Welkom

Workshop Socialmedia

14 maart 2013 | VNGAtrainer Alexis van Dam

!

@alexisvandam

alexisvandamalexisvandam

Wie kent?

Agenda1. Wie ben ik

2. Socialmedia

3. Organisatie

4. Middelen:

1. LinkedIn

2. Twitter

3. Overig

5. Take aways & Vervolg

1 Wie ben ik

• Alexida:online communicatie ondernemer/ adviseur/ spreker/ trainer

• Aandeslagmetsocialmedia.nl: netwerk voor advisering, training en implementatie van socialmedia voor MKB

• Connection of Minds (World of Minds):event adviseur en facilitator (moderator & mindmapper); trainer in mindmapping & HNW

2 Socialmedia

Trends

1. socialmedia als basis voor (dialoog)marketing

2. sociale beïnvloeding: likes > aanbevelingen

3. social commerce: locatie, QR en NFC

4. kwalitatieve branded content

5. socialmedia manager & community manager

bron: http://www.frankwatching.com/archive/2012/12/13/8-social-trends-voor-2013-de-opkomst-van-social-companies/

“Socialmedia:

Op empathische wijze

bruggen bouwen

tussen organisatie en publiek (klanten en volgers)”

SocialMedia in 2013

Bron: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=TXD-Uqx6_Wk

“Socialmedia:

is wat we offline deden, maar nu online zichtbaar en

doorzoekbaar voor iedereen!”

Waarom nu beginnen 1/3

1. Socialmedia nummer 1 activiteit op internet (> porno en email)

2. 2/3 globale internet gebruikers bezoekt socialenetwerken

3. >25% van alle tijd op internet: sociale netwerken/ media

Waarom nu beginnen 2/3

4. Online media heeft grootste invloed bij maken van koopbeslissingen

5. Miljoenen creëren content op het web de concurrentie is er al, je klanten zijn er al veel langer

6. De volgende 3 miljard gebruikers gaan via mobiel het web op

Waarom nu beginnen 3/3

7. Facebook is het besturingssysteem van het socialeweb (Facebook Connect)

8. Gaat om conversaties niet campagnes

9. Socialmedia is ‘gratis’, kost alleen tijd

10....

“Mindset:

Content is King

and

Conversation is Queen”

• Transparantie

• Authentiek

• Inclusief

• Levendig

• Consumenten-gedreven

• Gecontroleerd

• Georganiseerd

• Exclusief

• Productgedreven

• Vanuit bedrijven

Vraag je altijd af:

“Wil ik dit van (of over) mijzelf/ bedrijf) over

5 jaar kunnen teruglezen of zien?”

“Leiders van de toekomst zijn meesters in conversaties” Wilco Turnhout

“Met socialmedia kunnen professionals hun onderscheidende waarde versterken en verhogen” Tom Scholte

Cijfers in

• Facebook: 7,9 mln gebruikers, 5 mln logt dagelijks in

• YouTube 7,1 mln gebruikers, 0,9 mln logt dagelijks in

• LinkedIn: 3,9 mln gebruikers, 0,4 mln logt dagelijks in

• Twitter: 3,3 ml gebruikers, 1,6 mln twitteren dagelijks

• Google+: 2 mln gebruikers, 0,5 mln dagelijks gebruik

• Hyves: 1,2 mln gebruikers, 300.000 dagelijks gebruik

• Pinterest: 0,5 mln gebruikers, 50.000 dagelijks actief

bron: http://www.newcom.nl/socialmedia

“Socialmedia zijn geïntegreerd in ons dagelijks

leven. Bijna 8 op de 10 Nederlanders maakt gebruik van 1 of meer socialmedia”

bron: http://www.newcom.nl/socialmedia

“Socialmedia is geen hype meer, want socialmedia

behoren bij de gevestigde communicatiekanalen!”

bron: http://www.newcom.nl/socialmedia

“Twitter-gebruikers zijn actieve socialmedia gebruikers, en gebruiken vaker nieuwere

socialmedia; Twitter-gebruik blijft ruim 2x achter bij Facebook.”

bron: http://www.newcom.nl/socialmedia

“2/3 van de 50plussers gebruikt inmiddels

socialmedia waarvanFacebook en YouTube

het meeste!”

bron: http://www.newcom.nl/socialmedia

3 Organisaties

Begin bij het begin...

