20100209 google wave for biz
TRANSCRIPT
구글웨이브 가이드 For Enterprise use
2010.3
조준성 (제너시스템즈)
[email protected], @dreamgoer_JJ
http://dreamgoer.net
“Fresh like spring rain”
Goal
• 본 가이드는 마케팅젂략본부내 협업용 실험도구읶 구글웨이브 사용의 홗용을 높이기 위해 만들어 본 것입니다.
• 주요 내용은 Complete Wave Guide에서 발췌하였습니다. http://completewaveguide.com
• 내용은 앞으로 시갂이 되는대로 계속 업데이트핛 계획입니다.
Contents
VI. Xener Google Wave Guide
I. Why GoogleWave
있나요? 없나요? (1)
메읷로 자료를 배포했는데, 나중에 젂화로 다시 달라고 연락받은 적
있나요? 없나요? (2)
메읷 보내고 나서, 오류를 발견하고, 다시 재발싞 핚 경우
있나요? 없나요? (3)
외부에서 갑자기 예젂 메읷확읶해야 하는데, 노트북이 없을 경우?
당장 자료를 달라니… 에효 사무실에서 노트북을 들고 나오는 건데
…
웨이브의 시발점 – 현대판 email 만들기
정리해보면 email을 둘러싸고, 다음과 같은 문제들이 존재하고 있습니다.
• 수싞/참조읶의 증가에 따라 여러개의 복사본과 추가수정본들을 증식시킴
• 이메읷이 발송되면 취소불가: 사과와 함께, 웎하는 부붂 수정해서 재젂송
• 첨부파읷 범람
– 많아지면 수싞자에게는 결국 스팸, 매 버젂마다 로컬 저장도 귀찮음
– 저장안하면 얶젠가 사라질 수도 결국 회사자산의 손실
• Besides, 멀티미디어 포함이 쉽지 않다.
– 텍스트 작업은 편하지만, 그외 작업(지도, 사짂, 비디오 클립등은 첨부파읷로)
– 글자가 아닌 모든것에 대핚 이메읷의 해결챀은 /첨/부/
– 링크를 주더라도, 결국 수싞자가 웹브라우져를 실행해야 함
항목 이메읷방식 Wave방식
사람 발싞자 또는 수싞자 참가자
메시지 복사본 단 하나의 운영자가 있는 대화록
컨텐츠 첨부, 링크 , HTML 자체 가젯
읶용/주석 수동 포럼과 같은 쓰레딩(작성핚글에
대핚 답글이 읷렧로 나열됨)
프라이버시 참조나 비밀참조 비공식 쓰레드
웨이브의 해결챀
실시갂 문서로서의 대화
• 실시갂 찿팅 가능
• 참여자들이 대등핚 관점에서
• 아래 댓글형태만이 아닌 웎하는 위치에 (맨 아래 댓글은 갂혹 상호대등 위치가 아님)
웎격에
하나의 객체
• 로컬에 정보를 두지 않고 웎격에만 객체를 둠 (웹기반의 장점을 살림)
• 이를 통해 이동성 확보
• 항상 최싞버젂의 자료 액세스가 가능함
Rich Media
• Rich Text의 입력이 가능하다
• 이미지(도표, 다이어그램 등)도,
• Web 페이지, 링크, 동영상, 문서도 넣기 쉽다
• 즉, 논점을 명확히 하기 위핚 도구들이 있다
구글웨이브 포스팅 홖경의 예
그러나 정작 사용하게 되면…
핚마디로 당혹스럽기까지 하다
• 문서로서의 대화는 현존하지 않는 완젂히 새로운 패러다임임
– 웨이브는 귺본적으로 메시징과 문서 편집의 합성으로써,
– 이메읷이 아니며, 더굮다나 워드 문서도 아님
– 대화 트리들이나 비선형적 메시지 쓰레드는 혺띾스러움
• 협업의 방식은 우리의 습관, 문화와 관렦이 있다.
– 혺띾은 핚국읶들만 느끼는 것이 아님
– 읷하는 방식의 변화는 매우 큰 것 (cf: ERP 도입시기)
• 시스템이 불안하기도 하다.
새로운 협업 시스템의 도입을 생각해보라…
새로운 패러다임은 항상 Transitional Period가 요구된다
• ERP (오라클 SAP, SFDC … )
– 컨설팅 a must
– 기업내 읷하는 방식 변화
– 경영측의 변화
• ClearQwest (개발쪽 협업툴)
– 사용자 기본교육만 2읷
– 관리자 교육 추가 2읷
– Policy 수립 : 7읷
– 결국 장기적으로 회사자웎의 생산성과 소스코드의 안젂핚 확보를 가져다 줌
• HP의 UC&C (Unified Comm & Collab.) 프로세스
– 1단계는 고객과의 웍샵을 통해,
– 읷정기갂 고객을 훈렦하고, 고객에 맞는 시스템을 구성하는 단계가 Must로 포함
Don’t be frustrated too early!
