2010-11 strategia - rynek it poprawka · strategia rozwoju branży informatycznej – plan...

Strategia rozwoju branży informatycznej – plan działania 2010201020102010

1

Eko MarketingEko MarketingEko MarketingEko Marketing

2010

Strategia rozwoju Strategia rozwoju Strategia rozwoju Strategia rozwoju

branży informatycznej branży informatycznej branży informatycznej branży informatycznej

–––– plan działaniaplan działaniaplan działaniaplan działania Dla województwa zachodniopomorskiegoDla województwa zachodniopomorskiegoDla województwa zachodniopomorskiegoDla województwa zachodniopomorskiego

Bogdan KępkaBogdan KępkaBogdan KępkaBogdan Kępka


2

Spis treściSpis treściSpis treściSpis treści Wstęp .......................................................................................................... 4

1. Analiza rynku IT ..................................................................................... 7

1.1. Obraz rynku w skali światowej .......................................................... 9

1.2. Obraz rynku w skali europejskiej .................................................... 12

1.3. Obraz rynku w skali krajowej .......................................................... 13

1.4. Obraz rynku w skali regionalnej ..................................................... 16

2. Analiza problemów nurtujących branżę IT ............................................ 19

2.1. Problemy makroekonomiczne ......................................................... 19

a) Problemy światowe ......................................................................... 19

b) Problemy europejskie ..................................................................... 20

c) Problemy krajowe ........................................................................... 21

2.2. Problemy mikroekonomiczne ......................................................... 23

a) Problemy IT w dziedzinie zarządzania ............................................ 23

b) Problemy IT w dziedzinie marketingu i PR ....................................... 25

c) Problemy IT w dziedzinie zasobów ludzkich ................................... 29

3. Analiza trendów rozwoju branży .......................................................... 30

3.1. Outsourcing ................................................................................... 32

3.2. Cloud Computing ........................................................................... 38

3.3. Wirtualizacja .................................................................................. 46

3.4 Green IT ......................................................................................... 54

4. Szanse i wyzwania dla rozwoju krajowego i regionalnego rynku IT ........ 59

5. Program wdrożeń oraz propozycje działań niezbędnych do rozwoju

branży IT w regionie oraz ich priorytetyzacja.............................................. 62


3

5.1. W ujęciu krótkoterminowym (październik 2010 – październik 2011) ..

...................................................................................................... 62

5.2. W ujęciu średnioterminowym (listopad 2011 – grudzień 2012) ....... 63

5.3. W ujęciu długoterminowym (styczeń 2013 – grudzień 2015) .......... 64

Wnioski i rekomendacje ............................................................................. 67

Bibliografia: ............................................................................................... 68


4

WstępWstępWstępWstęp

Budowa strategii rozwoju branży informatycznej sprowadza się do

odpowiedzi na trzy podstawowe pytania, występujące we wzajemnym

powiązaniu sekwencyjnym:

1. W jakim stanie znajduje się rynek IT na świecie, w kraju oraz w regionie

i jaka będzie prawdopodobna droga jego rozwoju z wykorzystaniem

najnowszych technologii? Jest to etap diagnozy zawierający przeszłe i

przewidywane wewnętrzne i zewnętrzne uwarunkowania rozwoju

regionu w kontekście wykorzystywania potencjału branży

informatycznej. Diagnoza powinna przedstawiać dynamiczny bilans

korzystnych i niekorzystnych cech branży informatycznej w regionie i

na tym tle identyfikować jego główne atuty konkurencyjne (szanse)

oraz ograniczenia (bariery) rozwoju. Znanym narzędziem jest tu

analiza SWOT.

2. Jaki jest pożądany stan branży informatycznej w regionie w momencie

wyznaczonym horyzontem strategii? W fazie tej zostaje nakreślony

przewidywany stan docelowy, nazywany także wizją, będący pierwszym

przybliżeniem celów rozwoju rynku IT.

3. W jaki sposób osiągnąć pożądany stan? Jest to właściwa strategia, czyli

zespół planowych działań wykorzystujących atuty i osłabiających

negatywny wpływ ograniczeń rozwoju. Strategia formułuje cele rozwoju

w ich wzajemnym uporządkowaniu hierarchicznym; może także

przedstawiać opis poszczególnych stanów pośrednich oraz wskazać

punkty w czasie, w których powinny one wystąpić. Strategia

identyfikuje również środki osiągania celów.

Końcowym produktem strategii rozwoju branży informatycznej jest

opracowanie zestawu konkretnych programów, opisujących praktyczne

działania, jakie powinny być podjęte przez właściwe instytucje lub

organizacje.


5

W województwie zachodniopomorskim stopniowo rozwijają się

inicjatywy klastrowe i powiązania kooperacyjne w branży IT. Opracowana i

prezentowana strategia w regionie jest zatem skierowana przede wszystkim

do animatorów, którzy konsekwentnie budują nowe relacje między

podmiotami gospodarczymi i naukowymi. W najbliższych miesiącach celem

ich działań będzie inicjowanie nowych projektów współpracy wokół

kluczowych tematów wynikających z nowych trendów, szans i zagrożeń na

rynku.

Celem strategii jest przedstawienie wyzwań, jakie stoją przed

społecznością województwa zachodniopomorskiego wynikające z rozwoju

globalnego rynku IT w szczególności:

• Technologii wizualizacji,

• Cloud computing’u,

• Outsourcing’u

• „Green IT”

• Controlling

• Business Intelligence

• Case Study

Strategia wyraźnie wskazuje na podstawowe cele do osiągnięcia i obszary

koncentracji działań rozwojowych, aby je osiągnąć. Zawiera również elementy

informacyjne i standaryzacyjne stanu rynku IT w oparciu o dostępne

najnowsze dane statystyczne oraz wyniki wywiadów dotyczących oceny

perspektyw rozwoju w branży informatycznej, prowadzonych z

przedstawicielami 10 przedsiębiorstw działających na rynku IT.

Przedstawione zostały także zarówno trendy podażowe i popytowe branży

informatycznej jak i uwarunkowania społeczne, ekonomiczne, polityczne i

środowiskowe wpływające na rynek IT w perspektywie 3-5 lat.

Przedstawione tematy działań oraz zalecenia końcowe dla branży

informatycznej ułatwią potencjalnym animatorom opracowanie

szczegółowych dokumentacji projektów oraz planowanie działań


6

zmierzających do przedstawienia najbardziej atrakcyjnej oferty w ramach

inicjowanych projektów.


7

1.1.1.1. Analiza rynku ITAnaliza rynku ITAnaliza rynku ITAnaliza rynku IT

Terminem IT określa się wiązkę branż powiązanych z technologiami

informatycznymi. IT obejmuje więc produkcję hardware, produkcję software,

doradztwo w zakresie sprzętu komputerowego i oprogramowania,

przetwarzanie danych i tworzenie baz danych oraz sprzedaż i serwis sprzętu

i oprogramowania, a także edukację w zakresie technologii informatycznych i

działaniach telekomunikacyjnych, które obecnie nierozerwalnie są ze sobą

połączone.

IT to branże wysoko technologiczne, które obecnie warunkują

sprawność działania prawie wszystkich tradycyjnych dziedzin gospodarki.

Na sytuacje rynku IT wpływają determinanty: makro oraz

mikroekonomiczne.

Determinanty makroekonomiczneDeterminanty makroekonomiczneDeterminanty makroekonomiczneDeterminanty makroekonomiczne Determinanty mikroekonomiczneDeterminanty mikroekonomiczneDeterminanty mikroekonomiczneDeterminanty mikroekonomiczne

• wzrost gospodarczy kraju • inflacja • bezrobocie • regulacje państwowe

(polityka monetarna, fiskalna) • „piractwo” • publiczne zamówienia na usługi

informatyczne • konkurencja zagraniczna • ePolska (strategia 2001-06) • rozwój sektora MŚP • wymogi akcesyjne UE

• rola informacji ekonomicznej w

przedsiębiorstwie (instytucji itp.) • konkurencja lokalna • zatory płatnicze • problemy pozyskiwania informacji

rynkowej • ceny sprzętu, oprogramowania i

usług

Czynniki hamujące rozwój rynku informatycznego:Czynniki hamujące rozwój rynku informatycznego:Czynniki hamujące rozwój rynku informatycznego:Czynniki hamujące rozwój rynku informatycznego:

• spadek koniunktury gospodarczej

• brak środków finansowych w przemyśle

• konkurencja

• niedobór wykwalifikowanej kadry


8

• brak zainteresowania kadry kierowniczej

• niska kultura organizacyjna w gospodarce i administracji

• niespójne i niestabilne prawo

Cechy rynku IT:Cechy rynku IT:Cechy rynku IT:Cechy rynku IT:

• zacierają się granice pomiędzy segmentami rynku,

• następuje nasycanie produktu usługami i równocześnie usługi są

nasycane produktami,

• firmy rzadko się specjalizują wyłącznie w jednym rodzaju usług,

• rynek od strony popytu jest zdominowany przez odbiorców

instytucjonalnych,

• czynniki ekonomiczne mają dominujący wpływ na kształtowanie rynku

usług informatycznych zarówno w grupie dostawców jak i odbiorców

• czynniki makroekonomiczne mają znaczenie strategiczne

• czynniki mikroekonomiczne decydują o wyborze taktyki działania

zarówno dostawców jak i odbiorców

• czynniki społeczne w większym stopniu dotyczą nabywców usług

informatycznych niż dostawców

Kondycja branży IT jest pochodną ogólnej sytuacji gospodarczej i bardzo

silnie skorelowana jest z potencjałem inwestycyjnym przedsiębiorstw.

Pogorszenie sytuacji gospodarczej pociąga za sobą spadek wartości

inwestowanych przez przedsiębiorców środków, w tym środków związanych

z inwestycjami w infrastrukturę teleinformatyczną.

Nie oznacza to oczywiście, że spadły potrzeby przedsiębiorstw związane z

modernizacją ich zaplecza informatycznego, jednak dekoniunktura

gospodarcza obecnie dotyka najbardziej producentów i dystrybutorów

sprzętu teleinformatycznego, powodując spadek cen i zmniejszanie się

możliwych do osiągnięcia marż. Dodatkowo najwięksi producenci sprzętu są

zmuszeni do konkurowania z małymi firmami montującymi komputery dla

małych przedsiębiorstw i rynku detalicznego. 1

1 Plan działań na rzecz rozwoju społeczeństwa informacyjnego w Polsce na lata 2001-2006 - Ministerstwo Gospodarki


9

1.1.1.1.1.1.1.1. Obraz rynku w skali światowejObraz rynku w skali światowejObraz rynku w skali światowejObraz rynku w skali światowej

Ogólny stan branży informatycznej na świecie nie uległ znacznemu

pogorszeniu pomimo znacznej redukcji wydatków na sprzęt,

oprogramowanie i usługi IT w większości części świata.

Producenci sprzętu komputerowego przeżyli kilka trudnych miesięcy.

Oczekuje się, że ich sprzedaż obniży się w roku 2010 globalnie o 11%,

zważywszy, iż klienci korporacyjni i konsumenci odkładają swoje wydatki na

sprzęt komputerowy. Spodziewany jest mniejszy spadek wydatków na

oprogramowanie (około 2%) z uwagi na jego znaczenie w działalności firm w

dzisiejszych czasach. Niemniej jednak, większość przychodów została

wygenerowana przez opłaty serwisowe ponoszone przez korporacje na rzecz

długoterminowych dostawców oprogramowania biznesowego. Faktycznie w

pierwszym kwartale tego roku niektórzy znani producenci odnotowali

znaczny spadek sprzedaży nowego oprogramowania dla firm. Kryzys dotknął

również sektor usług IT poprzez spadek wydatków w 2009 r. o ponad 3%. Wykres 1 Trendy rozwojowe branży IT wg. raportu Economist Intelligence Unit z 2009 roku


10

Według analityków największe spowolnienie wydatków na IT widoczne

będzie w kolebce światowej recesji - Stanach Zjednoczonych Ameryki.

Jeszcze na początku 2010 roku zakładali oni, że dynamika wzrostu

sprzedaży sprzętu i aplikacji wyniesie 4,2 proc. w stosunku do roku

poprzedniego. Obecne prognozy obniżyły ten odsetek do 0,9 proc.

Obok USA spowolnienie na rynku IT wystąpi przede wszystkim w

regionach rozwiniętych technologicznie (Japonia, Europa Zachodnia). Kraje

rozwijające się (położone w Europie Centralnej i Wschodniej, na Bliskim

Wschodzie, Afryce i Ameryce Łacińskiej) będą nadal miały wysoki

współczynnik dynamiki inwestycji w IT - choć znacząco niższy od

oczekiwanego wcześniej. Największy popyt obserwowany będzie na rynku

aplikacji, zdecydowanie mniejszy w obszarze sprzętu.

Liderem w 2010 roku ma być Europa Zachodnia i Środkowa, gdzie

spodziewany jest wzrost o 11,2 proc. Z kolei dla Kanady prognozowany jest

wzrost o 9,9 proc., regionu Azji i Pacyfiku o 7,8 proc., Ameryki Łacińskiej o

7,7 proc., a USA o 6,6 proc. Tymczasem najsłabszym rynkiem ma być region

Europy Wschodniej, Afryki i Bliskiego Wschodu, gdzie wydatki firm z branży

technologicznej mają zwiększyć się tylko o 2,4 proc.

Według analityków światowe wydatki na nowe technologie wzrosną w tym

roku do 3,4 bln USD. To oznacza, że będą o 5,3 proc. większe niż w 2009 r.,

który dla branży IT był bardzo trudny. Rynek zmniejszył się wówczas o 4,5

proc., do 3,22 bln dol. Najbardziej, bo aż o 12,5 proc., skurczyły się wydatki

na sprzęt komputerowy.

Optymistyczna prognoza dla branży IT na 2010 r. to m.in. efekt wysokiej

sprzedaży produktów i usług teleinformatycznych w ostatnim kwartale roku

ubiegłego oraz ogólnej poprawy sytuacji w globalnej ekonomii. Zwraca on

równocześnie uwagę, że duży wpływ na szybkie tempo rozwoju branży

będzie miało przewidywane na ten rok osłabienie dolara w porównaniu z

sytuacją w 2009 r.2

Odkładane w ubiegłym roku, a teraz odmrażane inwestycje w hardware

sprawiły, że w tym roku ten segment rynku IT będzie rósł najszybciej.

2 E-readiness rankings 2009 -Raport Economist Intelligence Unit


11

Popytowi będzie też sprzyjała rosnąca popularność komputerów

przenośnych. W sumie klienci kupią o 5,7 proc. więcej sprzętu niż w 2009 r. i

wydadzą na ten cel 353 mld dol. Równie dynamicznie ma się powiększać

rynek usług IT. Jego wartość wzrośnie z 777 mld dol. do 821 mld dol. Nieco

wolniej, po 5,1 proc., mają wzrosnąć nakłady na oprogramowanie (do 232

mld dol.), usługi i sprzęt telekomunikacyjny (do 1,98 bln dol.).

Rysunek Rysunek Rysunek Rysunek 1111 Źródło: ComputerworldŹródło: ComputerworldŹródło: ComputerworldŹródło: Computerworld

Analitycy prognozują, że pozytywne trendy z bieżącego roku będą

również kontynuowane w przyszłym roku. Uważają, że wtedy rynek IT

wzrośnie o kolejne 4,2 proc. i jego wartość przekroczy 3,5 bln dol. Prognozy

długoterminowe mówią, iż do 2012 r. rynek IT straci ok. 300 miliardów USD

wskutek bezpośrednich bądź pośrednich oddziaływań światowej recesji

gospodarczej.

Analitycy, oprócz korekty wcześniejszych prognoz, starają się także

wytypować technologie, które ponownie uczynią segment IT jednym z

najprężniej rozwijających się obszarów gospodarki. Na prowadzenie w tej

dziedzinie wychodzą takie rozwiązania, jak cloud computing (usługi dla

biznesu i rynku konsumenckiego, które są udostępnianie przez ośrodki

rozproszone, np. Internet), wirtualizacja oraz szeroko pojęte "Green IT"

(oszczędzanie energii).


12

1.2.1.2.1.2.1.2. Obraz rynku w skali europejskiejObraz rynku w skali europejskiejObraz rynku w skali europejskiejObraz rynku w skali europejskiej

Polska zajęła w 2009 roku 35 miejsce w globalnym rankingu

konkurencyjności przemysłu IT uzyskując 40,8 punktów na 100. Oznacza to

spadek o 3 miejsca w stosunku do roku 2008. Na 24 kraje Unii Europejskiej

objęte badaniem Polska zajęła 3 lokatę od końca. Gorszy wynik uzyskała

jedynie Rumunia i Bułgaria.

W Unii Europejskiej najwyższe lokaty zajęły: Finlandia, Szwecja, Holandia,

Wielka Brytania oraz Dania.

1111 Finlandia 73,6

2222 Szwecja 71,5

3333 Holandia 70,7

4444 Wielka Brytania 70,2

5555 Dania 68,6

6666 Irlandia 66,9

7777 Francja 59,2

8888 Belgia 59,2

9999 Niemcy 58,1

10101010 Austria 57

11111111 Estonia 55,6

12121212 Włochy 48,5

13131313 Hiszpania 47,4

14141414 Czechy 47

15151515 Węgry 46,1

16161616 Słowenia 45,3

17171717 Portugalia 45,3

18181818 Litwa 43,3

19191919 Grecja 43

20202020 Łotwa 42,6

21212121 Słowacja 41,4

22222222 PolskaPolskaPolskaPolska 40,840,840,840,8

23232323 Rumunia 39,6

24242424 Bułgaria 33,6 Tabela Tabela Tabela Tabela 1111 Ranking konkurencyjnośRanking konkurencyjnośRanking konkurencyjnośRanking konkurencyjności 2009ci 2009ci 2009ci 2009

Źródło: Raport Economist Intelligence UnitŹródło: Raport Economist Intelligence UnitŹródło: Raport Economist Intelligence UnitŹródło: Raport Economist Intelligence Unit


13

Dlatego też wydatki na branżę IT w Polsce w roku 2009 zmalały średnio o

3,8%, jak przewidywali analitycy Gartnera. Jest to zarazem pierwszy rok od

2001 kiedy kwota wydatków na usługi IT uległa tak radykalnemu spadkowi.

Poprawy koniunktury i zwiększenia przychodów w branży spodziewać się

najwcześniej można w 2010 roku, kiedy to obroty na tym polu powinny

wzrosnąć o 2,4%. Przewidywania analityków do 2013 r. mówią, że stopa

wzrostu wydatków na ten cel wyniesie 2,8%. Wszystkie te negatywne trendy

związane są z trudnościami gospodarczymi w poszczególnych krajach.

Zarówno firmy, jak i klienci indywidualni w obliczu niepewnej sytuacji

finansowej są mniej skłonni do inwestycji we wszystkich segmentach rynku

IT. Według dostępnych danych wydatki na sprzęt w 2009 r. spadły o 14,9%

zaś dostawy komputerów zmalały o 10%. Obroty w zakresie usług

serwisowych zmalały o 1,7%, natomiast w telekomunikacji o 2,9%. Według

cytowanych analityków, minimalnego wzrostu można spodziewać się jedynie

w segmencie software, jednak zaledwie o 0,3%.

1.3.1.3.1.3.1.3. Obraz rynku w skali krajObraz rynku w skali krajObraz rynku w skali krajObraz rynku w skali krajowejowejowejowej

Kluczowym zadaniem dla Polski jest włączenie się w proces budowy ery

informacyjnej poprzez wykorzystanie nowoczesnych technologii

społeczeństwa informacyjnego, stwarzanie warunków dla zapewnienia

bezpośredniego dostępu do informacji, kształtowanie świadomości

społeczeństwa oraz rozwijanie jego potencjału intelektualnego

i gospodarczego. Ze względu na proces integracji ze strukturami Unii

Europejskiej pojawia się potrzeba dostosowania polskich rozwiązań

i standardów do kształtującego się nowoczesnego społeczeństwa opartego

na technikach informacyjnych.

Rynek IT zamknął ubiegły rok spadkiem wartości o ok. 10%. Jego wartość

wyniosła 10,3 mld USD (11,4 mld USD rok wcześniej). Wartość rynku liczona

była w tzw. stałym dolarze. Spadek liczony w złotówkach byłby trochę


14

mniejszy, ponieważ polska waluta w ciągu minionego roku straciła na

wartości w porównaniu z rokiem 2008 o ok. 30%. W roku 2009 na polskim

rynku sprzedaż sprzętu IT spadła o 19%. To aż o 1,3 mld USD mniej niż rok

wcześniej.


W wyniku zaprezentowanych danych oraz w oparciu o prognozy dla rynku

polskiego branży IT analitycy sondują, że prawdopodobnym scenariuszem

wzrostu wartości rynku w latach 2010-2012 będzie wzrost w max. wartości

do 8%. Przewiduje się, że wzrost krajowego PKB na lata 2009-2012 przy

formułowaniu rozwoju rynku IT wyniesie średnio 5,1%.


15


Od 20 lat największym segmentem polskiego rynku IT jest sprzęt, i to

jego sprzedaż w 2009 roku najbardziej ucierpiała. Spadek rok do roku

wyniósł aż 19% czyli 1,3 mld USD. To dużo, gdyż w 2008 r. udział sprzętu w

całości polskiego rynku IT wyniósł 61%. Sprzedaż spadła we wszystkich

kategoriach komputerach osobistych, serwerach, urządzeniach sieciowych.

Na koniec roku 2009 udział sprzętu w całym rynku IT wyniósł „tylko” 54%.

Wartość sprzedanego w Polsce sprzętu IT w 2009 roku wyniosła 5,65 mld

USD. Na tle dramatycznych spadków w tym segmencie, rynek

oprogramowania w całym rynku IT w Polsce wzrósł z 12% do 14%. Największy

wzrost osiągnął jednak segment usług, na poziomie ok. 2%. Jego wartość

wyniosła w roku ubiegłym 3,2 mld USD. Zaś jego udział w rynku wzrósł z 27%

do 32%. Według prognoz, w roku 2010 sprzedaż sprzętu wzrośnie o 3%,

oprogramowanie o 5%, a usługi o 2%.

Wypada również powiedzieć o największych graczach tego rynku,

którzy w Polsce osiągnęli dość znaczne przychody. Rynek ten ogólnie biorąc

został podzielony na sektory: sprzętowy oraz programistyczny. Wypada tutaj

pokazać kilka firm z tej branży, które osiągnęły swój sukces, a są to m.in.:


16

Evatronx, Media Recovery, Nexwell Engineering, One2Tribe czy Asseco

Poland S.A., GData Sp. Z o.o. czy HP Polska .

1.4.1.4.1.4.1.4. Obraz rynku w skali regiObraz rynku w skali regiObraz rynku w skali regiObraz rynku w skali regionalnejonalnejonalnejonalnej

Branża IT w regionie Zachodniego Pomorza rozwija się na poziomie

porównywalnym z innymi podobnymi regionami. W województwie

zachodniopomorskim działa kilka firm, które współpracują z największymi

aktorami tej branży na świecie /np. GDATA w Szczecinku, ATS Systemy

Informatyczne Sp. Z o.o. w Szczecinie, BLStream Sp. Z o.o. w Szczecinie,

Tieto Polska Sp. Z o.o. w Szczecinie, Medialand Sp. Z o.o. w Szczecinie,

Mikro-Serwis S.C. w Koszalinie, Consileon Polska Sp. Z o.o. w Szczecinie,

Ikeris Sp. Z o.o. w Szczecinie/. Są one silnym źródłem rozwiązań

innowacyjnych.

Województwo zachodniopomorskie jest regionem, w którym występują

znaczne opóźnienia w zakresie budowy społeczeństwa informacyjnego. W

związku z tym regionalna strategia innowacji województwa

zachodniopomorskiego w jednym ze swoich priorytetów przewiduje

działania, które mają zniwelować dysproporcje w zakresie dostępu i

wykorzystania infrastruktury teleinformatycznej oraz upowszechnienie

wykorzystania technologii społeczeństwa informacyjnego w pracy instytucji

publicznych a także rozwój e-usług dla ludności i biznesu. Według badań

przeprowadzonych przez GDATA sp. z o.o., e-Government Polska na

zlecenie Ministerstwa Nauki, region Pomorza Zachodniego wykazuje

dostępność do witryn WWW na poziomie 93%, podczas gdy średnia krajowa

wynosi 95%. Podobne różnice występują w kwestii dynamiki rozwoju usług z

branży elektronicznej - w województwie zachodniopomorskim wskaźnik ten

wynosi niespełna 5%, a średnia krajowa to blisko 11%. W regionie Pomorza

Zachodniego nadal występują duże problemy z dostępem do łączy

szerokopasmowych. Spora część gmin nie ma możliwości podłączenia

stałego łącza, co w praktyce przenosi się na niemożliwość świadczenia

jakichkolwiek usług drogą elektroniczną. Szacuje się, że odsetek


17

gospodarstw wyposażonych w komputer w województwie

zachodniopomorskim wynosi 24,41%, natomiast podłączonych do sieci

Internet jest 10,65%.

Na Pomorzu Zachodnim działa około 50 firm informatycznych.

Zdecydowana większość koncentruje swoją działalność na dwóch

dominujących obszarach: : : : produkcji oprogramowania i outsourcingu oraz

usług, szkoleń i doradztwa.

Rysunek 4 Źródło: GUS

Zdecydowana większość przedsiębiorstw zatrudnia mniej niż 10 10 10 10

pracownikówpracownikówpracownikówpracowników.


18

Rysunek Rysunek Rysunek Rysunek 5555 Źródło: GUSŹródło: GUSŹródło: GUSŹródło: GUS

Ośrodkiem regionalnym, w którym koncentruje się działalność firm

informatycznych jest Szczecin.... Blisko 3/4 firm (75%) w ciągu ostatnich dwóch

lat wprowadziła na rynek nowy produkt. Połowa z nich zrobiła to w ciągu

ostatnich 6 miesięcy. Przedsiębiorstwa objęte badaniem zajmują się w 70%

sprzedażą swoich usług, 20% sprzedażą swojego oprogramowania (w

większości do administracji publicznej) oraz 10% sprzedażą sprzętu (wzrasta

sprzedaż poza granice kraju).

Rysunek 6 Źródło: Opracowanie własne


19

2.2.2.2. Analiza problemów nurtujących branżę ITAnaliza problemów nurtujących branżę ITAnaliza problemów nurtujących branżę ITAnaliza problemów nurtujących branżę IT

2.1.2.1.2.1.2.1. Problemy makroekonomiProblemy makroekonomiProblemy makroekonomiProblemy makroekonomiczneczneczneczne

Słabość branży IT wynika głównie z tempa rozwoju, łatwości wchodzenia

do branży, przypadkowości podejmowania decyzji przez ludzi nie znających

branży, mody na Internet oraz niestety bardzo silnej podatności na wpływy

polityczne i korupcję jak w każdej bardziej zyskownej dziedzinie gospodarki.

a)a)a)a) Problemy światoweProblemy światoweProblemy światoweProblemy światowe

Choć recesja ujawniła pewne problemy stojące przed sektorem IT na

całym świecie, wiele środków zaradczych pozostało niezmiennych w

stosunku do stosowanych w okresie rozkwitu gospodarczego.

Prawdopodobnie najważniejszą taktyką jaką mogą zastosować rządy w

okresie pośrednim, jest unikanie nowych ograniczeń handlu lub praktyk typu

„kupuj lokalne” w części pakietów stymulacyjnych dotyczących technologii.

Najgorszym z możliwych rozwiązań jest wspieranie niedomagających liderów

krajowych, co utrudnia rozwój rynku i pojawianie się nowszych, bardziej

innowacyjnych graczy. W tym samym czasie firmy lokalne muszą mieć

zapewnione uczciwe warunki działania, aby możliwy był ich pomyślny rozwój.

W krajach, w których założenie i prowadzenie firmy jest względnie proste,

gdzie branża kapitału inwestycyjnego stanowi istotną część środowiska

biznesowego, a także gdzie niepowodzenie wiąże się z niewielkim ryzykiem

(i gdzie rzadko obowiązują kary za niepowodzenie), zwykle istnieje

konkurencyjne środowisko branży IT. Równie ważna jest konieczność

istnienia silnej legislacji chroniącej prawa własności intelektualnej. W tym

kontekście bardzo obiecujący jest postęp w takich krajach jak Chiny i Indie,

gdzie egzekwowanie prawa zawsze stwarzało problemy.

Bez dobrego dopływu lokalnych talentów informatycznych żaden kraj

nigdy nie rozwinie konkurencyjnego sektora IT. Pomimo dużej liczby

absolwentów wydziałów informatycznych masowo kształconych w krajach


20

azjatyckich, ciągle istnieją obawy, że systemy edukacyjne w tym regionie

ciągle kładą zbyt duży nacisk na czyste umiejętności informatyczne, a nie na

informatykę w kontekście biznesowym. Czołowe uczelnie w Stanach

Zjednoczonych i Europie lepiej radzą sobie pod tym względem. Z drugiej

strony, przed USA i Europą stoją długoterminowe wyzwania związane z

kultywowaniem umiejętności naukowych i inżynieryjno-technicznych

młodszych studentów.