• Wie is de organisatie?

• Waar staat de organisatie voor?

• Wat is het doel met socialmedia?

• Wie is de doelgroep?

• Waar is de doelgroep en wat doen ze al?

• Wat doet de concurrentie al?

Waarom socialmedia? 1/2

• Werven klanten/ opdrachten

• Aantrekken nieuwe medewerkers

• Spotten relevante trends/ ontwikkeling

• Dialoog met (potentiële) klant

Waarom socialmedia? 1/2

• Webcare: feedback op dienstverlening

• Organisatie openstellen

• Updates (medewerkers, concurrenten)

• Online reputatiemanagement

Analyseer  dialoog

Doelstellingen

Content  strategie

Selec:e  toolsContent  delen

Deelnemen  faciliteren  dialoog

Meten  evalueren  bijstellen

Socialmedia Strategie Model

4 Middelen

LinkedIn

BronL http://www.recruitingroundtable.nl/2013/01/10/linkedin-nederlandse-feiten-cijfers-2013/

Feiten

• Wat: sociaal netwerk

• Wie: zakelijk, professionals

• Gebruikers NL: 3,4 miljoen

• Hoe: delen expertise, Q&A

• Wanneer: profilering, baan zoeken, netwerken

• Externe bronnen: Twitter, Slideshare etc.

• Profiel (Sociaal C.V.)

• Contactpersonen (zakelijk adresboek+)

• Groups (onderwerpen)

• Banen

• Berichten (statusupdates)

• Company pages

• carrière (promoties van mensen)

• producten en diensten

• analytics van bezoeken

• Q&A, etc

Onderdelen

Sociaal C.V.

• aanbevelingen (gekoppeld aan werkervering)

• bedrijfslogo’s (uit bedrijfspagina’s) zichtbaar

• overeenkomsten (zelf) met andere gevisualiseerd

• toevoegen van media:

• presentaties, foto’s & video’s

Waarom? 1/3

✓Vergroten zichtbaarheidmeer connecties (verbinden) hoger kans op zichtbaarheid; 2e graads netwerk!

✓Verbeteren connectbaarheidVoeg zo veel mogelijk toe: functies bij werkgevers, verenigingen, opleidingen en zakelijke activiteitenvoeg profiel toe aan email handtekening

✓Verbeter Google pagerankpubliek profiel (keuze), persoonlijke URL,

Waarom? 2/3

• alle zakelijke info openbaar beschikbaar

• connect alleen met mensen die je ‘kent’

• voeg alleen waardevolle mensen toe

• let op diversiteit binnen je netwerk

• stel je vragen en krijg antwoord

Waarom? 2/3

• zien welke personen verbonden zijn

• leg contact met mensen die je zoekt

• kijk in andermans netwerk en zie overeenkomsten

• vind branchegenoten (Groups)

• traditionele CV’s zijn pasé, deze is altijd zichtbaar

Connecties & graden

1e graads: directe contacten: (ex)collega’s, studiegenoten etc.

2e graads: connecties van jouw connectiesbenaderbaar: via je connectie, lid Group

3e graads: connecties van connecties uit 2e graad. Benaderbaar: via 1e graads dan 2e graads, of InMail

StrategieDoel

• promotie

• kennis opdoen

• netwerken, ontmoeten, anders

Positionering

• wat maakt je uniek? (o.a. publicaties)

• waarom met je connecten?

Doelgroep

• wie is nodig om je doel te bereiken?

Wel/ niet op LinkedInWEL:

• Delen

• Introducties opvolgen

• Desgewenst vragen beantwoorden

• Proactief

• Inbox berichten beantwoorden

NIET:

• Niet connecten met onbekenden

• Alleen reageren

• Veel status updates

• Twitter doorplaatsen

• Te veel group announcements

• Super commercieel zijn

Direct doen (als je thuis komt)

✓Voeg je collega’s toe!

