2010.07.28 internet shopping - segmentation ii
DESCRIPTION
Покупки в Интернет - сегментация пользователейTRANSCRIPT
Покупки в ИнтернетRU_2009-05-01-2010-05-31
Июль 2010
Что такое Молоток.Ру? Главная торговая площадка России1, первый
мегамолл в Интернете Запущен в 1999 компаниями CompTek
(Яндекс) и netBridge (Mail.ru), дизайн делал Артемий Лебедев
С 2007 года функционирует при поддержке и под руководством европейской команды международной группы MIH Allegro B.V
Молоток.Ру сегодня – это 6 млн новых и коллекционных товаров от десятков тысяч магазинов, компаний и индивидуальных продавцов
Ежедневно сайт посещают около 300 тыс. человек (4 млн посетителей ежемесячно2)
Более 2 млн зарегистрированных пользователей
1,2 Согласно рейтингу Mail.ru
Параметры выборкиOn-line опрос проведен в марте 2010 года
Общее число опрошенных: 1051 человек
Респонденты:- Совершили не менее 2-х
покупок с использованием интернета, каждая стоимостью не менее 1000 рублей;
- Пол: 50/50%;- Возраст 18-50 (три группы
18-25 – 45%, 26-35 – 40%, 36-50 – 15%);
Как давно используете Интернет?
Количество покупок в Интернете
Как часто совершаете покупки?
Стоимость самой крупной покупки?
30%
23%
31%
13%
3%
1%
1000 - 5000 5000 - 10000 10000-25000 25000-50000 50000-100000 100000-300000 более 300000
Посещаете ли оффлайн-магазин перед покупкой?
Использование интернета по типам товаров
Книги, Фильмы, Музыка
Подарки
Софт и игры
Бытовая техника
Телефоны и аксессуары
Комьютерная техника
Электроника
Одежда, Обувь, Аксессуары
Товары для красоты и здоровья
Фото и оптика
Для дома и дачи
Спорт, Отдых
Детские товары
Автомобили и автозапчасти
Растения и животные
Недвижимость
Искусство, антиквариат, коллекционирование
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Не покупал(а) в последние 2 года
Покупал(а), но интернет не использовался
Выбираю модель/тип товара в интернете
Ищу отзывы о товаре
Выбираю обычный магазин для покупки
Совершаю покупку через Интернет
Использование различных типов ресурсов по типам товаров
Книги, Фильмы, Музыка
Подарки
Софт и игры
Бытовая техника
Телефоны и аксессуары
Комьютерная техника
Электроника
Одежда, Обувь, Аксессуары
Товары для красоты и здоровья
Фото и оптика
Для дома и дачи
Спорт, Отдых
Детские товары
Автомобили и автозапчасти
Растения и животные
Недвижимость
Искусство, антиквариат, коллекционирование
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Не покупал / не искал в последние 2 года
Поисковики (обычные)
Базы предложений интернет-магазинов
Форумы
Сайты производителей
Интернет магазины (найдены по ссылкам поисковиков и т.п.)
Любимые интернет магазины (по ранее сохраненным ссылкам)
Совершаете ли ассортиментные покупки
Примером таких покупок могут быть: продукты питания, книги/диски, компьютерные комплектующиеи т.д.
Участвуете ли в бонусных программах?
Я буду покупать через Интернет чаще, если…
Какую форму оплаты использовали?
Наличные курьеру
Оплата пластиковой картой
Наложным платежом
Банковским переводом
Электронные деньги
Оплата при выкупе в торговой точке
Другое
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Предпоследняя
Последняя
Какую форму доставки использовали?
Курьер магазина/встреча с продавцом
Выкуп в торговой точке/на складе
Курьерская служба
Почта
Пересылка/скачка в интернете (программы, музыка и т.п.)
Другое
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%
Предпоследняя
Последняя
Продолжительность поиска товара
Более 3-х месяцев
2-3 месяца
1-2 месяца
2-3 недели
Около недели
3-5 дней
1-2 дня
Несколько часов
Около часа
Менее часа
Затрудняюсь ответить
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00%
Предпоследняя Последняя
Где искали товар?
Поисковики (обычные)
Базы предложений инт. маг-нов (например yandex.market, price.ru и аналогичные)
Форумы
Сайты производителей
Любимые интернет магазины (по ранее сохраненным ссылкам)
Затрудняюсь ответить
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%
Предпоследняя
Последняя
Факторы выбора магазина
Стоимость товара
Наличие уникального товара (нет у других)
Время оформления и доставки заказа
Надежность гарантий
Наличие подходящих условий оплаты
Качество описания товара
Отзывы других покупателей
Точность подбора товара под потребности
Известность магазина
Качество описания сервиса, условий оплаты и доставки
Наличие отзывов других покупателей о товаре
Собственная служба сервиса (гарантия)
Наличие офф-лайн магазина (торгового зала)
Возможность покупки всех необходимых дополнительных аксессуаров, вспомогательных товаров
Квалификация консультанта/продавца
Возможность личного контакта с продавцом/менеджером
Его мне посоветовали знакомые, другие не рассматривались
Другое
Это был первый попавшийся
0% 25% 50% 75% 100%
Предпоследняя
Последняя
г. Москва, ул. Красная Пресня [email protected] , +7 (926) 715 6190
Вопросы?