overtuigen
• Cijfermateriaal kunnen voorleggen
• Aantonen dat sociale media een meerwaarde zijn
•KERNVRAGEN:
• Welke kanalen gebruik je voor welke doelgroep?
• Welke rol spelen sociale media hierin?
1. Objectiveren
• Doelgroep bevragen: via welke kanalen wensen zij info?
OFFLINE ONLINE
2. Infrastructuur
•Afwegen van kosten/baten
• Wie heeft welke toestellen nodig?
• Toegang/geblokkeerde sites
• Budget?
Bring your own device?
3. Kaderen in strategie
•Afstemmen op algemeen communicatiebeleid van de organisatie
• Opnemen in de mediamix
• Objectieven stellen
Communicatie
Beleid
Social media beleid
Communicatie Beleid
Social media beleid
4. Draagvlak verhogen
4. Draagvlakte verhogen
• Enkel de communicatieverantwoordelijke? Of gedeelde verantwoordelijkheid?
• Rol van een ‘social media manager’?
4. Draagvlakte verhogen
• De rol van de social media manager:
•
• Early adopters zoeken in je organisatie/doelpubliek
• Beginnen met kleine successen (van verschillende personen) => Daarvan de meerwaarde aantonen
• Realistisch zijn
• Enthousiasmeren
5. Vorming volgen
5. Vorming volgen
• Kennis vergaren over gebruik, mogelijkheden, beperkingen
• Kennis overdragen aan collega’s, vrijwilligers, …
• Over het muurtje kijken: best practices uit de sector
• Sociale media veranderen snel. Permanent aandachtspunt dus!
Update 4.2 - Do 20/06/2013
Update 4.3 – Ma 2/12/2013
Studiedag 5 – Di 20/05/2014
Apestaartjaren
www.apestaartjaren.be
MediaHelpdesk.be
Jeugdwerknet
http://tinyurl.com/ccszmpq
BoekTweePuntNul
6. Afspraken maken over =/= accounts
6. Afspraken maken over =/= accounts
• Wie beheert welke account?
• Verschillende accounts voor verschillende deelwerkingen en projecten?
• Wie communiceert waarover?
• Tone of voice
• Planning opmaken
6. Afspraken maken over =/= accounts
• Persoonlijke accounts vs. organisatieaccounts
• Welke content verpreiden we via welk kanaal?
Wie neemt welke rol op?
VSK: GSM-actie: Verander het gsm-beleid op jouw school!
7. Social media gebruik plannen
• Je hoeft niet 24/7 online te zijn
• Taken verdelen
• Meerdere beheerders aanstellen
• Geen accounts koppelen
• Programma’s gebruiken om meerdere accounts te beheren
7. Social media gebruik plannen
8. Policy opstellen
Tijd voor het echte werk
8. Policy opstellen
• Zorg voor een draagvlak: Stel een policy nooit alleen op
• Start met de krijtlijnen en spelregels van je huidige arbeidsreglement
• Mik op geldigheid voor 1 jaar
• Evalueer na drie maand
• Zoek voorbeelden, maar kopieer niet zomaar
• Maak de policy relevant voor je eigen werking/organisatie
• Gebruik je gezond verstand
http://socialmedia.policytool.net
9. Je publiek engageren
• Sociale media is geen nieuwskanaal
• Sociale media is tweerichtingsverkeer
• Luister, evalueer, antwoord
• Positief én negatief
• Ga in dialoog met je publiek
• Engageer hen als ambassadeurs
10. Jaarlijks updaten
• Policy is nooit af
• Er bestaat geen ideale policy
• Is afhankelijk van personen, bedrijfscultuur
• Technologische evolutie
• Leer uit je fouten