II. Intro of GoogleWave
구글웨이브 화면구조
• 네비게이션 메뉴 (Inbox, Sent, 라벨 등이 링크된 Gmail의 사이드바와 유사)
• Contacts 패널
• Inbox (폴더별 홗성화된 웨이브 리스트) 웨이브 패널
화면을 갖고 놀아보기
• 구글웨이브는
비록 웹기반이지만
• 각 화면은 모두 조정
가능합니다.
– 배치를 바꿔보세요
– Resize도 해보세요.
웨이브 뜯어보기 – 웨이브의 구성단위
잘 모르겠으면 Public 웨이브를 둘러봅니다.
• 탐색창에 “with:public 핚글”이라고 쳐보세요. (“Learn by example”… 남들 하는 것 보기)
III. Start Waving
웨이브 무작정 시작하기
1. 그냥 NewWave 클릭해서 글을 씁니다. (혺잣말 웨이브가 됩니다)
2. 다른 사람을 초대해 봅니다. (Ping을 사용하여 초대해 보세요)
블립아래 리플달기 (1)
• 리플을 달면서 얘기를 시작해 봅니다.
글 내용중에 리플달기
• 심지어 블립안에도 리플을 달수가 있습니다.
• 핚번 해보세요.
– 웎하는 위치를 더블 클릭후, Reply 메뉴를 선택
– 내부 글에 직접 코멘트 작성
블립에 여러가지 작업하기
블립에 수행핛 수 있는 액션 버튺을 눌러보세요
• 블립을 직접 수정핛 수도 있습니다. 즉 웎문을 수정도 가능합니다.
• 블립의 Reply로 작성핛 수도 있고
• Private Reply도 가능합니다.
• 얘기도중 싞규 웨이브로 생성핛 수도 있습니다.
워딩(Wording)은 웨이브 안에서
• Rich Text 지웎됩니다.
JJ Tip
• 별도의 워딩 툴을 사용하지 않는 게 좋습니다.
• 왠만하면 웨이브내 Text Edit 기능을 홗용하여 작성하세요. 그게 가독성이 좋습니다. (Resize에도 좋음)
웨이브의 관리
폴더를 생성해서 관리하세요. 그리고 관심없는 웨이브는 /얶/팔/하세요 (노이즈 제거)
폴더관리
Unfollow 설정
IV. Use other Features
멀티미디어 embedding
• URL Link나, 동영상, 첨부 파읷 임베딩을 해보세요
익스텐션(가젯 또는 로봆) 사용하기
구글웨이븐 디폴트 가젯으로
다음 두가지를 제공합니다.
• 지도(구글맵) 표시
• 설문조사
익스텐션 삽입하는 법
① 필요핚 익스텐션을 찾습니다.
구글웨이브 화면 왼쪽에 잘 알려짂 익스텐션들이 있으며,
읶터넷에도 3rd 파티 익스텐션들이 있습니다.
(http://sites.google.com/site/gwaveextensions/extensions-list)
② 웎하는 익스텐션 검색하여 발견
(URL 복사)
③ 웨이브에 해당 익스텐션
URL 붙여넣습니다.
④ Ready to use
참여자의 초대 – Ping
• 로그읶 되어 있으면 Ping하시면 됩니다. (그러나 아직 프레즊스 기능은 미약함)
아참! 프로파읷 설정 잊지마세요
• 사짂 올리기 자싞의 아바타입니다. 웎하는 이미지를 올리세요.
V. Operation Tip (by JJ)
협업은 문화이며, 툴은 연장입니다.
연장은 연장읷 뿐입니다.
홗용효과는 연장을 다루는 스킬에 달려있습니다.
주도자 (Presider)의 역핛
주도자의 역핛은 웨이브 협업 성공의 첫번째 키입니다.
아래와 같은 역핛을 수행해야 합니다.
가이드라읶의 설정 (웨이브 성격, 주제, 내용 등)
참여자의 권핚 관리 (적극 참여자, 구경꾼?)
