2011 04-14 - re-publica - facebook für unternehmen

Facebook frs Unternehmen?
Wie IBM Arbeitsweisen des Web 2.0's ins Unternehmen bringt

Stefan Pfeiffer, Marketing Manager
Arnd Layer, Competency Leader Web 2.0 & Social SW

IBM Social Business & Collaboration Solutions

re:publica XI

Berlin, 2011-04-14

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Team IBM

Arnd LayerCompetency Leader Web 2.0 & Socail SWIBM Social Business & Collaboration Solutions Technical Sales

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Stefan PfeifferMarketing ManagerIBM Social Business & Collaboration Solutions

+49 7034 64 - 31233 [email protected]/digitalnaivhttps://www.xing.com/profile/Stefan_Pfeiffer

Der Begriff Social Business ...

einige bevorzugen den Begriff Enterprise 2.0"Um die Begrifflichkeiten ist eine heftige Diskussion entbrannt, wobei sich die Befrworter von Enterprise 2.0und Social Business scheinbar unvershnlich gegenberstehen.http://webzwonull.ishp.de/web-2-0/collaboration-social-business-oder-doch-enterprise-2-0/

andere sehen Konflikt mit sozialem Business la Mohammed Yunus (FairTrade etc.)Social Business: Wie der Konzern IBM eine Idee zweckentfremdet

Ich halte es mit Andrew McAfee (der eigentlich Enterprise 2.0 bevorzugt) in seiner Keynote auf der LotusphereI dont care how we call this phenomenen, Enterprise 2.0 or Social Business.

http://livestre.am/BjvS

Der Begriff Social Business ...

"Um die Begrifflichkeiten ist eine heftige Diskussion entbrannt, wobei sich die Befrworter von Enterprise 2.0und Social Business scheinbar unvershnlich gegenberstehen.

http://webzwonull.ishp.de/web-2-0/collaboration-social-business-oder-doch-enterprise-2-0/ einige bevorzugen den Begriff Enterprise 2.0

andere sehen Konflikt mit sozialem Business
la Mohammed Yunus (FairTrade etc.)

Social Business: Wie der Konzern IBM eine Idee zweckentfremdetIch halte es mit Andrew McAfee (der eigentlich Enterprise 2.0 bevorzugt)
in seiner Keynote auf der Lotusphere

I dont care how we call this phenomenen,
Enterprise 2.0 or Social Business.

http://livestre.am/BjvS

Der Mauerspecht ist eine besonders seltene Vogelgattung. Sein bevorzugter Arbeitsplatz sind Mauern, die er mit seinem enormen Flei schnell zum Einsturz bringt. Hrst Du das klopfende Gerusch an Deinem Haus? Vorsicht, nachdem der Mauerspecht in Berlin keine Arbeit mehr hat, sucht er ein neues Bettigungsfeld.

Die Mauern des traditionellen Unternehmens werden fallen.

Neue Arbeitskonzepte - Neue Arbeitsplatz- und Arbeitszeitmodelle in Verbindung mit Globalisierung verndern die Arbeitswelt grundlegend.

Smart Phones & Mobility - Smart Phones und Tablets werden immer mehr auch beruflich genutzt.

Social everywhere - Social Media hat sich bereits durchgesetzt, in der Politik, privat und auch im Business

Cloud - Die Cloud ndert IT dramatisch. Die Cloud ist bereits da im privaten Umfeld und kommt ins berufliche Umfeld.

Diese Trends
verstrken sich gegenseitigArbeitsweltvon heute

Cloud

Social

Mobility

Diese Trends

Cloud

Social

Mobility

Cloud Services, Mobile Computing und Social Networking werden 2011 die Marktreife erreichen und dann zu einer neuen Mainstream-Plattform zusammenlaufen, prognostizieren die Analysten von IDC.Via http://www.computerwoche.de/management/it-strategie/2359946/