Na koniec należy stwierdzić, że rządy mogą zrobić więcej niż tylko

oferować pakiety stymulacji ekonomicznej, aby wzmocnić infrastrukturę, od

której będzie zależeć przyszłość branży IT.3

b)b)b)b) Problemy europejskieProblemy europejskieProblemy europejskieProblemy europejskie

Egzekwowanie praw własności intelektualnej stanowi dość istotny problem

w krajach europejskich. Prawdopodobnie największą frustracją dla

międzynarodowych producentów IT są koszty postępowania przed licznymi

instytucjami krajowymi w całej Unii Europejskiej. Rozważano wprowadzenie

patentów oferujących ochronę we wszystkich krajach EU, jednak związane

jest to z wieloma trudnościami politycznymi, a urzeczywistnienie tego

pomysłu wymaga jeszcze długiego czasu, jednak taki krok zapewniłby

ogromny skok dla Europy i konkurencyjności branży IT.

3 Raporcie Economist Intelligence Unit


21

c)c)c)c) Problemy krajoweProblemy krajoweProblemy krajoweProblemy krajowe

W większości zawartych tutaj tez dla branży została nakreślona główna

analiza rynku branży IT w Polsce. Zagadnienia te zostały posegregowane wg.

ich ważności /naszym zdaniem/ oraz trafności wyboru na złożoność sytuacji

oraz uwarunkowania społeczne w naszym kraju. Wiąże się to też w znacznym

stopniu ze wspieraniem innowacyjności w obszarze ICT w Polsce. Postawienie

dużego priorytetu jakim jest: informatyzacja kraju, e-uslugi oraz

społeczeństwo informatyczne wskazują w całości na bolączki naszego

rodzimego rynku tej branży.

Krajowe problemy branży ITKrajowe problemy branży ITKrajowe problemy branży ITKrajowe problemy branży IT

1 Nie działa to co działać miało i na co wydano całkiem sporo pieniędzy, tak w

jednostkach administracji jak i w instytucjach komercyjnych - RZETELNOŚĆ

2 Nie ma systemu właściwej edukacji informatycznej i nie widać, by coś w tym

względzie miało się wydarzyć w najbliższym czasie i skąd wziąć środki na jej

niezbędny rozwój - EDUKACJA

3 Nie widać klarownego programu i planu nakładów inwestycyjnych z budżetu

państwa, ani skutecznych działań dla elementarnego nawet uporządkowania

standardów i różnorodnych już stosowanych rozwiązań - PAŃSTWO

4 Nie widać, by były jakiekolwiek szanse na szybką zmianę prawa o

zamówieniach publicznych ciągle właściwego dla robót budowlanych, a tak

szczególnie sprzecznych ze specyfiką zwykle długotrwałych projektów IT -

PRAWO

5 Ciążą nad branżą niepochlebne opinie wywołane mnogimi przypadkami klęsk

projektów IT oraz nierzadko aferalnego ich tła - OPINIA

6 Czy branża mogła się skutecznie oprzeć demoralizującej sile pieniądza, gdy

dysproporcje wynagrodzeń pomiędzy oferującymi a odbiorcami wynosiły

czasem 10:1, a średnia wynagrodzeń w branży kilkakrotnie przekraczała

średnią krajową - PŁACE

7 Branża IT jest silnie interdyscyplinarna i musi być ze swej istoty

zróżnicowana w poglądach i metodach działania, a brak autorytetów i

zakorzenionych dobrych zwyczajów nie ułatwia jej rozwoju i tym bardziej

czyni podatną na wynaturzenia jakich jesteśmy ostatnio świadkami -

AUTORYTETY

8 Nie mając faktycznie własnej krajowej produkcji zdani jesteśmy na


22

technologie i politykę zachodnich potentatów, co silnie wpływa na zdolność

branży do wytworzenia swej subkultury jednolitego działania zgodnego z

długoterminowymi celami. - KULTURA

9 Gwałtowny spadek inwestycji w ostatnich latach zaskoczył branżę

przyzwyczajoną do wzrostu sprzedaży i zysków, ale też nie nawykłą do

oszczędzania. - MORALNOŚĆ

10 Chęć wykazania się przez zarządy firm przed akcjonariuszami wysoką

sprzedażą (jeszcze niedawno zapewniało to również godziwe marże i

pokrycie kosztów) w czasie, gdy faktycznie wartość inwestycji spada

systematycznie od dwóch lat spowodowała szereg zabójczych dla branży

zjawisk i działań na granicy prawa. – w pościgu za kontraktami za wszelką cenę spadły marże do

poziomu, który nie zapewnia pokrycia kosztów działalności, w

tym spłaty często wysokich kosztów zaciągniętych beztrosko

kredytów – w pościgu za kontraktami za wszelką cenę zapomniano o

zasadach uczciwej konkurencji i np. zaczęto stosować dość

powszechnie jako działanie najprymitywniejsze dumping

cenowy (na dłuższą metę jest to samobójstwo dla firmy i dla

branży) – w pościgu za kontraktami i zwiększaniem sprzedaży (podobnie

jak 10 lat temu na rynku składaków!) liczne firmy branży IT

(powiązane układami lub kapitałowo) zaczęły handlować między

sobą tworząc specyficzne łańcuszki św. Antoniego (publikowany

statystyczny wzrost sprzedaży na rynku IT jest efektem często

3- a nawet 4-krotnego liczenia wartości obrotu tym samym

produktem, a nie faktycznego wzrostu, co analitycy łatwo

wykazać mogą ...) - UCZCIWOŚĆ

11 W pościgu za kontraktami i walce konkurencyjnej zapomniano o dobrych

obyczajach i elementarnej etyce biznesowej W pościgu za wzrostem zapomniano zbyt często o przestrzeganiu prawa -

ETYKA

12 W pościgu za sprzedażą i pozorowaniu wzrostu zapomniano o tak

niezbędnej w branży specjalizacji i jakości - SPECJALIZACJA

13 Społeczność IT uwikłana w układy i układziki, w pogoni za pieniądzem i

straconymi złudzeniami z czasów księżycowej ekonomii zatraciła swój

instynkt samozachowawczy i zdolność do krytycznej oceny oraz publicznego

napiętnowania działań tych, którzy psują jej dobre imię, nie stosują zasad

uczciwej konkurencji i podcinają szansę na rozwój branży, w której działają -

SAMOKRYTYKA


23

2.2.2.2.2.2.2.2. Problemy mikroekonomiczneProblemy mikroekonomiczneProblemy mikroekonomiczneProblemy mikroekonomiczne

Problemy jakie niesie za sobą współczesna informatyka, podzielić można

na te dotyczące społeczności komputerowej oraz tą ściśle związaną z pracą

w branży IT. W niektórych przypadkach ciężko jednoznacznie dany problem

przypisać do konkretnej grupy społecznej, nie mniej jednak warto nieco

bliżej przyjrzeć się temu tematowi. Ilość problemów współczesnej

informatyki wręcz przytłacza. Najbardziej niepokojący wydaje się być fakt, iż

mając na co dzień styczność z szeroko rozumianą komputeryzacją, owych

problemów nie jesteśmy w ogóle świadomi.

a)a)a)a) Problemy IT w dziedzinie zarządzaniaProblemy IT w dziedzinie zarządzaniaProblemy IT w dziedzinie zarządzaniaProblemy IT w dziedzinie zarządzania

Jak wynika z badań przeprowadzonych na wyznaczonych 10

przedsiębiorcach największym problemem działów IT w polskich firmach i

instytucjach są dość duże trudności związane z dostępnością powierzchni

biurowych pod wynajem. O tym problemie wspomniało 40% ankietowanych.

Kolejnym istotnym problemem zdaniem ankietowanych jest efektywne

zarządzanie zasobami i migracje sprzętu. Taką odpowiedź wskazało aż 44%

respondentów.

Głośna kilka tygodni temu sprawa bałaganu w Ministerstwie Obrony

Narodowej związana z zakupami i rozdziałem sprzętu komputerowego to

jedynie czubek góry lodowej. Problem rośnie w postępie geometrycznym

wraz z każdym kolejnym komputerem należącym do firmy. Osobom spoza

działów IT często trudno jest zrozumieć skalę i ilość sprzętu z jakim

przychodzi się mierzyć osobom za nie odpowiedzialnym. Rzecz nie tylko w

samych stacjach roboczych ale również w częściach komputerowych,

kościach RAM, dyskach twardych, routerach, switchach, drukarkach,

monitorach czy pamięciach przenośnych. Problem jest szczególnie dotkliwy

w organizacjach mających wiele lokalizacji.


24

Aż 21% ankietowanych informatyków uskarża się na piractwo

komputerowe pracowników innych działów w firmie. Nielegalne wersje

programów są zagrożeniem bezpieczeństwa ponieważ pełno w nich

szkodliwych kodów, rozprzestrzeniających się na kolejne stacje robocze.

Oprócz aspektów technicznych wchodzą w grę również sankcje karne i

finansowe. Bywa, że konsekwencje spadają na dział IT, choć „piratami”

okazują się często pracownicy nie mający wiele wspólnego z informatyką.

Zdaniem ankietowanych specjalistów IT najmniejszym, choć istotnym

problemem jest tzw. cyberslacking, czyli wykorzystywanie firmowego sprzętu

to działań poza zawodowych. Odpowiedź tą wskazało 11% osób. Wynik ten

zapewne bierze się to stąd, iż działy IT w większości przypadków nie

odpowiadają za dyscyplinowanie pozostałych pracowników. Kwestie związane

z wydajnością zatrudnionych osób i tym jak wykonują swoje obowiązki są

domeną ich przełożonych. Działy IT interweniują dopiero w sytuacji kiedy

internetowe buszowanie zaczyna zagrażać bezpieczeństwu i ciągłości pracy

organizacji.

Rysunek Rysunek Rysunek Rysunek 7777 Źródło:Źródło:Źródło:Źródło: OpracowanieOpracowanieOpracowanieOpracowanie własnewłasnewłasnewłasne


25

b)b)b)b) Problemy IT w dziedzinie marketingu i PRProblemy IT w dziedzinie marketingu i PRProblemy IT w dziedzinie marketingu i PRProblemy IT w dziedzinie marketingu i PR

Zadaniem marketingu jest wykorzystywanie potrzeb społecznych do

osiągnięcia zysku przez nasze przedsiębiorstwo. Musimy jednak pamiętać,

że przy szukaniu sposobów realizacji postawionych przez siebie celów

rynkowych, powinniśmy wykorzystywać dostępne narzędzia marketingu w

sposób efektywny i spójny. W polskich realiach gospodarczych nie zawsze

ma to jednak miejsce. Zapoczątkowanie działalności komercyjnej w

Internecie spowodowało silniejsze, aniżeli dotychczas, oddziaływanie

względem siebie czynników mieszanki marketingowej. Medium to pozwoliło

na skrócenie czasu pomiędzy odbiorem przekazu promocyjnego, a oceną

prezentacji cech produktu i ewentualną decyzją kupna, nieodłącznie

związaną z dystrybucją. Właśnie w globalnej sieci lepiej niż kiedykolwiek

można zauważyć bliskość poszczególnych elementów działań

marketingowych oraz wielką czułość systemu na błędy zarządzania

marketingowego. Niestety, nie wszystkie przedsiębiorstwa potrafią

dostosować się do zmieniających się warunków rynkowych. Pomimo

szumnych deklaracji programowych oraz wysokich kwot przeznaczanych na

pozyskanie klientów można z łatwością zauważyć, jak niespójne są działania

polskich podmiotów

Często utożsamiane z wąsko pojmowaną reklamą, działania promocyjne,

nie kończą się wraz z umieszczeniem adresu firmowej strony WWW na

wizytówkach. Tak bardzo podkreślane przez wielu teoretyków "pierwsze

wrażenie" niestety nie znajduje odzwierciedlenia w przypadku polskich firm.

Poszukiwanie firmowych witryn większość zainteresowanych, którzy nie

znają dokładnego adresu, zaczyna zwykle od serwisów wyszukiwawczych.

Zawartość tych serwisów jest po części zasługą ich twórców, a po części firm

(osób), które zamieszczają w nich informacje. I właśnie informacje

zamieszczane przez tych ostatnich są niejednokrotnie pierwszym kontaktem

z firmą. Prawie 30 % badanych firm nie można znaleźć wśród pierwszych 50

wyników wyszukiwania, a spośród znalezionych, mniej niż połowa zawiera


26

opis zrozumiały dla przeciętnego użytkownika sieci i zachęcający do

podążenia za linkiem.

Rysunek Rysunek Rysunek Rysunek 8888 Źródło: Opracowanie własneŹródło: Opracowanie własneŹródło: Opracowanie własneŹródło: Opracowanie własne

Same strony WWW są z reguły budowane z myślą o oglądających. W 80%.

po obejrzeniu strony startowej można zorientować się, czym zajmuje się

dana firma. Jedynie 5%. firm nie prezentuje na stronach swojego logo, ani

nazwy w pełnym brzmieniu. Najwięcej firm przywiązuje wagę do tego, aby

strony nie były zbyt bogate w grafikę oraz aby nie ładowały się długo

(odpowiednio 95 proc. i 90 proc.). Jednocześnie około 70 proc. firm dba o

zachowanie jednakowej kolorystyki stron. Gorzej przedstawia się sytuacja z

elementami nawigacyjnymi. Ponad jedna trzecia stron wyposażona jest w

niejednorodne elementy nawigacyjne. Doskonałym elementem promocyjnym,

wzbudzającym w kliencie świadomość potęgi przedsiębiorstwa, jest

możliwość wyboru oglądanej wersji językowej lub strony przyporządkowanej

danemu państwu. Jednak czar potęgi pryska, gdy okazuje się, że niezależnie

od wybranego języka strony wyświetlają się tylko po angielsku lub też, gdy


27

zachęceni prezentacją produktu klikamy link do strony ze szczegółami, a ta

wyświetla informacje tylko dla znawców technicznego języka angielskiego.

Zgodnie z powszechnie wypowiadanymi opiniami specjalistów od reklam,

dawno już skończyły się czasy, gdy firmowa witryna zawierała jedynie adres

firmy i telefon. Ponad połowa firm z marketingowym wdziękiem kusi

potencjalnych klientów promocjami i reklamami już od strony startowej.

Prawie 90 proc. witryn posiada lepiej lub gorzej przygotowane informacje

o firmie. Nie zawsze są one jednak czytelne i zrozumiałe, a wyszukiwanie

konkretnej informacji zajmuje zbyt dużo czasu. Jedynie 35 proc. firm

wyraźnie chwali się swoimi dotychczasowymi klientami. Są też i takie firmy,

które w swej skromności umieszczają listy referencyjne klientów w miejscach

najmniej oczekiwanych, a więc i niezbyt często odwiedzanych.

Jak wynika z badań naszego społeczeństwa, przeprowadzonych przez

Katedrę Marketingu Akademii Ekonomicznej w Krakowie, rodzimi internauci

wykorzystują w dużej mierze Internet do zbierania informacji o produktach

(odpowiedź taką zaznaczyło 40,5 proc. ankietowanych). Informacja ta w

połączeniu z faktem, iż jedynie 3,9 proc. nigdy nie poszukuje informacji o

produktach lub firmach w sieci, powinna stać się motorem napędowym do

prezentacji ofert handlowych na stronach WWW.

