CAP Rambla Ferran 2.0Treball en equip

2Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

Perquè no són feliços els SANITARIS en la seva professió? (I)

Excès de treball Mal pagats Poc recolzament Pèrdua del “estatus” social Exhaustos de tants canvis Pèrdua de control sobre el seu treball Augment de la corresponsabilitat

3Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

Perquè no són feliços els SANITARIS a la seva professió? (II)

Separació entre la formación rebuda i la pràctica professional real.

Forçats a actuar en una societat que ha perdut la seva capacidad per enfrontar-se al dolor, la malaltia i la mort.

Interferències externes en la relació sanitari-pacient

4Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

Perquè no són feliços els SANITARIS a la seva professió? (III)

Els pacients demanden massa. La medicina moderna fa més promeses de les

que es poden complir. Los polítics fan exhasperar les expectatives

dels pacients. Els mitjans de comunicació “ataquen” als

metges. Els serveis sanitaris s’estan desintegrant

5Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

Perquè no són feliços els SANITARIS a la seva professió? (IV)

…

6Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

7Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

8Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

9Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

10Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

EL TREBALL EN EQUIP VAL PER 2

11Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

La acció comú ajuda a la renovació…

…i hi juga un paper protagonista la capacitat de ilusionar-se per un projecte.

12Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

Un equip ha de formar-se des del RESPECTE

· Si alguna cosa pot sortir bé… sortirà bé…

· Només hem d’intentar posar de la nostra part per intentar-ho…

· Hem d’aportar-hi confiança

· Cada dia TOTS aprenem coses noves Preguntar

13Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

· Els esforços personals (individuals) s’han de reconéixer…

· … però aquests esforços no han de ser desordenats Descontrol

14Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

+ x =

Efecte multiplicador sobre els EQUIPS

Competència Implicació Sentiments Resultats

SABERCONEIXEMENT

VOLERCOMPROMÍS

SENTIR EMOCIO

POTENCIATALENT

Estem sensibilitzats sobre la necessitat del treball en equip… llavors…

perquè no treballem en equip?

Qué és el que falla?

15Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

“En un equip que funcioni bé, cada

persona ha de tenir la sensació de que dóna més del que rep.

Per tant, s’ha de contrarrestar aquest pensament sabent reconèixer tot el que rebem dels altres”

Francesc Borrell. Aforismos que me ayudan. JANO 2001; 1405: 1240

16Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

El veritable treball en equip necessita d’alguns ingredients més (JAMA.2004;291:1246-51. J Adv Nurs; 20(2):324-330).

1. Tenir uns objectius clars (sense perdre el nord, el nostre compromís diari amb el pacient)

2. Uns procediments i eines de treball clínic i administratiu adequats per a complir aquests objectius

3. Una apropiada i efectiva divisió del treball (designació de rols i seguiment de la duta a terme dels mateixos).

4. El paper d’una formació adequada per a complir aquest rols

17Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

5. La importància d’una comunicació real i fructífera entre els membres de l’equip.

6. Un lideratge efectiu d’un membre de l’equip que coneixi les aptituts adecuades (capacitat, suficiència i idoneitat) de cada membre i que ho exerciti amb unes actituts (disposició d’ànim, donar i rebre, i, sobre tot, escoltar).

7.Necessari que tots els membres de l’equip comparteixin la mateixa idea i fins comuns i que segueixin la mateixa filosofia en la atención a l’usuari.

18Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

Saber tot el que cadascun de nosaltres pot aportar

+Estar disposats a:

ser complementaris convergir en pos d’un objectiu comú

coordinar el nostre treball d’una forma organitzada i

Comunicar-nos amb els altres d’una forma oberta.

19Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

Tot això sobre unes bases sòlides:

confiança en nosaltres mateixos i en l’equip +

compromís de donar el millor de sí mateix +

anteposar l’èxit de l’equip al propi

Ens portarà a l’exit propi !!

20Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

MOTIVACIÓ 1. Les relacions interpersonals al centre de

treball tenen un pes en la motivació de professionals

2. Els coneixements professionals, si es tenen en compte, MOTIVEN

3. Els projectes de centro no imposats, sino desenvolupats de forma participativa, MOTIVEN

4. Els projectes són el batec cardíac dels equips

21Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

La sinèrgia és la energia que utilitzem,

sobre tot, en 2 direccions:

1. Mantenir les relacions entre les persones d’un equip, entendre’ns entre nosaltres i solventar conflictes. Això és la sinèrgia de manteniment.

2. La sinèrgia efectiva: realització de tasques, processos i productes.

22Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

TREBALL EN EQUIP

ESTATS EMOCIONALS

ESTATS EMOCIONALS QUE

IMPULSEN

ESTATS EMOCIONALS QUE

LIMITEN

SERENITATEquips estables, amb orgull de pertinença, fidels i positius, oberts a l’aprenentatge, però amb escassa iniciativa pròpia.

EXPANSIÓEquips motivats idisposats al repte, molt orientats a resultats i al canvi

No miren el rellotge

RESSENTIMENTEquips amb elevada conflictivitat, fortes dosis d’indisciplina, i crítics amb les decisions estratègiques.

RESIGNACIÓEquips desmotivats, amb sensació de derrota, sense iniciativa…Eludeixen reptes i se’ls hi cau el “llapis” a l’hora.

23Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

COMUNICACIÓ

La comunicació interna ha de ser una batalla diària 6 errors

bàsics de la

comunicació interna

24Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

COMUNICACIÓ

ERROR 1. No contar el que fem o no contar-ho tot

ERROR 2. No fer partíceps dels èxits ni assumir ni reconeixer els fracassos

ERROR 3. No informar del que es fa des del principi

25Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

COMUNICACIÓ

ERROR 4. Treballar de forma vertical i unidireccional, sense aconseguir el feed-back o la pluridirecionalitat

ERROR 5. Generar una anarquia en la comunicación, a l’obrir canals sense tenir en compte el público (companys)

26Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

COMUNICACIÓ

ERROR 6. Saturació de les vies de comunicació i no circulació adequada de la información. No administrar bé els temps i la informació. No dosificar la comunicación.

27Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

COMUNICACIÓ

Si pensar en positiu és tan positiu, perquè no ens

posem tots a pensar en positiu i ja està?

“Las persones necessiten confiar i que confiin en elles”

28Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

CONCLUSIONS

29Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

CONCLUSIONS

30Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

CONCLUSIONS

31Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

CONCLUSIONS

32Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

CONCLUSIONS

33Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

CONCLUSIONS

34Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

CONCLUSIONS

35Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues

36Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues