2010.11.26 - dsi - les applications saas cloud au service des dsi - forum saas et cloud metiers du...
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Présentation préparée par les membres du Club Alliances DSI du Club Alliances IBM et portant sur les applications en mode SaaS au service des DSI et de leur performance. Forum SaaS et Cloud Métiers - 26 novembre 2010TRANSCRIPT
Partage d'expertise et d'expérience sur les applications en mode SaaS
au Service des DSI et de leur performance
Forum Solutions-as-a-service - 26 novembre 2010
Atelier Club DSI
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Agenda
Solutions disponibles dans le club DSI
Retour d'expérience réelle
SaaS & performance de la DSI
Table ronde
Conclusion & suite
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Solutions disponiblesdans le Club DSI
Bittle : Reporting & bibliothèque métiers DSI, RH, Finance, Ventes, Achats & Marketing
Level 5 : Monitoring & suivi de la performance d’applications Java, Web & Batch
UNILINK : Automatisation, ordonnancement & planification de travaux informatiques
XAGA Group : Progiciels de gestion et pilotage des activités des managers (DSI) conçus avec un Atelier de Génie Progiciel en mode PaaS
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BittlePrésentation
Créée en Novembre 2009 – Aix-en-Provence (13)
Solution Reporting SaaS / Cloud
Besoins : Pilotage des activités de la DSI / Tableau de bord de la DSI (Bibliothèque d’indicateurs métier IT)
Diffusion Solution communautaire, packagée et prête à l’emploi
Spécificités Proposée en marque blanche pour les éditeurs et les consultants
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BittleClients
Utilisateurs +1.500
• 50% Europe
• 25% USA & Canada
Structures de toute taille
• 70% PME
• 10% Grands Comptes
• 20% Organisations Publiques
Dizaine de partenaires éditeurs
Vingtaine de partenaires conseil
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BittleInterface en marque blanche pour un partenaire
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BittleSpécificités SaaS
Solution nativement SaaS / Cloud
Mise en œuvre Cloud public & Cloud privé
Offre Freemium
Plus Bibliothèque de connecteurs standards pour intégration au Système d'Information existant
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Level 5Présentation
Solution Nudge
Besoins Monitoring de performance des applications
Fonctionnalités variées
– Mesure des temps de réponses en temps réel
– Tableaux de synthèse
– Indicateurs qualité (SLA, APDEX, …)
– Comparaison et corrélation des mesures
– Surveillance en temps réel & alerte
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Level 5Avantages Nudge
Simplicité : Moins de 30 minutes pour mise en route : inscription, déclaration, téléchargement, activation
Flexibilité : 3 formules d’abonnements mensuel, aucun engagement. Utilisez Nudge pour un test de charge ou pour surveiller vos applications en production.
Dimension collaborative : Partager les informations entre les équipes lors d’un incident (description, temps de résolution …) ou après (Root Cause Analysis).
Tarifé à l’usage : Le prix dépend du nombre de transactions analysées.
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Level 5Interface Nudge
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Level 5Conseil
Conseil en Architecture et Performance Applicative
• Audits : faites un état des lieux complet de vos application et de leur performances
• Tests de charge : évaluez la scalabilité de vos applications, reproduisez un incident de production pour l’analyser ou validez un développement avant monté en production
• Formations : Jmeter, LoadRunner, Nudge, …
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UNILINKPrésentation
Créée en 1983 – Saint-Cloud (92)
Utilisateurs +2.000 serveurs gérés
Solution Automatisation de Production de travaux informatiques
Besoins Planification & Ordonnancement
Spécificités Suivi centralisé des applications & serveurs distribués en environnements hétérogènes (SAP, HR Access, ORACLE Application, Linux, Unix, AS/400, Windows, …)
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UNILINKClients
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UNILINKSpécificités SaaS
Installation Ouverture sécurisée de ports & téléchargement des agents sur les serveurs
Paramétrage Ordonnancements, tâches & plans par UNILINK sans formation ni assistance
Service Surveillance externe & tableaux de bord quotidiens (5x7 – 8h-19h) des travaux, alerte en cas de problème applicatif
Tarif par jour 3,65€ & par tâche lancée 0,10€
Plus Aucun coût d'assistance & formation durant la période actuelle de lancement du service
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UNILINKInterface VegaSaaS
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XAGA GroupPrésentation
Créée en 2005 – France & Canada XAGAspace Atelier de Génie Progiciel générique (système d’activation
de fonctions pré assemblées personnalisables) XAGApps progiciels de solutions collaboratives de gestion et pilotage
des activités pour managers
Besoins applications métiers évolutives en cycles courts
Clients managers de PME & Grands Comptes (en particulier DSI)
Distribution indirecte (Partenaires) Mise en œuvre PaaS / SaaS – Par
partenaires : paccompagnement du changement, pilotage de projets, consultants métiers – centres de compétence
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XAGAClients PME & Grands Comptes
• Direction ingénierie internationale : organisation et RH, suivi activités – PTF projets - plans de charge (CCM)
• Institut de recherche : organisation et RH (CCM)
• Direction MOA : organisation et RH - processus et portefeuille des affaires nouvelles – (CCP : réalisation de XAGApps pour les directions métiers de l’entreprise)
• Société immobilière : organisation et RH - pilotage travaux de rénovation (CCM)
• GIE Informatique : organisation et RH – sociétés - suivi activités – plan de charge – refacturation filiales (CCP)
• Dir. financière : projets - plans de charges - Centre de Compétence Mutualisé (CCM)
• Direction de la maintenance : gestion du patrimoine – PTF des travaux – plans de charges – budgets / dépenses / opérations – Centre de Compétence Privé (CCP)