Jak się jednak okazuje, tylko nieco ponad połowa firm w miarę dokładnie

przedstawia informacje o tym, czym się zajmuje. W ogóle swoje produkty

prezentuje 85 proc. firm. W grupie tej tylko 45 proc. przedstawia dokładny

ich opis. Taki sam odsetek firm zamieszcza zdjęcia swoich produktów. Jako

niepisany standard firmy zajmujące się oprogramowaniem oraz usługami

przyjęły nieumieszczanie żadnych fotografii związanych z działalnością.

Jedynie 15 proc. firm prezentujących swoje produkty zamieszcza na

stronach informacje o tak ważnym elemencie związanym z zakupem jakim

jest gwarancja, natomiast 30 proc. prezentuje dane związane z serwisem.

Żaden z badanych przedsiębiorstw nie posiadało strony, na której

dotychczasowi klienci mogliby wymieniać uwagi i spostrzeżenia dotyczące

eksploatacji zakupionych produktów.


28

W świetle powyżej cytowanych wyników badań zaskakujący jest fakt, iż

jedynie 45 proc. firm prezentuje całość lub znakomitą większość swojej

oferty w sieci. Aż 55 proc. witryn służy jedynie wykazaniu obecności firmy

lub poinformowaniu o ogólnym zarysie oferty.

31,7 proc. internautów regularnie poszukuje w sieci informacji o ofercie

cenowej. Natomiast jedynie 30 proc. firm prezentuje cenniki na swoich

stronach. Spośród tych, które są zaprezentowane nie wszystkie jednak

pozostają czytelne dla przeciętnego użytkownika.

Pośród firm, które nie publikują ogólnodostępnej oferty cenowej znajdują

się również takie, które oficjalnie deklarują niechęć do jej ujawnienia

Niestety, firmy nie wykorzystują w swojej ofercie marketingowej rabatów,

zniżek ani żadnych innych bodźców mających zabarwienie ekonomiczne lub

emocjonalne. Jedynie 10 proc. przebadanych stron zawierało ukryte

wzmianki o dodatkowych korzyściach ekonomicznych płynących z zakupu.

Dość charakterystyczną cechą sieciowych ofert sprzedaży jest unikanie

informacji, lub podawanie ich w niezrozumiały sposób, związanych ze

sposobami płatności. Tylko 25 proc. witryn przedstawiało możliwe sposoby

dokonania płatności, natomiast 15 proc. dawało możliwość płacenia

bezpośrednio przez sieć, przy użyciu kart płatniczych.

W bardzo specyficzny sposób firmy stwarzają psychiczny komfort w

trakcie składania zamówienia. Na stronach brak jest podstawowych

informacji o zasięgu dostawy (30 proc. firm), o warunkach i sposobach

realizacji zamówień (70 proc. firm), o terminie i sposobie dostawy (75 proc.

firm). Wszystkie te działania składają się na obniżanie poziomu zaufania do

firmy prowadzącej sprzedaż przez sieć. A właśnie brak zaufania do tej formy

zakupów 34,8 proc. badanych przez AE w Krakowie zaznaczyło jako powód

niedokonywania zakupów on-line.

Firmy nie gwarantują żadnego minimalnego czasu dostawy (80 proc.

firm), ani też nie opłacają transportu (85 proc. firm). Naczelnym grzechem

ofert zakupów jest brak możliwości porozumienia się z działem handlowym

lub chociażby skorzystania z listy FAQ. Na niektórych stronach prezentowane


29

są adresy e-mail, numery telefonów działu handlowego, lecz nie w miejscu

prezentacji oferty, a na stronach z informacjami o firmie i jej historii.

Przeglądając strony z ofertami wielu firm odnosi się wrażenie, iż są to

strony zbudowane przez specjalistów i dla specjalistów. Oferty

poszczególnych sklepów są trudne do odczytania, zasady zakupów są

przedstawione w sposób niejasny, a warunki dostawy i płatności pozostają

tajemnicą aż do nadejścia przesyłki.

c)c)c)c) Problemy IT w dziedzinie zasobów ludzkichProblemy IT w dziedzinie zasobów ludzkichProblemy IT w dziedzinie zasobów ludzkichProblemy IT w dziedzinie zasobów ludzkich

Do najczęściej wymienianych przez firmy problemów należą

zdecydowanie: niedobór wykwalifikowanych pracowników.

Szczecińskie firmy informatyczne raczej nie mają problemów dotyczących

funkcjonowania i realizacji zleceń. Problemem jest rekrutacja pracowników

mających konkretne, specjalistyczne umiejętności. Stąd pomysł

zorganizowania debaty na temat wieloletniego programu ukierunkowanego

na wzmocnienie systemu edukacji IT. Przedsiębiorcy wraz ze środowiskiem

nauczycieli, wykładowców oraz władzami miasta pracowaliby nad poprawą

jakości kadr zasilających firmy informatyczne. Jest to problem Szczecina, ale

także innych ośrodków, również zagranicznych. Na europejskim rynku za

mało jest programistów, administratorów sieci, administratorów baz danych i

stron internetowych oraz grafików. Teraz najważniejsze jest, by poprawić

jakość kształcenia informatycznego, by na szczeciński rynek trafiali

specjaliści, którzy będą w stanie realizować projekty na światowym poziomie

i sprawią, że miasto będzie znaczącym ośrodkiem tej branży w Polsce.

Warto jeszcze zagwarzyć, że rynek zachodniopomorski jest specyficznym

terenem, wiąże się to z dostępnością rynku niemieckiego, szwedzkiego czy

duńskiego, gdzie specjaliści w tej branży są cenieni i poszukiwani /zwłaszcza

informatycy z Polski/. Dlatego to uwarunkowanie wydaje się dość duże jeśli

chodzi o zasobność kadry informatycznej w tym regionie.


30

3.3.3.3. Analiza trendów rozwoju branżyAnaliza trendów rozwoju branżyAnaliza trendów rozwoju branżyAnaliza trendów rozwoju branży

Wśród najważniejszych trendów IT w najbliższych latach wymienia się

postępującą wirtualizację, rozwój środowisk cloud computing, walkę o

mniejszy wpływ IT na środowisko oraz rosnącą liczbę urządzeń mobilnych

umożliwiających dostęp do Internetu.

Przewiduje się, że w 2012 r. aż 20% firm nie będzie miało własnych

zasobów IT. Do redukcji ilości wykorzystywanego sprzętu przyczyni się

wirtualizacja serwerów i desktopów oraz powstawanie usług oferowanych w

modelu cloud computing. Oczywiście nie zniknie zapotrzebowanie na sprzęt

komputerowy. Jednak budżety IT firm zostaną okrojone lub ukierunkowane

na bardziej strategiczne projekty. Natomiast pracownicy IT będą musieli

dostosować swoje umiejętności do nowych wymagań, należy się również

liczyć z redukcją zatrudnienia.

Kolejne dwa ważne trendy dotyczą ochrony środowiska (green IT). Po

pierwsze, w 2014 r. większość projektów IT będzie uwzględniała koszty

związane z emisją dwutlenku węgla. Obecnie technologie wirtualizacji i

zarządzania zużyciem energii przez stacje robocze pozwalają znacznie

ograniczyć koszty energii elektrycznej, a te oszczędności zwiększają

opłacalność projektów. Uwzględnianie kosztów emisji dwutlenku węgla w

założeniach biznesowych projektów pozwoli firmom lepiej kontrolować ich

wpływ na środowisko. Firmy skłoni do tego presja nie tylko ekonomiczna, ale

również polityczna.

Co ciekawe, w 2012 r. w przypadku nowych komputerów PC wciąż 60%

emisji gazów cieplarnianych nastąpi, zanim komputer zostanie po raz

pierwszy włączony przez użytkownika. Okazuje się, że producenci będą

bardzo powoli redukować ilość energii potrzebnej do wyprodukowania

sprzętu. Obecnie w ciągu całego cyklu życia typowy komputer zużywa 10

razy więcej paliw kopalnianych niż sam waży, z czego około 80% jest

wykorzystywane w czasie produkcji i transportu. Należy się jednak


31

spodziewać, że producenci zostaną zobowiązani do informowania o wielkości

emisji dwutlenku węgla związanej z danym produktem.

PrognozyPrognozyPrognozyPrognozy

Rynek IT wychodzi z kryzysu. W kolejnym roku możliwy jest już wzrost

dwucyfrowy. Rośnie optymizm dostawców rozwiązań IT, którzy szans dla

rozwoju rynku upatrują przede wszystkim w ogólnej poprawie sytuacji

makroekonomicznej i we wzroście popytu z sektora przedsiębiorstw. W

badaniu przeprowadzonym na wyznaczonych respondentach pojawiły się

pytania dotyczące dynamiki rynku IT. Jeśli chodzi o ubiegły rok większość

respondentów odczuła, że polski rynek IT spadł. W przypadku roku 2010,

83% oczekuje wzrostu rynku IT, a średnia prognozowana przez ankieterów

dynamika na ten rok to 7% i 13% w roku 2011. Odpowiedzi respondentów

wskazują, że branża powoli wychodzi z kryzysu i ogólnie, pomimo faktu, iż

skutki spowolnienia gospodarczego są nadal odczuwane, respondenci są

optymistyczni w odniesieniu do kolejnych lat. Nadal relatywnie najbardziej

konserwatywne przewidywania, co do rozwoju rynku IT w ciągu najbliższego

roku mają dystrybutorzy sprzętu. Nawet mimo widocznej w I poł. 2010 r.

wyraźnej poprawy wyników sprzedaży. Sytuacja na polskim rynku IT nie

odbiega od trendów światowych. Podobnie jak w innych krajach w 2009 r.

widoczne było spowolnienie, a obecne prognozy są umiarkowanie

pozytywne. Najmocniejsze odbicie jest spodziewane w sektorze administracji

publicznej oraz w sektorze finansowym. Warto natomiast podkreślić, że

polski rynek IT jest relatywnie mocny na tle innych rynków regionu

środkowoeuropejskiego. Stosunkowo duża jest stabilność i niewielka

amplituda wahań pomiędzy spadkiem w roku 2009 i prognozowanym

wzrostem w roku 2010. W związku ze stopniowym wychodzeniem z kryzysu

gospodarczego i sukcesywną poprawą notowań polskiej gospodarki branża

IT zamknie rok 2010 na plusie. Z powszechnych prognoz wynika, że rynek

sprzętu, który najbardziej ucierpiał na skutek kryzysu, będzie również

najszybciej odrabiał straty w latach 2010-2011. Klienci biznesowi, którzy

masowo opóźniali wymiany sprzętu, będą z większą częstotliwością


32

dokonywać zakupów. Dojdzie więc do rzadko spotykanej na polskim rynku IT

sytuacji, kiedy to dynamika rynku sprzętu będzie w tych dwóch latach

relatywnie najwyższa, w porównaniu do rynku oprogramowania i usług IT. W

perspektywie 3-4 lat najbardziej prawdopodobne jest jednak, że zarówno

usługi jak i oprogramowanie będą się rozwijać w wyższym tempie niż rynek

sprzętu, który po dwóch latach bardziej intensywnych wzrostów wyhamuje.

Powodem będzie rosnące nasycenie sprzętem w gospodarstwach domowych i

presja na ceny, co pomimo wzrostu sprzedaży w sztukach przełoży się na

niższe wyniki wartościowo. Podsumowując, warto jeszcze raz podkreślić, że

biorąc pod uwagę lepsze niż wcześniej prognozowano wyniki

makroekonomiczne, zdecydowanie nie ma obecnie podstaw by zakładać

stagnację na rynku IT w Polsce. Najbardziej prawdopodobny scenariusz na

kolejne lata to stopniowy (2010-2011) powrót do dwucyfrowej dynamiki

wzrostu (2012-2014). Niewykluczone, że rynek IT może rozwijać się nawet

szybciej niż przewidujemy i skuteczniej odrabiać zaległości z okresu

spowolnienia. Szczególnie w przypadku bardziej dynamicznej sprzedaży

komputerów i większej liczby nowych projektów wdrożeniowych, a także fali

wymian sprzętu przez duże i średnie firmy. Przewiduje się, iż czynnikiem

stwarzającym największe szanse na rozwój sektora IT jest poprawa sytuacji

gospodarczej w Polsce i na świecie oraz wykorzystanie funduszy UE na

inwestycje w IT.

3.1.3.1.3.1.3.1. OutsourcingOutsourcingOutsourcingOutsourcing

Outsourcing IT jest strategią biznesową i oznacza realizację szeroko

rozumianych projektów informatycznych poprzez zlecenie ich

wyspecjalizowanej i wykwalifikowanej zewnętrznej firmie informatycznej.

Postępowanie takie ma na celu przede wszystkim obniżenie kosztów

własnych firmy jak również skoncentrowanie się zleceniodawcy,

przedsiębiorcy na najważniejszych zadaniach biznesowych. W cały ten proces

zaangażowane są osoby znajdujące się na kierowniczych stanowiskach


33

danego przedsiębiorstwa, a także te, które mają na niego ścisły wpływ. Rzecz

jasna również i wykonawcy (zleceniobiorcy, partnerzy zewnętrzni).

Nie jest łatwo posiąść specjalistyczną wiedzę na temat stale rozwijających

się technologii cyfrowych, a jeszcze trudniej być stale na bieżąco. Znacznie

lepiej i rozsądniej jest zwrócić się do specjalistów z firmy zewnętrznej

mogących zagwarantować stały poziom usług, niż stale inwestować w

pracowników, którzy po zdobyciu specjalistycznej wiedzy

najprawdopodobniej odejdą, aby (z korzyścią dla siebie) sprzedawać ją na

otwartym rynku.

Oddanie tudzież przekazanie zadań niezwiązanych w sposób bezpośredni

z działalnością przedsiębiorstwa jest czystym przejawem działań

outsourcingowych, które umożliwiają firmie koncentracje swoich nadwyżek

finansowych (zasobów) na tych obszarach działalności, które stanowią jej

rzeczywistą podstawę działań.

Outsourcing jest metodą, która posiada nierozerwalny związek z

tworzeniem uszczuplonych struktur organizacyjnych, a ponadto jest to

rewelacyjny sposób odchodzenia firm od nieefektywnych już układów

stanowisk wewnątrz przedsiębiorstwa, które powoli acz sukcesywnie

zaczynają już odchodzić po przysłowiowego lamusa.

Outsourcing Outsourcing Outsourcing Outsourcing ---- strata czy zysk?strata czy zysk?strata czy zysk?strata czy zysk?