Home Office

Home OfficeDas Problem sind denn auch weniger die technischen Rahmenbedingungen als die Chefs: 22,8 Prozent der Befragten geben zu Protokoll, dass in ihrem Unternehmen mobiles oder "Remote-basiertes Arbeiten" gar nicht erlaubt sei. Weitere 16,8 Prozent erklrten, das sei nur "in Ausnahmefllen" mglich, 28 Prozent wissen nicht, was geht. Nur eine kleine Minderheit von gerade einmal 9,4 Prozent "ermutigt alle Mitarbeiter darin, von unterwegs, zu Hause oder Remote-basiert zu arbeiten".via cio.de

Home Office?
Besserer Begriff: Mobiles Office

Der Game Changer: Das iPad

Was Bill Gates 2001 erfolglos versuchte, ist Steve Jobs 2010 gelungen.

Das iPad lutet eine neue Generation von Gerten ein.

Immer mehr B2B-Lsungen werden in App Stores verfgbar.

Damit auch eine neue Form der Software-Distribution.

Wird das iPad dominieren?

Zumindest mssen alle anderen den enormen Vorsprung aufholen.

The tablet era has just begun, but Forrester Research is already predicting tablet sales in the U.S. will overtake netbook sales by 2012, and desktop sales by 2015.

Via http://techcrunch.com/2010/06/17/forrester-tablets-outsell-netbooks/

95% of Information Workers Use
Self-Purchased Technology for Work

Die Sucht nach neuen Spielzeugen und Statussymbolen und die junge Generation werden das iPad und Tablets weiter verbreiten.

Via ReadWriteWeb 2011 / IDC Study

Aus
die
Maus ...

Wir streicheln unsere mobilen Gerte ...

Und immer mehr Social
auf mobilen Gerten der Generation Always On

Shareaholic (www.shareaholic.com)

Shareaholic (www.shareaholic.com)

We are moving from the Age of Hiding into the Age of Sharing.Aus: The Evolution of Social Business: Into the Age of Sharing | Social Media Today

Diese Trends

Cloud

Social

Mobility

E-Mail Account

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Netzwerken:
ein stetig wachsendes Netzwerk
von Menschen und Information
speichert kollektives Wissen und Beziehungen

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Kommentare

Kommentare

E-Mail:
isolierte, teilweise redundante Information,
fr das Unternehmen nicht effektiv nutzbar
Vom Versenden von E-Mail zum Netzwerken

Gartner: Bis 2014 werden Social Networking Services fr 20% der Business User
E-Mail als primres Werkzeug der Kommunikation ersetzen
Quelle: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1293114

Luis Suarez The Man living outside the E-Mail Inbox

www.elsua.net

Die Web 2.0 Transformation die Erfahrungen in der IBM

Profile in Gelben SeitenIBMs interne Profile (ehemals BluePages) beinhalten 631.000 Profile und bekommen ber
4 Millionen Suchanfragen pro Monat. Hierber laufen u.a. auch die Anwendungs-Authentifizierungen in der IBM

CommunitiesDie IBM Community Services untersttzen mehr als 33.600 online Communities mit 329.000 Mitgliedern. In IBM Foren sind mehr als 433.000 Threads mit ber 2 Millionen Eintrgen

BlogsIBMs Blog Service untersttzte im letzten Monat 74.000 Nutzer von 32.000 Blogs.
10.400 Blogger werden als besonders aktiv angesehen

Bookmark-Sharing (Leseempfehlungen)IBMs internes Bookmark Sharing System bietet 1.120.000 Bookmarks mit 3,1 Mio Tags und wird von 31.800 Usern genutzt

ActivitiesDer interne Activities Service verwaltet jetzt bereits 171.000 Vorgnge mit ber 2,3 Mio Eintrgen
und hat mehr als 346.000 Nutzer

WikisIBM hat alleine in diesem System mehr als 29.800 Wikis mit 263.000 Seiten und wurde im letzten Monat von 69.000 Mitarbeitern genutzt

FilesDer Personal Files Sharing Service verwaltet mehr als 225.000 Files, die 71.000 Mitarbeiter im letzten Monat genutzt haben Insgesamt gab es 5,2 Mio Downloads

