BSS/OSS Integration

Presented by Rex RogersV.P. of Information Services

BSS/OSS Integration

• MACC Product Goal for MBTC– Strategic Focus

• Where do you see the industry going?• What new product offerings are you pursuing?• Where can MACC enhance our systems to support these business directives?

BSS/OSS Integration

• MACC Product Schedule for MBTC– Breakout Sessions for Specialized Product Focus

• BSS/OSS Integration• Customer Master (CM)• Accounting Master (AM) • Application Interfaces (AI)

End User Billing  CABS

• View of MACC Systems ‐ Pre‐integration

• Minimal automated communications between systems • Manual efforts and redundancy to capture data between systems• Teams segregated in functional Product Life Cycle (PLC) support

Initial Draft – Integrated Systems

• High‐Level Overview of MACC’s Existing Integrations

• Several two‐way communications within the MACC Product Suite

• Several automated functions to reduce manual and redundant efforts

• Teams now integrated to provide improved PLC support and knowledge sharing

BSS / OSS

End User Billing

MACC Mobile

CABS

Application Interfaces

AM/CM Integration

TMS

AM/CABS IntegrationePay Toolkit

eMACC Services

BSS/OSS Integration

• MACC Product Strategic Direction– Expanded Mobile Application Features– Expanded TMS Features with AM– Service Order and Trouble Ticket with Labor Hours– Web Reporting and Billing Data (BL67 and BL84)– Application Interfaces with Inventory / Equipment– Expanded Metered Broadband Functionality

BSS/OSS Integration

• What’s your Strategic Focus?– Where do you see the industry going?– What new product offerings are you pursuing?– Where can MACC enhance our systems to support these business directives?

BSS/OSS Integration

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BSS/OSS Integration

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eBill ezPost Mobile Pay

Check Scanning

Home

integrated payments from customers’ online bank system

integrated web payments with bill and insert viewing 

integrated payments and bill notification via cell phone 

integrated payments via check scanning, with image capture of check and remittance stub

AM / CM Integration

Network Interface (NII)

Point‐of‐SalePOS

Billing and Cash Receipt

SchedulingCredit Refunds

Home

Sends credit account refund information to Accounting Payable for check writing

Interface between CM, AM, and Point‐of‐Sale for inventory and/or equipment billing and tracking 

After billing is processed in CM, journal entries are sent to AM. As payment batches are processed in CM, journal entries can be sent to AM

During a POS register sale or AR invoice, users can launch CM  scheduler to book a technician’s time

Retail sales from multiple offices and inventory locations

Application Interfaces

Video Internet Wireless CAD / Dispatching

Telephone

Home

Telephone switch provisioning and audit functions

Head‐end  provisioning for subscriber information and services.  Also provision set‐top boxes

Radius server authentication and provisioning subscriber information and services 

Synchronization of subscriber information, services plant and equipment with mapping system. Also optional technician dispatching capabilities

Wireless switch provisioning and audit functions

Attend the AI Product  session for more details on these interfaces

BenefitsTime‐off Requests 

**

View W2’s and 

Paychecks

Labor Approval   

** 

Time Reporting

Home** available 4th quarter 2012

Employees can record daily timesheets using customizable pay codes

Employees can monitor available and used paid time off, updated every payroll cycle

Employees can view their wage reports as soon as the payroll cycle is complete 

Employees can submit a request for time‐off sending a notification to their manager for approval resulting in labor records on the timecard

Managers can review and approve labor for their employees from the TMS application

Web Self Care 

Web Billing

On‐line Directory TMS

Management Reporting

Home

Standard and ad‐hoc reports for marketing, mediation, CABS, ePay Toolkit and eDataMaster

Customer web based functionality for the purchase of services, viewing call data, and reporting trouble

Customer access to research local phone numbers and addresses from the Telco website

Telco web based feature to control selective bill formatting

Telco employee based access to time reporting, review benefit data, and view W2 / paychecks

Map It

Web based map view of service order or trouble tickets with CM filtering options

Home

Payroll

General Ledger

Attend the AM Product session for more details on these modules

Accounts Receivable

Human Resources

Accounts Payable

Continuing Property 

Records (CPR)

Inventory

Point‐of‐sale (POS)

Purchase Order

Stock

Fact Sheet

Billing

Capital Credits

Home

Inquiry

Plant

Service Order

Trouble

3rd Party

Attend the CM Product session for more details on these modules

Delinquents

Marketing

Prospect Management

ReceivablesScheduling

Accounting

Fact Sheet

3rd Party Modules

Home

E911Equal Access    PIC / DA

LIDB / CNAM

Credit Bureau

Credit Card

Attend the AI Product  session for more details on these interfaces

Directory AssistanceDirectory

PPV/VOD

End User Billing

Rating TollCM 

Billing Update

Polling

Home

ReportingBill

Generation

Retrieve call records from the switches on a cycle basis

Applies a flat rate fee to call records for processing

Rerates the call data based upon plans purchased by the customer

Generates the actual bill statement, as well as creating files that be viewed through CM or eBill

Generates several reports to recap all the processing previously completed, as well as recurring charges from CM

Generates bill dollars by category to pass back into CM to reflect final billed amounts.

CABS

Carrier Access  Billing

Home

OCN Billing

Attend the CABS sessions for more details on these CABS services

Special Access

Consolidated Billing

Billing process for switched access traffic billed to IXC’s

Billing process that combines small billed amounts from multiple MACC customers to generate one consolidated bill to the IXC’s

Billing process for special access circuits that can be billed to the IXC’s or directly to the end users

Bill process for wireless and reciprocal compensation traffic

AM / CABS Integration

Web Payments

CABS / GL

Home

CABS / AR

Monthly CABS revenue entries, once processed by MACC, can be imported directly into the General Ledger

Track monthly CABS payments using a web application.Transmitting payments to MACC will allow for past dues and late penalties to be applied to next month’s billing

Monthly CABS revenue entries can be imported into Accounting Master’s AR module. Invoices and payments will update the general ledger when posted

MACC Mobile

With a one‐time set‐up fee, MACC Mobile will be available to all existing CM users with a SQL and CM seat license.

Account InquiryInbox Trouble

View a list of assigned or all Trouble Tickets, as well as a list of Service Orders assigned to an individual or a Department 

View selected information from the account inquiry features in CM

Provides same Trouble Ticket search capabilities as CM, as well as real time updates to Trouble Ticket information

SO Search

View a list of Service Orders using the same search capabilities as CM 

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