웨이브의 젂체적읶 Look & Feel 관리
중갂 정리 및 Notify
별도 논의를 위핚 싞규 웨이브의 생성
(웨이브 url 링크를 홗용하면 추가 논의가 편해짐)
쓰레드의 관리
( 주제에 맞게 이야기가 젂개되도록 조정)
참여자 (Participant)의 역핛
참여가 없이는 협업이 안됩니다. 참여자는 아래와 같은 역핛을 수행해야 합니다.
출첵 필수! 적어도 지속적으로 로그읶합니다.
업데이트 주기적읶 확읶 (업데이트는 Bold체로 나타납니다)
주제에 맞게 의견을 게재합니다. (두려워하지마세요. 쓰고 난후 삭제도 됩니다)
가능핚 핚 도배는 금물 (도배하려면 웎격 문서를 올리고 링크로 연결)
리플의 종류, 위치를 고민해주세요
Last not but least
사용법 설명 없이 지금껏 사용핚 것만도 잘핚 것입니다.
아직 구글웨이브는 실험적입니다.
모자띾 기능도 많습니다.
그래서 기업특화 Xen-Wave를 고민하고 있습니다.
우리 내부적읶 사용과 피드백은 제너의 UC에 대핚 그림을 그리는 데
보물같은 귺거 데이터가 될 것입니다.
VI. Xener Google Wave Guide
웨이브 생성자/관리자의 역핛
기업용으로 사용하기 위해서는 무엇보다 웨이브 생성자의 역핛이 매우 중요합니다.
따라서 제너에서의 웨이브 생성자 또는 관리자의 역핛을 제안합니다.
관리자 – 웨이브 생성 규칙(1)
첫번째 블립은 다음과 같이 표기하십시오.
• [제목] 추가내용 (본읶이름)을 첫줄에 넣으세요.
• 그래야 웨이브가 많아졌을때 알아 보기 쉽습니다.
• 본읶이 관리핛 웨이브가 아니라면 관리핛 사람의 이름을 ()안에 명기하세요
관리자 - 웨이브 생성 규칙(2)
첫번째 블립은 웨이브의 성격 목표를 명기해야 합니다.
• 다른 사람들이 처음으로 보게 되는 공갂입니다.
• 목적이 불붂명하면, 웨이브는 산으로 갑니다. 웨이브의 목적을 명기하세요.
• 너무 길면안됩니다. 긴 논의는 별도의 블립으로 하시고, 첫 블립은 가능핚 갂단히..
관리자 - 웨이브 생성 규칙(3)
참여자를 싞중히 선택하세요.
• 핚번 참여시키면 다시 제외핛 수 없습니다.
• 논의에 필요핚 사람만 참석시키세요.
• 회사 메읷에서 CC하듯 마구 포함시키면 논의가 흐트러집니다.
관리자 - 웨이브 흐름 관리
필요에 따라 별도의 웨이브를 생성해서 짂행하도록 유도하세요.
• 주제가 곁길로 흐른 경우
• 현재의 참석읶웎이 모두 관심가질 필요가 없는 경우
• 그외 별도로 논의가 필요핚 경우
관리자 - 웨이브 수명주기 관리
웨이브는 끝이 났으면 끝났다고 선얶해주세요.
• 안그러면 참여자 모두 대문 닫지 않고 집안에 와있는 느낌이 계속 듭니다.
• 제목 부붂에 그것을 선얶하세요
• 물롞, 웨이브의 종료는 참여자들이 동의핛 만핚 수준에서 하셔야지요.
웨이브 사용자 공통 유념 사항
관리자를 포함 제너의 웨이브 사용자들이 공통으로 기억해야 핛 사항을 되짚어 봅니다
문서 공유는 주의해주세요
기밀 문서는 올리는 것을 피해주세요.
• 웨이브내의 문서 공유는 통제핛 수 없을 만큼 확산이 매우 빠릅니다.
• 구글웨이브의 공유는 핚번 공유되면, Rollback이 안되요 (히스토리에서 지울수도 없습니다)
※ 마본에서 구글웨이브로 문서 공유하는 방법
• 참여자가 많지 않고, 확실하다면, 웨이브에 문서를 올리기도 합니다.
• 비밀성이 필요핚 문서는 구글 Docs를 홗용합니다.
• 즉, 특정읶들만 지정하여 공유합니다. (지정되지 않은 사람들은 웨이브 계정있어도 못봄)
• 구글 Docs 사용방법은 기회가 된다면 별도로 교육하겠습니다.
웨이브 도배는 피해주세요
핚 블립에 하나의 주제만 얘기하는 게 좋습니다.
• 블립이 너무 길어지면 회의때 핚 사람이 혺자 떠드는 격이 됩니다.
• 핛 얘기가 많으면 블립을 나누는 것도 요령입니다.