Status Q1 2011

Collaboration 2.0
verfgbar fr fast 400.000 Mitarbeiter

168 Lnder, 2.000 Standorte, >140.000 remote Workers

Profile: 631.000; >1 Mio Suchen/Woche

Communities: 33.600, 329.000 Mitglieder,
80.000 User im letzten Monat

Blogs: 32.000, 10.400 aktive Blogger,
74.000 Users im letzten Monat

Files: 225.000; 5,2 Mio Downloads,
211.000 Nutzer, 71.000 im letzten Monat

Activities: 171.000, 2.3 Mio Eintrge,
346.000 Nutzer, 70.000 im letzten Monat

Wikis: 29.800 mit 263.000 Seiten und
69k Nutzern/Monat

Bookmarks: 1.100.000, 3,1 Mio Tags,
32k Nutzer

Instant Messages: >11 Mio pro Tag

Web Conferences: 19.000 mit 103.000 Teilnehmern und 8.3 Mio Minuten Verbindungszeit pro Monat

Zufriedenheit bei der Suche um ber 50% gesteigert verbunden mit Produktivittsgewinn entsprechend $4.5Mio pro Jahr

$700K Einsparungen pro Monat durch Vermeidung von Reisen

Einsparungen bei Telefonkosten und E-Mail Server Kosten

Social Software in Aktion* Freinige Services gibt es noch parallele Altsysteme. Deren Nutzung ist hier nicht bercksichtigtNutzung*Einsparungen (Beispiele)

Sources:http://w3.ibm.com/connections/wikis/home?lang=de#/wiki/W775f1e9e243b_4514_8a41_d4f985d45b48/page/Metricshttp://w3.ibm.com/e-meetings/webconferences/reports/

Der Social Workplace ...

Von E-Mail und dokumenten-orientiertem Arbeiten zu

.... mehr Real Time-CollaborationInstant MessagingUnified TelephonyVideo Conferencing Activity Streams, Prinzipien la Facebook-Walls, die in den Social Workplace eingehen mehr offenen Teilen von InformationenAus dem Zeitalter des Herrschaftswissens hin zum Zeitalter des SharingsArbeit in Netzwerken und CommunitiesBereitstellen von Informationen im Kontext durch Analytics

Social Business = die fnfte Generation von IT
Geschwindigkeit hat Grenzen erreicht. Jetzt geht es um die Qualitt der Informationen

Alistair Rennie, General Manager IBM Collaboration Solutions, auf der Lotusphere 2011

Beispiele von Social Businesses

Die Systeme, mit denen wir arbeiten und leben werden immer smarter

Wohin man sieht verndern neue Gerte in Verbindung mit Social Collaboration wie wir leben und arbeiten Entscheidungen fllen, Informationen austauschen und Beziehungen aufbauen

Unternehmen, die diese neuen Wege Informationen auszutauschen und zu nutzen beschreiten und dabei auch neue Delivery Modelle, wie Cloud Computing und mobile Endgerte einsetzen, werden so zu einem
Social Business

Gute Beispiele in Deutschland sind u.a.

IBM Project Vulcan
- Exceptional Work Experience -

InnovationAggreierung von Events in einer integrierten Oberflche

OpportunityStrkere Integration ber alle Anwendugen hinweg

ConvergenceMitarbeit an und Erweiterung von existierenden Standards ermglicht Konsistenz ber die Anwendungen und Plattformen

ContinuityDefinition einer Liste von gemeinsamen Fhigkeiten, auf denen aufgebaut wird

IBM Project Vulcan
eine Vision fr die Exceptional Work Experience

Employee productivity and successEine einheitliche Arbeitsumgebung, die Zusammenarbeit erleichtert und beschleunigt

Web 2.0 Methodenermglichen Zusammenarbeit ber Teamgrenzen

Flexibler Zugang zur Arbeitsumgebung, die sich am Arbeitsstil ausrichtet

Accelerated deployment and updatesHybride Lsungen erweitern die Auswahl und verringern Risiken bei bergngen