Do powszechnych dylematów dotyczących outsourcingu należą obawy

związane z redukcją zatrudnienia, utratą kontroli nad outsourcowanymi

funkcjami oraz wzrostem kosztów. Wynikają one z postrzegania

outsourcingu według modelu "win/lose" (w którym rolę przegranego

przypisuje się Klientowi, a zwycięzcy - firmie wykonawczej).

Podejście do outsourcingu zmieniło się jednak diametralnie. Obecnie

Klient postrzega outsourcera jako długoterminowe "aktywa", które stanowią

dla niego stałą wartość. Podstawą sukcesu tej strategii jest wzajemna

współpraca, zaufanie oraz partnerstwo!

Podsumowując zastosowanie outsourcingu pozwala przedsiębiorstwu

skoncentrować się na swej zasadniczej działalności, a całą uwagę poświecić


34

zaspakajaniu potrzeb Klienta, aby zdobyć przewagę konkurencyjną i

osiągnąć zyski. Outsourcing stanowi, więc strategiczne narzędzie biznesowe,

które pomaga zarządzać przedsiębiorstwem i umożliwia mu szybszy wzrost.

Podczas badania zapytaliśmy respondentów, czy oferują obecnie usługi

outsourcingowe. Połowa respondentów odpowiedziała twierdząco, co

oznacza iż spośród 10 firm biorących udział w badaniu 5 oferowały usługi

outsourcingowe. Spośród firm, które nie oferują tego typu usług, co trzecia

zadeklarowała, iż planuje dołączenie świadczenia usług outsourcingowych do

swojego port folio w ciągu najbliższych dwóch lat.



35


Firmom, które zadeklarowały oferowanie usług outsourcingowych

zadaliśmy kilka dalszych pytań związanych z tym segmentem rynku IT.

Jednym z nich było pytanie o to, czy ich przychody z outsourcingu w roku

2009 wzrosły czy zmalały w porównaniu do roku 2008. Prawie 80% firm

zadeklarowało wzrost przychodów z działalności outsourcingowej w roku

2009, przy czym 17% stwierdziło znaczny wzrost. W opinii co piątej firmy

przychody z działalności outsourcingowej nie zmieniły się, a jedynie 4% firm

zadeklarowało, że przychody te zmalały.


36


Następnie zapytaliśmy ankietowane firmy, jak zmienią się ich

przychody z usług outsourcingowych w roku 2010. Aż 90% ankietowanych

firm przewidywało, że ich przychody z tytułu outsourcingu wzrosną, a więcej

niż jedna piąta badanych firm spodziewała się znacznego ich wzrostu. Żadna

z firm świadczących obecnie usługi outsourcingowe nie przewidywała spadku

przychodów z tytułu outsourcingu w 2010 r.


37


Rysunek Rysunek Rysunek Rysunek 13131313 Źródło: wŹródło: wŹródło: wŹródło: w oparciu o badania przeprowadzone przez PMRoparciu o badania przeprowadzone przez PMRoparciu o badania przeprowadzone przez PMRoparciu o badania przeprowadzone przez PMR

W badaniu przeprowadzonym na potrzeby raportu wśród 10

wyznaczonych firm IT jednym z osobnych zagadnień był rynek outsourcingu

informatycznego. Ponad 80% respondentów odpowiedziało, że

zainteresowanie tego typu usługami w Polsce w ciągu najbliższych dwóch lat

wzrośnie umiarkowanie lub bardzo.


38

3.2.3.2.3.2.3.2. Cloud ComputingCloud ComputingCloud ComputingCloud Computing

Cloud computing lub – dla ułatwienia - chmura. Jest to jeden z

najważniejszych trendów jakie wyznaczają obecnie kierunek rozwoju branży

IT.

Ostatnie lata zmieniły nasze podejście do pracy na komputerze i

przechowywania danych. Duża dostępność szerokopasmowego Internetu

powoduje, że coraz więcej osób, firm oraz instytucji opiera się na usługach i

aplikacjach dostępnych w sieci. Coraz częściej dyski naszych komputerów

pozostają wolne od związanych z pracą plików i programów do ich obróbki.

Bezpośrednio w sieci korzystamy z takich rzeczy jak e-mail, edytory tekstów,

bazy danych, wirtualne dyski czy nawet programy graficzne. W ten sposób

dostęp do swoich danych mamy zapewniony z dowolnego, podłączonego do

Internetu komputera.

Pojęcie “chmury” to metafora odnosząca się do architektury oferowanych

na tej zasadzie usług. Obliczenia nie odbywają się na komputerze

użytkownika, lecz są obsługiwane przez wiele serwerów. Również na nich

zainstalowane jest oprogramowanie – użytkownik u siebie widzi jedynie jego

interfejs. Na pakiet usług, z których korzysta użytkownik mogą składać się

różne serwisy dostarczane przez jedną lub różne firmy (często jednak

komunikujące się ze sobą w pewnym stopniu). Jeszcze bardziej rozproszone

“obrzeża” chmury stanowią komputery użytkowników, na których nie są

gromadzone dane, lecz przez które zapewniony jest do nich dostęp. Jeśli

spróbowalibyśmy przedstawić graficznie taki układ połączeń – rzeczywiście

wychodzi nam coś, co przywodzi na myśl obłok. Podobnie zresztą można

pokazać cały Internet.


39

Idea udostępniania programów i usług w ten sposób nie jest nowa –

sięga początków ery informatyzacji. Wtedy to wszystkie obliczenia

dokonywane były na jednostkach centralnych. Do wprowadzania i odczytu

danych służyły stacje robocze – terminale pozbawione często jakiejkolwiek

mocy obliczeniowej. Kilkadziesiąt lat później, w dobie powszechności

komputerów osobistych, to głównie względy ekonomii i organizacji pracy

skłoniły użytkowników i usługodawców do powrotu ku staremu modelowi.

Cloud computing’u nie można jednak w żaden sposób nazwać archaicznym –

technologia i pomysły jakie stosuje się w takich usługach to najczęściej

najnowsze osiągnięcia myśli informatycznej i ekonomicznej. Najważniejsze

hasła, które przyświecają temu modelowi informatyzacji to “oszczędność,

oszczędność, oszczędność” oraz “wydajność, wydajność, wydajność”.

Wielkie korporacje wydają bajońskie sumy na oprogramowanie, sprzęt

komputerowy, obsługę i serwisowanie. Żyjemy jednak w czasach gdy

oszczędność bierze górę nad potrzebą samowystarczalności. Zamiast

zatrudniać na etacie specjalistów z wielu dziedzin – większość

przedsiębiorstw woli co jakiś czas zatrudnić wyspecjalizowaną firmę

konsultingową. Outsourcing nie ominął też działów IT. Wcześniej czy później

ktoś musiał dojść do wniosku, że zamiast opłacać armię informatyków łatwiej

i taniej utrzymywanie infrastruktury informatycznej jest zlecić na zewnątrz.

Idąc zaś krok dalej – na zewnątrz można też szukać nie tylko usług


40

dostarczanych przez ludzi, ale również mocy obliczeniowej i aplikacji. Tak

powstały firmy – lub oddziały firm informatycznych – które zajmują się

tworzeniem i utrzymywaniem systemów i rozwiązań informatycznych dla

wielu klientów.

Niepowiązane ze sobą a nieraz wręcz konkurencyjne firmy

przetwarzają i przechowują swoje dane na tych samych serwerach,

należących do jednego dostawcy usług. Serwery stojące w jednym miejscu

obsługuje mniejsza ekipa niż gdyby każda z firm utrzymywała własne

maszyny. Ten sam informatyk pracuje jednocześnie na przykład dla firmy

kurierskiej, producenta mebli i sieci sklepów z zabawkami. Wszystkie trzy

firmy płacą za możliwość tworzenia np. arkuszy kalkulacyjnych (by posłużyć

się przykładem z Wikipedii), nie muszą jednak kupować w tym celu ani

sprzętu, ani oprogramowania ani zatrudniać informatyków. Klienta nie

interesuje nawet gdzie fizycznie znajdują się maszyny, z których korzysta. Z

dobrodziejstw chmury korzystają przede wszystkim klienci korporacyjni. Jej

zalety dostrzegają też inne instytucje.

ZaletyZaletyZaletyZalety Cloud Computing’uCloud Computing’uCloud Computing’uCloud Computing’u

Ograniczenie kosztów IT nie jest jedynym powodem dla którego cloud

computing tak raptownie zyskuje popularność. Na upowszechnianie się tego

modelu korzystania z komputera i rosnące nim zainteresowanie składa się

wiele czynników. Anglojęzyczna Wikipedia wymienia aż osiem cech

przemawiających na korzyść chmury.

• ElastycznośćElastycznośćElastycznośćElastyczność, która pozwala na dopasowanie rozwiązań

informatycznych do swoich potrzeb, bez konieczności nabywania

nowego sprzętu czy oprogramowania. W każdej chwili można zmienić

filozofię pracy i wybrać na nowo potrzebne nam funkcje.

• KosztKosztKosztKoszt, który na ogół w stosunku do tradycyjnego modelu IT jest

znacznie niższy. Osiąga się to dzięki eliminacji konieczności

poniesienia kosztów inwestycyjnych przy wprowadzaniu nowego

modelu pracy. Koszt utrzymania natomiast można ograniczyć i

monitorować. W przypadku tradycyjnego IT koszty utrzymania, które


41

ponosi się już po kosztach inwestycyjnych, rosną również wraz z

czasem i koniecznością aktualizowania oprogramowania. W przypadku

chmury, koszt aktualizacji ponosi dostawca.

• Duża liczba użytkownikówDuża liczba użytkownikówDuża liczba użytkownikówDuża liczba użytkowników, która pozwala na wiele sposobów

racjonalizacji wydatków i filozofii pracy. Możliwa jest dystrybucja

kosztów utrzymania serwerów pomiędzy wszystkich klientów.

Zapewnione jest również lepsze wykorzystanie mocy przerobowej

maszyn, które często – jeśli wykorzystywane są wyłącznie przez jedną

firmę – utylizują najwyżej 10-20% swoich możliwości.

• NiezawodnośćNiezawodnośćNiezawodnośćNiezawodność osiągana dzięki dystrybucji danych i pracy pomiędzy

wiele maszyn. W większości przypadków w chmurze istnieje wiele

komputerów zajmujących się tym samym zadaniem – w wypadku awarii

jednego, praca w płynny sposób przechodzi na pozostałe. Podobnie

rzecz ma się z danymi, których kopie zapasowe tworzone są

jednocześnie w wielu miejscach.

• Niezależność od sprzętu i lokacjiNiezależność od sprzętu i lokacjiNiezależność od sprzętu i lokacjiNiezależność od sprzętu i lokacji, którą zapewnia przechowywanie i

obróbka danych na serwerze usługodawcy. Klient może mieć dostęp do

swoich plików niezależnie od tego, gdzie się znajduje i z jakiego

komputera korzysta. To, że obliczenia wykonywane są na serwerach,

oznacza też, iż użytkownik nie musi inwestować w drogie, silne

maszyny biurowe – wystarczy komputer na tyle sprawny by działał na

nim program – klient (czyli np. przeglądarka internetowa).

• Poprawa bezpieczeństwaPoprawa bezpieczeństwaPoprawa bezpieczeństwaPoprawa bezpieczeństwa danych, dzięki stosowaniu protokołów

dostępu i programów zabezpieczających, na które klient często nie

mógłby sobie samodzielnie pozwolić.

• DopasowanieDopasowanieDopasowanieDopasowanie w dynamiczny sposób ilości mocy przerobowej do

potrzeb klienta. Dzięki udostępnianiu funkcji na żądanie, tylko wtedy

gdy są one potrzebne, można zredukować natężenie pracy maszyn i

uniknąć momentów szczytowego obciążenia.

• EkologiaEkologiaEkologiaEkologia cloud computingu również stoi na poziomie wyższym niż przy

tradycyjnym IT. Lepsze wykorzystanie mocy przerobowych oznacza w

przeliczeniu mniejsze zużycie energii (a co za tym idzie – paliw) na


42

jednostkę przetworzonych danych. Krótko mówiąc – jeden zbiór

serwerów pracujących dla wielu klientów, zużyje mniej zasobów

naturalnych niż serwery pracujące dla każdego z użytkowników z

osobna.

Chmura ma jednak również swoje ciemne strony.

Wady Cloud ComputingWady Cloud ComputingWady Cloud ComputingWady Cloud Computing’’’’uuuu

Główna obawa, jaką wobec cloud computingu żywią użytkownicy i

eksperci wiąże się z brakiem fizycznej kontroli użytkownika nad jego

danymi. Znajdują się one na zupełnie niezależnym od nas serwerze

dostawcy. Nasuwają się wątpliwości co do prywatności naszych plików,

ciągłości dostępu do nich i ich bezpieczeństwa w razie uszkodzenia maszyn

usługodawcy. Obawiać się można również przerw w dostępie do danych i

aplikacji – czy to spowodowanych awarią sprzętu dostawcy czy też naszym

brakiem łączności z siecią.

Dostawcy usług cloud computingowych są również często krytykowani

za ograniczanie wolności użytkownika i narzucanie swoich rozwiązań bez


43

chęci czy zgody z jego strony. Wprowadzane są na przykład usprawnienia,

które w oczach części klientów nie przysługują się wygodzie pracy. Jednak to

dostawca arbitralnie decyduje o ich zastosowaniu. Krytycy zwracają też

uwagę na fakt, że w takim modelu dostarczania usług, klient może

skorzystać tylko z takiego oprogramowania, jakie usługodawca chce

udostępniać – tak jak kiedyś na terminalu dostępne było tylko to, co

zainstalowano na jednostce głównej. Tendencja ta postrzegana jest często

jako krok wstecz w stosunku do idei komputera osobistego.

Niektórzy czarnowidze alarmują wręcz, że rozwój chmury spowodować

może uzależnienie użytkowników od dostarczanej zewnętrznie przestrzeni

dyskowej i programów, których użytkowanie z czasem stawać się będzie

coraz droższe. Firmy dostarczające takich usług miałyby zacząć windować

ich ceny, kiedy tylko klienci odkryją, że ich dane i filozofia pracy na stałe

związane są z chmurą.

Napotkać można opinie, iż pojęcie cloud computing’u jest sloganem –

w sporej mierze pustym określeniem – który ma za zadanie podnieść

zainteresowanie i nakręcić nomenklaturę wokół zjawiska, które nie jest

niczym rewolucyjnym, lecz jedynie naturalnym, oczywistym etapem ewolucji

kultury informacyjnej.

Chmura sprawia też niemałe problemy jurystom. Międzynarodowa

dostępność wielu serwisów i usług powoduje, że trudno określić jest jakie

prawa stosują się do danych i oprogramowania w nich zawartych. Dane,

których nie można przechowywać elektronicznie w jakimś kraju, mogą w nim

być dostępne w tej właśnie formie dlatego, iż ktoś z innego kraju (gdzie jest

to legalne) umieścił je w wirtualnej przestrzeni dyskowej.

