20120104-buku panduan layanan solusi speedy khusus untuk kampus

Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus Tanggal : 4 Januari 2012

PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk. Buku Panduan Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus © Copyright PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk. 2012.

Dilarang memperbanyak dokumen ini, dalam bentuk apapun baik sebagian atau seluruhnya tanpa ijin pejabat yang berwenang.


i

Lembar Kontrol Dokumen

Permintaan informasi dan usulan perubahan ataupun jika Anda mempunyai pertanyaan

berkenaan dengan dokumen ini silakan menghubungi:

Nama : 1. Arief Rakhmatsyah

2. Made Teja Buana

3. Atik Ariyani

Unit : Broadband for Consumer

Telepon : 021-3860500

Fax : 021-3861215

Catatan penerbitan:

Nomor Penerbitan Tanggal Penerbitan Amandemen/Addendum

Versi 1.0 4 Januari 2012 Dokumen inisial


ii

DAFTAR ISI

Lembar Kontrol Dokumen______________________________________________________________________ i

DAFTAR ISI ______________________________________________________________________________________ii

DAFTAR GAMBAR_______________________________________________________________________________ii

I. Definisi ______________________________________________________________________________________3

II. Konfigurasi Teknis__________________________________________________________________________3

III. Penggunaan User Name ___________________________________________________________________4

IV. Tarif dan Pricing____________________________________________________________________________4

V. Persyaratan Umum Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus ____________________4

VI. Proses Bisnis ________________________________________________________________________________6 1. Flow Proses Penawaran Layanan Solusi Speedy Khusus Untuk Kampus ____________________ 6 2. Proses Bisnis Layanan Solusi Speedy Khusus Untuk Kampus________________________________ 7 3. Flow Proses Provisioning TeNOSS __________________________________________________________10

DAFTAR GAMBAR

Gambar II-1. Konfigurasi layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus ___________________ 3


3

I. Definisi

Layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus adalah layanan bundling dari produk Speedy

yang diberikan khusus kepada komunitas kampus atau perguruan tinggi dengan tambahan

kemampuan/fitur layanan yang khusus sehingga dapat mengakses private network (intranet)

komunitas tersebut melalui jaringan Speedy.

Bagi pelanggan Speedy eksisting yang akan bergabung dalam komunitas, maka solusi Speedy

untuk komunitas kampus diposisikan sebagai fasilitas tambahan (value added) layanan

Speedy.

II. Konfigurasi Teknis

Konfigurasi teknis layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus adalah sebagai berikut:

a. Layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus memiliki konfigurasi VPN backhaul yang

terlihat pada gambar II-1 (A, B, C).

b. Nama domain kampus didaftarkan di BRAS (D). Format domain adalah

@[nama_perguruan_tinggi].edu.net. Contoh: Nama domain untuk

Universitas Gajah Mada (UGM) adalah @ugm.edu.net.

c. RADIUS untuk layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus disediakan oleh Telkom dan

dapat digunakan secara bersama oleh seluruh perguruan tinggi.

d. IP pool (E) dan IP DNS server kampus (F) untuk mengakses layanan di network kampus

disediakan oleh pihak pengelola intranet kampus.

e. Administrator kampus diberikan tool berupa aplikasi front end RADIUS (G) untuk

mendaftarkan dan mengelola user Solusi Speedy Khusus untuk kampus.

f. Konfigurasi layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus adalah sebagai berikut:

Gambar II-1. Konfigurasi layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus


4

III. Penggunaan User Name

Pelanggan Speedy yang tergabung dalam layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus

memiliki 2 (dua) username dengan ketentuan sebagai berikut:

a. [No_Speedy]@telkom.net merupakan user name untuk akses ke internet

sebagaimana pelanggan Speedy biasa.

b. [No_Speedy]@[nama_Perguruan_Tinggi].edu.net merupakan user name

untuk mengakses intranet kampus.

Password pelanggan Solusi Speedy Khusus untuk kampus sama dengan password yang

digunakan untuk Speedy reguler. Pengguna dapat melakukan penggantian password melalui

web http://www.telkomspeedy.com.

IV. Tarif dan Pricing

Komponen di dalam layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus adalah: Astinet sebagai

gateway internet kampus, VPN backhaul menghubungkan CE kampus ke BRAS, serta Speedy

untuk akses masing-masing user dari rumah. Tarif layanan akses dan layanan Solusi Speedy

Khusus untuk untuk kampus mengacu kepada ketetapan sebagai berikut:

a. Tarif Astinet dan Speedy mengacu kepada Keputusan Direktur IT, Solution & Supply

nomor KR.03/YN.000/COP-E0033000/2011 tanggal 4 Maret 2011 perihal Kebijakan Tarif

Layanan Telkomnet.

b. Tarif VPN backhaul Rp 0 dengan bandwidth maksimum sebesar 25% bandwidth Astinet

di point a mengacu kepada Nota Dinas Direktur Enterprise dan Wholesale nomor C.Tel.