Browserbasierte Clients reduzieren Betriebskosten auf der Anwenderseite

Modularitt und standardisierte Integration verbreitern die Auswahl

Open application modelExistierende Anwendungen werden einfach um Collaboration-Features erweitert

Offene Web-Technologien erlauben die weiternutzung vorhandener InvestitionenStandardisierung frdert
Integration und Wiederverwendung

Employee
Productivity
and Success

AcceleratedDeploymentAnd Updates

OneApplicationModel

User Experience Goals

Instant, seamless access from anywhere

A unified and smart user interface across all components

Mobile access optimized for mobile use context

Embedded experiences for dynamic in-context actions

Business application integration

About LotusLive Symphony

LotusLive Symphony ist eine neue, cloudbasierte Office-Suite fr die gemeinsame Arbeit an Dokumenten, Tabellen und Prsentationen. LotusLive Symphony erfordert lediglich ein Benutzerkonto und ein moderner Browser. Damit knnen Sie einfach professionell gestaltete Dokumente erstellen und anderen zur Verfgung stellen. LotusLive Symphony ist zugleich einfach und leistungsfhig es ermglicht einen einfachen Einstieg, stellt aber auch die notwendigen erweiterten Funktionen zur Verfgung.

LotusLive Symphony
- Leverage feature-rich web editor for creating documents -

Die featurereichen Editoren von LotusLive Symphony machen es einfach, neue Dokumente zu erstellen und anderen zur Verfgung zu stellen.

LotusLive Symphony
- Leverage and re-purpose professionally styled templates or existing documents -

Starten Sie nicht jedes Mal von vorne.Nutzen Sie eine unserer zahlreichen Vorlagen oder laden sie ein vorhandenes Office-Dokument hoch.

LotusLive Symphony
- Comments and discuss in text -

Wollen Sie zu mehreren Personen zeitversetzt an einem Dokument arbeiten, hilft die Kommentarfunktion von LotusLive Symphony dabei, im Kontext einer Textstelle Kommentare auszutauschen und ToDos zu dokumentieren.

LotusLive Symphony
- Co-edit with colleagues, clients or partners in real-time -

Sie knnen auch simultan am selben Dokument arbeiten. Whlen Sie, ob Ihre nderungen sofort bei den anderen erscheinen oder erst am Ende Ihrer privaten Session.

LotusLive Symphony
- Assign sections to team members -

Andere Dokumente erfordern einen formelleren Arbeitsstil. Mit LotusLive Symphony knnen Sie abschnittsgenau Aufgaben zuordnen und den Status der Aufgaben verfolgen. Die Aufgaben werden in Activities in Lotus Connections oder LotusLive Connections verwaltet.

LotusLive Symphony
- Build smart tables to organize and analyze data -

Erstellen Sie elegante und intuitve Tabellen, mit denen Sie Daten analysieren knnen. Nutzen Sie Drill-Down oder Pivots, um fr bestimmte Kriterien ein besseres Bild zu bekommen. Halten Sie ber Live Links die Daten synchron mit der Quelle.

IBM Project Vulcan

Quick Look dropdowns for mail, calendar, people and places triggered on hoverApps menu includes all other applications a user has access to including 3rd party extensions.Site-wide Settings, Identity and access to My ProfileMenus & Third Party Extensions

Share Box is available from any destination.Share Box

Mail widget for inbox accessCalendar widgetEnterprise Activity StreamFilters help to sift through content quickly.Common Home Page

File share embedded experience in email.Act & Collaborate In-Context

Collaborative, simultaneous editing with commenting and tasksCollaborative Editing

Persistent access to Sametime functionality.Sametime Access

Mobile optimized views of mail, calendar and social content.Mobile Activity StreamMobile Home Page and Activity Stream

Lotus Mobile Strategy and Solution
Enabling business people to participate in social business on the move

SocialBusinessAppsDevicePlatformsDeviceManagementApple iOSBlackberryConnectivity, Management, SecurityIBM Lotus TravelerAndroidNokia

On premisesLotusLiveDeliveryMethods

Zero-Install Web AppsInstallable Mobile Apps

Mail

Calendar

Social

Meetings

Instant

XPages, Mail, Calendar, Contacts, Chat, Meetings, Activities, Blogs, Wikis, Forums ...Activity Stream, Embedded Experiences, App LauncherIBM Social Business Toolkit

Erweiterbar Eine einheitliche Strategie fr Erweiterbarkeit

Social Einbinden von Web 2.0 Funktionen

Komponenten Gemeinsame Komponenten und Schnittstellen sorgen fr Interaktion.