• DSI : organisation et RH - suivi activités – PTF projets - plans de charge (CCM)• DSI : organisation et RH – suivi activités – PTF projets – budget et simulation
budgétaire – achats – (CCP)• GIE Informatique : organisation et RH - suivi activités – maintenance – (CCP)
De 5 à plusieurs centaines d’utilisateurs par XAGApp
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XAGASpécificités SaaS
Modèle et stratégie de mise en œuvre Partenaires - centre de compétence privé ou mutualisé – POC et déploiements par XAGApp
Méthodologie QWIX de réalisation de XAGApps
PaaS / SaaS / Cloud public ou privé Tarif à partir de
75€/mois/porte ou 15€/mois/utilisateur
Hébergement et Services
XAGApps personnalisées 100% progiciels
Evolutions personnaliséespar espace collaboratif / direction
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Agenda
Solutions disponibles dans le club DSI
Retour d'expérience réelle
SaaS & performance de la DSI
Table ronde
Conclusion & suite
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BittleConfidentiel
Activité GIE Informatique
Secteur Industrie Pharmaceutique
ProblématiqueMise en place du tableau de bord de l’activité Support IT
ApportsVision synthétique de l'activité support à partir de différentes
sources de données Publication automatique des résultats aux équipes
Bénéfices Mise en place d’actions d’amélioration continue
Marketing de la DSI (de 65 à 82% des utilisateurs IT satisfaits)
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BittleConfidentiel
Activité Département Informatique
Secteur Restauration Collective
ProblématiqueMise en place et publication sur l’intranet d’indicateurs liés aux
performances réseaux Apports
Meilleure compréhension & synthèse des éléments existants Bénéfices
Meilleure réactivitéAugmentation de la qualité de service
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Level 5Confidentiel
ActivitéGestion d’actifs
SecteurBanque – Finance
ProblématiqueIdentification du pourcentage d'utilisation d'une Base de Données
par certains services Apports
Monitoring Nudge avec utilisation des API des sondes Bénéfices
Visibilité globale de l’utilisation de toutes les ressources
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VegaSaaSGEOLINK
ActivitéConseil en stratigraphie séquentielle
SecteurIndustrie Pétrolière
Problématique Automatisation du traitement des demandes commerciales
Apports Service rendu sans intervention interne
Bénéfices 98% des travaux à l'heure
¼ ETP économiséROI immédiat
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XAGA GroupExpérience Client : SMABTP
Activité Direction des Systèmes d'Information (350 pers.)
Secteur Compagnie d’Assurances
Problématique Trop grande utilisation de tableurs
Multiples outils et applications utilisés de manière disperséeTrop de temps passé pour obtenir les informations souhaitées
Apports Portefeuilles activités consolidées, partagées dans un outil unique
Pilotage combiné : budget, achats & activitésVisibilité sur l’affectation des ressources (Plan de charges)
Bénéfices Mise en pratique de processus & méthodes en mode collaboratif
Appropriation des pratiques Saas au sein de la DSI
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SaaS & Performance de la DSI
DémarrageIntégration
ROI
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SaaS & performance DSIDémarrage
L‘industrialisation de la démarche permet une mise en place immédiate, dans la semaine, …
… sous réserve que les besoins soient identifiés (formalisation beaucoup plus légère en Saas avec une approche par prototypage directement en ligne)
… que les données ou applications internes soient accessibles
… et que la volonté existe !
Une charge pour les collaborateurs limitée à l’essentiel, leur besoin, avec une implication immédiate dans la validation des solutions
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SaaS & performance DSIIntégration
Logiciels installés sur vos infrastructures réduits au minimum, voire aucun
Paramétrage & données associées externalisés
Aucune nouvelle infrastructure
… donc réduction du risque de perturbation de l'existant
Pour une externalisation de processus avec un impact limité, dans des délais courts, et une concentration sur le cœur de métier
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SaaS & performance DSIROI
ROI maximal…
… car aucun investissement !
Coût de fonctionnement mensualisé
Durée de l'engagement initial faible (12 mois) voire nulle
Mensualités initiales minimales voire nulles (freemium)
ROI mesurable rapidement, sans aucun risque pour vous
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SaaS & performance DSISécurité
Peu ou pas de nouveaux logiciels
Accès sécurisé via des ports réduits et maîtrisés
Connexion possible en https, vpn
Données externes cloisonnées, anonymes et sauvegardées
Normes de sécurité du Data Center au moins égales aux vôtres
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Agenda
Solutions disponibles dans le club DSI
Retour d'expérience réelle
SaaS & performance de la DSI
Table ronde
Conclusion & suite
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Table ronde
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Agenda
Solutions disponibles dans le club DSI
Retour d'expérience réelle
SaaS & performance de la DSI
Table ronde
Conclusion & suite
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Conclusion et suite…
De nombreux avantages reconnus, constatés dont les trois principaux : la flexibilité, la rapidité et le coût
Une dimension collaborative importante qui permet de faire évoluer les pratiques progressivement dans les organisations
Un ensemble important de savoir-faire réunis dans un cadre industrialisé et accessible facilement
Une tarification à l’usage avec des engagements très limités en coût et en durée
L’importance de mettre en œuvre dès maintenant des solutions Saas pour s’approprier les bonnes pratiques
Contacts
Bittle Christophe SUFFYS [email protected] Level 5 François ECKERT [email protected] Franck RENARD [email protected] XAGA Yann XOUAL [email protected]
Notre blog : http://clubdsi.blogspot.com/Notre email : [email protected]
Le site du Club Alliances : http://www.cluballiances.com/
Téléphone : 01.71.16.19.60
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