Chmura jest już częścią naszego świata – czy nam się to podoba czy

nie. Dobrze jest więc wiedzieć o niej jak najwięcej i umieć jak najlepiej z niej

korzystać.

Rozwiązania bazujące na technologii cloud computing cieszą się coraz

większą popularnością. Z badania przeprowadzonego na respondentach

wynika, że ponad 51% przedsiębiorstw korzysta z przetwarzania danych w

chmurze, a 66% zastanawia się nad wykorzystaniem tej technologii. Wbrew


44

wcześniejszym obawom, jakoby rozwój cloud computing miał negatywnie

odbić się na sytuacji firm produkujących serwery, sprzedaż tych urządzeń

bynajmniej nie spada.

Specjaliści z International Data Corporation (IDC) prognozują, że w

2010 roku firmy przeznaczą na zakup serwerów wykorzystywanych do cloud

computing ok. 718 mld dolarów, co oznacza wzrost o 136 mld w stosunku

do 2009 roku.

Według badań przeprowadzonych przez ekspertów z Mimecast

technologia przetwarzania w chmurze zyskuje coraz większą rzeszę

zwolenników wśród firm na całym świecie. Jak wynika z raportu Mimecast

Cloud Adoption Survey, aż 51% firm korzysta z usług bazujących na cloud

computing, a kolejnych 66% rozważa wdrożenie tej technologii u siebie.

Warunkiem rozwoju i wzrostu popularności rozwiązań cloud computing

jest powstawanie centrów obliczeniowych, wyposażonych w coraz to

potężniejsze serwery. Z prognoz IDC wynika, że wydatki na serwery

przeznaczone do obsługi cloud computing w porównaniu do 2009 roku

wzrosną w tym roku o 136 miliardów dolarów i sięgną 718 mld dolarów.

Z przeprowadzonych przez IDC badań wynika, że firmy, które już

zdecydują się na inwestycję w cloud computing, preferują raczej tworzenie

prywatnych chmur obliczeniowych lub lokowanie chmury u lokalnego

dostawcy, aniżeli korzystanie z analogicznych rozwiązań o charakterze

publicznym.

Mimo, iż cloud computing zaczyna wypierać coraz więcej tradycyjnych

rozwiązań informatycznych, to stosunek wielu firm do niego nadal pozostaje

ambiwalentny. Z jednej strony, jak wynika z przeprowadzonego badania 74%

ankietowanych zadeklarowało, że inwestycja w cloud computing pozwoliła im

na bardziej wydajne wykorzystanie posiadanych zasobów, 73% udało się

obniżyć koszty infrastruktury, a 72% zauważyło wzrost satysfakcji

użytkowników. Z drugiej jednak strony, wielu respondentów wskazywało na

zagrożenia bezpieczeństwa danych wiążące się z przechowywaniem danych

w chmurze (62%), a 54% poddało w wątpliwość potencjalne zyski z wdrożenia

rozwiązań bazujących na cloud computing.


45

Według specjalistów z Mimecast wśród najpopularniejszych usług cloud

computing stosowanych w firmach znajdują się poczta elektroniczna,

rozwiązania bezpieczeństwa oraz rozwiązania umożliwiające

przechowywanie danych.


46

3.3.3.3.3.3.3.3. WirtualizacjaWirtualizacjaWirtualizacjaWirtualizacja

Wirtualizacja w środowisku IT polega na izolowaniu jednego zasobu

obliczeniowego od innych. Oddzielając poszczególne warstwy w stosie

logicznym zwiększamy elastyczność i upraszczamy narządzanie zmianami —

znika konieczność konfigurowania każdego elementu z osobna celem

osiągnięcia ich płynnej współpracy.

Omawianą technologię łatwo zrozumieć na przykładzie wirtualizacji

maszyny. Realizowana jest ona wtedy, kiedy system operacyjny oraz aplikacja

są połączone w celu utworzenia maszyny wirtualnej, która jest umieszczana

na izycznym serwerze obsługiwanym przez system operacyjny lub hiperwizor

(minimalną warstwę oprogramowania zapewniającą podstawowy interfejs

umożliwiający obsługę sprzętu). Należy pamiętać, że maszyna wirtualna

(system operacyjny + aplikacje) działa niezależnie od systemu operacyjnego

zainstalowanego na serwerze. Dzięki temu wiele maszyn tego typu może

działać na pojedynczym serwerze fizycznym, zapewniając jednocześnie


47

izolację i bezpieczeństwo charakterystyczne dla osobnych zestawów

sprzętowych.

Przesłanki leżące u podstaw wirtualizacji maszyn stają się jasne, gdy

zdamy sobie sprawę, że zwykle obciążenie pracą wykorzystuje jedynie

ułamek możliwości sprzętowych komputera. Łącząc wzajemnie się

uzupełniające obciążenia pracą w zakresie przetwarzania danych i

wykorzystania pamięci, możemy zredukować liczbę fizycznych serwerów

niezbędnych do obsługi wykonywanych operacji biznesowych. Przeciętne

wykorzystanie zasobów serwera wynosi około 15%, co oznacza, że 85%

pozostaje niewykorzystane. Zwiększenie wspomnianego parametru do 60%

oznacza czterokrotne zmniejszenie zapotrzebowania na przestrzeń, sprzęt

oraz energię elektryczną wykorzystywaną do zasilania i chłodzenia zespołów

serwerów. Proces ten jest zwykle określany jako konsolidacja serwerów.

Wirtualizację można również zastosować w odniesieniu do pamięci,

sieci, aplikacji oraz komputerów biurowych. Każde z tych rozwiązań

zapewnia korzyści w zakresie organizacji IT, należy jednak wybrać

najodpowiedniejsze –z punktu widzenia bieżącej sytuacji – i rozwijać je

zgodnie z wcześniej opracowaną strategią wirtualizacji. Wirtualizację

traktować należy jako pełny zestaw narzędzi, a nie sposób na zredukowanie


48

liczby izycznych serwerów. Takie całościowe spojrzenie pomoże

zmaksymalizować korzyści płynące z tej technologii. 4

Korzyści płynące zKorzyści płynące zKorzyści płynące zKorzyści płynące z WirtualizacjiWirtualizacjiWirtualizacjiWirtualizacji

Infrastruktura utworzona z wykorzystaniem dobrze zarządzanej

wirtualizacji zapewnia niższe koszty, wyższy poziom usług oraz większą

elastyczność. Korzyści te są osiągane dzięki:

• Konsolidacji serwerówKonsolidacji serwerówKonsolidacji serwerówKonsolidacji serwerów — konsolidując wiele obciążeń pracą na jednej

platformie sprzętowej możemy zachować rozwiązanie „jedna

aplikacja/jeden serwer”, zmniejszając jednocześnie liczbę serwerów

fizycznych. Dzięki temu zachowujemy tę samą funkcjonalność,

korzystając z mniejszej ilości sprzętu. Powoduje to zmniejszenie

kosztów, zredukowanie zużycia energii elektrycznej koniecznej do

zasilania i chłodzenia serwerów oraz ograniczenie miejsca

wykorzystywanego do przechowywania zespołów serwerów.

• Maksymalna bezawaryjnośćMaksymalna bezawaryjnośćMaksymalna bezawaryjnośćMaksymalna bezawaryjność — podział obciążeń pracą zapobiega

sytuacjom, w których jedna aplikacja wpływa na wydajność innej lub

powoduje awarię systemu. Nawet mniej stabilne, przestarzałe aplikacje

można wykorzystywać w bezpiecznym, wyizolowanym środowisku.

• Efektywne odzyskiwanie danychEfektywne odzyskiwanie danychEfektywne odzyskiwanie danychEfektywne odzyskiwanie danych — strategia wirtualizacji pozwala

opracować plan działania w przypadku awarii, umożliwiający

kontynuowanie pracy pomimo kłopotów ze sprzętem lub

oprogramowaniem. Dzięki odpowiednim narzędziom możemy

zautomatyzować proces tworzenia kopii zapasowych, przeprowadzić

replikację oraz przenosić serwery, komputery biurowe i aplikacje.

• Zredukowany czas konieczny na testowanie kompatybilności Zredukowany czas konieczny na testowanie kompatybilności Zredukowany czas konieczny na testowanie kompatybilności Zredukowany czas konieczny na testowanie kompatybilności

oprogramowaniaoprogramowaniaoprogramowaniaoprogramowania — dzięki wirtualizacji aplikacji i udostępnianiu ich na

żądanie na komputerach biurowych, konflikty między programami są

niemal całkowicie wyeliminowane. Skraca to znacznie okres testowania

4 Źródło: Strona internetowa Vanson Bourne Reserch Content Communication


49

oprogramowania przed jego instalacją i zapobiega problemom

związanym z kompatybilnością.

• Obsługa starszych wersji programów oraz aplikacji biznesowychObsługa starszych wersji programów oraz aplikacji biznesowychObsługa starszych wersji programów oraz aplikacji biznesowychObsługa starszych wersji programów oraz aplikacji biznesowych —

Usługi terminalowe i/lub wirtualizacja komputerów biurowych

umożliwia obsługę aplikacji napisanych na starszych platformach

operacyjnych w aktualnie wykorzystywanych systemach bez

konieczności wprowadzania zmian w kodzie.

• Efektywna obsługa serwerówEfektywna obsługa serwerówEfektywna obsługa serwerówEfektywna obsługa serwerów — Elastyczne przenoszenie obciążeń

pracą pomiędzy serwerami fizycznymi powoduje minimalne zakłócenia,

dzięki czemu obsługa serwerów może być przeprowadzana bez

wpływu na wykonywane na nich operacje.

• Ulepszone dostarczanie zasobówUlepszone dostarczanie zasobówUlepszone dostarczanie zasobówUlepszone dostarczanie zasobów — Przesyłanie zasobów można

przyspieszyć i uniezależnić od procesu pozyskiwania sprzętu. Jeśli

określony proces biznesowy wymaga wzbogacenia systemu o

dodatkowe możliwości (na przykład mechanizm pozwalający na

prowadzenie sklepu internetowego), odpowiednie zmiany

wprowadzane są szybko i efektywnie. W zaawansowanym środowisku

wirtualnym, wymagania związane z przetwarzanymi obciążeniami

pracą mogą być automatycznie udostępniane, przez co zasoby

przydzielane będą dynamiczne.

• Zmniejszona złożonośćZmniejszona złożonośćZmniejszona złożonośćZmniejszona złożoność — Zarządzając strukturą wirtualną za pomocą

narzędzi wykorzystywanych podczas pracy z zasobami fizycznymi

redukujemy złożoność systemu i zwiększamy wydajność zmian

wprowadzanych w całej infrastrukturze.

Problemy związane z WirtualizacjąProblemy związane z WirtualizacjąProblemy związane z WirtualizacjąProblemy związane z Wirtualizacją

Infrastruktura korzystająca z wirtualizacji zapewnia wiele korzyści,

jednak bez odpowiedniego zarządzania, norm oraz właściwie zdefiniowanych

procesów technologia ta może również przysporzyć określonych trudności.

Projektując wirtualną infrastrukturę warto pamiętać o następujących

zagadnieniach:


50

Problem:Problem:Problem:Problem: Rozwiązanie:Rozwiązanie:Rozwiązanie:Rozwiązanie:

Konsolidacja serwerów zapewnia wiele

korzyści biznesowych, jeśli jednak tak

utworzone środowisko nie jest

odpowiednio zarządzane, wzrośnie

złożoność infrastruktury IT. W rezultacie

oszczędności wynikające z mniejszych

wydatków na sprzęt zostaną

zrównoważone przez wzrost kosztów

zarządzania systemem.

Organizacja wdrażająca wirtualizację

powinna zastosować zestaw narzędzi do

obsługi serwerów wirtualnych i

fizycznych. Dzięki temu zmniejszona

zostanie złożoność infrastruktury, a

uzyskana elastyczność pozwoli na

przenoszenie obciążeń pracą pomiędzy

serwerami.

Korzystanie z odrębnych narzędzi do

obsługi wirtualnych zasobów może

doprowadzić do powielania procesów

zarządzania zasobami lub konfliktów

między nimi. W rezultacie wzrasta

złożoność infrastruktury IT.

Warto się upewnić, czy wykorzystywane

narzędzia oferują możliwość

zarządzania zarówno fizycznymi jak i

wirtualnymi zasobami oraz czy

zachowują swoją funkcjonalność w

środowisku mieszanym.

Procesy i narzędzia wykorzystywane do

zabezpieczania danych powinny być

odpowiednie do utworzonej

infrastruktury. Czy maszyny wirtualne są

umieszczone w odpowiednim miejscu (w

strefie zdemilitaryzowanej, za zaporą

ogniową)? Czy szczególnie ważne lub

wrażliwe obciążenia pracą są dobrze

odizolowane?

Należy ocenić wymogi bezpieczeństwa

związane z najważniejszymi

obciążeniami pracą i odizolować

szczególnie wrażliwe od tych spośród

nich, które mogą być niestabilne.

Dodatkowo, umieszczenie obciążeń

pracą wykorzystywanych przez klientów

i partnerów biznesowych w strefie

zdemilitaryzowanej znacznie zwiększy

bezpieczeństwo przetwarzanych danych.

Utworzenie maszyny wirtualnej jest

wyjątkowo proste, przez co ich liczba w

krótkim czasie może znacznie

przekroczyć liczbę serwerów fizycznych.

Może to stanowić poważne obciążenie

dla narzędzi służących do zarządzania

maszynami wirtualnymi. Kiedy tworzenie

nowego serwera wymaga zaledwie kilku

kliknięć, środowisko może bardzo łatwo

wymknąć się spod kontroli.

Konieczne jest opracowanie

odpowiednich zasad dotyczących

tworzenia nowych maszyn wirtualnych.

Zasady te należy następnie wbudować w

efektywny zestaw narzędzi do

zarządzania infrastrukturą.


51

Technologia wirtualizacji: wzrosną inwestycje Technologia wirtualizacji: wzrosną inwestycje Technologia wirtualizacji: wzrosną inwestycje Technologia wirtualizacji: wzrosną inwestycje

Bazując na niezależnym badaniu "Citrix Virtualization Index",

zrealizowanego przez instytut badawczy Vanson Bourne łatwo zobrazować

poglądy na wirtualizację wśród dużych przedsiębiorstw. Jak wynika z badania

przeprowadzonego wśród 700 przedstawicieli kadry zarządzającej w ciągu

najbliższych czterech lat znacząco wzrosną inwestycje w rozwiązania

wirtualizacyjne. Z raportu powstałego po badaniu wynika, że według kadry

zarządzającej dzięki technologiom wirtualizacyjnym firma może

zaoszczędzić 16 procent kosztów. Dyrektorzy IT oczekują jednak, że do

2014 roku oszczędności te wzrosną do 27 procent. Wyniki pokazują

również, że przez kolejne 4 lata kadra kierownicza IT będzie koncentrowała

się na tworzeniu i dostarczaniu efektywnej i elastycznej infrastruktury IT,

biorąc pod uwagę potrzebę inwestycji w nowe technologie.