Passgenau Maximaler Mehrwert fr minimale Kosten

Mobile Technical Vision

Same GadgetBut Different Experience on Different Platforms

Embedded Experiences Go Mobile

For example, gadgets for...CRM

HR

Customer Support

Doc management

Workflow

Rich Media and more . . .

Platform Optimized + Independent

Connected Extensibility from Activity Stream

Open Standards

OpenSocial

Oauth

SAML

CMIS

Atom

ActivityStreams

HTML 5

OpenAjax

ARIA

Security

Die neuen Technologien und Social SW Trends haben weitreichende Auswirkungen auf die Sicherheit

Enterprise Cloud Computing erfordert eine sauber Security Infrastruktur

IBM Social Business Toolkit

Das IBM Social Business Toolkit stellt das neue Entwickler-Toolkit dar fr die Integration innerhalb des IBM Collaboration Solutions Portfolios;

die Integration von 3rd party Lsungen mit dem IBM Collaboration Solutions Portfolio.

Initial stellt das IBM Social Business Toolkit eine Reihe von Werkzeugen zur Verfgung, die es Entwicklern ermglichen, Events in einen Activity Stream zu verffentlichen und von dort auszulesen. Das Toolkit ermglicht weiterhin die Nutzung in der Cloud;

auf offenen Standards basierende APIs zum Konsumieren, Produzieren und Verwenden von Events;

ein konfigurierbares Adapter-Framework fr die Nutzung existirenden externen Inhalts;

Filterfunktionen;

Erweiterte administrative Funktionen, die die Sicherheit verbessern.

Anschlieend wird das Toolkit um Themen wie z.B. eine Share Box und eingebettete Bedienelemente erweitert werden.

Das SBT ist einfach erklrt:Der Beginn eines vereinheitlichten, cross-product Social Business APIEin Activity Stream mit den neuesten Informationen nur fr SieEine lesende API die Sie nutzen knnen um die aktuellsten interessanten Ereignisse zu bekommen gefiltert fr Ihren Client / Ihre AnwendungEine schreibende API die Sie nutzen knnen, um aus Ihrer Anwendung Ereignisse produzieren zu knnenDie Voraussetzung um Ihre Editor-Komponenten einzubettenBasiert auf Standards!

IBM Social Business Toolkit - Warum?

Heutzutage werden Anwender in Unternehmen mit immer mehr Informationen aus immer mehr Quellen konfrontiert. Sie stellen fest, dass sie diese koordinieren mssen und in den verschiedenen Anwendungen auf diese Informationen agieren mssen.Das Social Business Toolkit stellt aus verschiedenen Informationsquellen einen Strom von Buiness-Informationen zusammen, der fr jeden Anwender analysiert und personalisiert werden kann.

Was bietet das Toolkit?

Produzieren und konsumieren Sie Events im Activity Stream und stellen sie eine ansprechende Bedienoberflche zur Verfgung.

Hir einige Szenarien:Eine Reisekostenabrechnung kann fr jeden Prozeschritt Events produzieren und in den Activity Stream des Anwenders einstellen. Bein Events, die einer Interaktion des Anwenders bedrfen, kann diese direkt erfolgen.

Der Activity Stream eines Anwenders kann in einer Dashboard Anwendung integriert werden inclusive Filterung und integrierter Interaktion.

Eine existierende CRM Anwendung kann mittels eines Adapters an den Activity Stream angebungen werden, ohne dass der Code gendert werden msste.

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Arnd Layer

2011 IBM Corporation

Zeit fr Social Business

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