2010.07 aleksander winciorek - miary sukcesu w social mediach
DESCRIPTION
2010.07.09 Warsztaty Facebook NOW - branża FMCG Aleksander Winciorek Miary sukcesu w social mediach czyli, jak oceniać wyniki obecności marki w przestrzeni społecznościowej?TRANSCRIPT
Miary sukcesu Miary sukcesu w social
czyli, jak ocenia ć wyniki obecno ś
marki w przestrzeni
Warsaw, Poland
Miary sukcesu Miary sukcesu mediach
ć wyniki obecno ści marki w przestrzeni społeczno ściowej?
Warsaw, Poland – 5th July 2010
Do osiągnięcia
sukcesupotrzebny jestpotrzebny jest
CEL
Zasię
My vs. konkurencja
Miary sukcesu
sprzeda ż
Emocje i wizerunek
rekomendacje
Zasięg
zaangażowanie
Miary sukcesu
lojalno ść
konwersja
Emocje i wizerunek
Czy możemy Czy możemy
obliczyć ROI?
Czy możemy Czy możemy
obliczyć ROI?
http://evaluator.vitrue.com/pages/
15%
10%
50%
25%
dodatkowe wydatki na produkty
podstawie Syncapse and Hotspex http://www.emarketer.com/Article
lojalno ść
rekomendacjeearned media value
com/Article.aspx?R=1007761
Syncapse and Hotspex http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=10077611007761
Co było pierwsze?pierwsze?
Emocje w socialEmocje w social mediach
freq
uenc
y
120
140
160
180
200
Emotions Matrix: Brand X
Przykłady najcz ęściej Przykłady
negative emotions neutral
freq
uenc
y
0
20
40
60
80
100
120
Voca
bula
ry
-10 -9 -8 -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1
Przykłady najcz ęściej pojawiaj ących si ęnegatywnych okre śleń dotycz ących marki: .Beznadziejny, obrzydliwy, złom
Przykładypojawiaj ą ę
neutralnychdotycz ących marki:w porz ądku, przyzwoity, mo ż ć
Voca
bula
ry
przykładowe, badanie za pomocą eGuard 3.0 oraz Brand Discovery
: Brand X
Przykłady najcz ęściej Przykłady najcz ęściej
positive emotionsneutral emotions
1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Przykłady najcz ęściej pojawiaj ących si ęneutralnych okre śleń
ących marki: . ądku,
przyzwoity, mo że być
Przykłady najcz ęściej pojawiaj ących si ępozytywnych okre śleń dotycz ących marki:Znakomity, świetny, bezkonkurencyjny
Web RecommendationWeb RecommendationRecommendation ScoreRecommendation Score
Jakość rekomendacjiJaki odsetek rekomendacji zawiera polecenia zakupu, a jaki rekomendacje negatywne. Badanie dla poszczególnych ma rek.
53,00%Marka V
54,00%
59,00%
52,00%
53,00%
Marka Y
Marka Z
Marka Q
Marka V
43,00%Marka X
Rekomenduj ę
przykładowe, badanie za pomocą eGuard 3.0 oraz Brand Discovery
Jaki odsetek rekomendacji zawiera polecenia zakupu, a jaki rekomendacje negatywne. Badanie dla poszczególnych ma rek.
47,00%
46,00%
41,00%
48,00%
47,00%
57,00%
Nie rekomenduj ę
Czy to prawda, żmedia s ą za darmo?
Czy to prawda, że socialą za darmo?
technologiatechnologia
Socialmedia i Socialmedia i czasczas
ludzieludzie
media i pieni ą
media i pieni ą
czasczas
technologiatechnologia
Socialmedia i Socialmedia i
know -howknow -how
reklamareklamamedia i pieni ądze
media i pieni ądze
reklamareklama
Obserwuj
CeleCele
Polityka antykryzysowa
Polityka antykryzysowa
EwaluacjaEwaluacja
Formuła Formuła
antykryzysowaantykryzysowa
CeleCele
Social FaceSocial Face
OrganizacjaOrganizacjaOrganizacjaOrganizacja
Formuła Formuła
Klucze do sukcesu
konsekwencjazaangażowanieotwarto śćotwarto ść
Klucze do sukcesu
Dziękuję
Alek Winciorekresearch and development manager
Heurekaaleksander.winciorek
Heurekaaleksander.winciorek
Dziękuję
Alek Winciorekand development manager