Wyniki badania:

• 31 procent badanych przeznacza obecnie jedynie około 5 procent

własnych budżetów IT na technologie wirtualizacyjne. 26 procent

ankietowanych przewiduje jednak, że do 2014 roku rozwiązania te

będą stanowiły jedną czwartą wydatków.

• 41 procent firm w Wielkiej Brytanii w ciągu najbliższych 12 miesięcy

zamierza szerzej wykorzystać już posiadaną wirtualizację serwerów, a

co trzeci z nich (27 procent) zdecyduje się na wirtualizację stacji

roboczych. W porównaniu z pozostałymi ankietowanymi państwami,

Wielka Brytania dominuje, jeżeli chodzi o stosowanie rozwiązań do

wirtualizacji serwerów – w USA kształtuje się ono na poziomie 17

procent, w Niemczech 13 procent, w Japonii 19 procent.

• 36 procent przedsiębiorstw jest obecnie na etapie oceny i testów

rozwiązań do wirtualizacji desktopów. Dla porównania, 28 procent firm

testuje rozwiązania do wirtualizacji serwerów.

• Jedynie 12 procent firm nie stosuje żadnych rozwiązań

wirtualizacyjnych. Niemniej jednak 62,5 procent z nich planuje


52

wdrożyć wirtualizację serwerów w ciągu kolejnych 18 miesięcy, a 33,4

procent zamierza w tym samym czasie przetestować rozwiązania do

wirtualizacji desktopów.

Pomimo, że wirtualizacja desktopów jest nowszą technologią, jak wynika

z badania szefowie IT już teraz zdają sobie sprawę z korzyści, jakie może

ona przynieść firmom. Są to:

• szybkie dostarczanie desktopów (65 procent ankietowanych)

• dostęp do wirtualnego desktopu z dowolnego miejsca oraz urządzenia

(64 procent)

• bezpieczeństwo danych oraz kontrola dostępu (62 procent)

• redukcja kosztów utrzymania (55 procent)

• łatwa migracja (48 procent)

• oszczędność energii / Green computing (35 procent)

Informacje o badaniu: Informacje o badaniu: Informacje o badaniu: Informacje o badaniu:

Citrix Virtualization Index to niezależne badanie przeprowadzone na zlecenie

Citrix Systems przez niezależny instytut badawczy Vanson Bourne w

listopadzie 2009 r. Ankiecie poddano grupę 700 dyrektorów IT z pięciu

krajów: Niemiec, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Kanady oraz

Japonii.

WirtualizacjWirtualizacjWirtualizacjWirtualizacja serwerów przyspiesza w Europiea serwerów przyspiesza w Europiea serwerów przyspiesza w Europiea serwerów przyspiesza w Europie

Według danych IDC, w czwartym kwartale 2009 r. sprzedaż sprzętu

serwerowego i oprogramowania do wirtualizacji w regionie Europy, Bliskiego

Wschodu i Afryki, po raz pierwszy wzrosła w stosunku do odpowiedniego

kwartału roku poprzedniego.

Dostawy serwerów fizycznych na obszarze Europy, Bliskiego Wschodu i

Afryki, przeznaczonych do pracy w środowisku wirtualnym zwiększyły się w

ostatnich trzech miesiącach ubiegłego roku o 2,8 proc. w porównaniu z tym


53

samym okresem roku 2008. Również obroty na rynku oprogramowania

wirtualizacji wzrosły w tym okresie o ok. 3,9 proc. Był to pierwszy kwartał

wzrostu sprzedaży w tych dwóch obszarach, w stosunku rok do roku, licząc

od trzech ostatnich miesięcy roku 2008.

IDC podaje kilka powodów tego wzrostu. Firmy używały wirtualizacji w

celu wydłużenia czasu wykorzystania istniejącego sprzętu. Jednak nie można

go wydłużać w nieskończoność i dlatego pojawiło się zapotrzebowanie na

nowy sprzęt serwerowy. Wzrost sprzedaży była również wynikiem

zwiększającego się zainteresowania wirtualizacją serwerów ze strony małych

i średnich firm.

Według IDC, w przyszłości rosnąca popularność wirtualizacji desktopa

napędzać będzie sprzedaż sprzętu i oprogramowania do wirtualizacji

serwerów.

Polskie firmy coraz chętniej korzystają z różnych systemów

wirtualizacji. Niektóre dysponują już tak zaawansowanymi rozwiązaniami, że

za kilka lat ich środowiska informatyczne spełnią kryteria cloud computingu.

Najpopularniejsza w Polsce jest wirtualizacja serwerów. Z jej

dobrodziejstw korzystają już nie tylko wielkie korporacje, ale też

przedsiębiorstwa średniej wielkości. Nieco mniejszym zainteresowaniem

cieszą się systemy do wirtualizacji storage’u, desktopów i aplikacji. Jeszcze

kilka lat temu wirtualizacja była postrzegana jako sposób na

zoptymalizowanie wydajności systemu. Dziś coraz więcej firm stosuje ją jako

metodę odzyskiwania zasobów po awarii. Wirtualizacja staje się

podstawowym czynnikiem rozwoju systemów informatycznych

przedsiębiorstw, a w ekspansji nie przeszkodzi jej nawet kiepska

infrastruktura telekomunikacyjna w Polsce.


54

3.43.43.43.4 Green ITGreen ITGreen ITGreen IT

Wśród najważniejszych trendów IT w najbliższych latach wymienia się

kwestie ochrony środowiska (green IT). Według analityków w 2014 r. w

większości projektów IT będą uwzględnione koszty związane z emisją

dwutlenku węgla. Obecnie technologie wirtualizacji i zarządzania zużyciem

energii zapewniają znaczne ograniczenie kosztów energii elektrycznej, a te

oszczędności zwiększają opłacalność projektów. Uwzględniając koszty emisji

dwutlenku węgla w założeniach biznesowych projektów, firmy będą mogły

lepiej kontrolować swój wpływ na środowisko.

Koncepcja green IT powstała w USA w 1992 r., ale dopiero od niedawna

zaczęto ją stosować w innych krajach. Firmy badawczo-analityczne wnikliwie

badają światowy rynek, starając się z różnorodnych danych wysnuć realne

prognozy. Dla wszystkich jest jasne, że green IT ma ogromną przyszłość, a w

dobie kryzysu może stać się poważnym źródłem przewagi konkurencyjnej.

Na pierwszy ogień badań idzie branża IT, prekursor w wielu

światowych trendach. Według szacunków z końca 2009 r. wpływ green IT na

rozwój branży informatycznej będzie wprawdzie mniejszy niż cloud

computing, ale ze wzrostem cen energii technologie przyjazne środowisku

staną się efektywnym i uzasadnionym nie tylko z ekonomicznego punktu

widzenia źródłem oszczędności.

Rozwój technologii informatycznych i komunikacyjnych pociąga za

sobą rosnące zużycie energii. Szacuje się, że globalna emisja gazów

cieplarnianych towarzysząca temu sektorowi kształtuje się na poziomie od 2

do 2,5%. To przykładowo tyle ile emituje przemysł lotniczy.

Firmy IT pracują nad rozwiązaniami zmierzającymi do podniesienia

wydajności przy jednoczesnym ograniczeniu zużycia energii, zarówno w

centrach danych jak i w urządzeniach przenośnych oraz domowych. Niesie to

za sobą zarówno korzyści finansowe jak i profity dla środowiska.


55

Zużycie energii i kosztyZużycie energii i kosztyZużycie energii i kosztyZużycie energii i koszty

Koszty energii zazwyczaj obejmują około 10% ogólnego budżetu sektora

IT. Jednak - jak wynika z prognoz przedstawionych w raporcie Gartnera - w

najbliższym czasie mogą one wzrosnąć do ponad 50%. Wiele dużych

organizacji, takich jak np. Google, przyznaje, że ich roczne koszty energii

przekraczają koszty poniesione na serwery. Równocześnie od 30% do 60%

energii elektrycznej zużywanej w serwerowniach jest marnowane.

Zastosowanie ‘zielonych’ rozwiązań pozwala na zmniejszenie zużycia energii

w centrach danych o 50-80% a także zaoszczędzenie przestrzeni w centrach

danych nawet do 65%.

Najbardziej energochłonnymi elementami infrastruktury IT są centra

danych, które pochłaniają połowę zasilania. Zdecydowana większość energii

przeznaczana jest na zasilanie i chłodzenie serwerów. Firmy szukają więc

rozwiązań, które usprawniłyby te systemy. Mowa o oszczędnych i

efektywnych systemach chłodzenia i zasilania, a także rozwiązaniach już po

stronie samych serwerów, optymalizujących wykorzystanie energii. Jednym z

przykładów takich rozwiązań jest konsolidacja. Polega ona na integracji

pracujących maszyn lub ograniczeniu ich ilości poprzez wycofywanie

starszych, nagromadzonych przez lata modeli. Może ona odbywać się także

w procesie wirtualizacji serwerów. Zamiast przydzielania każdemu serwerowi

fizycznemu jednego zadania można przydzielić kilka zadań jednej maszynie,

tworząc na niej kilka serwerów wirtualnych.

Ekologia = ekonomiaEkologia = ekonomiaEkologia = ekonomiaEkologia = ekonomia

Przez wiele lat firmy odkładały w czasie decyzję o inwestycjach w

ekologiczną informatykę. Zaczyna się to jednak zmieniać, na co wskazuje

raport firmy Symantec "2009 Worldwide Green IT Report". Wynika z niego, że

zdecydowana większość (97%) osób podejmujących decyzję w firmach

informatycznych bierze pod uwagę wdrożenie ekologicznych rozwiązań


56

ograniczających koszty i zużycie energii. 45% szefów z branży IT korzysta już

z zielonych technologii.

Wdrożenie bardziej ekologicznych rozwiązań w sektorze informatycznym

może być źródłem przewagi danej firmy, a dla całej branży oznacza wzrost

konkurencyjności. Nawet jeśli inwestowanie w energooszczędną

infrastrukturę informatyczną nie jest podyktowane bezpośrednio troską o

środowisko, to jest dla firm opłacalne. Jak twierdzi Piotr Mękarski, Kierownik

ds. Ochrony Środowiska w Hewlett-Packard Polska, firmy coraz częściej

dostrzegają w proekologicznych rozwiązaniach szanse na ograniczanie

kosztów. - Pojawia się coraz więcej zapytań o konsumpcję energii urządzeń

-zwłaszcza w dużych przedsiębiorstwach i przy przetargach publicznych. W

przypadku stosowania dużej ilości sprzętu IT korzyści finansowe mogą być

wymierne, a dodatkowo firmy stosujące energooszczędne rozwiązania

budują lepszy wizerunek - bardziej przyjazny środowisku - mówi Mękarski.

IT na zielonoIT na zielonoIT na zielonoIT na zielono

Hewlett-Packard od lat rozwija program HP Eco Solutions, który polega na

efektywnym gospodarowaniu energią. - Skonsolidowaliśmy nasze centra

danych, z 85 zrobiliśmy sześć, co oznacza konkretne, wymierne

oszczędności. Zamiast 85 mamy sześć serwerowni na świecie, odpowiednio

większych, ale za to w pełni wykorzystywanych - mówi Piotr Mękarski.

Oprócz energooszczędnych rozwiązań IT firma prowadzi dodatkowe

działania proekologiczne - wdraża przyjazne środowisku technologie w

produktach, prowadzi program ponownego wykorzystywania materiałów i

recyklingu, oferuje przedsiębiorcom wygodne rozwiązania, pozwalające

ograniczyć ich wpływ na klimat.

Na efektowne i skuteczne eko-innowacje zdecydowała się firma

Intelligence Sp. z o.o., która kilka lat temu borykała się z problemem zbyt

wysokiego zużycia energii w swoim Data Center. W momentach krytycznych

pobór energii sięgał blisko 100 MWh w miesiącu. Powodem była rosnąca ilość

klientów i związana z tym konieczność zastosowania większych mocy

procesorów do obsłużenia danych, rosnącej ilości zabezpieczeń i większej


57

ilości dysków. Firma rozwiązała ten modernizując swoje Data Center w

Warszawie i Tarnowie Podgórnym zgodnie z modelem ‘green data center’.

Dane klientów zostały umieszczone na współdzielonych macierzach z

technologią oszczędzania energii. Ponieważ większa ilość serwerów

oznaczała zwiększoną ilość ciepła, co równało się wzrostowi poboru energii

na systemy chłodzące, zmodernizowano układ klimatyzacji tak, by ciepło z

serwerów wykorzystać do centralnego ogrzewania. Inwestycja ta pozwoliła

zaoszczędzić nawet do 20% energii rocznie.

Przykładem na połączenie oszczędności przy jednoczesnej wysokiej

wydajności jest superkomputer Nautilus autorstwa IBM, pracujący w

Interdyscyplinarnym Centrum Modelowania Matematycznego Uniwersytetu

Warszawskiego (ICM). Nautilus już po raz drugi z rzędu otrzymał tytuł

najbardziej energooszczędnego komputera na świecie w prestiżowym

rankingu Green 500. Superkomputer pracuje na dwóch standardowych

maszynach komputerowych, co pozwala mu wykonywać miliony operacji

zmiennoprzecinkowych na sekundę w przeliczeniu na 1 wat energii.

W marcu br. pojawiła się nowa linia serwerów, która łączy w sobie wyższą

wydajność z oszczędnością energii i nakładów finansowych. Serwery HP

ProLiant G6 charakteryzują się wysoką sprawnością energetyczną - oferują

dwukrotnie wyższą wydajność niż serwery poprzednich generacji przy

znacznym obniżeniu poboru energii. Obniżeniu kosztów funkcjonowania

infrastruktury informatycznej sprzyjają także innowacyjne technologie w

zakresie wirtualizacji. Według danych HP wirtualizacja i konsolidacji zaledwie

jednej aplikacji skutkuje zmniejszeniem zużycia energii serwera z 5 do 1.8

milionów kWh.

Oprócz energooszczędnych rozwiązań przeznaczonych dla dużych

odbiorców, producenci starają się optymalizować wykorzystanie mocy w

urządzeniach biurowych i domowych. Przykładowo w komputerach

osobistych udaje się obecnie oszczędzić o 80% więcej energii w porównaniu

do starszych modeli.


58

Wyższe ceny odstraszają klientówWyższe ceny odstraszają klientówWyższe ceny odstraszają klientówWyższe ceny odstraszają klientów

Opublikowany pod koniec roku raport firmy Panasonic z badań

konsumenckich przeprowadzonych w 9 krajach unijnych, ujawnił dość

podzielone zdania Europejczyków w kwestii płacenia wyższych cen za

produkty zielonej elektroniki. O ile ankietowani uznali ochronę środowiska za

ważną, to jedynie 13% potwierdziło, że wybiera elektroniczne produkty

przyjazne środowisku. Z kolei z tegorocznych badań brytyjskiej organizacji

Carbon Trust wynika, ze przeszkodą w nabywaniu zielonych produkty jest

niewiedza konsumentów odnośnie tego, czy dany producent działa

ekologicznie. Badanie wykazało także sceptycyzm wobec proekologicznych

deklaracji producentów.