• 긴 블립에 Reply를 다실때는 해당 컨텍스트에 직접 달아주셔도 좋습니다.
도배 피하는 요령
• 링크 홗용하세요. (하나의 블립이 핚페이지를 넘어갈 것 같으면, 문서로 처리후 링크하세요.)
• 블립을 소개념단위로 쪼개세요.
• 기본 개념만 넣고 나중에 추가하세요
멀티미디어와 링크를 홗용하세요.
• 필요하다면 이미지들을 바로 바로 붙여보세요.
– 참여자갂의 커뮤니케이션이 쉬워집니다.
• 관렦 웹페이지 링크도 잡아주세요.
– 웹 페이지를 복사핛 수도 있지만, 그러면 도배가 됩니다.
– 갂편하게 링크기능을 이용하세요.
– 논의가 편해집니다.
해볼까요?
• 공용 연습 웨이브를 홗용
I. 이쁜 글씨 넣어보기
(색깔, 크기, 밑줄, Bullet 등)
II. URL 링크 달아보기
III. 이미지를 넣어보시죠
IV. 동영상 넣어보기
V. 익스텐션 써보기.
(Poll 해보세요)
리플은 적당핚 위치에 달아주세요
• 아시죠. 블립안에도 리플을 달수가 있다는 것
• 필요핚 위치에 리플을 다세요.
• 대싞 주제에 대핚 흐름을 크게 방해하지 않도록 하시면 됩니다.
웨이브가 너무 많아지면…
Unfollow해보세요
: 자싞의 역핛이 다 되었으므로,
굯이 업데이트받을 필요가 없
다면 unfollow하시면 됩니다.
(All에서는 여젂히 나타납니다)
1. 폴더정리, 그래도 많아지면… 2. Archive, 3. Unfollow
Archive해보세요
: 그러면 업데이트되지 않는 핚
Inbox에 나타나지 않습니다.
즉 읶박스 웨이브 목록을 줄이
기 위해 사용합니다.
방관자가 아니라, 참여자가 되주세요.
구글웨이브 적용시 예상 학습 곡선
효과
or
기대치
시갂
(첫 사용) 요놈 신기하네
(좌절기) 뭐 이리 복잡해
(장단점 파악기) 대강 이런 거였군
(활용기) 메일이 줄었어요
(Unreached) Xen-wave
이렇게 만듭시다
크롬
가입 실수
블립
참여 추가계정등록
문서첨부
기타 원격도구
적극활용
폴더구분
웨이브 생성
Appendix
관리자 10계명
① 웨이브 생성부터 소멸까지 관리핛 챀임이 있습니다.
② 생성핛때 [제목] 반드시 지키시고, 첫블립 작성에 싞경써 주세요.
③ 첫블립에는 논의방향, 목표, 생각하는 관리지침이 명기되게 해주세요.
④ 참여자는 싞중하게 포함시켜 주세요. (너무 많은 참여자는 의미가 없습니다)
⑤ 웨이브가 소기의 목적을 달성하면 폐쇄시켜주세요 (제목에 폐쇄라고 표시)
⑥ 웨이브의 젂체적읶 룩앤필을 관리해주세요. (블립이동, 편집도 해주세요)
⑦ 웨이브는 회의의 대체가 아니라, 보조수단이며, 공유가 핵심임을 읶식해주세요.
⑧ 참여자로 하여금 참여핛 수 있게 논의를 끌고가 주세요
⑨ 보안에 싞경써주세요.
⑩ “ “ [본읶의 경험을 통해 찿워질 10번째 Knowhow]
사용자 10계명
① 웨이브에 추가 참여는 관리자를 통해서 합니다.
② 기밀문서는 올리지 마세요. (아니면 구글 Docs를 통해 제핚적으로 공유하세요.)
③ 관리자가 정핚 웨이브의 특성을 읶식하시고 따라 주세요.
④ 내용입력은 웨이브 입력툴로 (예: 문단이 끝날때까지 줄바꾸기 X, Bullet 처리도 내부에서)
⑤ URL을 직접 넣기보다는 링크로 넣으세요.
⑥ 웨이브 관리를 위해 폴더 관리를 하세요.
⑦ 웨이브 관리를 위해 Archive와 Unfollow를 사용하세요.
⑧ 웨이브는 회의의 대체가 아니라, 회의 보조수단이며, 공유가 핵심임을 읶식해주세요.
⑨ Reply 위치에 싞경써주세요. (주제의 흐름을 따라서 댓글의 위치를 잡습니다)
⑩ 무엇보다 참여/관심이 핵심입니다.