20110830 biglobe web
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第7回Webエンゲージメントセミナー- 待ったなしの企業サイトと
スマートフォン連携 -
日本コカ・コーラのソーシャルメディアとスマートフォン対応
日本コカ・コーラ株式会社
iMarketing Vice President江端浩人
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コカ・コーラのグローバル
コミュニケーション戦略
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コカ・コーラのグローバル・ミッション
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世界200ヶ国以上
1日17億杯以上
いつでも どこでも 誰にでも
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AN EVOLVED CONSUMER ENGAGEMENT MODEL
TV | Outdoor | Mobile
Equip | Websites | Pack | Trucks
In-store | Shopper | POS
Blogs | Social | Brand PR
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コカ・コーラ パーク 概要&概念
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コカ・コーラ パークとは:1. 日本コカ・コーラ社の製品ブランドのインターネット活
動を集約するポータル(玄関口)サイト。
2. 日本コカ・コーラ社のスポンサーするイベントの情報を集約するサイト。(オリンピック、FIFAワールドカップ、日本プロ野球機構、J-リーグなど)
3. お客様に有益な情報をお届けするサイト。(レシピ、音楽情報、天気情報、ニュースなど)
4. お客様が楽しめるコンテンツを提供するサイト。(ポイント、プレゼント、ゲーム、クイズなど)
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コカ・コーラ パーク
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開設の経緯:1. 多くのブランドサイトを運営していたが、ブランドサイト
間の回遊が少なかった。
2. PC用、携帯用、自販機用、プロモーション用など数多く存在していたデータベースを一元化。
3. 他社との提携のプラットフォームにするため。
推移 2006 2007 2008 2009 2010会員数(万人) 30 350 630 770 950PV数(億) 2 13 31 42 79
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コカ・コーラ パークの会員属性
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2008年12月末現在
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コカ・コーラ パークの進化
自社メディア
ソーシャルメディアペイドメディア
2009 – 外部広告配信開始
2010- コミュニティソーシャル・アプリ公認ブロガー
2009
2007
2010
CCJCCommunity
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コカ・コーラパークでのメディア販売
PC バナー
携帯 バナー
メール広告成功報酬型
検索連動
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日本コカ・コーラのデジタルシェアードメディア
2007 コカ・コーラ x モバゲー 2008オリンピック応援パーク
2008 コカ・コーラ x 日産 コカ・コーラパーククーポン
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日本コカ・コーラのシェアードメディア
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シェアードは新しい様に見えるが、実はすでに行なっている。
今後は実際に販売される店頭や、消費される場所を
意識した施策も必要。
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Coca-Cola x Cube ハッピースフルキャンペーン
2011/9/814
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コラボレーションからエコシステムマーケティングへ
エコシステム=生態系
– 異業種間で互いの持ち味、リソースを上手く共有して回るシステムを構築。
– 無駄を省き、効率的な環境を構築する。
– 提供リソースとしてのキャッシュやノウハウもあり。
メディアは連携のプラットフォームとして機能。
– ノウハウや集客で仕組み全体の効率をアップさせる。
– 経営目標を理解でき、調整するノウハウが必要。
2009年11月ファーストプレス社より出版– 「コカ・コーラパークが挑戦するエコシステム・
マーケティング」
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ソーシャルメディア
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世界のソーシャルネットワーク
世界的にはFacebookが覇者 利用者数7億人超
Twitter, linkedin, Google+等が追い上げている。
TCCCのコカ・コーラファンページで、
3000万人以上の
ファンを獲得日本はCCパーク以下の会員数
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日本コカ・コーラのソーシャル活用
日経BPコンサル
「ソーシャルメディア利用実態調査」(2010年 7月)
1. 日本コカ・コーラCCJC
2. パナソニックPanasonic
3. ソニーSony
4. ソフトバンクSoftbank
5. エイベックスGHAVEX Group Holdings
アジャイルメディアネットワーク
「ソーシャルメディア活用企業トップ50」 (2011年2月)
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日本コカ・コーラのソーシャルメディア施策
コンテンツ連携 CGM生成
企業情報提供 動画中継
動画投稿
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ソーシャルメディアの本質?
1. 企業は会話をコントロールできない
– コンテンツの生成は消費者自身
– 向き合い、事実を提供することで参加することは可能
2. 可視化:今まで見えなかったものが見える
– いいね!と思った。Happyボタン
– 頭の中のつぶやき。友人関係の可視化
– 微糖の全国サンプリングは図らずも一番の成功例
3. 実名主義と匿名性
– 日本人は匿名性の間接表現を好む
– 実名制 facebook>Google+>mixi4. 震災後の消費者意識の変化
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スゴイ自販機ソーシャルアプリ
1/30
4/25
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スゴイ自販機 (mixi + facebook + CC Park)
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スゴイ自販機のすごい統計
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(1,577)
(852)
(4,241)(20,061)
430,856
139,089 23,527
648,511 会員 (8/24)
59%
35% 6%各種キャンペーンとも連動• 爽健美茶キャンペーン (2月)• コカ・コーラ連動 (5月)• ジョージア・キャンペーン連動 (6月)• Coke サマーMusic連動 (8月)
8/24現在648,511名が参加
プレイ回数 68,519,027
回数
CCパーク 50,928,567Mixi 14,910,341Facebook 2,680,119合計 68,519,027
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コカ・コーラパークのソーシャル化
どこでも投稿
“どこでも投稿”
コカ・コーラパーク上で自分の参加コミュニティに一括投稿できる機能を装備コンテンツにはハッピーボタンを追加した。
ハッピーボタン
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日本コカ・コーラ 広報ブログ (5/30~)
■For PC, Mobileand Smartphone
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その他のソーシャル化
Global Facebookの日本語化 CM視聴数の可視化
280万回以上
30,000,000万人以上のファン日本は2011年6月14日に開始
コカ・コーラ パークで多くのCMを
見てもらうように視聴回数を可視化し、ランキングをつけポイントも付与することとした。
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スマートフォン対応
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3月末にスマートフォンの出荷がフィーチャーフォンの出荷を上回り、
日本のスマートフォン普及率
参照元:MM総研 スマートフォン市場予測 2011,12
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コカ・コーラサイトのソーシャル化とスマートフォン対応
パークのソーシャル化 コーポレートサイト
スマートフォン対応
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日本コカ・コーラのスマートフォン対応
基本理念は PC = 携帯 = スマートフォン
– アクセスするデバイスによる差別化をしない
– シームレスな体験を提供する
スマートフォン対応とは
– スマートフォンの表示に最適なサイトを作る
– スマートフォン専用のサイトは作らない
デバイス適正を考慮する
– スクロール性を活用など
– 流行の理由を分析する31
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コーポレートサイト2.0
PC タブレット スマートフォン
■ マルチデバイス対応、スクロール制重視 (Html 5 No Flash)
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■ニュースリリースにソーシャルボタンを設置
twitter, mixi, facebook, Yahoo! bookmark, 等
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Echofon/Twidroid のタイアップ
2011年3月に実施日本のユーザーのみ:• コカ・コーラカラーが選択可能
• @CocaColaParkをフォロー
コカ・コーラ パークへのリンクバナー掲載
約40,000 名が参加25,000 フォロワー増加
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7月発売以降のソフトバンクアンドロイド携帯にはコカ・コーラパークセレクションがプリインストールされている。
コカ・コーラパーク スマートセレクション
Smart Selection