Piotr Mękarski przyznaje, że ciągle jeszcze decyzje zakupowe są

podyktowane ceną a klientów wciąż trzeba uświadamiać, że wybierając

droższy ale bardziej ekologiczny produkt, mogą znacznie zaoszczędzić na

zużyciu energii. - Oszczędności wynikające z wyboru efektywnego

energetycznie produktu są jednak wymierne i widoczne są już po 3-4 latach

jego użytkowania. Wówczas, gdy weźmiemy pod uwagę całkowite koszty,

okaże się, że ekologia naprawdę się opłaca - przypomina.

Produkować ekologicznieProdukować ekologicznieProdukować ekologicznieProdukować ekologicznie

Działanie w zgodzie z ideą zielonego IT to nie tylko oferowanie gotowych

produktów, wykonanych w zgodzie ze standardami ekologicznymi - to

również takie działania, aby cały cykl produkcji odbywał się z

poszanowaniem środowiska. Mowa o redukcji emisji CO2 przez zakłady

produkcyjne i w procesie logistycznym, dbałości o środowisko naturalne

wokół fabryk, kontrolowanie środków chemicznych i odpadów.


59

4.4.4.4. Szanse i wyzwania dla rozwoju krajowego i regionalnego Szanse i wyzwania dla rozwoju krajowego i regionalnego Szanse i wyzwania dla rozwoju krajowego i regionalnego Szanse i wyzwania dla rozwoju krajowego i regionalnego

rynku IT rynku IT rynku IT rynku IT

Rysunek Rysunek Rysunek Rysunek 14141414 Źródło: w oparciu o badania przeprowadzone przez PMRŹródło: w oparciu o badania przeprowadzone przez PMRŹródło: w oparciu o badania przeprowadzone przez PMRŹródło: w oparciu o badania przeprowadzone przez PMR

Zdaniem przedstawicieli największych firm IT w Polsce, czynnikiem o

największym znaczeniu dla rozwoju sektora IT jest wykorzystanie funduszy

UE przez polskie firmy (44%) oraz poprawa sytuacji gospodarczej w Polsce

(również 44%). Powyższe kategorie były uznawane za najważniejsze czynniki

sprzyjające rozwojowi branży teleinformatycznej również w ubiegłorocznej

edycji badania PMR, przy czym odsetek firm uważających wykorzystanie

funduszy unijnych za główna szanse rozwoju wzrósł o 10 p.p., natomiast

odsetek firm uważających za taki czynnik poprawę sytuacji gospodarczej

Polski zwiększył się o 6 p.p.


60

Rysunek Rysunek Rysunek Rysunek 15151515 Źródło: w oparciu o badania przeprowadzone przez PMRŹródło: w oparciu o badania przeprowadzone przez PMRŹródło: w oparciu o badania przeprowadzone przez PMRŹródło: w oparciu o badania przeprowadzone przez PMR

Każda polska firma IT jest skazana na konkurowanie z koncernami,

które zainwestowały w Polsce przez ostatnie kilkanaście lat. Konkurowanie

nie może jednak odbywać się tylko poprzez niższe ceny. Aby przetrwać,

trzeba posiadać bardzo dobre produkty i świadczyć wysokiej jakości usługi. Z

tego powodu konieczne są duże inwestycje w wiedzę i kompetencje

pracowników, ciągłe unowocześnianie istniejących i tworzenie nowych

produktów. Filozofia firmy IT powinna zakładać kształtowanie rynku poprzez

nieustanne innowacje, a nie tylko reagowanie na zmieniające się trendy na

rynku. Innymi słowy wysoki poziom innowacji w firmie daje jej możliwość

dalszego stabilnego wzrostu. Dotyczy to także innowacji związanych z

ulepszaniem procedur działania firmy, sprawnym zarządzaniem projektami i

zasobami ludzkimi. Najbardziej zaawansowane technologie wykorzystywane

w rozwiązaniach powinny być uzupełniane przez zrozumienie sektorów

docelowych i motywację do tworzenia światowej klasy systemów IT. Taka

filozofia pomoże firmie zdobywać klientów, nie tylko kontrakty.


61




62

5.5.5.5. Program wdrożeń oraz propozycje działań niezbędnych Program wdrożeń oraz propozycje działań niezbędnych Program wdrożeń oraz propozycje działań niezbędnych Program wdrożeń oraz propozycje działań niezbędnych

do rozwoju branży IT w regionie oraz ich prdo rozwoju branży IT w regionie oraz ich prdo rozwoju branży IT w regionie oraz ich prdo rozwoju branży IT w regionie oraz ich priorytetyzacja.iorytetyzacja.iorytetyzacja.iorytetyzacja.

5.1.5.1.5.1.5.1. W ujęciu krótkoterminowym W ujęciu krótkoterminowym W ujęciu krótkoterminowym W ujęciu krótkoterminowym

(październik 2010 (październik 2010 (październik 2010 (październik 2010 –––– październik 2011)październik 2011)październik 2011)październik 2011)

Lp.Lp.Lp.Lp. MiesiącMiesiącMiesiącMiesiąc Temat projektuTemat projektuTemat projektuTemat projektu Propozycja działańPropozycja działańPropozycja działańPropozycja działań

1111 Październik 2010

„Współpraca trzech

sektorów( biznesu, sfery

badawczo-rozwojowej i

samorządów w branży

IT)”

„Okrągły stół przedsiębiorców i

naukowców”. Celem spotkania

(warsztatu) jest wymiana

oczekiwań i możliwości wspólnych

działań przy projektach

badawczych jak również

możliwościach komercjalizacji

rozwiązań wypracowanych w

sferze badawczo-rozwojowej.”

2222 Grudzień 2010 „Nowoczesny marketing

branży IT”

„Warsztat „Jak przygotować

profesjonalną strategię

marketingową dla firmy i

powiązania kooperacyjnego?”

3333 Luty 2011 „Zasoby ludzkie w

branży IT”

Spotkanie panelowe: „Problemy

kadrowe branży IT” Spotkanie

mające na celu analizę problemów

kadrowych w branży. Efektem

spotkania ma być wypracowanie

działań lobbystycznych w celu

uruchomienia kierunków i

sposobów kształcenia kadr

(średniego i wyższego personelu)

oraz podniesienia jakości

kształcenia w zakresie technologii

informacyjnych i

telekomunikacyjnych

4444 Kwiecień 2011 „Nowinki

technologiczne branży

IT”

Spotkanie prezentacyjno-

dyskusyjne: „Co mam najlepszego

do zaoferowania?” Prezentacja


63

przez przedstawicieli sfery nauki i

biznesu swoich nowości i

innowacji, procesowych i

technologicznych swoim

potencjalnym klientom lub

partnerom biznesowym

5555 Czerwiec 2011 „Skąd wziąć pieniądze

na rozwój swojej

działalności branżowej?”

Szkolenie: „Prezentacja możliwości

dofinansowania działalności w

branży IT z funduszy UE.”

6666 Wrzesień 2011 „Jak zaistnieć na arenie

międzynarodowej?”

Szkolenie: „Instrumenty finansowe

wspierania działalności

eksportowej firm z sektora IT”

5.2.5.2.5.2.5.2. W ujęciu średnioterminowym W ujęciu średnioterminowym W ujęciu średnioterminowym W ujęciu średnioterminowym

(listopad 2011 (listopad 2011 (listopad 2011 (listopad 2011 –––– grudzień 2012)grudzień 2012)grudzień 2012)grudzień 2012)


1111 Listopad 2011

„Współpraca trzech

sektorów( biznesu, sfery

badawczo-rozwojowej i

samorządów w branży

IT)”

„Okrągły stół sektora

przedsiębiorstw i przedstawicieli

administracji publicznej”. Celem

panelu dyskusyjnego jest

przedstawienie obopólnych

oczekiwań dotyczących

możliwości współpracy i

propozycji wdrożeń rozwiązań

informatycznych dla sektora

publicznego i jednostek

samorządu terytorialnego, w tym

również dyskusja nad nowym

podejściem do zamówień

publicznych.”

2222 Styczeń 2012 „Nowoczesny marketing

branży IT”

Warsztat: „Tworzenie, rozwój,

dystrybucja i promocja

innowacyjnych produktów

informatycznych”

3333 Marzec 2012 „Zasoby ludzkie w

branży IT”

Dyskusja panelowa:

„Wyłapywanie” talentów

informatycznych kształtowanie


64

ich kariery zawodowej- dobre

praktyki i studia przypadków

4444 Maj 2012 „Nowinki


IT”

Szkolenie: „Tworzenie i rozwój

systemów ochrony intelektualnej

w branży IT – aspekty prawne i

modele biznesowe”

5555 Wrzesień 2012 „Skąd wziąć pieniądze

na rozwój swojej


Prezentacja: „Instrumenty

finansowe wspierania

działalności biznesowej w

sektorze IT – oferta banków.”

6666 Październik 2012 „Jak zaistnieć na arenie


Warsztat: „Kryteria wyboru

rynków zagranicznych przez

sektor IT”

5.3.5.3.5.3.5.3. W ujęciu długoterminowym W ujęciu długoterminowym W ujęciu długoterminowym W ujęciu długoterminowym

(styczeń 2013 (styczeń 2013 (styczeń 2013 (styczeń 2013 –––– grudzień 2015)grudzień 2015)grudzień 2015)grudzień 2015)


1111 Styczeń 2013 Nowoczesne

zarządzanie w branży

IT.

Warsztat: „Przygotowanie

standardów zarządzania jakością

realizowanych sieciowo projektów

oraz wdrożenie procedur

umożliwiających wysokojakościową

produkcję informatyczną przez

sieć wykonawców”

2222 Marzec 2013 „Nowoczesny marketing

branży IT”

Konkurs na Innowacyjny produkt

informatyczny lub usługę

informatyczną.

3333 Maj 2013 „Zasoby ludzkie w

branży IT”

„ITy grasz o staż” Projekty stażowe

– pozwalające zapoznawać się

absolwentom uczelni, ze specyfiką

pracy w firmach rynkowych branży,

oraz przekazywać im wiedzę

praktyczną i techniczną

zgromadzoną w tych firmach przy

jej konfrontacji z teoretycznym

wykształceniem i jego


65

wykorzystaniu

4444 Wrzesień 2013 „Nowinki


IT”

Warsztaty: „Innowacyjność w

usługach” – dobre praktyki czyli

jak to robią inni.

5555 Październik 2013 „Skąd wziąć pieniądze

na rozwój swojej


Spotkanie informacyjne: Oferta

produktów finansowych przez

przedstawicieli funduszy

inwestycyjnych.

6666 Grudzień 2013 „Jak zaistnieć na arenie


Warsztat: „Jak przygotować

profesjonalny plan rozwoju

eksportu oraz program wdrożeń

działań eksportowych”



IT.

Warsztat: „Możliwości

zastosowania rozwiązań IT w

ochronie środowiska i ekologii”


branży IT”

Warsztat: „Budowanie wizerunku

nowoczesnej firmy innowacyjnej w

branży IT”


branży IT”

„Akademia młodego menadżera

informatyki”. Celem projektu jest

poszerzenie wiedzy młodych

adeptów w zakresie zarządzania,

przedsiębiorczości, etc..



IT”

„Okrągły Stół” dla przedstawicieli

branży IT i branży medycznej-

oczekiwania i możliwości

nawiązywania współpracy i

realizacje wspólnych przedsięwzięć

zwłaszcza w rozwoju telemedycyny

i e-zdrowia.


na rozwój swojej


Warsztat: „Rachunkowość

zarządcza w branży IT


międzynarodowej?” Wizyta studyjna do klastra IT w

Unii Europejskiej



IT.

Warsztat: „Oddziaływanie branży IT

na środowisko – jak branża może

pomóc środowisku”


66


branży IT”

Warsztat: „Oczekiwania środowiska

związanego z marketingiem wobec

branży IT” Outsorsing w usługach

IT.


branży IT”

Warsztat: „Systemy motywacyjne i

planowanie kariery pracowników i

menadżerów branży IT”



IT”

Konferencja: „Nowoczesne

rozwiązania sprzętowe i

technologiczne oraz osiągnięcia

naukowe w branży IT”


na rozwój swojej


Warsztat: „Zasady i metody wyceny

wartości niematerialnych i

materialnych”



„Nowoczesny marketing

wystawienniczy na wybranych

rynkach Unii Europejskiej”


67

Wnioski i rekomendacjeWnioski i rekomendacjeWnioski i rekomendacjeWnioski i rekomendacje

Propozycje działań projektowych przedstawione w raporcie wynikają

głównie z problemów nurtujących branżę IT w obszarach :zarządzania (w tym

zarządzania powiązaniami kooperacyjnymi i klastrami gospodarczymi oraz

współpracy międzysektorowej), marketingu, zasobów ludzkich, technologii,

finansów i współpracy międzynarodowej a także trendów i kierunków

rozwoju branży IT. Uwzględnione zostały również propozycje środowiska

przedsiębiorców reprezentujących branżę. Po wnikliwej analizie propozycje

projektów i działań zostały ustalone na podstawie hierarchizacji priorytetów

wskazywanych przez świat biznesu IT. O kolejności ich wdrażania

decydowały również korzyści możliwe do osiągnięcia dla przedsiębiorców

najpierw w krótkiej, a następnie w długiej perspektywie czasowej. Mamy

nadzieję że opracowanie to będzie swoistego rodzaju „mapą drogową” dla

rozwoju branży IT w regionie jak również przyczyni się do powstawania

kolejnych pomysłów na projekty służące poprawie konkurencyjności branży

IT w regionie jak również sam region stanie się „zagłębiem informatycznym”

w Polsce.


68

Bibliografia:Bibliografia:Bibliografia:Bibliografia:

http://www.auditpro.pl

http://www.cio.cxo.pl/

http://www.computerworld.pl

http://www.greenitfocus.pl

http://www.gus.pl/

http://www.instytut-it.pl/

http://www.it-consulting.pl

http://www.itpartner.pl

http://www.kongres.org.pl

http://www.marketing.nf.pl

http://www.ms-groups.pl

http://www.networld.pl

http://www.openzone.pl

http://www.outsourcing-informatyczny-firm.pl/

http://www.parkiet.com

http://www.parp.gov.pl

http://www.pi.gov.pl

http://www.pmrpublications.com

http://www.ptzp.org.pl

http://www.rp.pl

http://www.virtualfocus.pl

2010-11 strategia - rynek it poprawka · strategia rozwoju branży informatycznej – plan...

Documents