158/YN 000/COO-B0000000/2010 tanggal 23 Desember 2010 perihal Penetapan Paket

Solusi Speedy Kampus.

c. Tarif untuk solusi layanannya sendiri sebesar Rp 0 mengacu kepada Nota Dinas VP

Enterprise Marketing C.Tel. 1/YN 000/COO-B0020000/2012 tanggal 3 Januari 2012

perihal Penetapan Tarif Solusi Speedy Khusus untuk Menu TiCares.

d. Untuk keperluan tertentu dan pertimbangan bisnis lainnya, pemberian tarif di luar

ketentuan sebagaimana point di atas dapat dilakukan melalui mekanisme special

business request (SBR).

V. Persyaratan Umum Layanan Solusi Speedy Khusus untuk Kampus

Persyaratan umum layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus adalah sebagai berikut:

a. Kampus/perguruan tinggi yang akan menggunakan solusi ini wajib menggunakan

layanan internet dari TELKOM (ASTINet atau IP Transit) di mana layanan internet

tersebut diposisikan sebagai layanan utama dan bukan sebagai backup.

b. Solusi Speedy khusus untuk kampus juga disertai dengan link VPN IP sebagi koneksi

backhaul dari router kampus ke router BRAS dengan kapasitas maksimal sebesar 25%

dari kapasitas bandwidth internet TELKOM yang dipergunakan oleh kampus yang

bersangkutan dengan tarif sebesar Rp 0.

c. Parameter yang dibutuhkan untuk layanan Solusi Speedy Khusus untuk kampus adalah:


5

• Nama kampus;

• Domain;

• Range IP address intranet kampus (IP address yang digunakan adalah private

dinamis, jika diinginkan IP address private statik dapat dilakukan melalui

mekanisme special business request (SBR));

• DNS intranet kampus.

d. Administrator kampus akan diberikan tool berupa aplikasi front end RADIUS untuk

mendaftarkan dan mengelola user Solusi Speedy Khusus untuk kampus masing-masing.

Permintaan pembuatan username oleh dosen atau karyawan kampus hanya boleh

dilakukan setelah dosen atau karyawan kampus tersebut berlangganan layanan Speedy

reguler. Username Solusi Speedy Khusus untuk kampus sama dengan 12 digit nomor

Speedy reguler tapi berbeda domain/realm.


6

VI. Proses Bisnis

1. Flow Proses Penawaran Layanan Solusi Speedy Khusus Untuk Kampus

START

Memilih Target Perguruan Tinggi

Menggunakan

ASTINET?

BASO

TRIAL

Kalkulasi BW Backhaul

PROSES PROVISIONING

NOKES

Proposal & Presentasi

STOP


7

2. Proses Bisnis Layanan Solusi Speedy Khusus Untuk Kampus

Bisnis proses order handling backhaul SSK untuk Kampus

Admin Speedy KampusINFRATELAM / C2CARE

Tidak

Menerima SOP dan Login

Admin aplikasi Front End

Input TiCares :

Astinet / IP Transit

Mulai

Proses Provisioning

TeNOSS

Input order

Speedy Kampus

(melalui Ticares)


Ada ?

Selesai

Ya

Aktivasi Layanan


Menerima informasi

provisioning telah selesai

(melalui TiCares)


8

Bisnis proses order handling layanan SSK untuk Kampus

Pelanggan Speedy KampusAdmin Speedy Kampus

Lapor ke Admin Speedy Kampus

untuk pembuatan UserName

Speedy Kampus (dengan

membawa No Speedy)

Input UserName Speedy

Kampus melalui

Aplikasi Front End

Sudah Berlangganan

Speedy ?

Pasang Baru

Speedy

Sudah

Belum

Menerima informasi

UserName & Password

Speedy Kampus

Selesai

Start


9

Complaint Handling layanan SSK untuk Kampus

Admin Speedy Kampus TELKOMPelanggan

Speedy Kampus

Mulai

Pelanggan

menyampaikan

keluhan/

gangguan

Identifikasi gangguan

A

Gangguan

Speedy ?

T (gangguan backhaul)

C4

Proses

penanganan

gangguan Speedy

eksisting

Proses

penanganan

gangguan

Backhaul eksisting

Tersolusikan ?

A

selesai

Y

T

Y

Gangguan Internal

Kampus ?Lapor Gangguan :

Speedy atau backhaulT

Y

selesai

Proses

penanganan

gangguan

Internal

Kampus


10

3. Flow Proses Provisioning TeNOSS

a) Feasibility

b) Create

c) Modify


11

d) Suspend

e) Resume

f) Delete

MULAIRELEASE

ALLOCATIONVERIFY ORDER

RELEASE BRAS ALLOCATION

SELESAI

TICARES MM SCA

RELEASE PORT

PE-BACKHAU & PE-BRAS

MM EOC MM BOCMM SA

FRONT END

DELETION

RELEASE IP POOL RADIUS

20120104-buku panduan layanan solusi speedy khusus untuk kampus

Documents