✓Contactgegevens invullen (tel. + email)

✓Recente projecten/ opdrachten plaatsen

✓Skills toevoegen (mensen beoordelen je)

✓Links naar sites

✓Pas je customprofilelink aan!

✓Maak een connectieverzoek persoonlijk

Take aways

✓sociaal CV altijd zichtbaar

✓bekijk netwerken

✓leg nieuwe zakelijke contacten

✓inspiratie uit groepsdiscussies

✓vragen stellen en antwoord krijgen

Twitter

Twitter

• Wat: microblogging

• Wie: zakelijk & privé

• Hoe: op internet/ mobielKorte berichtjes max. 140 tekensLijkt op SMS maar dan openbaarOntvangers: abonnees op profielZelf: interessante mensen volgenReal-time communiceren

Waarom Twitter? 1/2

• veel nieuwe (zakelijke) contacten opdoen

• goed om te converseren/ dialoog

• kennis en informatie delen

• inspiratie op doen

• kost minder tijd dan bloggen

• real-time zoeken op onderwerpen

Waarom Twitter? 2/2

✓ In kaart brengen

• kwalificeren interessante personen

• identificeren wie het over een thema heeft

• filteren op #hashtag

• wie is deskundig, volg hen

✓ Meedoen

• mensen gaan je terug volgen

• netwerk groeit

✓ Kennis weggeven

• link naar artikel etc.

• korte mening

Wel/ niet opWEL:

• Luisteren én praten

• Stel vragen

• Deel informatie

• Persoonlijk

• Reageer

NIET:

• Herhalen

• Niet adverteren

• Geautomatiseerde tweets

• Beschuldigen

Jargon

• # = hashtag

• RT = ReTweet

• @ = mention

• D = Direct Message

• List = lijsten en segmenteren

• bit.ly, tinyurl.com = links korter maken

• search.twitter.com = zoeken

www.tweetdeck.com

Take aways

✓begin met luisteren

✓inspiratie opdoen

✓interessante mensen zoeken en volgen

✓ga de dialoog aan

✓stel je vraag aan anderen

Overige middelen

• Wat: sociaal netwerk, profiel, bedrijfspagina’s, fanpage

• Wie: privé en semi-zakelijk

• Waarom: klantcontact, merk opbouwen, vergroten bereik, laagdrempelig

• Koppeling bronnen: Twitter, Slideshare, YouTube, Pinterest etc.

• Adverteren via Facebook

• Data Facebook niet in Google

• Wat: delen (o.bv. segmentatie)Gesprekken met live video via ‘hangouts’Persoonlijk profiel & bedrijfspagina’s

• Koppeling met Google account (gmail/ drive/ etc.)

• Indexatie door Google zoekmachine

• Digitaal prikbord

• Verzamelen en delen van afbeeldingen en video’s

• Organiseren van collectie

• Gezamenlijk beheer over prikbord

• Originele bron blijft zichtbaar

• 2e zoekmachine

• Invideo ads

• Enorm bereik, related video’s o.b.v. zoekwoorden

• Klantcontact & merkopbouw

• Entertainment, voorlichting en instructie

• Klantenservice, FAQ, PR, pers

Clay Shirky:

"It's not information overload.

It's filter failure”

Take awaysSocialmedia

✓blijft

✓een vast onderdeel van communicatie

✓versterkt traditioneel en vice versa

Organisatie

✓middelen kosten geen geld (m.u.v. analyse tools)

✓mankracht kost wél geld

✓begin met luisteren

Contact...Alexis van Dam

Online Communicatie Strateeg/ Trainer

Certified trainer Mindjet Mindmanager &

ThinkBuzan Licensed iMindMap Instructor

www.alexida.nl

www.aandeslagmetsocialmedia.nl

LinkedIn.com/in/alexisvandam

Twitter.com/alexisvandam

Pinterest/alexisvandam

Facebook.com/alexisvandam

Email: alexis@alexida.nl

Telefoon: 06 24 633 028

Socialmedia training/ workshops/ advies

Online strategie

mindmapping